Знаете, почему я люблю продавать курсы?
Потому что можно выстроить понятную воронку и видеть эффективность разных решений прям в моменте.
С агентством как — ты делаешь много всего, годами прогреваешь аудиторию по всем каналам, потом к тебе приходит лидочек. Отследить всю историю касаний с этим лидом почти невозможно. Понять, какой этап был ключевым, тоже невозможно.
Вот читал человек меня на Виси 5 лет, еще 2 года был подписан на Фейсбуке, 3 года в Телеге, а потом подошел ко мне после выступления на конференции и обратился за услугами. Его сконвертила не конференция? Нет, он же 5 лет меня читал. А что? Да все сразу, скорее всего.
С курсами все попроще. Собираешь аудиторию, прогреваешь контентом, потом фигачишь посты в духе «вот такой классный курс, покупайте» — и люди покупают.
Вот сегодня я разослал по базе бота Нейроцеха анонс мероприятий на июнь с припиской, что скоро продажи закроются и все это счастье пройдет мимо вас, поэтому покупайте сейчас.
И сразу после этого анонса 4 продажи — пык-пык-пык-пык.
После продвижения услуг агентства это прям магия какая-то.
Ни в коем случае не говорю, что направление курсов круче агентсва, что я его больше люблю или что-то такое. Но вот в плане маркетинга оно приятнее. Сразу видишь результат того, что делаешь.
Кстати, про Нейроцех. Завтра продажи закроются, так что успейте успеть. На июнь мы напланировали реально много кайфовых движух, и если не вписаться в клуб сейчас, то попасть на них не получится.
Все подробности, отзывы, цены тут → https://sdelaem.agency/courses/neurozeh
Потому что можно выстроить понятную воронку и видеть эффективность разных решений прям в моменте.
С агентством как — ты делаешь много всего, годами прогреваешь аудиторию по всем каналам, потом к тебе приходит лидочек. Отследить всю историю касаний с этим лидом почти невозможно. Понять, какой этап был ключевым, тоже невозможно.
Вот читал человек меня на Виси 5 лет, еще 2 года был подписан на Фейсбуке, 3 года в Телеге, а потом подошел ко мне после выступления на конференции и обратился за услугами. Его сконвертила не конференция? Нет, он же 5 лет меня читал. А что? Да все сразу, скорее всего.
С курсами все попроще. Собираешь аудиторию, прогреваешь контентом, потом фигачишь посты в духе «вот такой классный курс, покупайте» — и люди покупают.
Вот сегодня я разослал по базе бота Нейроцеха анонс мероприятий на июнь с припиской, что скоро продажи закроются и все это счастье пройдет мимо вас, поэтому покупайте сейчас.
И сразу после этого анонса 4 продажи — пык-пык-пык-пык.
После продвижения услуг агентства это прям магия какая-то.
Ни в коем случае не говорю, что направление курсов круче агентсва, что я его больше люблю или что-то такое. Но вот в плане маркетинга оно приятнее. Сразу видишь результат того, что делаешь.
Кстати, про Нейроцех. Завтра продажи закроются, так что успейте успеть. На июнь мы напланировали реально много кайфовых движух, и если не вписаться в клуб сейчас, то попасть на них не получится.
Все подробности, отзывы, цены тут → https://sdelaem.agency/courses/neurozeh
❤20👍15🔥10😁2
Сегодня последний день, когда можно подписаться на Нейроцех
Потом продажи снова закроются.
Для тех, кто уже созрел, вот ссылочка → @neurozeh_bot
Для остальных — немного инфы.
Прямо сейчас у нас в чате 222 человека. Это крутые диджитал-специалисты и предприниматели. Там и владельцы ИИ-стартапов, и руководители агентств, и сотрудники корпораций, и главреды, и дизайнеры, и копирайтеры.
Комьюнити офигенное, я с удовольствим общаюсь с ребятами каждый день. Все задают вопросы, что-то друг другу советуют, делятся находками и рабочими промтами.
В базе знаний у нас есть гайды по началу работы с нейронками, по генерации картинок, по генерации текстов, по расшифровке видео и аудио (в том числе бесплатной), по улучшению звука на ваших видео и еще по куче всего.
И каждый месяц появляются новые гайды по самым разным задачам. Например, сейчас мы фигачим гайд по генерации SEO-текстов от темы до готовой статьи.
Каждую неделю проводим вебы. Спикеры делятся опытом, показывают, как работают с нейросетями, и отвечают на вопросы.
На следующей неделе будет веб с Тимурой Угулава из агентства Медиасфера. Он будет в прямом эфире генерировать качественные тексты с помощью нейронок. Вы увидите весь процесс от и до, сможете задать ему вопросы и позаимоствовать его промты.
С этого месяца решили проводить мастермайнды (не люблю это слово, но штош). Собираемся толпой в зуме, каждый приносит свою задачу, коллективным разумом ее решаем в прямом эфире.
А еще мы запартнерились уже с 9 сервисами, которые дают скидочки и бесплатные доступы резидентам Нейроцеха. Двумя из этих сервисов я регулярно пользуюсь сам, они офигенные.
Короче. Гора знаний о нейросетях для людей рзаных уровней, возможность задавать любые вопросы без ограничений, возможность показать себя и познакомиться с крутыми спецами и предпринимателями, приятное общение и скидочки на кучу полезных сервисов.
Что еще надо для счастья?
Здесь можно еще раз почитать про Нейроцех, глянуть отзывы → https://sdelaem.agency/courses/neurozeh
Здесь можно сразу подписаться → @neurozeh_bot
Потом продажи снова закроются.
Для тех, кто уже созрел, вот ссылочка → @neurozeh_bot
Для остальных — немного инфы.
Прямо сейчас у нас в чате 222 человека. Это крутые диджитал-специалисты и предприниматели. Там и владельцы ИИ-стартапов, и руководители агентств, и сотрудники корпораций, и главреды, и дизайнеры, и копирайтеры.
