Позиция слабости и позиция силы

Несколько лет назад я услышал от директора Нескучных Финансов одну мысль, которая засела глубоко в моей голове.

Есть вещи, которые мы обязаны делать, независимо от того, нравятся они нам или нет. Например, платить налоги. Я могу хотеть платить налоги, а могу каждый год проклинать государство, налоговую систему, рыдать, беситься — но платить все равно придется.

И в таких ситуациях мы можем занять одну из двух позиций — силы или слабости.

Позиция слабости — меня заставляют платить, отнимают кровно заработанное, рентабельность бизнеса падает, мои налоги все равно кто-нибудь сворует и построит себе дачу, а я мог бы себе машину купить, ненавижу!

Позиция силы — я могу себе позволить отдать часть своих денег государству. Я достаточно успешен для того, чтобы делиться прибылью с другими людьми. Какие-то из этих денег пойдут на что-то полезное, например на зарплаты учителям и врачам. Какие-то — на что-то, что я считаю бесполезным или плохим, но штош, ничто не идеально.

Результат на выходе один — я заплачу налоги. Но мое настроение будет совершенно разным. Если относиться ко всему из позиции слабости, я буду грустить, расстраиваться, копить негатив. Если с позиции силы — буду чувствовать себя лучше.

Мне так понравилась эта мысль, что я до сих ее вспоминаю, когда делаю что-то неприятное, что сделать должен. Да когда те же налоги плачу — мне вот на днях надо было 2 млн со счета отправить, а ведь столько всего на них купить можно было бы.

Я сам могу выбрать, расстраиваться по этому поводу или нет. Быть жертвой, из которой государство выжимает все соки, или быть успешным предпринимателем, для которого заплатить несколько миллионов в бюджет — не проблема. Считать себя слабым или сильным.

Мне больше нравится думать как директор НФ и считать себя сильным, гордиться тем, что я могу себе позволить поделиться прибылью с другими людьми, а не копить внутри лишний негатив и бесполезную жалость к себе.

Люблю этот пост и публикую его каждый год.

У каждого сотрудника в компании должны быть KPI

KPI — это не премия, которую человек получает за какие-то крутые результаты, как думают многие. Это просто метрики. Какие-то цифры, на которые мы смотрим, чтобы понять, хорошо сотрудник работает или нет.

Давать ли какие-то премии за результат, платить голый оклад или вообще договориться на следку — это уже дело десятое.

Я эту мысль осознал только в прошлом году и начал активно все оцифровывать. Вот такие показатели я считаю важными у маркетинга, такие у продакшена, такие у сейлзлов, такие еще у кого-то.

Свел все в одну табличку — и смотришь, кто как работает. Хорошие показатели — значит все хорошо. Плохие — значит, там есть проблема, надо общаться с человеком и смотреть, почему у него не получается. Учить его, помогать разобраться. А если все равно не получается, то прощаться и искать другого, у кого получится.

По сути, большая часть моей работы как руководителя сводится именно к этому:

1. Придумывешь, как оценивать эффективность ребят
2. Оцениваешь, находишь проблемы
3. Ставишь задачки, какие показатели надо поднять
4. Если поднять показатели не выходит, разбираешься, почему, и думаешь, что можно поменять, чтобы вышли. Иногда надо поменять какие-то процессы, иногда — систему мотивации, а иногда — найти новых людей.

Третий пункт особенно важен. Раньше я постоянно пытался придумать, кто и что должен делать, напихать ему в список задач всяких важных по моему мнению дел. Сейчас я считаю, что люди и сами способны понять, что им делать, а моя задача — указать, какие метрики мне не нравятся и попросить их улучшить

Советовать конкретные действия — это только по желанию. И по желанию сотрудника, и по моему.

Каждый день мне по 2-4 раза звонит Альфа Страхование

Каждый день они напарываются на автоответчик, потому что я не отвечаю на телефонные звонки.

Не то, чтобы я имею что-то против Альфа Страхования, просто не отвечаю на телефонные звонки вообще. Ни на какие. Считаю их атавизмом и убийцей концентрации и продуктивной работы.

Но вопрос сейчас не в этом.

