Продолжаю цикл постов о реформировании продаж в агентстве под девизом #страдания_молянова

Что у нас щас происходит.

Переработали систему квалификации лидов. Долгое время у нас вообще не было никакой квалификации — пришел лид и пришел, надо работать.

В прошлом году появилась первая версия с разделением на 3 тира клиентов.

Тир 1 — самые сочные и желанные
Тир 2 — средние
Тир 3 — скорее не хотим работать, чем хотим
Неквал — вообще не наш клиент

Но работала она не очень хорошо, потому что критерии оценки были не очень явными, и почти все квалифицированные лиды попадали в тир-1.

Мы это дело поправили, описали 4 тира лидов с явными однозначными критериями.

Составили план продаж на апрель, утвердили бонусы подрядчика на аутсорсе за выполнение плана.

РОП продолжает вникать в наши процессы, общаться со всеми подряд в агентстве и узнавать, как что у нас устроено.

На прошлой неделе разбирались с тендерами и с вопросами, которые обязательно надо задать клиенту, чтобы отдел продакшена смог все посчитать смету.

Ну и начали подключать сейлзов, конечно. Тут ребята предложили такую схему:

1. Первично отбираем сейлзов на основе собеседований и тестовых

2. Дальше у них 2 недели период обучения, когда они вообще не общаются с клиентами и не имеют доступа к CRM, а только изучают продукт и целевую аудиторию

3. Сдают экзамен по продукту — и после этого получают доступ к клиентам. А если не сдают — значит, тестовый период не прошли, не работаем с ними

Наша задача — вывести двух сейлзов в апреле. По словам ребят, для этого надо взять на тестовый период 3-5 человек.

Смотрим, что будет.

Вернусь к вам с отчетом, когда первый сейлз таки выйдет на работу и новый отдел продаж начнет общаться с клиентами. Самому интересно, что там будет.

→ Следующий пост про продажи

Лучшие посты на этом канале за март

Теоретические курсы выгоднее практических

Не работать уставшим

Как быть с контентом в сложный период

Как сработала движуха с промокодами

Потрясающий пример холодных продаж

Почему я не боюсь рассказывать о внутрянке

Тестовые задания не нужны

Что за месяц произошло прикольного

Запустил цикл постов о том, как мы строили продажи в агентстве, и как реформируем их сейчас

Запустили еще один цикл постов о том, как мы разрабатываем большой практический курс для копирайтеров, на которым будем готовить людей для дальнейшего найма в агентство

Запартнерился с Пашей Федоровым для создания курса по нейросетям. Вместе сделали большую часть подготовительной работы, через 2 недели стартуем продажи.

И держите сегодняшний промокодик → АРТАСМЕНЕТИЛ (что это?)

Как работает наш имейл-маркетинг

Наш марктеолог Илья написал кейс-обзор по имейл-маркетингу в «Сделаем». Рассказал, как мы собираем людей в базу, что с ними там происходит, сколько денег нам это дает

Почитайте, там интересно → https://sdelaem.agency/cases/sdelaem-imail-marketing

И держите сегодняшний промокодик → СПАСИБОИЛЬЯ (что это?)

Мы ищем редактора, который возьмет на себя несколько проектов. Отправляйте заявку, если хотите работать в сделаемской команде.

Что делает редактор в «Сделаем»: разбирается в клиентской задаче, предлагает и защищает оптимальное контент-решение, менеджерит проект — подбирает исполнителей, обеспечивает выполнение задач по проекту качественно и в срок, следит за рентабельностью проекта, ведет коммуникацию с клиентом, отчитывается по проделанной работе.

