🤖 Что делать, если на вас началась бот-атака

На днях я успешно пережил атаку без каких-либо проблем, поэтому делюсь опытом с вами.

1. Остановите всю рекламу на канал. Если у вас крутится реклама в Telegram Ad или других системах, запланированы размещения на чужих каналах — остановите все. Эти люди перемешаются с ботами, и большая часть из них может удалиться при очистке.

2. Запретите подписываться на канал. Можно поставить бота, который будет автоматически удалять всех новых подписчиков. Я пользовался @crosser_bot

3. Удалите ботов, которые уже успели просочиться. Я это делал опять же через @crosser_bot — просто удалил всех людей, которые подписались в день атаки.

Конечно, среди них будут и обычные люди, но что поделать. Ботов, которые безошибочно распознают других ботов, я не нашел, увы. Поэтому и важно остановить всю рекламу, чтобы потерять как можно меньше живых подписчиков.

Как увидите спад массовых подписок, можно все включать обратно.

Если у вас есть дельные советы, пишите в комменты. Самые полезные добавлю в этот пост со ссылкой на вас.

Ваши дополнения:

@Katerinaidei — Если сделать канал закрытым, не забудьте ссылку на ваш канал сохранить за собой. Иначе могут увести ваш раскрученный адрес.

@tesla_lover — В чате первым делом включить медленный режим или вовсе запретить сообщения пользователям отправлять сообщения и реакции. Меньше спама для подписчиков и дает время разобраться.

🧶 Как вы будете оценивать эффективность нашей работы?

Важный вопрос, который всегда надо задавать клиенту заранее. То есть еще до начала проекта, до договора, до «я согласен работать, погнали».

Почему?

Потому что этот вопрос помогает распознать проект, за который лучше не браться.

Может, там такие жесткие KPI, что ты не сможешь их выполнить. Например, клиент хочет вырасти в 10 раз за год, а у тебя такого опыта нет, ты не знаешь, что для этого надо делать.

Может, там просто неадекватные требования. У меня был клиент, который требовал миллион SEO-трафика на нулевом проекте через месяц после начала работы. Это сделать просто нереально, каким бы опытным ты не был. Надо обсудить нормальные KPI, объяснить клиенту, какие результаты реально получить, узнать, устроят ли они его. Ну или просто не идти на такой проект.

А может, клиент собирается оценивать эффективность работы по каким-то своим субъективным ощущениям. Смотреть не на трафик, лидов и рост каких-то метрик, а на «вкусные тексты», «продающий дизайн» и «веселенький креатив». Тут уж сам решай, ввязываться в этом или нет. Я предпочитаю не ввязываться.

А еще этот вопрос помогает лучше понять задачи клиента и лучше все продумать.

Когда клиент говорит «хочу раскрутить соцсети» — это может значить что угодно. Когда он говорит «хочу 5000 тысяч подписчиков и хотя бы 10 лидов в месяц до конца года» — ты сразу понимаешь, что конкретно надо делать, можещь продумать примерный план действий и более точно составить смету.

Короче, вопрос топчик, советую задавать его каждому потенциальному клиенту.

Моя любимая формулировка: «Подскажите, как вы будете оценивать эффективность нашей работы? Какие результаты будете считать успехом, а какие — провалом?»

→ Почитай еще и это

🙀 Подпишись на канал — и получи бесплатный гайд

Мой опыт показывает, что подобные движухи приносят больше вреда, чем пользы.

Смотри.

Когда человек видит подобное предложение, и ему интересен гайд, он конечно же подпишется.

Но что потом?

Он может скачать гайд и тут же отписаться. Может остаться, но выключить уведомления на канале, скрыть новости в ленте и никогда больше ничего не читать.

Он вроде и подписался, но контент твой не видит, в воронку по факту не попал.

Более того, он еще и статистику портит, потому что не взаимодействует с постами. Снижается вовлеченность — алгоритмы соцсетей думают, что качество контента просело и снижают тебе охваты.

Потому что эти люди подписывались ради лид-магнита, а не ради контента. Им интереснее халява, а не ты и твои посты.

Да, какая-то часть заинтересуется и останется, но многие — нет.

Я тестил подобное несколько раз в разных соцсетях — и результат всегда один. Подписчики становятся дешевле процентов на 20, но они в разы чаще отписываются и гораздо менее активны.

Короче, в долгосрочной перспективе это плохой путь.

Как тогда мотивировать людей подписываться? Качеством контента. Люди должны подписываться, потому что их заинтересовали твои посты, твои мысли, твой опыт, твой юмор, а не халява, которую ты раздаешь.