Не в этичности холодных звонков, особенно по несколько раз в день, и даже не в том, где Альфа Страхование нашла мой номер телефона и звонит мне без моего согласия

Вопрос такой.

Каждый звонок стоит денег. Чем меньше у тебя звонков по мертвой базе (а свой номер считаю именно таким, ведь на звонки я не отвечаю), тем выше ROMI всей этой спам-движухи

Так вот.

Сколько месяцев или лет я должен игнорировать ВСЕ звонки определенной компании, чтобы они потеряли надежду со мной поговорить и удалили из своей базы?

Чисто из любопытства спрашиваю

Культура отмены

На днях по всем диджитал-пабликам прокатился очередной скандал про бренд Монохром, и это удобный случай поделиться своим мнением про такое явление, как культура отмены.

Если коротко, я его не одобряю. Культура отмены — это большая глупость. Кто-то что-то пизданул, куча людей разнесла по твиттеру-инсте-телеге-пикабу волну говна, еще большая куча людей начала что-то бойкотировать. Звучит абсурдно.

Если развернуто, то:

1. Искренне не понимаю, почему людям вообще есть дело до мнения незнакомых людей.

Ну типа, как взрослого уравновешенного человека может задеть пост в интернете?

Не массовый терракт, не вопиющий случай насилия, не призыв варить дома наркотики и скармливать их детям на улицах, а просто чье-то мнение по какому-то вопросу или дурацкая рекламная кампания.

Ну не любит Роулинг трансов — какая мне, блин, разница. Я ее знать не знаю, она не моя жена, не мой друг, не мой сотрудник, мне с ней не общаться каждый день, почему меня вообще должно беспокоить, кого она там любит. Не любит фаундер бренда 9 мая — мне с этого что, почему это хоть как-то меня должно парить? Пусть хоть все праздники мира не любит и из-за каждого выходного ноет в Телеграме.

Как на это можно триггериться, репостить, обсуждать это с друзьями, бойкотировать кого-то, выкидывать одежду какого-то «провинившегося» бренда, зачем на это тратить время, силы и внимание — я в упор не понимаю, честно.

Если суетиться на каждое мнение, с которым ты не согласен, времени жить не останется. В интернете всегда кто-то не прав, надо как-то смириться с этим, что ли.

2. Точно так же искренне не понимаю, как мнение одного человека может повлиять на мнение к целой группе людей или к компании.

Вот есть бренд. Его сммщик/директор/основатель/грузчик сказал что-то, что мне не понравилось.

А компания-то тут при чем?

Нахрена ее бойкотировать, что-то там выкидывать, призывать чем-то не пользоваться, хейтить тех, кто продолжает пользоваться?

Остальные десятки-сотни-тысячи людей, которые в компании работают, в чем виноваты? Инвесторы, которые просто купили акции этой компании, в чем виноваты? Подрядчики, поставщики, партнеры, клиенты, которых тоже могут задеть проблемы, создаваемые волной осуждения и показушной отмены, в чем виноваты?

Ну не нравится тебе пост от директора какой-то компании, не можешь мимо него пройти, трясет от негодования — напиши ему в личку, что он долбоеб, — а потом отпусти ситуацию и живи спокойно дальше.

Но нет.

Есть какой-то чел, на которого тебе всю жизнь было максимально посрать, а возможно, ты даже о его существовании не знал. Потом этот чел что-то там брякнул, с чем ты не согласен. И ты бросил все свои дела и побежал обсуждать это с друзьями, осуждать, скидывать знакомым журналистам и авторам, спорить в комментариях, всячески балагурить и выбрасывать свою толстовку

Нахуя?

Вывод за 3 месяца съемки тиктоков

Гораздо проще один раз выделить пару часов и снять сразу 7 роликов на всю неделю, чем каждый день вылавливать по 10 минут

Потому что один раз собрался, кадр выставил, свет поставил, причесался — и все сделал. Оптом быстрее получается. Гуляешь потом спокойно и не паришься, что надо обязательно посниматься.

А вот посты наоборот не люблю писать сразу кучей наперед. Больше по кайфу писать их в свободную минутку по настроению.

