Посчитал, что трачу на работу 200 часов в месяц. Чем я вообще занимаюсь

Вы просили — я выкладываю.

Делал это упражнение вчера по просьбе нашего эйчара, чего бы и вам заодно не показать

Сереньким выделил то, что уже в процессе делегирования, и в ближайшее время я или совсем скину эти задачи, или сильно уменьшу затраты времени на них

На прошлой неделе я был на конфе про SMM в Твери, и впервые увидел, как выступает Ильяна Левина, бывший директор по маркетингу Скобеев Диджитал.

Это

Просто

Разнос

В хорошем смысле слова.

Обычно ты слушаешь спикера, вроде понимаешь, что инфа полезная, но все идет так нудно, что половину выступления ты пытаешься не заснуть или не влезть в телефон и поработать немножко.

Здесь же я бросил есть канапешки и вбежал в зал, чтобы посмотреть, что там вообще происходит, почему аудитория так воодушевилась.

Во-первых, на одном выступлении Ильяна рассказала содержание хорошего такого курса по личному бренду — как позиционироваться, как создавать контент, о чем писать, как рассказывать, как снимать видос, как использовать нейросети, чтобы все это делать в 10 раз быстрее.

Во-вторых, все это настолько артистично и живо, что выступление можно было смотреть чисто ради удовольствия, даже не интересуясь темой.

В процессе я узнал, что сейчас Ильяна — маркетолог моего любимого научпоп-блогера Яна Топлеса, и это окончательно растопило мое сердечко 😆

У Ильяны есть офигеннейший Тг-канал «Инструменты маркетолога», про который даже по телеку рассказывали.

Это чисто бесплатная энциклопедия про маркетинг: чек-листы, тезисы и инсайты с отраслевых конференций, гайды, разборы трендов и еще куча всего.

Канал крутой, я читаю его сам и регулярно кидаю в команду какие-нибудь посты оттуда. Вы тоже подписывайтесь, он заменит вам кучу платных курсов → @profit_maker

И нет, это не реклама, а дружеская бесплатная рекомендация =)

Приходит B2B-компания и говорит:

Мы хотим работать с крупным бизнесом: Яндексом, Тиньком, Вк и так далее.

Прочитали, что таких клиентов хорошо привлекать через контент-маркетинг, поэтому завели блог для предпринимателей. Вот тут про налоги рассказываем, тут про регистрацию ООО, а вот вообще крутую статью выпустили с топовым экспертом — как решать кризис между совладельцами.

Вопрос к уважаемым знатокам — что в этой замечательной стратегии упустил товарищ контент-маркетолог?

То, что их целевая аудитория — не предприниматели. Владельцу Яндекса или Вк до лампочки ваш сервис, ваше агентство и ваши кпшки.

Ваша аудитория — сотрудники в этих компаниях. Директор по маркетингу, пиарщик, эйчар, продакт, спец по закупке трафика. Короче, тот чувак, который или сам принимает решение по старту работы с такими как вы, или хотя бы сможет пропушить решение у руководителя.

А этим сотрудникам не нужны статьи про регистрацию ООО и ведение бизнеса. Им нужны статьи про их зоны ответственности, про их харды и софты, про их инструменты.

Хотите работать с корпорациями — перестаньте делать контент для предпринимателей.

А если хотите разобраться в контент-маркетинге, продумывать эффективные стратегии и не допускать такие новичковые ошибки — у нас в агентстве есть очень подходящий курс для вас. И на него сейчас скидочка 38%. И на другие наши курсы тоже. Посмотрите обязательно → https://sdelaem.agency/special-sale

Что делать, если клиент постоянно просит сделать какую-то вредную фигню?

— Давайте добавим на первый экран 800 ключей в прямом вхождении и сделаем розовые кнопки на зеленом фоне, будет круто!

Вы начинаете возражать, а клиент даже слушать не хочет. Как быть?

Надо понимать, что если такое происходит, значит, клиент вам не доверяет. Он не видит в вас крутого спеца. Он считает, что разбирается в диджитале лучше вас. Он нанял вас как руки, а не как голову.

Поэтому всякие «это не сработает, это плохо, так не делают» — на него никак не повлияют.

Самый надежный способ избежать этого — прокачивать репутацию. Чем мощнее вы в глазах клиента, чем более вы востребованный специалист, чем дороже стоят ваши услуги, тем чаще ваще мнение будут принимать за истину.