А лид-магниты лучше оставить для рассылок и чат-ботов. Дари бесплатные гайды за контакт человека, по которому потом сможешь присылать рекламу. Это работает гораздо эффективнее.

Вот, например, наша бесплатная книга про копирайтинг, которую ты можешь скачать, даже не подписываясь на мой канал. Правда, придется попасть в email-базу, хехе.

😎 Сегодня видел пост, где маркетолог расписывал свои «преимущества»

В посте он перечислил 11 (!!!) сертификатов различных онлайн-школ и курсов. И все.

Никаких кейсов, никакого опыта работы, никаких описаний компетенций — просто 11 пройденных курсов.

Этот пример — наглядная демонстрация, как делать не надо. Работодателям и клиентам важнее ваш опыт, а не сертификаты.

Пройденный курс и полученный сертификат не гарантирует знаний и умений — говорю как прогулявший 90% всех пар магистр прикладной математики.

Если вы очень хотите показывать клиентам сертификаты — то пройдите какую-нибудь сертификацию и рассказывайте о ней. Например, редакторы в моем агентстве — сертифицированные спецы по Яндекс Метрике и рекламе в Дзене. Они прошли тестирование и доказали, что разбираются в этих штуках хотя бы на том уровне, который устраивает сам Яндекс.

Это бывает важно. Некоторым клиентам. Красивая бумажка о том, что вы заплатили 60 тысяч за какой-то курс, — не особо.

Прекраснейшая иллюстрация к статье, ящитаю

✌️ Как работает контент-маркетинг в «Сделаем»

Рассказали, как мы продаем обучение с помощью контент-маркетинга, что именно делаем, как рекламируем, сколько тратим и сколько с этого зарабатываем.

Где еще вы увидите отчет по контент-маркетингу с подсчетом выручки?

Скорее го читать

→ https://vc.ru/marketing/493324-kak-rabotaet-kontent-marketing-sdelaem-podrobno-s-ciframi-i-bez-sovetov-srochno-delat-redpolitiku

🌈 Реклама на 404 страницах

Написал только что коммент у Светы Дучак и понял, что надо и вам его показать

Сначала введу в контекст — Света предлагает идеи, как можно сделать 404 страницу на сайте медиа.

На скрине идея, которую предложил я, — повесить туда рекламный баннер и зарабатывать дополнительные деньги на ошибках в URL

Я видел, как интернет-магазины вешают на 404 страницу баннеры о скидках, как блоги зовут почитать популярные статьи

Но ни разу не видел, чтобы медиа сдавало на этой странице рекламные места. Как по мне, идея стоит того, чтобы ее потестить

Если у вас есть медиа, подумайте над этим 😆

😻 Лучшие посты на канале за август

По реакциям, комментам и шерам. Читай скорее, это золото, а не посты. Особенно первый.

🔥 Взаимоконсультации и обмен опытом

Ответственность

Календарь one love

С 5-го раза

Как я выбивал оплату из клиентов-мудаков

Как развиваться копирайтеру-новичку, чтобы нормально зарабатывать

Стихи клиентам

Не называй цену просто так

Что писать в коммерческом предложении

Как узнать, сколько подписок на канал принесла реклама

🔥 Лучший формат гуглдокументов

Забыл рассказать вам про обновление гуглдоков, которое вышло в этом году.

Появился режим без разбивки по страницам. То есть теперь у нас есть одна бесконечная страница, на которой очень удобно продумывать будущие лендинги, статьи в вебе и верстать документы, не предназначенные для печати.

Например, можно ставить картинки и таблицы на весь экран, или без геморроя делать узкие блоки текста для всяких там цитат.

Короче, в гуглдоках появилась нормальная верстка. Делать в них КП или портфолио стало еще приятнее.

Как включить режим: Файл → Настройки страницы → Без разбивки по страницам

Внизу можно нажать «Установить по умолчанию», чтобы все ваши гуглдоки сразу создавались такими. Я так сделал, например.

Вот гуглдок со скриншота, можете посмотреть, как оно выглядит вживую.

Ну и забавный бесполезный факт напоследок. Давным-давно в гуглдоках уже был такой режим. Но не было привычного режима с разбивкой по страницам.

Потом разбивку добавили, а этот режим убрали. И вот только спустя 11 лет чуваки вернули все обратно 😆

🌈 Сдал теоретический экзамен по ПДД

Самое забавное в нем — это требование распечатать чек об оплате пошлины, прямо на котором написано, что его не надо печатать, потому что его не имеют права требовать.

