Как вы будете оценивать эффективность нашей работы?

Важный вопрос, который всегда надо задавать клиенту заранее. То есть еще до начала проекта, до договора, до «я согласен работать, погнали».

Почему?

Потому что этот вопрос помогает распознать проект, за который лучше не браться.

Может, там такие жесткие KPI, что мы не сможем их выполнить. Например, клиент хочет вырасти в 10 раз за год, а у нас такого опыта нет, мы не знаем, что для этого надо делать.

Может, там просто неадекватные требования. У меня был клиент, который требовал миллион SEO-трафика на нулевом проекте через месяц после начала работы. Это сделать просто нереально, каким бы опытным ты не был. Надо обсудить нормальные KPI, объяснить клиенту, какие результаты реально получить, узнать, устроят ли они его. Ну или просто не идти на такой проект.

А может, клиент собирается оценивать эффективность работы по каким-то своим субъективным ощущениям. Смотреть не на трафик, лидов и рост каких-то метрик, а на «вкусные тексты», «продающий дизайн» и «веселенький креатив». Тут уж каждый сам решает, ввязываться в это или нет.

А еще этот вопрос помогает лучше понять задачи клиента и лучше все продумать.

Когда клиент говорит «хочу раскрутить соцсети» — это может значить что угодно. Когда он говорит «хочу 5000 тысяч подписчиков и хотя бы 10 лидов в месяц до конца года» — сразу понимаешь, что конкретно надо делать, можещь продумать примерный план действий и более точно составить смету.

Короче, вопрос топчик, советую задавать его каждому потенциальному клиенту.

Моя любимая формулировка: «Какие результаты будете считать успехом, а какие — провалом?»

Зашел впервые за полгода в Тенчат и увидел новый раздел — про денежки. Типа там приглашаешь людей, они чет кому-то продают — и тебе с этого бабосы капают

Звучит уже страшно, но с этого кринжового баннера внутри меня просто разовало 😆

Мы тут посчитали, что вы могли заработать 120 лямов, но на деле что-то пошло не так, ахаха

А потом скармливаем нашу картинку Sora — и получаем анимированный баннер!

Кока Кола, заплатите мне денег уже, я готов вам рекламу пилить

У вас мало денег, потому что вы просто не делаете ЭТО

Постоянно вижу такие заходы в рекламе. И меня от них немного подташнивает, если честно.

Начните разбираться в нейросетях — и будете зарабатывать 300кк/секунду. Кстати, мы учим разбираться в нейросетях.

Наймите себе крутого маркетолога — и будете купаться в деньгах. Кстати, мы учим нанимать маркетологов.

Начните заниматься личным брендом — и от клиентов не будет отбоя. Кстати, у меня тут курс по личному бренду есть

Ненене, вам нужен сильный контент! Наймите нормального редактора — и дела пойду в гору!

Не, чуваки, у вас нет денег, потому что все проблемы — в голове. Начните работать с мной, проработайте денежное мышление — и вот тогда-то станете миллионером.

И каждый рассказывает, что именно его хрень самая важная. Что именно он устраняет то самое бутылочное горлышко, которое мешает людям и компаниям зарабатывать.

На деле это все, конечно же, хрень. Мир немного сложнее.

У каждого человека свой набор слабостей, проблем и сильных сторон. Кто-то может бустануть доход, создав блог, кому-то лучше сосредоточиться на найме сильных спецов, кому-то походить к психологу, а кому-то просто уволить неэффективных людей, которые высасывают рентабельность, а пользы не приносят.

Нет никакого единого инструмента, который точно поможет всем.

Знаете как бывает — прокачиваешься-учишься, обрастаешь кейсами и опытом, а зарплата чет не растет. Работодатель/клиенты не спешат повышать оплату, а самому поднимать эту тему как-то сыкотно.

В итоге один год прошел, второй — а зарплата такая же, как и была.

Хотел бы я сказать, что и сам был в такой ситуации, но прикол в том, что не был. Мне всегда как-то легко давались продажи, повышения цен и разговоры с клиентами про бабки, я не испытывал душевных терзаний по этому поводу.

В итоге, когда я был копирайтером-редактором, мой доход рос каждый месяц. Потом я, правда, сделал Сделаем — и тут же стал зарабатывать в 4 раза меньше, чем на фрилансе, но это уже другой вопрос 😆

Короч, мы в агентстве решили, что важно учить людей не только хардам про тексты, контент-маркетинг и вот это все, но и софтам. Как искать клиентов и продавать свои услуги, как общаться с клиентами, как договариваться на повышение зарплаты, как левачить на фрилансе, пока начальник не видит

Чтобы сделаемские студенты были не только самыми классными авторами, но и самыми богатыми, хех

И начинаем эту важную миссию с бесплатного интенсива про разговоры с клиентами и работодателями о деньгах.

