Как же хочется пожать руку человеку, который решил внедрить у себя в компании холодные продажи по телефону.

Каждый день, с утра до вечера мне наяривают «здравствуйте, у меня к вам предложение».

Тихий режим, который автоматом отбивает все звонки от неконтактов, очень выручает =)

А вы держите новый промокодик — СКАХАБАРОВСК (что это?)

Забавно, насколько слово «нет» повышает качество переговоров.

Когда я был зеленым фрилансером, то постоянно пытался пойти навстречу клиенту.

— Я хочу предоплату
— Мы работаем только по постоплате
— Да-да, конечно

— Я хочу 100 тысяч рублей
— Мы заплатим только 50
— Ладно, давайте 50

Мне было страшно, что если я буду отстаивать свои условия, то меня просто пошлют, и я непременно умру голодной смертью.

И конечно же меня регулярно продавливали по условиям, я брался за невыгодные проекты, а потом бесился из-за этого.

Однажды терпение кончилось, я нашел в себе внутреннюю уверенность и начал отказывать невыгодным предложениям.

— Нет, я не готов работать на таких условиях
— Нет, я работаю только по предоплате. Если вам неудобно, я не смогу помочь
— Нет, я не делаю скидок на рекламу, мне это невыгодно

И, о чудо, конверсия из лида в сделку не просела. Клиентов меньше не стало. Зато стало меньше ситуаций, когда я согласился хрен пойми на что, а потом страдаю.

Не бойтесь отказывать, короче. Возможно, этому учит Джим Кэмп в своей книге «Сначала скажите нет», но я ее не читал, поэтому не уверен 😆

И держите сегодняшний промокодик → СКАЖИТЕНЕТ (что это?)

Кстати, промокодик из этого поста тоже еще не активирован, забирайте скорее.

Продолжаю цикл постов о реформировании продаж в агентстве под девизом #страдания_молянова

Что у нас щас происходит.

Переработали систему квалификации лидов. Долгое время у нас вообще не было никакой квалификации — пришел лид и пришел, надо работать.

В прошлом году появилась первая версия с разделением на 3 тира клиентов.

Тир 1 — самые сочные и желанные
Тир 2 — средние
Тир 3 — скорее не хотим работать, чем хотим
Неквал — вообще не наш клиент

Но работала она не очень хорошо, потому что критерии оценки были не очень явными, и почти все квалифицированные лиды попадали в тир-1.

Мы это дело поправили, описали 4 тира лидов с явными однозначными критериями.

Составили план продаж на апрель, утвердили бонусы подрядчика на аутсорсе за выполнение плана.

РОП продолжает вникать в наши процессы, общаться со всеми подряд в агентстве и узнавать, как что у нас устроено.

На прошлой неделе разбирались с тендерами и с вопросами, которые обязательно надо задать клиенту, чтобы отдел продакшена смог все посчитать смету.

Ну и начали подключать сейлзов, конечно. Тут ребята предложили такую схему:

1. Первично отбираем сейлзов на основе собеседований и тестовых

2. Дальше у них 2 недели период обучения, когда они вообще не общаются с клиентами и не имеют доступа к CRM, а только изучают продукт и целевую аудиторию

3. Сдают экзамен по продукту — и после этого получают доступ к клиентам. А если не сдают — значит, тестовый период не прошли, не работаем с ними

Наша задача — вывести двух сейлзов в апреле. По словам ребят, для этого надо взять на тестовый период 3-5 человек.

Смотрим, что будет.

Вернусь к вам с отчетом, когда первый сейлз таки выйдет на работу и новый отдел продаж начнет общаться с клиентами. Самому интересно, что там будет.

→ Следующий пост про продажи

Лучшие посты на этом канале за март

Теоретические курсы выгоднее практических

Не работать уставшим

Как быть с контентом в сложный период

Как сработала движуха с промокодами

Потрясающий пример холодных продаж

Почему я не боюсь рассказывать о внутрянке

Тестовые задания не нужны

Что за месяц произошло прикольного

Запустил цикл постов о том, как мы строили продажи в агентстве, и как реформируем их сейчас

Запустили еще один цикл постов о том, как мы разрабатываем большой практический курс для копирайтеров, на которым будем готовить людей для дальнейшего найма в агентство

Запартнерился с Пашей Федоровым для создания курса по нейросетям. Вместе сделали большую часть подготовительной работы, через 2 недели стартуем продажи.

И держите сегодняшний промокодик → АРТАСМЕНЕТИЛ (что это?)

Как работает наш имейл-маркетинг

Наш марктеолог Илья написал кейс-обзор по имейл-маркетингу в «Сделаем». Рассказал, как мы собираем людей в базу, что с ними там происходит, сколько денег нам это дает

Почитайте, там интересно → https://sdelaem.agency/cases/sdelaem-imail-marketing

И держите сегодняшний промокодик → СПАСИБОИЛЬЯ (что это?)

Мы ищем редактора, который возьмет на себя несколько проектов. Отправляйте заявку, если хотите работать в сделаемской команде.