Комьюнити офигенное, я с удовольствим общаюсь с ребятами каждый день. Все задают вопросы, что-то друг другу советуют, делятся находками и рабочими промтами.
В базе знаний у нас есть гайды по началу работы с нейронками, по генерации картинок, по генерации текстов, по расшифровке видео и аудио (в том числе бесплатной), по улучшению звука на ваших видео и еще по куче всего.
И каждый месяц появляются новые гайды по самым разным задачам. Например, сейчас мы фигачим гайд по генерации SEO-текстов от темы до готовой статьи.
Каждую неделю проводим вебы. Спикеры делятся опытом, показывают, как работают с нейросетями, и отвечают на вопросы.
На следующей неделе будет веб с Тимурой Угулава из агентства Медиасфера. Он будет в прямом эфире генерировать качественные тексты с помощью нейронок. Вы увидите весь процесс от и до, сможете задать ему вопросы и позаимоствовать его промты.
С этого месяца решили проводить мастермайнды (не люблю это слово, но штош). Собираемся толпой в зуме, каждый приносит свою задачу, коллективным разумом ее решаем в прямом эфире.
А еще мы запартнерились уже с 9 сервисами, которые дают скидочки и бесплатные доступы резидентам Нейроцеха. Двумя из этих сервисов я регулярно пользуюсь сам, они офигенные.
Короче. Гора знаний о нейросетях для людей рзаных уровней, возможность задавать любые вопросы без ограничений, возможность показать себя и познакомиться с крутыми спецами и предпринимателями, приятное общение и скидочки на кучу полезных сервисов.
Что еще надо для счастья?
Здесь можно еще раз почитать про Нейроцех, глянуть отзывы → https://sdelaem.agency/courses/neurozeh
Здесь можно сразу подписаться → @neurozeh_bot
👍11❤9🔥2🖕1
Есть у меня давняя боль с курсами. Вернее, с отчетами по ним.
Отчеты о продажах курсов через сайт падают в одну Гугл таблицу через интеграцию с Тильдой
Отчеты о продажах курсов на основе выставленных счет ведет ассистент в другой таблице
Нейроцех продается через бота, отчет можно забрать в онлайн-кассе, но только в формате csv, никаких гугл таблиц
При этом человек может купить несколько курсов за раз, в таблице создастся одна запись с общей суммой.
А потом сидит несчастный ассистент и сводит все это в один отчет по всем продажам всех курсов.
Забирает данные из каждой таблички. Потом распеделяет оплаты паков между курсами, которые входят в пак.
Зачем? Чтобы банально узнать, сколько каких курсов мы продали за месяц, посчитать выручку по ним.
В общем, гемороились мы очень долго.
И вот я решил попробовать сгенерить отчет в ChatGPT. Я уже пробовал с его помощью наводить порядок в одной из этих таблиц, но метод замороченный, и задачу целиком не решает.
Описал подробно задачу, в каком виде данные есть сейчас, в каком виде я хочу их получить, что надо учесть.
ChatGPT написал скрипт для гуглтаблиц.
Я запустил его и-и-и-и.
Он работает. Но неправильно.
Я сказал нейронке, что это, мать его важно, надо сосредоточиться и сделать нормально. И она сделала. Потом было еще несколько итераций с поиском косяков и оптимизацией скрипта.
Например, я попросил сделать так, чтобы скрипт работал в 100 раз быстрее — и он реально стал работать почти мгновенно вместо десятков секунд.
Ну и вот.
Теперь у нас есть скрипт, который собирает данные со всех табличек и генерит на основе них отчет. Там, где раньше надо было тратить целый рабочий день ассистента, теперь надо нажать одну кнопку.
Там, где надо было тратить десятки тысяч на разработчика, хватило час потрепать ChatGPT
Я очень доволен. Чувствую себя сеньором, который руками джунов написал рабочий код, попивая кофе, и сидит кайфует.
Я уже запланировал в конце месяца провести в Нейроцехе вебинар, где расскажу, как руками нейросетки писать скрипты и работать с таблицами, даже если сам не умеешь кодить.
А потом будем брать реальные задачи зрителей и пытаться их в прямом эфире порешать.
Хотите попасть на движуху, го в Нейроцех, пока еще можно → @neurozeh_bot
Завтра подписаться уже будет нельзя, следующее окно откроется только 15 июля.
Отчеты о продажах курсов через сайт падают в одну Гугл таблицу через интеграцию с Тильдой
Отчеты о продажах курсов на основе выставленных счет ведет ассистент в другой таблице
Нейроцех продается через бота, отчет можно забрать в онлайн-кассе, но только в формате csv, никаких гугл таблиц
При этом человек может купить несколько курсов за раз, в таблице создастся одна запись с общей суммой.
А потом сидит несчастный ассистент и сводит все это в один отчет по всем продажам всех курсов.
Забирает данные из каждой таблички. Потом распеделяет оплаты паков между курсами, которые входят в пак.
Зачем? Чтобы банально узнать, сколько каких курсов мы продали за месяц, посчитать выручку по ним.
В общем, гемороились мы очень долго.
И вот я решил попробовать сгенерить отчет в ChatGPT. Я уже пробовал с его помощью наводить порядок в одной из этих таблиц, но метод замороченный, и задачу целиком не решает.
Описал подробно задачу, в каком виде данные есть сейчас, в каком виде я хочу их получить, что надо учесть.
ChatGPT написал скрипт для гуглтаблиц.
Я запустил его и-и-и-и.
Он работает. Но неправильно.
Я сказал нейронке, что это, мать его важно, надо сосредоточиться и сделать нормально. И она сделала. Потом было еще несколько итераций с поиском косяков и оптимизацией скрипта.