Так его и назвали — интенсив «+ % к зп через неделю»

Интенсив пройдет 4-8 апреля с такой программой:

1. Почему работодатели не повысят оплату сами и как взять ситуацию в свои руки

2. Как договориться на повышение оплаты, чтобы не отказали, и какую прибавку адекватно попросить: 4 проверенные тактики

3. Что делать, если страшно просить о повышении оплаты: душит синдром самозванца, боитесь отказа, испорченных отношений и прочего

И все совершенно тотально невероятно бесплатно. Заходите в бота — и забирайте текстовые уроки раз в 2 дня → @intensive_sdelaem_bot

Половина успеха подрядчика зависит от самого клиента

Вот компания решает передать что-нибудь на аутсорс и обращается в агентство. Находит крутых ребят с кучей хороших кейсов, подписывает с ними договор, начинает работу и-и-и-и…

И чет какое-то говно выходит, если честно.

Ну вот совсем не так, как в кейсах крутого агентства.

Что за дела?

Подсунули слабого проджекта? Врут в кейсах? Луна не в той фазе? Скурвились?

Все эти варианты тоже возможны, но есть еще один, про который компании почти всегда забывают.

Успех работы агентства ОЧЕНЬ сильно зависит от человека со стороны клиента. Настолько сильно, что если на стороне компании сидит долбоеб не самый компетентный чувак, шансы на нормальные результаты драматически падают.

В маленьких компаниях заказчик — это, обычно, собственник. В больших — это какой-нибудь менеджер, продакт или директор чего-то там.

Если этот чувак не понимает, чего хочет — получится говно. Если понимает, но не может объяснить — тоже

Если он не умеет давать обратную связь, и все его комментарии звучат как «мне не нравится» — получится говно.

Если он хамит и общается с подрядчиком пренебрежительно — получится говно.

Если он отказывается отвечать на вопросы, потому что «я вам деньги плачу, разберитесь сами, че я на вас еще время должен тратить» — получится говно.

Если он дрочит агентство бесконечными тупыми правками в духе «вот тут давайте поменяем два слова местами, здесь сделайте красный чуть более красным, а вот этот креатив мне кажется скучным, я бы на такой не кликнул, давайте придумаем еще 50» — получится говно.

Если чувак сегодня бегает с огнем из жопы и дергает проджекта, мол, скорей-скорей-скорей, давайте начинать, такая срочная задача, аж сидеть спокойно не могу, а через день пропадает на месяц, потому что занят — получится говно.

И таких случаев миллионы.

Какое бы охеренное не было агентство, у него просто нет шансов затащить проект, если со стороны компании ему достался менеджер, который мешает нормально работать.

Кто-то: «Отзывы уже никто не читает»

Новый клиент Сделаема: «Выбрал вас, потому что прочитал крутой отзыв от коллег. Давайте работать»

Мы тут для курса вспоминаем всякие рабочие истории про общение с клиентами

Искренне благодарен этому чуваку, кстати. Лучший урок про ответственность в моей жизни

Пост про голубя и кока-колу репостнули 424 раза. Это в 20 раз больше, чем в среднем по постам на канале.

Походу, надо больше про нейросети рассказывать 😆

Использовать свою маленькость

Когда я не знаю, как к чему-то подступиться, иду смотреть опыт других компаний, и пытаюсь что-нибудь попробовать, чтобы набить первые шишки и примерно понять, что делать дальше.

Например, хотел я пару лет назад сделать систему роста для людей внутри компании — мотивацию, повышения и вот это все. Но никогда раньше такое не делал, и за что хвататься — хз.

И вот идешь гуглить и опрашивать более опытных предпринимателей, как у них все устроено.

И так выходит, что проще всего найти опыт больших компаний. Там тебе и книги по методологиям их работы, и целые курсы по управлению, и куча кейсов-статей-видео о том, как в условном Яндексе все устроено.

Я всегда думал так — раз компания крупная и зарабатывает дофига денег, значит, там не дураки сидят. Значит, их системы крутые и рабочие. Надо брать да внедрять у себя.

Так в Сделаеме появлялись грейды, навороченные системы мотивации и кучи регламентов. Короче, порядок наводил, стандартизировал все.

И очень часто я сталкивался с такой проблемой.

Как бы четко я не прописал грейды, как бы детально не описал все бизнес-процессы, эта стандартизация всегда оказывается менее эффективной, чем гибкая система, которую можно подстроить под каждого сотрудника.