Этот вот пишу, пока еду в электричке в Москву снимать подкаст.

Когда договариваешься о созвоне, самое важное — успеть первым сказать «пришлешь инвайт на почту?»

И вот уже встречу организовываете не вы, а собеседник

Мини-мониторчик — лучшая вещь для самостоятельных съемок эвер

Подключаешь его к телефону — и видишь, блин, что снимаешь.

Раньше было как: выставил кадр, включил запись, встал в кадр, вернулся, выключил запись, посмотрел, че получилось, подвинул чутка, включил, встал, вернулся — и так по 10 раз, пока картинка не будет норм

Сейчас просто берешь экранчик, смотришь на нем, что получается, выставляешь кадр и снимаешь. Еще и к телефону бегать не надо, прям с экранчика запись и запускаешь

Просто лучшая покупка весны и лучшее вложение 3.5 тысяч рублей в моей жизни

Знаю, что будете спрашивать модель, поэтому держите сразу ссылку на озон

Нет ничего более неуместного, чем эмодзи в конфликтной переписке

Когда ты пишешь компании свои претензии, а тебе в ответ

Извините за недобства 🫣 Но мы не вернем вам деньги за некачественно оказанную услугу 💸 В качестве компенсации можем предложить вот эту хрень 🙋‍♀️ Надеемся, что вы не в обиде 🤝

Бесит блд

Лиды из ChatGPT

Ну что ж, рад рассказать вам про новый канал привлечения лидов в агентство

1. Кто-то просит чатгпт порекомендовать агентство контент-маркетинга
2. Чатгпт рекомендует пачку агентств, среди которых есть мы
3. К нам приходит лид

Таких лидов уже несколько штук набралось, так что это перестает быть случайностью и становится системой.

Во-первых, это офигеть как прикольно. Ну прикиньте, нас Чатгпт рекомендует людям, и они реально приходят в агентство и говорят на встрече, что узнали про нас в переписке с нейронкой

Во-вторых, эффективность этого канала будет со временем только расти, потому что все больше людей ищет что-то не в Гугле, а в нейронках. Да и сам Гугл потихоньку реформирует поиск, добавляя туда ответы от ИИ.

Ну и в-третьих

Пока ОпенАИ не прикрутили к чатгпт рекламный кабинет и не начали брать деньги с компаний за нативные рекомендации (а до этого дойдет, я думаю), есть только один способ попасть в поле зрения нейронки и получать от нее лидов.

Это медийность.

Чем больше о вас упоминаний в интернете, чем больше есть отзывов, статей, рейтингов, выступлений, кейсов, чем понятнее и релевантнее ваши описания услуг — тем больше вероятность, что Чатгпт о вас узнает и при случае кому-то порекомендует

Чувствуете, чем пахнет? Контент-маркетингом, хаха

Какая компания активнее о себе рассказывает, ту и замечают. И люди, и роботы.

Приходите в Сделаем — будем делать вам такой контент, что даже бездушная машина вас полюбит и будет подгонять вам лидов. Пишите Наташе @Nataliasdelaem или оставляйте заявку на сайте → https://sdelaem.agency

Планочка снижается

Вот есть подрядчик/сотрудник, ты им не очень доволен. Ну вот вроде и работает как-то, но чет не то. Нет однозначного кайфа от сотрудничества.

Ты ему говоришь, чем не доволен, даешь обратную связь. И вроде чет меняется, но все равно как-то не так.

Не настолько плохо, чтобы его тут же выпхнуть, но и не настолько хорошо, чтобы быть счастливым.

В этот момент часто хочется не делать ничего. Оставить все как есть. Проблем в бизнесе много, внимание всегда направлено туда, где прям полыхает. А такие среднехеровые отношения оставляют на потом и решения по ним прокрастинируют.

И это очень плохо.

Во-первых, это прямой путь к выгоранию. Да, руководители тоже выгорают, так же как и обычные работяги. И часто потому, что их бесит вот это «я уже 10 раз разжевал, уже 10 раз договорились, а ничего не изменилось»

Во-вторых, что еще более страшно, падает планочка. Ты начинаешь думать, что вот это вот и есть нормальная работа. Нормально, что подрядчика надо пинать по 10 раз, чтобы он пошевелился. Нормально, что никто ничего не делает вовремя. Нормально, что договоренности вечно срываются.