Наши условия

→ Платим от 70 000 ₽ в месяц за полный загруз

→ Удаленка

→ Все курсы от Сделаем бесплатно, еще можем компенсировать до 50% вашего обучения где-то в другом месте

Кого ищем

→ Уже есть редакторский опыт и умеете редактировать тексты на уровне смыслов, а не просто двигать слова

→ Готовы управлять проектами — вы будете совмещать функции редактора и проджект-менеджера. Общаться с клиентами, подбирать исполнителей и контролировать их работу, следить за рентабельностью проектов

→ Идеально, если был опыт ведения SMM-проектов или желание развиваться в них. Но это требование не критичное, если SMM не любите категорически, но есть классный опыт в других форматах — будем рады пообщаться

→ Самозанятый или ИП (или можете быстро оформить)

Подробнее прочитать о работе и отправить отклик можно на нашем сайте →

Мы тут с пацанами и девчатами из топовых компаний вместе с командой Рейтинга Рунета придумали рейтинг контент-агентств.

Раньше мы в агентстве вечно лезли в какие-то рейтинги для пиарщиков и сммщиков, потому что по контенту ничего тупо не было.

А теперь будет. Вот большая и сложная статья о том, как это будет устроено, и как будут считаться места в рейтинге

→ https://vc.ru/ratingruneta/1105273-chto-takoe-kontent-v-didzhitale-i-kak-ocenivat-kontent-agentstva

И держите сегодняшний промокодик → РЕЙТИНГРУНЕТА (что это?)

Старая как мир песня. Постишь вакансию, читаешь отклики, а там…

Покажите 3 примера текстов

— У меня очень много текстов, не могу выбрать 3 примера из них

— Вот вам сайт, все тексты на нем мои, найдите сами

— У меня нет текстов, зато вот вам мои стихи

Нам нужен редактор с опытом. Расскажите о своем опыте

— Я умею все!

— Я ни дня не работала редактором

— Заинтересовала ваша вакансия, хотела бы посотрудничать с вами

😐😐😐

А потом люди жалуются, что работу найти трудно, работодатели козлы, конкуренция высокая, в норм компанию не пробиться.

Держите лучше промокод → ПАШАНЕГОРИ (что это?)

Знаете главный секрет Нейроцеха? Почему все курсы в агентстве уже год делают другие сотрудники, а здесь я максимально погружен во все процессы?

Я давно не изучаю ничего по копирайтингу или редактуре, мне это не интересно. Я только делюсь знаниями, которые у меня накопились, или выступаю продюсером, который помогает упаковать знания команды.

Нейросети же очень интересны мне самому.

Я читаю про них каждый день. Мои рекомендации на Ютубе — это сплошные нейросети. Я каждый день что-то ковыряю и пробую решать свои задачи нейросетями. Я генерю картинки, пишу саммари созвонов, ищу информацию, обрабатываю данные конверсиям на сайте, пишу скрипты и так далее.

И я хочу учиться дальше. Я уверен, что с каждым годом нейросети будут все глубже проникать в нашу жизнь.

Если сейчас можно быть востребованным спецом вообще без использования нейросетей, то через год-другой такие люди останутся на обочине. Они будут неконкурентноспособы, потому что будут делать все в разы медленнее, чем связка «человек+ИИ».

Поэтому я и решил собрать обучение не в формате «провели лекции о том, что знаем, и забыли», а в формате клуба по подписке, где новые знания появляются каждый месяц. И не только нашими силами, но и силами всего комьюнити.

Фактически, моя цель — сделать обучение, на котором я сам буду учиться =)

Мы ищем спикеров на вебики, которых нам самим интересно послушать. Мы наняли редактора, который шарит в нейросетях в разы больше нас самих. Мы делаем инфраструктуру, которой нам самим будет удобно пользоваться. Формируем базу знаний, от которой мы сами будем получать пользу.

Во всех курсах, в которых я участвовал, не было ничего нового для меня. В Нейроцехе наоборот — есть какая-то маленькая часть тем, в которых я разбираюсь, и бесконечный простор того, чему я буду учиться вместе с участниками.

Запускаемся уже 15 апреля, первый вебинар будет 17 апреля — будем перенимать опыт руководителя продуктового маркетинга в Самолет Финтех.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить старт → @neurozeh

И держите сегодняшний промокодик → 15САНТИМЕТРОВ (что это?)