Система мотивации, сделанная под конкретного человека с учетом его навыков, характера, предпочтения и плана развития будет работать лучше, чем стандартная «сеньор проджект получает Х% от вот этого и фикс премию за вот это»

Ну вот типа, есть у нас проджект, который круто ведет проекты, но не очень хорошо продает. А у нас в грейде прописано, что проджекты должны участвовать в продажах, если хотят стать сеньором и получать больше денег.

И приходится проджекту ковырять эти КП до бесконечности, беситься и выгорать. Там, где другие люди тратят 3 часа, он тратит 8, потому что у него это плохо идет. Но он продолжает страдать, потому что система мотивации вынуждает.

А если мы гибкие, то можем просто сказать ему «Да не парься ты, можешь не продавать, давай лучше вместо этого на конференциях выступай, у тебя это хорошо получается». И все. Человек счастлив, компания счастлива, все хорошо.

Получается, грейды и стандартизация — это фигня? Ну конечно нет, когда у тебя 1000 сотрудников, ты не сможешь подстраивать бизнес под каждого из них. Тебе лучше один раз все описать — а дальше пусть эти 1000 человек соответствуют.

Но когда у тебя 20-30 человек, в этом нет никакого смысла. Ты тратишь кучу времени на придумывание этих грейдов, потом еще кучу времени на тесты, потом понимаешь, что выборка из 5 проджектов нерепрезентативна, и никакие выводы об эффективности новой системы ты сделать не можешь.

Ну и нафиг тогда время тратить? Пообщался с каждым лично, узнал, что ему интересно, посмотрел, что у него хорошо получается, а что ему надо подтянуть — и придумал под него индивидуальный трек, индивидуальную систему мотивации и индивидуальные должностные обязанности.

Один проджект продает, второй иногда дизайнит, третий базой знаний занимается, четвертый выступает на конфах, пятый просто проджект, потому что ничего другое ему не надо.

Короче, я пришел к выводу, что чем меньше компания, тем меньше в ней надо упариваться над стандартизацией. Надо использовать свою маленькость как преимущество, как возможность уделить больше внимания каждому человеку и придумать, как сделать его работу максимально полезной для компании и интересной для него.

В итоге многие вещи, которые мы внедряли 2 года назад, мы просто откатывали к системе «не делай общее для всех, сделай гибко под конкретного человека»

А становиться бездушной корпорацией будем, когда людей станет больше раз эдак в 5.

Я вам тут клевой наружной рекламы принес

→ https://vc.ru/marketing/1905247

Поразбирали с командой, что прикольного делали бренды в наружке за последнее время — самое то, чтобы прокачать насмотренность и вдохновиться. Ну, если вы по какой-то причине не бываете на улицах и сами все это не видели =)

Закинул дубль поста в Фб — собрал 150 тысяч просмотров. Херасе

Аж захотелось снова им пользоваться после такого

Знаете, в чем проблема большинства корпоративных/личных блогов?

В абстрактности.

Берут тему, вываливают по ней свои знания, или отправляют копирайтеру гуглить, компонуют все в текст — готово.

На выходе получается гайд в духе «как сделать то-то» или «5 ошибок вот в этом». Возможно даже правдивый. Возможно даже понятный и удобный. Возможно по нему можно даже реально что-то сделать и получить результат.

Но только каким образом этот гайд продвигает услуги компании? Каким образом показывает экспертность команды? Каким образом мотивирует читателя обратиться сюда, а не к кому-то другому?

А никаким.

Замени в этом гайде название компании на другое — он никак не изменится.

Простой способ сделать контент лучше — начать делиться СВОИМ опытом.

Как ликвидировать ООО → Как мы ликвидируем ООО для наших клиентов и какие проблемы обычно приходится разруливать в процессе

Как запустить крутой Ютуб канал → Как мы запустили канал-миллионник для Х, и вот что у нас сработало, а что нет

Как делать крутой контент-маркетинг → Как делать крутой контент-маркетинг на примере 10 наших кейсов из разных ниш

Какая-то новость → Какая-то новость и разбор нашего эксперта, что с этим делать, как теперь жить и чем это чревато

Почему маленьким компаниям не надо копировать структуру корпорация → Как я попробовал копировать структуру корпораций в маленькой компани и обосрался, вот мои выводы

Как только в блоге появляются «я», «мы», «мой опыт», «вот какой у нас был случай», блог преображается.

Во-первых, его становится интереснее читать, потому что этими абстрактными гайдами весь интернет завален, нет смысла еще и на вас подписываться.

Во-вторых, он начинает знакомить людей с вами, с вашим продуктом, с вашим опытом. Начинает работать на лидген.

И даже этот пост был бы лучше, если бы я написал его в формате «Как я раньше писал полезные гайды и получал понты лидов, а потом стал писать пр освой опыт и получать дофига лидов». И такой у меня тоже есть. Вот, сравните, насколько его интереснее читать → https://t.iss.one/molyanov/2910

Забавно, насколько мы обесцениваем охваты в интернете. Вот публикуешь статью или видос — а он собирает 1000 просмотров. И ты такой — да блин, ну что за шляпа, нафиг этим заниматься вообще.