Берите 100500 тысяч в час — и спорить с вами будут гораздо реже =)

А если вы уже попали в такую ситуацию, и качать репутацию некогда, то придется искать объективные аргументы, почему предложение клиента плохое.

Объективные — это те, которые опираются на статистику, исследования, результаты тестирований. Или хотя бы на мнение людей, которых клиент считает авторитетными.

— Вот исследование, которое показывает, что такие цвета людям не нравятся, и они будут уходить с сайта

— Вот мы тестировали эту гипотезу — и она не работает, конверсия упала

— Вот статистика с другого моего проекта, где мое решение сработало на 53% лучше вашего

— Если так сделать, можно получить штраф от Роскомнадзора, потому что это нарушает такой-то закон.

С такими аргументами шансы отговорить клиента делать фигню значительно повышаются.

Ну а еще хорошо бы помнить, что правильных стратегий может быть больше одной, и не относиться к идеям клиентов как к априори фигне.

Возможно, он лучше знает свою аудиторию. Возможно, он пробовал так делать и получил хорошие результаты. Возможно даже, он шарит в вашей работе лучше вас. Не факт, конечно, но может быть.

Иногда выходит, что «вредная херня» клиента работает лучше, чем «да я всю жизнь так делал» опытного специалиста.

→ Забирайте наши курсы по скидочкой до 50%, кстати

Ох, я ж тут день рождения пропустил!

27 августа 2021 года я создал этот канал. А 28 августа, ровно 3 года назад, опубликовал первый пост.

А скоро еще и 20к подписчиков на канале будет — прям праздник за праздником

Как подступиться к задаче, в которой не разбираешься

У меня простой рецепт — просто пообщаться с людьми, которые уже эту задачу решили.

Не знал, как вырваться из кучи микроменеджемента — пообщался с парой предпринимателей, которые этот этап прошли. Узнал, что они сделали, часть внедрил, часть переработал под себя — и перестал дрочиться над клиентскими задачками.

Не знал, как организовать продажи — пообщался с парой больших агентств, узнал, как устроены продажи у них, как они все запускали, на какие грабли наступали.

Брал продюсирование видеоблога в качестве экспериментального проекта, ни разу в жизни не работая с видосами, — купил несколько консультаций с продюсерами блогеров, позадавал вопросы. Через полгода вышли на миллионные просмотры.

Сейчас я запускаю новые направления в агентстве, думаю над новой структурой компании, разбираюсь, как встроить общение между старыми отделами и новыми. Хожу по агентствам в 10-20 раз больше нашего, спрашиваю, как они устроены, систематизирую, обсуждаю с командой, готовлю план действий к стратсессии.

Цена одной консультации — 10-30 тысяч рублей. В редких случаях — 50-100. 2-3 консультации + пара недель размышлений и обсуждений с командой — и страшная непонятная задача превращается в конкретный план действий.

Рекомендую.

Что нас не убивает, делает нам контент

Если освоите этот метод, у вас никогда не будет проблем с темами для контента. Следите за руками.

Вот вы читаете пост в соцсетях, а там написан лютый бред. Хочется поспорить с автором, аж свербит. Конечно, можно пособачиться в комментариях, но зачем? Лучше просто написать пост-ответочку и сделать себе крутой контент.

Пример. Листал я как-то ленту и наткнулся на рекламу агентства с посылом «Контент-маркетинг приводит вам лидов бесплатно». Я бомбанул и написал этот пост.

Или в жизни натыкаетесь на что-то бесячее. Что-то хреново работает, кто-то поступает глупо и так далее. Это снова прекрасная тема для поста. Поделитесь мнением об этом, расскажи, как по-твоему правильно. Один из самых залайканных постов на этом канале появился именно так.

Или вы сталкиваетесь с частой ошибкой и заблуждением — расскажите, почему это плохо, и как делать правильно. Например, так появились посты про самопрезентацию в стихах и «не быть в нужде».

Или у вас произошло что-то плохое. Кинули мошенники, сорвался проект, ушел важный клиент. Блог — прекрасное место для рефлекции. Расскажите о ситуации, напишите антикейс, поделитесь выводами которые вы сделали, чтобы избегать подобного.

Например, вот я писал, как нас прокидали с деньгами, и мы не смогли ничего сделать: «Паровозик, который не смог».

Короче, негативчик, неудачи и человеческая глупость — это бесконечный источник идей для контента. Обращайте на них внимание — и темы для блога будут придумываться сами собой, только успевай записывать.