Недавно я гонял в Москву, чтобы записать подкаст с двумя клевыми ребятами: Виктором Рындиным (СЕО Wemakefab & Dprofile) и Евгением Шевцовым (артдиректор, автор канала «Мамкин дизайнер»)

Поговорили про личный бренд — с чего начать, как развивать, какие плюшки он дает, сколько денег приносит и вот это все.

Подкаст бодрый, ребята веселые, картинка красивая — гоу скорее смотреть.

https://www.youtube.com/watch?v=usGIhCNrpe0

Правочки как форма прокрастинации

Вот специалист работает с исполнителями. Редактору приносят тексты авторы, маркетологу-тимлиду приносят на согласование креативы перед запуском рекламы, менеджеру на стороне клиента что-то приносят фрилансеры и агентства.

И иногда, особенно у начинабщих менеджеров, бывают такие ситуации.

На первый взгляд с работой все нормально. Можно похвалить исполнителя, пропустить работу дальше и заняться чем-то другим.

Но в голове проверяющего возникает навязчивая мысль:

«Мне платят деньги за то, чтобы я вносил правки. А я не внес правки. Что ж я за редактор такой, если ничего не отредактировал? Я халявщик. Надо еще раз все пересмотреть и докопаться хоть до чего-нибудь»

Из-за таких мыслей спецы успевают сделать меньше полезной работы, тратят деньги работодателя попусту и распугивают исполнителей. Ведь кому нравится, когда правки тебе высасывают из пальца.

Возможно, итоговая работа получится даже хуже, чем могла бы. Далеко не всегда текст станет лучше, если заменить в нем пару слов, а дизайн — если немного увеличить заголовок.

Если вам на согласование принесли работу, в которой все хорошо, лучшее, что можно с ней сделать — не трогать.

Наоборот это показывает вас как крутого менеджера — вы подобрали и обучили исполнителей так, что они с первого раза делают то, что надо, и сдают работу без правочек. Красота же!

И держите сегодняшний промокодик → ПРАВОЧКИ (что это?)

Когда мы обсуждали курс по нейросетям в январе, часть команды отнеслась к идее скептически — мол, нашей аудитории это не очень интересно.

Договорились, что мы сделаем канал предзаписи, напишем анонс, и если наберется хотя бы 100 человек — значит, будем дальше заниматься курсом. Если нет — значит, нафиг его.

Сейчас в канале предзаписи 999 человек.

Кажется, нейросети вам все же интересны =)

Вчера как раз давал комментарий для статьи на эту тему. Мол, лучше не вливать сразу кучу денег в продукт, который может выстрелит, а может нет. Лучше сначала изучить спрос, увидеть, что аудитории реально интересно — а потом заниматься продакшеном.

Вот такие вот каналы предзаписи — это простой способ изучить спрос у своей аудитории вообще без затрат времени и денег.

И держите сегодняшний промокодик → ПОЧТИ1000 (что это?)

Субсубсубсубподряды

Савин у себя хорошую тему поднял.

Вот есть агентство, которое продает услугу большой компании за 100 млн.

40 млн оно оставляет себе, а за 60 зовет агентство поменьше на субподряд.

Те пацаны тоже не промахи — забирают себе чуток и нанимают мелкое агентство на субподряд.

В итоге крупные проекты часто делаются силами мелких агентств за довольно смешные деньги. Это в лучшем случае. А в худшем эти агентства не имеют людей в команде и отдают задачи на субподряд фрилансерам.

Мы в Сделаем на старте работы довольно часто шли на субподряды в самый конец этой цепочки. В таком формате умудрились поработать с кучей банков, застройщиков, подразделений Яндекса, Шкодой, Кока-Колой и госпроектами.

Денег платили очень мало, зато команду было чем занять и ЧСВ взлетало до небес. С Кока-Колой и Шкодой поработали же!