¯\_(ツ)_/¯

✏️ Мой шаблон стилей для гуглдоков

Я использую гуглдоки не только для черновиков текстов, но и для создания финальных документов: коммерческих предложений, идей, базы знаний. Один раз мы даже сделали лендинг в гуглдоках и получали с него лиды.

А финальные документы должны быть красивые и аккуратные. Поэтому я поменял стандартные стили в гуглдоках: заменил шрифт, размеры заголовков, отступы между ними. Сделал заголовки крупнее, добавил в документ больше воздуха, чтобы его было приятнее читать.

Да и Helvetica я люблю гораздо больше стандартного Arial.

Делюсь шаблоном с вами. Если вам нравится, как он выглядит, сохраняйте себе и используйте для своих гуглдоков. Внутри инструкция, как заменить стандартные стили моими.

→ https://docs.google.com/document/d/1p8lRTMvYIsqmRD70dYWgQUu8gCKfiq86x-Zw5DNayb4/edit#

🦊 Недавно провел консультацию для Оли Офицеровой, бывшего руководителя отдела маркетинга TargetHunter

Вот ее отзыв ↓

* * * * *

Привет 🙂 Что я думаю насчёт твоей консультации:

Во-первых я кайфанула от того как у тебя в агентстве всё круто продумано. Системно, структурно, с заботой о людях и с заботой о себе. Вы красавчики

Во-вторых, если бы я заплатила за консультацию 20-25К, я была бы очень довольна. Я вроде 6 лет отработала на руководящей должности, и сама с нуля выстроила отдел маркетинга. Но я всё равно нашла массу косяков у себя. Я прям чувствую как сэкономила кучу времени и денег, потому что сама опытным путём не буду проходить те ошибки, что ты совершил)) Основной инсайт: когда у меня уже будут руководители подразделений я буду их обучать управлению. Потому что я не обучалась когда работала и вижу как это сильно снизило эффективность

И ещё, если ты сделаешь курс по управлению, делегированию или строительству команды, то я его куплю)) короче, я в восторге. Хотя прошло уже достаточно времени после консультации, чтобы первые эмоции прошли. Спасибо 🙂

* * * * *

Я консультирую по контент-маркетингу, копирайтингу, управлению контентными-командами и редакциями, запуску и развитию диджтал-агентств, запуску обучения, рекламе в Дзене (ПромоСтраницах), работе с VC.

Могу поотвечать на ваши вопросы, провести аудит текущей стратегии или контента, дать советы, что и как улучшить.

Консультация стоит 15 000 рублей, но, судя по по отзывам, пользы в ней значительно больше.

→ Подробности и больше отзывов туть

😆 Как я слил рекламный бюджет клиента и остался должен Цукербергу

Все любят истории факапов, и их есть у меня.

6 лет назад я решил, что не хочу больше писать дешевые текстики на бирже, а хочу ДЕЛАТЬ МАРКЕТИНГ. Нашел объявление о наборе смм-щиков в местное агентство, пришел туда, наплел, какой я классный (ноль опыта в смм), прошел 2 психологических теста (полная дичь) — и меня взяли.

Мне выдали 5 пабликов в Вк — надо было их «вести». За каждый паблик я получал 2000 рублей в месяц. Очевидно, что 2 косаря не оставляют много пространства для маневра, поэтому я просто искал картинки в гугле и писал к ним подписи в духе «Приходите в наше кафе скорее, мы вас ждем». Несколько часов работы — 30 постов на месяц готово, можно отдыхать.

И вот однажды один из клиентов сказал, что хочет не просто постить картинки, но и делать рекламу. И не где-то там, а в Фейсбуке!

Так как в смм-агентстве не было ни одного таргетолога (зачем они вообще там), то честь настраивать таргет выпала мне.

Я ни разу в жизни не заходил в Фейсбук, ни разу не настраивал таргет, даже не особо понимал, как он устроен. Но я всегда любил учиться и делать что-то новое, поэтому с радостью взялся за задачу.

Покурил гайды, через слезы и боль разобрался в рекламном кабинете Фейсбука, сделал несколько креативов, запустил рекламу и…

Забыл выставить лимиты.

Если кто не знает, в Фейсбуке интересная система списания бюджета. Тебе не надо пополнять счет в рекламном кабинете. Ты просто привязываешь карту, крутишь рекламу в долг, а потом этот долг автоматом списывается с карты.

Карту мне выдал директор агентства — на ней было ровно столько денег, сколько надо потратить.