Например, я попросил сделать так, чтобы скрипт работал в 100 раз быстрее — и он реально стал работать почти мгновенно вместо десятков секунд.
Ну и вот.
Теперь у нас есть скрипт, который собирает данные со всех табличек и генерит на основе них отчет. Там, где раньше надо было тратить целый рабочий день ассистента, теперь надо нажать одну кнопку.
Там, где надо было тратить десятки тысяч на разработчика, хватило час потрепать ChatGPT
Я очень доволен. Чувствую себя сеньором, который руками джунов написал рабочий код, попивая кофе, и сидит кайфует.
Я уже запланировал в конце месяца провести в Нейроцехе вебинар, где расскажу, как руками нейросетки писать скрипты и работать с таблицами, даже если сам не умеешь кодить.
А потом будем брать реальные задачи зрителей и пытаться их в прямом эфире порешать.
Хотите попасть на движуху, го в Нейроцех, пока еще можно → @neurozeh_bot
Завтра подписаться уже будет нельзя, следующее окно откроется только 15 июля.
🔥36👍11❤7👎2🤡1
Последий пост про Нейроцех на ближайшее время, хехе. Знакомый предприниматель отправил к нам своего человека — и получил всяческую пользу
Забегайте, короч → @neurozeh_bot
Забегайте, короч → @neurozeh_bot
❤12🔥10👍5
Каждый день ко мне в комменты ломится чувак с именем «🍋🍋🍋 на Телеграме» и описанием профиля «Набрал уже 1800 подписчиков БЕСПЛАТНО»
Чем он хвастается?
Тем, что у него нет денег на платную рекламу?
Или что?
Чем он хвастается?
Тем, что у него нет денег на платную рекламу?
Или что?
😁118❤4👍3🍓1
Паша, что можешь посоветовать для публичного выступления перед профессиональной аудиторией?
Вопрос из бота
1. Если это новое выступление по новой теме, с которой вы раньше не выступали, проведите пару прогонов заранее — позовите кого-то из друзей-коллег и выступите перед ними.
Так и выступление хорошо выучите, и все косяки на слайдах найдете, и чувствовать себя на сцене будете уверенне.
В идеале сделайте прогон с кем-то, у кого есть опыт выступлений, чтобы он дал вам обратную связь — где вы говорили слишком быстро, где было уныло, где не хватило примеров и так далее.
2. Не делайте слайды с кучей текста, которые надо ЧИТАТЬ. Никто читать целые абзацы не будет. Слайды должны быть короткие, емкие, иллюстрировать и поддержки ваше выступление.
На слайдах показываем, словами рассказываем.
→ Тут писал подробнее об этом
3. Выспитесь перед выступлением. Это очень важно.
4. Поешьте за пару часов до выступления. Это тоже очень важно.
5. Профессиональная аудитория любит юмор ничуть не меньше, чем любая другая. Если умеете смешно шутить — шутите. Так вам достанется больше внимания и люди лучше вас запомнят.
6. Не тратье много времени на представление. Многие спикеры выходят на сцену и первым делом 5 минут перечисляют свои регалии. После этого народ засыпает и спикера не слушает.
Представьтесь коротко, расскажите пару самых крутых фактов о себе, привязанных к теме выступления. И сразу давайте какую-то годноту.
7. Когда выступаете, старайтесь смотреть не в одну точку, не в пол, не на презу, а на зрителей. Смотрите людям в глаза. Всем по очереди. 3 секунды рассказали это-то этой леди в первом ряду, 3 секунды — вон тому чуваку справа, 5 секунд можно помоговорить с фотографом, который вас фоткает из зала ну и так далее.
8. Делайте презы с черным фоном =)
❤🔥30🔥17👌9👍3
Было время, когда я жадничал инвестировать в трафик. Набирал подписчиков только органикой, рос бесплатно, но очень медленно. Выделить даже 30к на рекламу для меня было каким-то мажорством, которое я не мог себе позволить.
Забавно, но на этот момент я уже руководил агентством. Бизнес есть, тратить деньги на продвижение жалко. Ха-ха.
Потом я начал закупать редкую рекламу курсов — и она окупалась ВСЕГДА. Я вваливал какие-то деньги — и стабильно вытаскивал больше.
Но тратиться на набор подписчиков все равно было ссыкотно. Деньги за курсы отбиваются сейчас, а когда там окупятся подписчики — неясно.
Только под конец 21-го я позволил себе потратить на рекламу какие-то ощутимые деньги. Закинул 200к в Инсту, набрал 6000 подписчиков и-и-и…
И за пару месяцев вытащил оттуда миллион чистой прибыли агентству. Только из одного канала, только из личного блога в Инсте.
После этого сомнения развеялись, и закупать трафик я стал спокойнее. ТГ-канал до первых 10к подписчиков я поднял за 14 месяцев — и вложенные в него деньги окупились многократно. На одной только продаже рекламы я сделал х10 от рекламного бюджета. А есть еще консультации, курсы и услуги агентства.
Что хочу сказать-то. Не повторяйте мои ошибки, не ведите пустые блоги, не жопьте рекламные бюджеты, не бойтесь инвестировать в набор аудитории. Монетизировать привлеченную аудиторию можно кучей разных способов, и один привлеченный подписчик может генерировать вам доход годами.
Будьте смелее, чем я. Обнял.
Забавно, но на этот момент я уже руководил агентством. Бизнес есть, тратить деньги на продвижение жалко. Ха-ха.
Потом я начал закупать редкую рекламу курсов — и она окупалась ВСЕГДА. Я вваливал какие-то деньги — и стабильно вытаскивал больше.
Но тратиться на набор подписчиков все равно было ссыкотно. Деньги за курсы отбиваются сейчас, а когда там окупятся подписчики — неясно.