А это тем временем ТЫСЯЧА человек, которые прочитали или послушали твои мысли. В жизни я максимум человек на 300 выступал наверно.

А когда что-то залетает на сотни тысяч или миллионы, это ж охренень, население целого города. А на Мистера Биста вообще подписано больше людей, чем во всем СНГ живет

Когда задумываешься об этом, смотреть на счетчик просмотров становится в разы приятнее =)

Что я узнал за 7 лет предпринимательства

Увидел такой тред на Пикабу и решил его поддержать.⁠⁠

1. Какую бы зарплату ты не указал в вакансии, всегда придут умники, которые скажут, что это адские условия, и за такие копейки нормальные люди работать не будут. Слушать их не надо, это балаболы, которые ни разу в жизни никого не нанимали.

2. Деньги плохо мотивируют большинство людей. Многие гораздо больше ценят обстановку в коллективе, интересные задачи, нормальное общение с руководителем и признание своих заслуг, чем прибавку к зарплате.

3. Назначать руководителем самого крутого специалиста — тупая идея. Получишь минус хорошего спеца и хренового руководителя. Руководителем надо назначать инициативного, болеющего за результат, умеющего нормально общаться с людьми, и готового брать ответственность.

4. Если открываешь бизнес с партнерами, важно сразу же разделять роли учредителя и директора. Учредитель получает дивиденды, даже если не делает ничего. Директор получает зарплату только если делает что-то полезное. Если учредитель перестал заниматься компанией — он лишается зарплаты директора, но сохраняет дивиденды как учредитель. Если это все не обсудить заранее — могут быть конфликты.

5. «Хочешь сделать хорошо — сделай сам» — самая тупая поговорка в мире. С такой логикой бизнес никогда не вырастет, в компанию будут приходить только безответственные люди, а собственник будет вечно заебанный фигачить без отпусков и выходных. Хочешь сделать хорошо — найди человека, который сделает хорошо.

6. Если постоянно говорить людям, что им делать, они никогда не научатся самостоятельности. «Вот тут у нас проблема, сделай вот это» — создает компанию, где без директора никто ничего не может сделать. «Вот тут у нас проблема, придумай, что с ней сделать» — создает компанию, в которой директор может уйти в отпуск.

7. Браться надо только за одно дело одновременно. Если пытаешься одновременно и доработать продукт, и улучшить продажи, и запустить новое направление — везде обосрешься. Взял одну вещь в фокус — сделал там хорошо, переключился на другую.

8. От токсичных людей надо избавляться моментально. Ничего так не подрывает работу коллектива, как вечные нытики, пассивные агрессоры, конфликтные личности, и прочие люди, которые портят настроение всем вокруг.

9. Если хочешь внедрить в бизнес что-то новое, важно не навязывать, а «продать» команде идею. Когда люди понимают, зачем нужная эта новая хрень, какую пользу она принесет компании и лично им — они будут ей пользоваться. Если просто сказать «теперь делаем вот так» — будут или забивать, или делать на отъебись.

10. Очень важная штука — управленческая отчетность. Если не знаешь цифры по своему бизнесу, нормально им управлять не получится. Начинаешь принимать решения «вслепую» и делать кучу бесполезной фигни.

11. Многие небольшие компании с выручкой до 50 млн в год не соблюдают 10-й пункт. Все знают, что это важно, но большинство забивает болт.

12. Если показалось, что человек плохо делает свою работу или филонит — скорее всего, не показалось.

13. Некоторых людей надо выгонять в отпуск насильно, потому что сначала они отказываются в него уходить, а потом выгорают и увольняются.

14. При найме людей надо смотреть не только на навыки и опыт, но и совпадение по ценностям. Крутой спец, который вообще не вписывается в коллектив, долго в нем не задержится и ничего полезного сделать не успеет — только деньги зря потеряешь.

15. Ставить норму просиженных жопочасов — бессмысленно. Смотреть надо только на результат работы. Человек, который выполняет все дела за 2 часа, а потом весь день пинает хуи, в разы ценнее того, кто фигачит с рассвета до заката, и все равно ничего не успевает.

16. Большинство проблем в бизнесе — из-за бед с башкой у собственника. Решаешь свои заморочки — решаются и проблемы.

17. Самый важный навык предпринимателя — видеть сильные и слабые стороны людей, понимать, что кого мотивирует и какая работа кому лучше подойдет (ну или кто подойдет для этой конкретной работы).

Клянусь, больше я эту тему поднимать не буду

Сегодня