Работа с людьми — боль, бизнес — тлен, жизнь — страдание

На деле, конечно, есть тысячи крутых спецов, с которыми приятно работать, которые могут делать все без напоминаний, которые выполняют планы, которые не дергают тебя по каждому вопросу, которые делают то, что пообещали сделать, и делают это вовремя.

И если тебе попался не такой человек, и даже спустя несколько месяцев фидбека он не исправляется, то надо бы перестать с ним возиться и просто уволить. Сменить подрядчика, найти нового сотрудника.

Крутые спецы есть, хоть их и сильно меньше, чем хреновых. Даже если 5 раз подряд попался хреновый, это не значит, что нужно сдаться и принять вот такую мерзкую реальность. Надо просто попробовать еще разок.

А еще по каждому сотруднику/подрядчику, которым недоволен, надо ставить дедлайн

Сообщать сотруднику о нем или нет, это уже личный выбор каждого, но дедлайн должен быть

Я торжественно клянусь, что если он не сделает Х к такой-то дате, я его уволю

Потому что тянуть и откладывать можно до бесконечности.

На прошлой неделе я ездил на презентацию проекта «Сила Культуры» от Дзена

Это большой документальный спецпроект об искусстве во время Великой Отечественной войны. Ребята проделали огромную работу: изучали документы в архивах, общались с сотрудниками музеев, библиотек, киностудий, собирали свидительства очевидцев.

И на основе всей это инфы сделали цикл документальных видео.

Мы тоже приложили руку к проекту — сделаемцы подготовили прототип сайта спецпроекта. Писали тексты, продумывали композицию, запрашивали фотографии у музеев, ставили задачи дизайнерам и верстальщикам.

Посмотрите, как круто получилось → https://dzen.ru/about/specials/sila_kultury

Рассказали про музыку, литературу, картины, кино и театр во времена ВОВ. Как искусство поддерживало людей в темные времена, как государство эвакуировало музеи, библиотеки и студии, как спектакли проводили прямо под обстрелами.

А еще это был первый раз в жизни, когда я надевал костюм. Мама даже подумала, что это фотошоп/нейросети 😆

Мудрость, которую я получил за 6 лет работы в агентстве и 3 года фриланса

Если на этапе переговоров тебе показалось, что клиент ведет себя как токсичный мудак — тебе не показалось.

Еще ни разу за всю историю моей работы не было случая, чтобы ведущий себя странно на переговорах чувак после подписания договора вдруг стал вести себя адекватно.

Обычно он начинает вести себя в 500 раз хуже и неутомимо выносить мозги команде, доводя людей до выгорания и загоняя рентабельность проекта в минуса.

Лучшее, что можно сделать, если заподозрил клиента в токсичности — сказать: «К сожалению, мы не можем вам помочь».

Посмотрел видео Антона Власова про наращивание чистой прибыли в агентстве. Он там говорит хорошие и важные штуки про LTV, маркетинг, повышение чеков и наведение порядка в процессах.

Но одну вещь, о которой многие забывают, я хочу добавить. Я тоже забывал, и в какой-то момент вышло так, что выручка за пару лет выросла в несколько раз, а прибыль осталось такой же

Это управленческий учет, контроль расходов и финпланирование

На кураже роста и развития часто про это забываешь. Тут в маркетинговый бюджет вкинем, тут тимлида наймем, тут свои мероприятия начнем делать, и сайт обновим, и црм переделаем, и корпоратив за 2 ляма проведем, новое направление запустим, которое щас денег не приносит, но однажды начнет, и зарплаты всем поднимем, и систему премий сверху еще навесим.

И все кажется нужным и важным, и возможно, даже действительно является нужным и важным.

Но надо всегда смотреть, что ты реально можешь себе позволить.

У меня в жизни были периоды, когда я увлекался и тратил на эти важные штуки больше, чем заработало агентство, а потом попадал в кассовый разрыв и платил зарплаты со своих

Да, хочется тратить на маркетинг 600к в месяц. Но, кажется, можем тратить только 400к.