Только под конец 21-го я позволил себе потратить на рекламу какие-то ощутимые деньги. Закинул 200к в Инсту, набрал 6000 подписчиков и-и-и…
И за пару месяцев вытащил оттуда миллион чистой прибыли агентству. Только из одного канала, только из личного блога в Инсте.
После этого сомнения развеялись, и закупать трафик я стал спокойнее. ТГ-канал до первых 10к подписчиков я поднял за 14 месяцев — и вложенные в него деньги окупились многократно. На одной только продаже рекламы я сделал х10 от рекламного бюджета. А есть еще консультации, курсы и услуги агентства.
Что хочу сказать-то. Не повторяйте мои ошибки, не ведите пустые блоги, не жопьте рекламные бюджеты, не бойтесь инвестировать в набор аудитории. Монетизировать привлеченную аудиторию можно кучей разных способов, и один привлеченный подписчик может генерировать вам доход годами.
Будьте смелее, чем я. Обнял.
🔥98❤38👍31🐳4👏1💯1
Из-за этой вещи ваш личный аккаунт выглядит дешево
Что же это?
Профессия или еще какая-то хрень вместо имени.
«Вадим Копирайтер», «Маша Эксперт по Телеграму», «🍋🍋🍋 на товарке» и вот это вот все.
Смотришь на этих людей и сразу понимаешь — они в нужде. У них все настолько плохо с клиентами, что они даже в свое имя пытаются рекламу впихнуть. И комменты пишут, скорее всего, не потому что им интересно, а потому что хотят поблистать рекламой себя на чужую аудиторию.
Дешево. Как будто человек кричит на весь мир «Посмотрите на меня, я без работы сижу!»
Все крутые спецы, с которыми я работал, такой фигней не страдали. А когда я пытался работать с вот этими «Виталя Пишу как дышу», в 100% случаев получался треш
Что же это?
«Вадим Копирайтер», «Маша Эксперт по Телеграму», «🍋🍋🍋 на товарке» и вот это вот все.
Смотришь на этих людей и сразу понимаешь — они в нужде. У них все настолько плохо с клиентами, что они даже в свое имя пытаются рекламу впихнуть. И комменты пишут, скорее всего, не потому что им интересно, а потому что хотят поблистать рекламой себя на чужую аудиторию.
Дешево. Как будто человек кричит на весь мир «Посмотрите на меня, я без работы сижу!»
Все крутые спецы, с которыми я работал, такой фигней не страдали. А когда я пытался работать с вот этими «Виталя Пишу как дышу», в 100% случаев получался треш
🔥94💯48😁35👍25❤10🤡8❤🔥6🥴3
Мы тут с командой изучили, какие есть сервисы для оплаты частями и какие выгоднее не с точки зрения бизнеса, а с точки зрения пользователей
→ https://vc.ru/1222859
Разобрали 4 разных сервиса, посмотрели, какие у них есть лимиты, как там все устроено, сколько магазинов-партнеров и вот это все.
→ https://vc.ru/1222859
Разобрали 4 разных сервиса, посмотрели, какие у них есть лимиты, как там все устроено, сколько магазинов-партнеров и вот это все.
vc.ru
Что таят в себе сервисы с оплатой частями: изучил нюансы и выбрал удобный — Сервисы на vc.ru
Магазины хотят продавать больше, поэтому все чаще предлагают оплачивать не всю сумму сразу, а по частям. Разобрался в статье, какие из сервисов деления платежей выгоднее использовать.
👍18🔥4❤3
Групповая консультация для специалистов: про хард- и софт-скиллы, карьерный рост, поиск клиентов
Обычно на мои консы ходят предприниматели и их маркетологи за деньги компании, чтобы пообщаться о том, как эту компанию продвигать.
Диджитал-спецы поговорить о своей карьере и поиске клиентов для себя лично приходят стильно реже — потому что 25к в час дорого и не факт, что окупится.
Придумал изящное решение, как сократить стоимость своей консультации для таких спецов, но и самому не упасть в деньгах.
Консультации в складчину, хаха.
Набираем 10 человек. Билетик стоит 5000 рублей.
Собираемся в ГуглМите на 2.5 часа и проводим групповую консультацию.
Прийти могут только диджитал-спецы: авторы, редакторы, маркетологи, дизайнеры и так далее. Никакого бизнеса, никаких вопросов про продвижение чьей-то компании или запуск курсов.
Общаемся только про себя любимых: про развитие карьеры, поиск клиентов, личный бренд специалиста, прокачку своих скиллов. Можно вместо вопросов прислать свой сайт или портфолио на разбор.
Каждый участник получает 15 минут, во время которых может задавать любые вопросы по теме — а я буду отвечать.
Получается, вы покупаете мою полноценную консультацию, просто в 4 раза короче и в 5 раз дешевле. А помимо этого можете слушать мои ответы другим людям — там тоже может быть немало ценной инфы для вас лично.
* * * * *
Я пока не стал делать лендос для этой движухи, пришел сначала посоветоваться с вами.
Как вам идея? Поставьте кита 🐳, если хотели бы поучаствовать в таком.
Если будут желающие, через пару дней я анонсирую набор на первую такую консу. Если нет — штош, буду дальше проводить консультации только для бизнеса.
А чтобы вам было проще принять решение, вот лендос моих обычных консультаций с батареей отзывов → https://molyanov.ru/consultation
Обычно на мои консы ходят предприниматели и их маркетологи за деньги компании, чтобы пообщаться о том, как эту компанию продвигать.
Диджитал-спецы поговорить о своей карьере и поиске клиентов для себя лично приходят стильно реже — потому что 25к в час дорого и не факт, что окупится.
Придумал изящное решение, как сократить стоимость своей консультации для таких спецов, но и самому не упасть в деньгах.
Консультации в складчину, хаха.
Набираем 10 человек. Билетик стоит 5000 рублей.