Со временем слезли с этой субподрядной цепочки и научились сами продавать работу за цены топов. Там, где раньше мы брали за статью 10к, теперь берем 50к.

Смешно, что конечный клиент сколько платил, столько и платит — только без кучи посредников =)

Мораль такая. Если вы молодое агентство и сидите без работы, идите в большие агентства. Им всегда нужны субподрядчики, с ними в разы легче сконтачиться, чем с компаниями напрямую.

Наберетесь опыта, создадите стабильный кешфлоу — и будете замещать субподряды прямыми контрактами.

Надо срочно отбивать привлечение дорогих во всех смыслах подписчиков.

Держите экстрапромокод → ЛЮБИМЫЙПОДПИСЧИК (что это?)

Upd: в полночь с пятницы на субботу кто-то активировал промокод за минуту. Действительно любимый подписчик!

Давненько у нас интересных вопросов не было

Напоминаю, что через бота @molyanov_bot можно задать вопрос — а я напишу на него пост-ответ.

Сразу договоримся — я не пишу ответы на каждый вопрос, который приходит в бота. Только на те, из которых получается хороший контент, полезный для многих людей. Не только для вас лично, а для многих.

Поэтому я не буду разбирать совсем узкие вопросы, те, о которых уже были посты на канале, или те, которые не относятся к тематике блога.

Вот примеры постов-ответов:

Что делать, если клиент просит показать кейс из его ниши, а у тебя их нет?

Что делать, если канал атакуют боты?

Какой длины должен быть текст?

Как писать для премиального сегмента?

Давайте вопросики, в общем.

В качестве сегодняшего промокодика будет ответ на главный вопрос вселенной → 42 (что это?)

Как у нас выглядит воронка найма редакторов

Раньше мы собирали отклики через гугл-формы. Кандидат заполнял форму, его отклик падал в таблицу. Туда кто-то заходил, читал отклики, отмечал тех, с кем надо связаться, скрывал неподходящих.

Проблем было много:

1. В таблицах неудобно читать отклики. Резюмешки растягивают ячейку таблицы на весь экран, глаза устают читать много текста по 3 слова в строке.

2. Непонятно, кто именно смотрел отклики, непонятен статус общения. Что сейчас происходит? Кандидат делает тестовое, получил оффер, подошел, отказался?

3. Все ребята, которые не подошли, оставались без ответа. Написать отказ сотне людей — это довольно долгий процесс.

В прошлом году мы перенесли воронку найма в Планфикс. Теперь кандидаты заполняют анкету на сайте, например https://sdelaem.agency/vacancies/editor (кстати, редакторов еще ищем, приходите)

Отклик падает в рабочее пространство в Планфиксе. Он автоматически форматируется в структурированный текст: Имя, контакты, о себе, портфолио. Это удобно читать.

Если кандидат итересный, его переносят дальше по воронке, как в CRM: общаемся, тестовое, оффер и так далее.

К отклику сразу цепляется тестовое задание кандидата, запись созвона с ними, а если переписка идет по имейлу — то и ее видно. Если начал общаться один человек, а потом подхватил другой — у него будет под рукой вся нужная инфа.

Если отклик долго висит без ответа, Планфикс создает напоминалку — мол, мы обещали все разобрать за 5 дней, время уже заканчивается, пошевеливайтесь там.

И мое любимое. Если кандидат не подходит, можно жмакнуть кнопку — и ему автоматически улетает письмо: «Спасибо, что откликнулись, но вы не подошли».

Теперь все ребята, кто откликаются на вакансии, получают ответ. Да, шаблонный, но это лучше, чем не получать ничего, как раньше.

Недавно я подумал, что вместо анкеты на сайте можно было бы собирать отклики через бота. Тогда можно будет общаться с кандидатами в Телеге прямо из Планфикса и автоматически сохранять всю переписку. Все-таки, по имейлу уже мало кому удобно общаться.