Заголовок украл у Оли Офицеровой, больно уж он хорош 😆

→ Забирайте наши курсы по скидочкой до 50%, кстати

🤜 Как я выбивал оплату из клиентов-мудаков

За всю жизнь у меня было 6 ситуаций, когда клиенты отказывались платить за сделанную работу, кидали меня в игнор, посылали нафиг и так далее.

5 из них я разрулил и получил свои деньги.

Расскажу про них — может, возьмете что-то на вооружение.

1. Я сделал работу по постоплате, а клиент отморозился

В самом начале карьеры я писал посты для сообщества курсов по пикапу (ахах). Договорились, что пишу пачку — и получаю за нее деньги.

Написал — менеджер кормит завтраками. Вот уже скоро, уже почти, деньги в пути. А через неделю просто перестал отвечать.

Я написал об этом пост, все поскринил и раскидал по всем черным спискам, какие нашел, плюс опубликовал у себя в соцсетях.

Спустя некоторое время чувак увидел где-то свое прекрасное лицо рядом со словом «мошенник», огорчился и пришел ко мне с предложением — он платит деньги, я удаляю негатив.

Мне было ок, он заплатил, я удалил.

2. Работал с компанией несколько месяцев, они платили, но в последний месяц они решили отморозиться

Я общался с менеджером, и он просто перестал отвечать на мои сообщения о деньгах. О работе мне писал и отвечал, а на вопросы про оплату — отмалчивался.

Я нашел контакты их генерального директора и написал ему на имейл. Не стал наезжать, просто объяснил ситуацию, мол вот, делаю вам контент несколько месяцев, все было ок, а тут менеджер начал морозиться, не могу свои деньги получить.

Оказалось, что это инициатива менеджера, генеральный про это и знать не знал. Через час деньги были у меня.

3. Работал на агентство, а когда ушел, они отказались платить

Когда я только решил вкатываться в SMM, у меня не получалось находить прямых клиентов, поэтому я пошел на субподряд в мелкие крымские агентства.

Одно из них решило меня прокидать. Пока я работал, они исправно платили. Наличкой прямо в руки, что забавно, на фрилансе такое нечасто увидишь =)

Но когда я сказал, что через месяц ухожу, ребята отказались мне платить. Типа, знай свое место, холоп, хочешь деньги — продолжай пахать.

К счастью, я создавал сообщество одного из их крупнейших клиентов. То есть я был не просто админом, а создателем с неограниченными правами. Непроситительная ошибка со стороны агентства 😆

Я сказал чувакам, что если они мне не заплатят, я удалю весь контент из клиентского сообщества, а в закрепе размещу информацию, что агентство — петухи.

Заплатили =)

Это все были фрилансерские истории, теперь агентские.

4. В компании сменился маркетолог, который сказал, что наши уже сделанные услуги не нужны, и отказался платить

Мы начали работать с компанией, проектировали ей сайт. Согласовали идею с маркетологом и директором — все ок. Написали первые несколько страниц — все ок. Доделали остальное — и узнали, что маркетолог уволился, на его место пришел другой и убедил директора, что новый сайт компании не нужен, а нас можно послать.

Компания просто отказалась от наших уже сделанных и согласованных работ. И она не только не хотела перечислять постоплату, они даже предоплату потребовали вернуть.

Наивные, хаха

Мы нашли юриста, сформировали досудебную претензию, отправили им, они испугались — и деньги у нас.

5. Компания просто отказалась платить без объяснения причин

Самая странная ситуация. Компания сказала, что ее устраивают наши услуги, признала за собой долг в 80 тысяч, подписала акт сверки. Но платить отказывалась.

Здесь все просто — мы подали на них в суд, прикрепили к делу подписанный акт сверки, подтверждающий долг, судились с ними ГОД, но выиграли. И приставы насильно списали у них наши денежки и отдали нам.

Не прислали =(

Паровозик, который не смог

Вчерая рассказал о случаях, когда я смог отбить свои деньги у нечестных клиентов. Сейчас расскажу, как не смог =)

В далеком 2019 году клиент заказал у нас пачку статей в блог и текстов для сайта, а когда мы все сделали, передумал и отказался платить.

Казалось бы, иди в суд и забирай свои деньги, но мы тогда только начинали бизнес, и у нас был полнейший бардак в документах. Бухгалтера не было, секретаря не было, документами занимался я, половину из них где-то терял, вторую половину забывал подписать.