Собираемся в ГуглМите на 2.5 часа и проводим групповую консультацию.
Прийти могут только диджитал-спецы: авторы, редакторы, маркетологи, дизайнеры и так далее. Никакого бизнеса, никаких вопросов про продвижение чьей-то компании или запуск курсов.
Общаемся только про себя любимых: про развитие карьеры, поиск клиентов, личный бренд специалиста, прокачку своих скиллов. Можно вместо вопросов прислать свой сайт или портфолио на разбор.
Каждый участник получает 15 минут, во время которых может задавать любые вопросы по теме — а я буду отвечать.
Получается, вы покупаете мою полноценную консультацию, просто в 4 раза короче и в 5 раз дешевле. А помимо этого можете слушать мои ответы другим людям — там тоже может быть немало ценной инфы для вас лично.
* * * * *
Я пока не стал делать лендос для этой движухи, пришел сначала посоветоваться с вами.
Как вам идея? Поставьте кита 🐳, если хотели бы поучаствовать в таком.
Если будут желающие, через пару дней я анонсирую набор на первую такую консу. Если нет — штош, буду дальше проводить консультации только для бизнеса.
А чтобы вам было проще принять решение, вот лендос моих обычных консультаций с батареей отзывов → https://molyanov.ru/consultation
🐳71👍21🔥12🤮3👎2
Напоминайте контекст
Вот пишешь ты запрос в техподдержку какого-то сервиса. Они говорят, что запрос принят, ждите ответ на имейл.
А на следующий день присылают вот такое письмо на имейл:
— Здравствуйте. Мы по запросу №2325322. В нашем сервисе такого функционала нет.
Или такое:
— Запрос №24524626. Да, конечно. Пришлите, пожалуйста имя и фамилию сотрудника.
Как вы думаете, что здесь не так?
Не так то, что в письме нет контекста.
По логике сотрудника техподдержки я помню свой запрос. Ведь у меня что-то сломалось, я обратился за помощью и очень жду ответа. Поэтому даже на следующий день я без проблем ворвусь в разговор.
На деле я общаюсь с 50+ людьми в день. Я нихрена не помню, что у вас спрашивал, чуваки. Я могу даже не вспомнить, кто вы такие и зачем мне вообще пишете.
Приходится тратить ценное внимание и вспоминать, что же я хотел, что у меня где не работало. Это сильно портит пользовательский опыт.
Добавляйте в свой ответ вопрос клиента — чтобы он мог освежить в памяти, что, зачем и у кого он спрашивал.
— Здравствуйте. Мы по запросу №2325322. Вы спрашивали, можно ли сделать 7 красных линий, одна из которых синяя, а вторая нарисована прозрачным цветом. В нашем сервисе такого функционала нет.
Так лучше.
Это работает не только с техподдержкой, но и в любых других переписках, например, в продажах. Сначала пообщался с человеком по телефону, потом перешли в Телегу:
— Привет, это Варя из компании МишкиныШишки
— ??? Вы кто вообще?
Непонятно. Лучше бы так:
— Привет, это Варя из компании МишкиныШишки. Мы с вами общались сегодня насчет закупки партии медведей для вашей вечеринки. Я передала ваш запрос в отдел дрессировки, они все посчитают, и я вернусь с ответом через 2 дня.
Всегда погружайте человека в контекст, напоминайте ему, кто вы такой и зачем ему пишете. Так общаться с вами будет в разы приятнее.
Вот пишешь ты запрос в техподдержку какого-то сервиса. Они говорят, что запрос принят, ждите ответ на имейл.
А на следующий день присылают вот такое письмо на имейл:
— Здравствуйте. Мы по запросу №2325322. В нашем сервисе такого функционала нет.
Или такое:
— Запрос №24524626. Да, конечно. Пришлите, пожалуйста имя и фамилию сотрудника.
Как вы думаете, что здесь не так?
Не так то, что в письме нет контекста.
По логике сотрудника техподдержки я помню свой запрос. Ведь у меня что-то сломалось, я обратился за помощью и очень жду ответа. Поэтому даже на следующий день я без проблем ворвусь в разговор.
На деле я общаюсь с 50+ людьми в день. Я нихрена не помню, что у вас спрашивал, чуваки. Я могу даже не вспомнить, кто вы такие и зачем мне вообще пишете.
Приходится тратить ценное внимание и вспоминать, что же я хотел, что у меня где не работало. Это сильно портит пользовательский опыт.
Добавляйте в свой ответ вопрос клиента — чтобы он мог освежить в памяти, что, зачем и у кого он спрашивал.
— Здравствуйте. Мы по запросу №2325322. Вы спрашивали, можно ли сделать 7 красных линий, одна из которых синяя, а вторая нарисована прозрачным цветом. В нашем сервисе такого функционала нет.
Так лучше.
Это работает не только с техподдержкой, но и в любых других переписках, например, в продажах. Сначала пообщался с человеком по телефону, потом перешли в Телегу:
— Привет, это Варя из компании МишкиныШишки
— ??? Вы кто вообще?
Непонятно. Лучше бы так:
— Привет, это Варя из компании МишкиныШишки. Мы с вами общались сегодня насчет закупки партии медведей для вашей вечеринки. Я передала ваш запрос в отдел дрессировки, они все посчитают, и я вернусь с ответом через 2 дня.
Всегда погружайте человека в контекст, напоминайте ему, кто вы такой и зачем ему пишете. Так общаться с вами будет в разы приятнее.
🔥74👍24👏14❤8😁6
Согласовывать работу по этапам
Бывает так: автор взял большую задачу, через 2 недели принес готовую статью — а она плохая.
Надо все переделывать почти с нуля, а сроки уже горят. Приходится или выпускать плохую статью, или автору работать ночью с огнем из задницы. Все теряют время, деньги и нервы.
Как с этим бороться?