Да, хочется нанять пиарщика, но кажется, сейчас не можем позволить себе лишнего человека за 100к.

Да, было бы круто поднять всем зарплаты на 5к. Но если 30 людям поднять зарплаты на 5к — это уже 150к в месяц.

И вот так хоп-хоп-хоп — 450к сэкономили и добавили к своей чистой прибыли.

Это не значит, что надо теперь экономить на всем подряд, резать всем зарплаты и закрывать все траты. Но хорошо бы относиться к этому с головой.

Посмотреть PnL (она же у вас есть?), прикинуть, как она изменится, если мы начнем тратиться на эту новую штуку. Прикинуть, что мы можем себе позволить, а что нет. Расставить приоритеты. Договориться с командой, что вот эти штуки у нас обязательно появятся, но только когда выручка дойдет до Х миллионов рублей.

Короче, если ваша задача — увеличить чистую прибыль в агентстве, вам надо не только думать, как больше и дороже продавать, но и как меньше тратить.

Смотрите, какой чудесный отзыв за консультацию мне оставила Ира Лазарева, основатель редакции НИША

↓↓↓

Я пришла с заспросом про то, как построить с нуля удаленную редакцию. У меня есть небольшой пул клиентов в нише B2B IT, но я не понимала, как это масштабировать. Могу ли я из индивидуала перерасти в агентство.

Конкретно меня волновало:
— Есть ли вообще спрос на удаленную редакцию? Или он уже «покрыт»
— Как делится ответственность за результат между клиентом и агентством?
— Реально ли работать с малым и средним бизнесом или нужно целиться только в крупных клиентов?
— Какого сотрудника стоит нанять в первую очередь после себя?
— Как получить первых крупных клиентов?
— Что делать, если у меня нет экспертизы в других направлениях (SEO, например), а есть у клиента запрос? Нанимать? Искать партнера?
— Что я не знаю/ не спросила, но при этом с максимальной вероятностью сильно об это споткнусь?

Я получила ответы на все вопросы и даже больше. Узнала, много реальной внутрянки, которую никак нигде не узнаешь, кроме как от человека, который все это уже прошел. Было очень весело, легко и одновременно все четко, по делу, без воды, с актуальными цифрами.

При этом Павел очень открытый и дает даже больше, чем ожидаешь. Но, повторюсь, не воды и понтов, а реальной предпринимательской жизни. Буду обращаться еще. Огромное спасибо.

* * * * *

Приходите тоже поконсалтиться, поделюсь опытом, внутрянкой, цифрами, а при случае еще и развлеку вас какой-нибудь упоротой историей, хехе

Ко мне можно приходить с вопросами про управление командами в диджитале, развитие агентства, контент-маркетинг и пиар, личный бренд. Можно принести на ревью свои идеи, провести аудит того, что есть сейчас, или просто поболтать и поспрашивать что интересно.

Тут подробности, отзывы и цены → https://sdelaem.agency/consultation

Или сразу пишите в личку → @paul_molyanov

Каким-то образом от моего канала отлинковался второй юзернейм @molyanov, который я покупал через биржу Fragment

Каким-то образом меня выкинуло из приложения Tonkeeper, в котором хранится этот юзернейм

Каким-то образом оказалось, что уже несколько лет я храню бумажку с 24 словами для восстановления НЕ ОТ ЭТОГО кошелька, в котором куплен юзернейм, а от другого, на котором почему-то лежит 3 бакса

То есть свой криптокошелек с юзернеймом я каким-то образом проебал.

Самое обидное, что все ссылки на этот канал, которые появлялись за последние 2 года (а это сотни, если не тысячи ссылок), были именно на новый юзернейм. Так что дело не в красивом юзернейме, а в потере кучи органического трафика.

Подаюсь на номинацию «лошара года»

Ребят, поддержите статью, пожалуйста → https://vc.ru/telegram/1995611

Вдруг заметят сотрудники Телеги и помогут решить проблему. Больше охвата — больше шансов, так сказать.