В итоге оказалось, что в договоре есть только моя подпись, но нет подписи клиента, а акты мы вообще сделать забыли. Плюс компания какая-то мутная, мы даже договор заключали не с ней, с какой-то другой.

Я посоветовался с юристом, он сказал, что в суде нам делать нечего, шансы не ахти. Плюс цена вопроса была 50 тысяч рублей, как-то лень было за нее судиться годами без особых шансов на успех

Так что тут мы ничего не сделали и деньги свои не вернули. Зато после этого случая наняли человека, который занимается документами — и воцарился порядок. Все к лучшему =)

А еще пару лет назад мне звонили из налоговой и расспрашивали по поводу этой компании. То ли они от налогов уклоняются, то ли занимаются обналом, при этом их еще и найти не могут. Короче, реально мутные типы. Попросили контакты людей из компании и любую информацию, которая у меня есть.

Я им прислал все, что нашел — и контакты, и ссылку на их сайт, и реквизиты второй компании, с которой мы заключали договор.

Надеюсь, справедливость восторжествовала, чуваков нашли и влепили им пиздюлей хороший штраф 😆

Сегодня последний день распродажи наших курсов: контент-маркетинг, редактура, копирайтинг, висиру, прототипы в Фигме. Все можно урвать со скидками до 50%. Забирайте скорее, завтра подорожает обратно.

Читал сегодня лекцию про развитие личных брендов сотрудников в компании

Сотрудникам рассказывал, как вообще это устроено, как подступиться, что делать, и, самое главное, что личный бренд можно развивать вообще без ведения блога.

А их руководителям — как мотивировать людей в компании развивать личные бренды, чем им можно помочь, в чем поддержать.

Закончил лекцию слайдом о том, что сотрудник с мощным личным брендом однажды свалит из компании, хехе. Ну а что, надо создавать правильные ожидания 😆

Разборчивая невеста и найм сотрудников

Прочитал сегодня пост у Паши Комаровского и вспомнил про прекрасную задачу о разборчивой невесте. Или, более серьезно, задачу остановки выбора.

Если в двух словах, то суть такая:

Есть невеста, которая хочет себе найти лучшего мужа. Есть толпа женихов, с которыми она может познакомиться. С каждым женихом можно пообщаться только один раз, а после этого надо или выйти за него замуж, или послать нафиг и больше никогда с ним не видеться. Задача — придумать стратегию, при которой шанс заполучить хорошего мужа будет максимальным.

Решение задачки занимает пару десятков страниц отборного матана, и на выходе оптимальная стратегия выглядит так:

1. На первых 37% кандидатов невеста «смотрит рыночек» — какие вообще бывают люди, какие у них сильные и слабые стороны, по каким критериям их вообще можно сравнивать. Условно, учится разбираться в людях. Даже если попадается очень хороший парень, невеста все равно его отшивает.

2. А дальше, имея опыт за плечами, невеста выбирает первого крутого по своим меркам чувака.

Эта стратегия прекрасно применима в найме людей на позиции, которых до этого в компании никогда не было.

Не надо нанимать первого попавшегося понравившегося спеца. Раз позиция новая, мы еще не особо понимаем, на что обращать внимание. Нам не с чем сравнивать кандидата, сложно понять, он вообще норм или нет.

Лучше сначала провести несколько собеседований, посмотреть, какие вообще кандидаты есть на рынке, какой у кого опыт, какие средние зарплатные ожидания. И дальше, когда на руках есть портрет идеального кандидата, нанять кого-то подходящего будет в разы проще.

→ Случайный интересный пост

Я — копирайтер. Как мне адекватно оценить свои услуги? Как понять, какой зп я достойна?)

Вопрос из бота

Отликаться на разные вакансии, называть на них разные зарплатные ожидания. На какую зарплату получилось договориться — такой и достойна.

Или, иначе говоря, любые услуги стоят ровно столько, за сколько их получается продать.

Простое правило менеджмента, о котором я иногда забываю, а потом наступаю на грабли и вспоминаю заново.

Задача, у которой нет дедлайна, не будет выполнена никогда.

Снова нужна ваша помощь с названием курса для редакторов. На выходных я запускал конкурс на придумывание названия. Из двух ваших и одного своего варианта мы собрали шортлист, но никак не можем определиться.

Курс сделать проще, чем название для него выбрать, блин!

Фавориты:

1. Редакторский курс. Просто и понятно, никаких сомнений о том, что это такое, и для кого оно сделано. Не вижу ничего против таких названий в лоб.