Самый очевидный способ — нанимать авторов, которые не сдадут через 2 недели плохой текст.
Но это очень наивный подход. Даже лучший в мире автор может не понять клиента, не попасть в его ожидания и не угадать какие-то хотелки.
Конечно, хороших авторов нанимать надо, но проблему это не решит.
* * * * *
Гораздо профитнее принимать работу по этапам.
Сначала с автором продумываем идею статьи
↓
Автор готовит тезисный план
↓
Потом пишет черновик по утвержденному плану
↓
И только потом приносит готовый текст
У каждого этапа есть свой дедлайн и свое согласование.
Если на этапе плана заказчику что-то не понравится — это можно легко и безболезненно переделать. Автор еще не написал текст, не заморочился с картинками, не потратил время на вычитку.
Он поправит эти тезисы за 10 минут, может даже прямо на созвоне. Или заказчик сам укажет, какие мысли хотел бы видеть в статье.
* * * * *
Самый кайф — этот подход защищает и заказчика, и автора.
Заказчик уверен, что автор не приступит к работе в последний момент — ведь у плана и черновика есть свои промежуточные дедлайны. А еще автор не сможет сдать полную фигню с ошибками на фундаментальном уровне — потому что все тезисы и структура уже согласованы.
Автор уверен, что заказчик в последний момент не скажет: «Я ожидал чего-то другого» — потому что он с первых дней работы знал, о чем будет текст, и сам утвердил план.
* * * * *
Подход прекрасно работает не только с текстами, а вообще с любой работой.
Дизайнишь сайт — сначала согласуй концепцию, потом первый экран, потом одну страницу, потом весь сайт целиком.
Рисуешь иллюстрацию — сначала идея, потом скетч, потом уже чистовой вариант.
Мы в агентстве работаем по такому принципу постоянно, и он избавляет нас от многих проблем — и с клиентами, и с сотрудниками.
Бывает так: автор взял большую задачу, через 2 недели принес готовую статью — а она плохая.
Надо все переделывать почти с нуля, а сроки уже горят. Приходится или выпускать плохую статью, или автору работать ночью с огнем из задницы. Все теряют время, деньги и нервы.
Как с этим бороться?
Самый очевидный способ — нанимать авторов, которые не сдадут через 2 недели плохой текст.
Но это очень наивный подход. Даже лучший в мире автор может не понять клиента, не попасть в его ожидания и не угадать какие-то хотелки.
Конечно, хороших авторов нанимать надо, но проблему это не решит.
* * * * *
Гораздо профитнее принимать работу по этапам.
Сначала с автором продумываем идею статьи
↓
Автор готовит тезисный план
↓
Потом пишет черновик по утвержденному плану
↓
И только потом приносит готовый текст
У каждого этапа есть свой дедлайн и свое согласование.
Если на этапе плана заказчику что-то не понравится — это можно легко и безболезненно переделать. Автор еще не написал текст, не заморочился с картинками, не потратил время на вычитку.
Он поправит эти тезисы за 10 минут, может даже прямо на созвоне. Или заказчик сам укажет, какие мысли хотел бы видеть в статье.
* * * * *
Самый кайф — этот подход защищает и заказчика, и автора.
Заказчик уверен, что автор не приступит к работе в последний момент — ведь у плана и черновика есть свои промежуточные дедлайны. А еще автор не сможет сдать полную фигню с ошибками на фундаментальном уровне — потому что все тезисы и структура уже согласованы.
Автор уверен, что заказчик в последний момент не скажет: «Я ожидал чего-то другого» — потому что он с первых дней работы знал, о чем будет текст, и сам утвердил план.
* * * * *
Подход прекрасно работает не только с текстами, а вообще с любой работой.
Дизайнишь сайт — сначала согласуй концепцию, потом первый экран, потом одну страницу, потом весь сайт целиком.
Рисуешь иллюстрацию — сначала идея, потом скетч, потом уже чистовой вариант.
Мы в агентстве работаем по такому принципу постоянно, и он избавляет нас от многих проблем — и с клиентами, и с сотрудниками.
❤64🔥33👍16💯2❤🔥1
Более пидарастический поступок даже представить сложно
Регру приостановили мой оплаченный домен, существовавший уже 6 лет, на аккаунте, существовавщем уже 6 лет.
Потому что
Они отправили мне на почту подтверждение, а я на него не отреагировал
Несколько человек спрашивали у меня утром, почему не работает сайт агентства. Вот поэтому.
Теперь работает. Спасибо, что сказали =)
Регру приостановили мой оплаченный домен, существовавший уже 6 лет, на аккаунте, существовавщем уже 6 лет.
Потому что
Они отправили мне на почту подтверждение, а я на него не отреагировал
Несколько человек спрашивали у меня утром, почему не работает сайт агентства. Вот поэтому.
Теперь работает. Спасибо, что сказали =)
🤯104😁43🔥11🌚7😢5
— За ту зарплату, что нам тут платят, мы должны не только не делать ничего полезного, но еще и немного портить
Был у меня однажды коллега, который очень любил эту фразу. Он говорил ее при каждом удобном случае, смакуя каждое слово. А потом оглядывал окружающих в поисках одобрения — мол, ну так ведь, пацаны?
Как же он меня этим раздражал.
Это инфантильность и переваливание ответственности на окружающих. Это не я виноват, что у меня низкая зарплата, а жестокий окружающий мир. Это не я работаю плохо, а вы платите мало. Скажите спасибо, что вообще тут с вами сижу!
Начальник плохой, компания плохая, страна плохая, один я Д'артаньян.
На деле, все работает иначе.
Если ты такой крутой специалист, то зачем ты сидишь тут за копеечную зарплату? Просто пойди в другую компанию и зарабатывай там х2, х3, х10.
Не берут в другую компанию?