Визуал блога для повышения продаж

Каждую неделю ко мне в личку приходят дизайнеры с холодным КП в духе:

Давайте мы для вашего канала сделаем визуал, у вас все будет красиво-аккурантно-консистентно, конверсия повысится, узнавать вас будут на просторах всего интернета, зарабатывать будете больше

На консультациях тоже частенько слышу вопросы про это — а надо ли потратиться на фирстиль в телеграм-канале, красиво оформлять все посты, делать для них обложки и вот это все.

Ребят.

Три вещи.

1. В Телеге нет умной ленты.

В соцсетях модель потребления контента — открыть умную ленту и читать, что попадается. И обложки к постам позволяют привлечь к ним внимание и как-то запомнить бренд.

В Телеге люди заходят в ваш канал и читают ваш контент. Осознанно. Вам не надо привлекать их внимание, вы его уже получили в момент, когда они ткнули на вашу аватарку.

2. В Телеге прекрасно читают тексты без всяких картинок.

3. Все это оформление стоит денег и времени.

На обложку для поста вполне может уходить больше времени, чем на сам пост.

По секрету скажу, у этого канала есть фирстиль, есть дизайны обложек. Просто я ими не пользуюсь, потому что это повышает трудозатраты на ведение канала, не давая взамен НИЧЕГО.

Ничего не изменится, если я поставлю скриншот не на стандартную рамочку CleanShot, а на свою обложку. Конверсия не упадет, охваты не упадут, вовлеченность не упадет.

А знаете, что упадет? Рентабельность. Потому что я буду при том же выхлопе тратить на канал больше времени.

Надо оно мне? Не-а.

И вам не надо.

Пусть с фирстилем заморачиваются крупные бренды, а простым работягам вроде нас с вами лучше сосредоточиться на содержании, а не на бесполезной красоте.

И держите сегодняшний промокодик → НЕКРАСИВОНУИЛАДНО (что это?)

Принес вам порцию свеженьких кейсов по VC

Написали 3 статьи для агентства «Виноу». Моя любимая — про минус одного подписчика за 250к рублей на Яппи.

11 Статей про электронный документооборот для «Бизнес Легко». Статью с Черным Властелином и сексшопом я частенько привожу в пример на вебиках и консультациях.

Кейсы по продуктам Яндекс Финтеха: Яндекс Пэй, Сплит, Яндекс ID. Ну это Яндекс, что тут еще сказать.

Ну а дальше по-классике.

Нужна помощь в ведении блога на Виси → пишите нам

Хотите писать крутые статьми сами → забирайте наш курс по Виси

Хотите, чтобы я разобрал ваш блог и посоветовал, как его улучшить → приходите на консультации

Хотите поставить сердечко под этим постом → не сдерживайте себя, поставьте сердечко под этим постом.

И держите сегодняшний промокодик → ЛЮБЛЮВИСИ (что это?)

ChatGPT в Гугтаблицах

Вчера вечером я решил разобраться, как работать с API ChatGPT, чтобы бот помнил контекст диалога.

Телеграм-боты и веб-интерфейсы — это скучно, поэтому я сделал чат в Гугл Таблицах =)

Можно поболтать с ботом внутри таблиц — и он будет помнить историю диалога и учитывать ее в своих ответах. Пруфы на скрине.

Приходите к нам в Нейроцех, у нас весело → @neurozeh

Мы тут помогаем ребятам с конференцией про вертикальные видео

Будем слушать все выступления, а потом по каждому из них напишем статью на VC — и конференцию продвинем, и спикеров.

Они выступают, как и выступали бы, но получают больше охватов, больше узнаваемости, больше упоминаний, еще и статью в СМИ смогут добавить в свое спикерское портфолио.

Ну классный же формат пиар-поддержки конференций придумали?

Конфа будет в Москве, завтра в 15 часов.

Я на ней буду (смотреть, а не выступать). Вы тоже приходите, будет много клевых докладов, много нетворкинга и тусилова.