2. Суперкурс для редакторов. Вообще, это наше рабочее название, именно так мы его называем между собой. «Супер» здесь — это не пафосная характеристика качества (хотя мы правда хотим сделать его суперским), а характеристика масштаба. Долгое обучение, много лекций, много заданий, и про софты большой блок — короче, супер много всего.

3. Вышка. Это название предложили в комментах, и оно вполне изящное. Короткое, запоминающееся, ассоциация с высшим образованием.

Короче, весь день этим названия перебираем. Помогайте! Не буду создавать отдельный опрос, голосуем реакциями к этому посту.

🎃 — за Редакторский курс
🎄 — за Суперкурс
🍓 — за Вышку

Не обещаю, что мы выберем название, за которое вы проголосуете, но точно учтем ваши мнения в завтрашних дебатах. Надеюсь, уж за завтра-то название выберем и займемся другими делами.

Теперь могу смотреть свысока на агентства, которые работают как ИПшки 😆

Лучшие посты на этом канале за август

Отбираю по вашем реакциям и комментам.

Как вы объясняете свою работу людям, которые не в теме?

Как я уволил ропа на аутсорсе, и что происходит с нашими продажами дальше

Что можно Гребенюку, нельзя вам

У меня нет кейсов, а без кейсов не дают работу. Что делать?

Надо ли писать простым языком о сложных вещах?

Какое самое главное качество предпринимателя?

Руководители по залету

Частая ситуация в компаниях. Был линейный специалист, который хорошо работал, переживал за результат, хорошо общался с людьми, был ответственным и надежным — а потом хоба! И стал руководителем.

Тимлидом, старшим, групхедом, главредом, руководителем направления — названий много, а суть одна. Вчерашний линейный специалист стал управленцем.

Вчера его главным хардскиллом были продажи, или маркетинг, или разработка, или редактура, или ведение документов.

Сегодня его главный хардскилл — делать так, чтобы другие люди хорошо делали свою работу. Ставить задачи, давать развивающую обратную связь, придумывать мотивацию для команды, разрешать конфликты внутри, прокачивать людей, чтобы джуны постепенно росли в сеньоров, тактично, но жестко ругаться, когда кто-то кладет болт на свои обязанности.

И проблема в том, что никто его этим навыкам не учил. Он был хорошим спецом, он хорошо писал тексты, или делал сайты, или продавал. А теперь на него свалилась куча задач, которые он ни разу не делал. Возможно даже не особо представляет, как их делать.

Был хороший сеньор-специалист — стал ничего не понимающий джун-руководитель по залету.

Возможно, кто-то выплывет из этой жопы сам — почитает умные книжки про управление, пройдет какой-нибудь курс на стороне, методом проб и ошибок поймет, как рулить командой. Но кто-то не осилит, выгорит и всю жизнь будет думать, что он не в состоянии управлять людьми.

Поэтому хорошо бы руководителям по залету помогать. Учить. Не бросать их сразу в руководительское пекло, потому что «ну это же самый умный и надежный сотрудник в отделе». Продумать программу обучения, онбординга на новой должности. Провести тренинг или купить какой-нибудь курс по управлению на стороне. Мониторить прогресс, разбирать сложные ситуации и давать развивающую обратную связь.

Так шанс сделать из специалиста руководителя и не угробить ему и его команде психику в процессе сильно повышается.

А если подходить к делу совсем с умом, то лучше учить будущего руководителя заранее. Поняли, что вот этот чувак может рулить отделом в будущем — начинаем кормить его курсами и тренингами уже сейчас. Чтобы, когда у него в подчинении появятся люди, он хотя бы в теории знал, что с ними делать.

→ Случайный интересный пост

Лучший нейминг для вашего блога

Это ваше имя.

Серьезно.

Никакие «Шальные копирайтрицы», «Миллионы на товарке» и «Маркетинг, SMM, Бизнес, SEO» не сравнятся по крутости с вашим именем.

Когда вы называете блог своим именем и привлекаете на него трафик, вы повышаете свою узнаваемость, качаете личный бренд. Помогаете людям себя запомнить. Бренд компании или бренд человека — не важно.

А когда бренд прокачается, ваше имя будет привлекать людей гораздо лучше любого «креатиффчика» и ключевых слов в названии.

Когда я только завел свой блог, он назывался Ad-text, потом Web-txt, потом «Кайф редактора». И только спустя 3 года страдания фигней я пришел к тому, что есть сейчас.

И вам советую.

→ Случайный интересный пост