Значит, ты хреновый специалист. Не умеешь работать, не умееешь производить впечатление и рассказывать о себе, не умеешь общаться с людьми. И вместо нытья и тупых поговорок лучше бы заняться собой и прокачаться — тогда и деньги появятся.
И один из лучших способов прокачать свои скиллы — стараться делать свое дело хорошо, даже если за него платят мало. Использовать эти дешевые задачи для тренировки, получать с них если не деньги, то хотя бы опыт и кейсы. А потом, имея опыт и кейсы, найти нормальную работу за хорошие деньги.
Когда я работал на бирже за 40 рублей, я старался писать максимально хорошие тексты, какие умел. И потом благодаря этим текстам в портфолио мог находить заказы по 1000, 5000 и 10000 рублей.
Когда мы только запустили агентство, то брались даже за невыгодные заказы — чтобы набраться опыта и кейсов. А потом с этими кейсами выигрывали тендеры от крупных компаний.
Сначала ты делаешь дешево и хорошо — потом можешь делать дорого и хорошо. И если ты делаешь дешево и плохо, то дорого тебе делать попросту не дадут ¯\_(ツ)_/¯
Делать все на «отвали» и прикрываться низкой оплатой — это путь в никуда. Это не приносит пользу ни специалисту, ни компании, ни обществу. Только множит энтропию Вселенной.
→ Только не увлекайтесь перфекционизмом, это тоже плохо
Был у меня однажды коллега, который очень любил эту фразу. Он говорил ее при каждом удобном случае, смакуя каждое слово. А потом оглядывал окружающих в поисках одобрения — мол, ну так ведь, пацаны?
Как же он меня этим раздражал.
Это инфантильность и переваливание ответственности на окружающих. Это не я виноват, что у меня низкая зарплата, а жестокий окружающий мир. Это не я работаю плохо, а вы платите мало. Скажите спасибо, что вообще тут с вами сижу!
Начальник плохой, компания плохая, страна плохая, один я Д'артаньян.
На деле, все работает иначе.
Если ты такой крутой специалист, то зачем ты сидишь тут за копеечную зарплату? Просто пойди в другую компанию и зарабатывай там х2, х3, х10.
Не берут в другую компанию?
Значит, ты хреновый специалист. Не умеешь работать, не умееешь производить впечатление и рассказывать о себе, не умеешь общаться с людьми. И вместо нытья и тупых поговорок лучше бы заняться собой и прокачаться — тогда и деньги появятся.
И один из лучших способов прокачать свои скиллы — стараться делать свое дело хорошо, даже если за него платят мало. Использовать эти дешевые задачи для тренировки, получать с них если не деньги, то хотя бы опыт и кейсы. А потом, имея опыт и кейсы, найти нормальную работу за хорошие деньги.
Когда я работал на бирже за 40 рублей, я старался писать максимально хорошие тексты, какие умел. И потом благодаря этим текстам в портфолио мог находить заказы по 1000, 5000 и 10000 рублей.
Когда мы только запустили агентство, то брались даже за невыгодные заказы — чтобы набраться опыта и кейсов. А потом с этими кейсами выигрывали тендеры от крупных компаний.
Сначала ты делаешь дешево и хорошо — потом можешь делать дорого и хорошо. И если ты делаешь дешево и плохо, то дорого тебе делать попросту не дадут ¯\_(ツ)_/¯
Делать все на «отвали» и прикрываться низкой оплатой — это путь в никуда. Это не приносит пользу ни специалисту, ни компании, ни обществу. Только множит энтропию Вселенной.
→ Только не увлекайтесь перфекционизмом, это тоже плохо
🔥188💯44❤41👍18💩5🤮4👎3🤝3⚡2🤷♂1
Забавное наблюдение по общению с Чатгпт
Если в промте указать что-то в духе «от твоего ответа зависит моя жизнь» или «если сделаешь идеально, я дам тебе миллион долларов» — качество ответов повышается
Профессия будущего — эксперт по мотивированию нейросетей работать нормально 😆
Если в промте указать что-то в духе «от твоего ответа зависит моя жизнь» или «если сделаешь идеально, я дам тебе миллион долларов» — качество ответов повышается
Профессия будущего — эксперт по мотивированию нейросетей работать нормально 😆
😁168🔥25👍13❤8
Сходил в гости на подкаст Шмаркетинг
Пообщались про контент-маркетинг, конечно же:
— Как организовать системный контент-маркетинг в компании и как оценивать его эффективность
— Что делать, если контент не работает
— Какие ошибки чаще всего допускают компании при внедрении контент-маркетинга
— Как применять различные каналы продвижения, включая SEO и платный трафик
Го слушать → https://shmarketing.mave.digital/ep-97
Пообщались про контент-маркетинг, конечно же:
— Как организовать системный контент-маркетинг в компании и как оценивать его эффективность
— Что делать, если контент не работает
— Какие ошибки чаще всего допускают компании при внедрении контент-маркетинга
— Как применять различные каналы продвижения, включая SEO и платный трафик
Го слушать → https://shmarketing.mave.digital/ep-97
❤18👍12🔥8
❌ Не используйте в текстах стоковые фотографии — люди сразу их распознают и подсознательно игнорируют
Такой вот совет встречал много раз от самых разных людей.
Кажется, даже я любил им бросаться лет 6-7 назад.
А знаете, в чем проблема подобных советов?
Это буллщит, если рядом нет описания эксперимента, который это подтверждает.
Мы в агентстве проводили A/B-тесты обложек со стоковыми иллюстрациями и нарисованных на заказ. Так вот CTR со стоковыми картинками не падал, на них прекрасно кликали. И в таргете Вк, и в Дзене, и в Инсте.
А в некоторых кампаниях сток за 50 рублей показывал себя даже лучше, чем иллюстрация, нарисованная на заказ за 3 тысячи.