→ povconf.ru


И держите сегодняшний промокодик → POV (что это?)

Всем привет! Меня зовут Вика Палешко.

В прошлом году я называла себя частным SEO-специалистом с опытом работы 11 лет. А в этом году я начинающий директор SEO-агентства.

Спасибо Паше за помощь в моей самоидентификации. Пост выше «Да это же очевидно, все об этом 100 раз написали» — это про меня.

Было сложно признать этот статус для себя. Но взбодрил уточняющий вопрос: «Ну а кто ты, если у тебя уже есть команда?»

В ноябре 2023 я пришла к Паше за первой консультацией с вопросом «Как не сдохнуть в рутине и расти?». В 2024 году Паша уже в роли моего трекера помогает быстро, и экологично дойти до конкретной цели.

Факт на январь 2024: доход 470 000 ₽
Цель на декабрь 2024: доход 2 700 000 ₽

А чтобы я не слилась по пути, в эфир этого канала будет транслироваться дневник «SEO-агентство с нуля».

В начале каждого квартала будут выходить посты с моими итогами прошлых трёх месяцев и планами на следующий.

Первый пост должен был выйти в феврале с планом на Q1. Но сейчас я благодарна себе, что провафлила момент. План и Факт кардинально не сошлись. Прийти и публично сказать “Мой план на Q1 провалился, но я держусь” — это был бы жёсткий удар по моему чсв.

Итак:

Цель Q1: выйти к 1 апреля c 470 000 ₽ на 1 220 000 ₽ подтверждённого дохода
Факт Q1: вышла к 1 апреля c 470 000 ₽ на 590 000 ₽ подтверждённого дохода

Что получилось сделать за Q1?
— Расписала план на 2024 по всем зонам.
— Паша стал моим трекером.
— Запустила MVP сайта https://paleshko.ru/ с описанием всех услуг нашей SEO-команды.
— Запустила консультации по SEO. Через сопротивление рекомендации Паши.
— +1 и -2 человека в команде.
— Провела первое обучение на 40+ человек «Как писать статьи с учётом SEO? Пишем статьи, которые полюбят люди и поисковики» для крутой команды авторов. Отзывы – кайф!

Инсайды за Q1:
— Ничто так не бодрит быстрое принятие решений в бизнесе, как прибыль 40к в конце месяца.
— Личные вопросы сильно выбивают из бизнес-планирования. Делать всё одновременно и выжить — не получится. Можно только быть в режиме «Сохранение».


Q2 начинаю с новым пониманием к планированию задач, но не денег. Высокая планка очень мотивирует 😎

Цель Q2: выйти к 1 июля c 590 000 ₽ на 1 570 000 ₽ подтвержденного дохода
(Амбициозно, согласна. Но уменьшать не собираюсь)

План на Q2:
— Запустить рекламу в ТГ-каналах. Так что если встретите меня где-то — ставьте лайки, пишите комментарии =)
— Допилить полностью сайт, запустить страницы под все Услуги на сайте. А пока закрываю всех на личные встречи.
— Запускать новые проекты!
— Выйти на VC и опубликовать 4 статьи
— Найти +3 SEO-специалиста в команду
— Выйти на 30% времени на операционку и 70% на развитие.
— Оживить ТГ-канал и раскачаться с 1-2 публикаций в месяц до 8. Будет интересно, ведь Паша одобрил идеи для контента.
— Выпустить min 2 кейса \ отзыва по текущим проектам.


Вот такие амбициозные планы. Социальная ответственность перед вами должна в декабре сделать из меня успешную бизнес-вумен, а Паша сможет запустить курс «Наставничество за много денег».

Кто хочет сильно поддержать меня — подписывайтесь на ТГ-канал "Вика Палешко про SEO для бизнеса". А есть есть вопросы по SEO — приходите на консультации @vikapaleshko 😎

Кто хочет поддержать, но не так сильно — оставляем комменты и реакции!