Без лимитов я за пару дней потратил весь месячный бюджет клиента, а потом еще пару десятков тысяч, которых на карте уже не было.

Директор тут же заблокировал свою карту и оставил меня один на один со своим долгом.

Каждый день я заходил в Фейсбук и видел баннер с напоминанием, что я должен денег Цукербергу.

Каждый день я его игнорировал, потому что отдать 20 тысяч ни за что было грустно и больно.

Это продолжалось до 2020 года, пока я не решил, что пора запускать рекламу в Фейсбуке — а для этого надо погасить все долги. Так что в итоге я заплатил за косяки Паши из прошлого.

Эта история научила меня одной важной вещи — всегда выставлять лимиты в рекламных кампаниях 😆

Кстати, этому каналу на днях исполнился год

Я начал вести его 28 августа 2021 года. 5000 подписчиков за год — вроде неплохой результат

Спасибо, что читаете, я вас ❤️

Косяк недели — прислать клиенту папку в гуглдиске с доступом на редактирование. В итоге клиент случайно удалил все документы нафиг 😆

1. Делайте бекапы
2. Присылайте клиентам папки с доступом только на просмотр
3. Проверяйте настройки доступов перед тем, как что-то отправить

😎 Топовый продукт по низкой цене

В попытках накрутить себе как можно больше преимуществ, люди иногда слишком увлекаются и придумывают странные, противоречивые офферы.

Один из таких — «продукт топовый, супер качественный, но цена ниже среднего». Или, недавно попалось, «топ-эксперт по цене мидл-специалиста».

Когда я вижу подобное, у меня сразу возникает вопрос — а почему так? Если у тебя очень крутой продукт, если ты топовый эксперт, если ценность твоих услуг зашкаливает, почему ты не поднимаешь цену?

Это такая благотворительность? Вряд ли.

У топового продукта хреновый маркетолог, который не знает о ценообразовании? Ну тоже вряд ли. Как-то же чуваки определили, что их качество высокое, а цена низкая.

Чаще всего дело в другом — продукт не могут продать дороже, поэтому продают дешевле. Значит, люди не видят в нем достаточной ценности. Значит, не такой уж он и топовый.

Конечно, это не всегда так. Иногда компании демпингуют даже с крутыми продуктами, чтобы быстро захватить рынок, сформировать у людей привычку, а уже потом поднимать цены и зарабатывать. Но в большинстве случаев эти «топ-эксперты» не такие уж и топ.

Такие дела.

🙈 Стоимость привлечения клиента

Многие маркетологи считают только стоимость привлечения лида.

Вот мы привели трафик, получили пару лидов, посчитали конверсию и CPL — и определили эффективность рекламы. Теперь можно сравнить разные рекламные каналы и отключать те, что приносят мало лидов.

Вроде логично.

Но.

Не все лиды одинаково полезны.

Давай на примере. Вот мы запускаем 2 рекламные кампании онлайн-курса с одинаковым бюджетом.

В первой рекламе продаем курс в лоб, честно рассказываем о процессе обучения, показываем реальные отзывы и вот это все. Получили 10 лидов.

А вторую рекламу мы сделали желтушной и инфоцыганской, наобещали золотые горы, миллионы фанаток и прочий успешный успех. Получили 20 лидов.

Кажется, что второй вариант в 2 раза лучше первого.

А теперь смотрим конверсию из лида в покупку.

С первой рекламы пришли максимально целевые лиды, которым нужно именно то, что мы предлагаем. Они пообщались с продажником и без проблем заплатили деньги. У нас 8 продаж.

Со второй пришли чуваки, которые хотят не учиться, а стать миллионерами за секунду. Они пообщались с продажником, узнали суровую правду и сбежали. Из 20 лидов мы получили всего 4 продажи.

Теперь все наоборот — первая реклама в 2 раза эффективнее, потому что принесла в 2 раза больше клиентов, в 2 раза больше денег. А вторая просто нагрузила отдел продаж бесполезными звонками, то есть создала дополнительные расходы.

Поэтому смотреть надо не только на заявки и звонки, но и на продажи, клиентов, оплаты. Только так можно понять реальную эффективность рекламы.

Держите смешной видос про UX

А для кого-то не смешной и очень жизненный, да?

😞Прощай, TJ, я буду скучать

Закрылось одно из нескольких СМИ, которые я регулярно и с удовольствием читал.

Можешь погрустить вместе со мной и почитать историю издания: как оно появилось, как развивалось и почему закрылось

→ https://tjournal.ru/post/724810

Не откроется без VPN