Вывода два:
1. Используйте стоковые иллюстрации на здоровье, никто их подсознательно не игнорирует. Главное использовать их умом, а не просто вставлять первую попавшуюся картинку ради картинки.
2. Сомневайтесь в любых категоричных утверждениях, рядом с которыми нет ссылки на исследование. «Людям это не нравится», «Читатели вам не поверят», «Это не работает», «Это снижает конверсию» — это ничего не значащие слова до тех пор, пока автор не объяснит, как и в каких условиях он эти гипотезы проверял.
Такой вот совет встречал много раз от самых разных людей.
Кажется, даже я любил им бросаться лет 6-7 назад.
А знаете, в чем проблема подобных советов?
Это буллщит, если рядом нет описания эксперимента, который это подтверждает.
Мы в агентстве проводили A/B-тесты обложек со стоковыми иллюстрациями и нарисованных на заказ. Так вот CTR со стоковыми картинками не падал, на них прекрасно кликали. И в таргете Вк, и в Дзене, и в Инсте.
А в некоторых кампаниях сток за 50 рублей показывал себя даже лучше, чем иллюстрация, нарисованная на заказ за 3 тысячи.
Вывода два:
1. Используйте стоковые иллюстрации на здоровье, никто их подсознательно не игнорирует. Главное использовать их умом, а не просто вставлять первую попавшуюся картинку ради картинки.
2. Сомневайтесь в любых категоричных утверждениях, рядом с которыми нет ссылки на исследование. «Людям это не нравится», «Читатели вам не поверят», «Это не работает», «Это снижает конверсию» — это ничего не значащие слова до тех пор, пока автор не объяснит, как и в каких условиях он эти гипотезы проверял.
❤125👍53🔥32🤡6❤🔥2💩2
Сайт в аренду
Пришел к нам сегодня лид и рассказал занимательную историю.
Сейчас они сотрудничают с другим агентством, которое сделало для них лендинг.
И, цитирую клиента:
То есть, захотел разойтись с подрядчиком — остался без сайта.
Вы вообще когда-то видели такое?
Пришел к нам сегодня лид и рассказал занимательную историю.
Сейчас они сотрудничают с другим агентством, которое сделало для них лендинг.
И, цитирую клиента:
по условиям договора лендос компании не принадлежит, а находится в аренде на время сотрудничества с данным агентством
То есть, захотел разойтись с подрядчиком — остался без сайта.
Вы вообще когда-то видели такое?
😁90😱59🙉31🙈10👍4❤3🔥1
На следующей неделе буду выступать на конфе «Продающая 3.0» от проекта Морошка
В прошлые разы я рассказывал, как продавать через личные соцсети и как привлекать клиентов через VCru. В этот раз буду рассказывать про нейросети, хехе.
Разберем, как с помощью нейронок можно облегчить себе жизнь, если привлекаешь клиентов бизнес.
Мы не будем обсуждать, кого и когда нейронки заменят, мы поговорим о том, как снять с себя рутину и тратить меньше времени на скучные вещи в своей работе уже сейчас.
Поделюсь юзкейсами и промтами, покажу всяческую магию автоматизации.
Конфа проходит с 24 по 28 июня. Онлайн
Всего на конфе 25 спикеров — по 5 докладов в день. Ребята расскажут про воронки через ботов, контент-маркетинг, формулирование грамотных офферов и много других полезных штук.
Послушать выступления можно бесплатно
А если захотите купить записи всех докладов, у меня есть промокодик на 500 рублей скидки — МОЛЯНОВ
👉 Регистрируйтесь по ссылке
В прошлые разы я рассказывал, как продавать через личные соцсети и как привлекать клиентов через VCru. В этот раз буду рассказывать про нейросети, хехе.
Разберем, как с помощью нейронок можно облегчить себе жизнь, если привлекаешь клиентов бизнес.
Мы не будем обсуждать, кого и когда нейронки заменят, мы поговорим о том, как снять с себя рутину и тратить меньше времени на скучные вещи в своей работе уже сейчас.
Поделюсь юзкейсами и промтами, покажу всяческую магию автоматизации.
Конфа проходит с 24 по 28 июня. Онлайн
Всего на конфе 25 спикеров — по 5 докладов в день. Ребята расскажут про воронки через ботов, контент-маркетинг, формулирование грамотных офферов и много других полезных штук.
Послушать выступления можно бесплатно
А если захотите купить записи всех докладов, у меня есть промокодик на 500 рублей скидки — МОЛЯНОВ
👉 Регистрируйтесь по ссылке
🔥12❤7👍2
Я вам немного спойлерну. 2 месяца назад обсуждали с вами тему — SEO-блог в качестве источника трафика в Телегу.
Недолго мы об этом думали, решили в итоге делать.
Блог агентства переезжает с Тильды на Вордпресс и будет активно расти и развиваться.
Мы даже нашли способ не переносить блог на отдельный домен, а оставить на своем месте, подружив Вордпресс с Тильдой.
Потом расскажу вам, как это устроено, и буду показывать результаты нашей сеошки. Запускаемся в июле.
А пока что зацените стилистику картиночек в блоге. У нас в команде собрались фанаты пиксельарта и нейросетей, поэтому все обложки статей мы фигачим в пиксельарте с помощью нейросетей.
Недолго мы об этом думали, решили в итоге делать.
Блог агентства переезжает с Тильды на Вордпресс и будет активно расти и развиваться.
Мы даже нашли способ не переносить блог на отдельный домен, а оставить на своем месте, подружив Вордпресс с Тильдой.
Потом расскажу вам, как это устроено, и буду показывать результаты нашей сеошки. Запускаемся в июле.
А пока что зацените стилистику картиночек в блоге. У нас в команде собрались фанаты пиксельарта и нейросетей, поэтому все обложки статей мы фигачим в пиксельарте с помощью нейросетей.
👍59🔥32❤15👎3❤🔥1