Что делает редактор в «Сделаем»: разбирается в клиентской задаче, предлагает и защищает оптимальное контент-решение, менеджерит проект — подбирает исполнителей, обеспечивает выполнение задач по проекту качественно и в срок, следит за рентабельностью проекта, ведет коммуникацию с клиентом, отчитывается по проделанной работе.

Наши условия

→ Платим от 70 000 ₽ в месяц за полный загруз

→ Удаленка

→ Все курсы от Сделаем бесплатно, еще можем компенсировать до 50% вашего обучения где-то в другом месте

Кого ищем

→ Уже есть редакторский опыт и умеете редактировать тексты на уровне смыслов, а не просто двигать слова

→ Готовы управлять проектами — вы будете совмещать функции редактора и проджект-менеджера. Общаться с клиентами, подбирать исполнителей и контролировать их работу, следить за рентабельностью проектов

→ Идеально, если был опыт ведения SMM-проектов или желание развиваться в них. Но это требование не критичное, если SMM не любите категорически, но есть классный опыт в других форматах — будем рады пообщаться

→ Самозанятый или ИП (или можете быстро оформить)

Подробнее прочитать о работе и отправить отклик можно на нашем сайте →

Мы тут с пацанами и девчатами из топовых компаний вместе с командой Рейтинга Рунета придумали рейтинг контент-агентств.

Раньше мы в агентстве вечно лезли в какие-то рейтинги для пиарщиков и сммщиков, потому что по контенту ничего тупо не было.

А теперь будет. Вот большая и сложная статья о том, как это будет устроено, и как будут считаться места в рейтинге

→ https://vc.ru/ratingruneta/1105273-chto-takoe-kontent-v-didzhitale-i-kak-ocenivat-kontent-agentstva

И держите сегодняшний промокодик → РЕЙТИНГРУНЕТА (что это?)

Старая как мир песня. Постишь вакансию, читаешь отклики, а там…

Покажите 3 примера текстов

— У меня очень много текстов, не могу выбрать 3 примера из них

— Вот вам сайт, все тексты на нем мои, найдите сами

— У меня нет текстов, зато вот вам мои стихи

Нам нужен редактор с опытом. Расскажите о своем опыте

— Я умею все!

— Я ни дня не работала редактором

— Заинтересовала ваша вакансия, хотела бы посотрудничать с вами

😐😐😐

А потом люди жалуются, что работу найти трудно, работодатели козлы, конкуренция высокая, в норм компанию не пробиться.

Держите лучше промокод → ПАШАНЕГОРИ (что это?)

Знаете главный секрет Нейроцеха? Почему все курсы в агентстве уже год делают другие сотрудники, а здесь я максимально погружен во все процессы?

Я давно не изучаю ничего по копирайтингу или редактуре, мне это не интересно. Я только делюсь знаниями, которые у меня накопились, или выступаю продюсером, который помогает упаковать знания команды.

Нейросети же очень интересны мне самому.

Я читаю про них каждый день. Мои рекомендации на Ютубе — это сплошные нейросети. Я каждый день что-то ковыряю и пробую решать свои задачи нейросетями. Я генерю картинки, пишу саммари созвонов, ищу информацию, обрабатываю данные конверсиям на сайте, пишу скрипты и так далее.

И я хочу учиться дальше. Я уверен, что с каждым годом нейросети будут все глубже проникать в нашу жизнь.

Если сейчас можно быть востребованным спецом вообще без использования нейросетей, то через год-другой такие люди останутся на обочине. Они будут неконкурентноспособы, потому что будут делать все в разы медленнее, чем связка «человек+ИИ».

Поэтому я и решил собрать обучение не в формате «провели лекции о том, что знаем, и забыли», а в формате клуба по подписке, где новые знания появляются каждый месяц. И не только нашими силами, но и силами всего комьюнити.

Фактически, моя цель — сделать обучение, на котором я сам буду учиться =)

Мы ищем спикеров на вебики, которых нам самим интересно послушать. Мы наняли редактора, который шарит в нейросетях в разы больше нас самих. Мы делаем инфраструктуру, которой нам самим будет удобно пользоваться. Формируем базу знаний, от которой мы сами будем получать пользу.

Во всех курсах, в которых я участвовал, не было ничего нового для меня. В Нейроцехе наоборот — есть какая-то маленькая часть тем, в которых я разбираюсь, и бесконечный простор того, чему я буду учиться вместе с участниками.

Запускаемся уже 15 апреля, первый вебинар будет 17 апреля — будем перенимать опыт руководителя продуктового маркетинга в Самолет Финтех.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить старт → @neurozeh

И держите сегодняшний промокодик → 15САНТИМЕТРОВ (что это?)

Недавно я гонял в Москву, чтобы записать подкаст с двумя клевыми ребятами: Виктором Рындиным (СЕО Wemakefab & Dprofile) и Евгением Шевцовым (артдиректор, автор канала «Мамкин дизайнер»)

Поговорили про личный бренд — с чего начать, как развивать, какие плюшки он дает, сколько денег приносит и вот это все.

Подкаст бодрый, ребята веселые, картинка красивая — гоу скорее смотреть.

https://www.youtube.com/watch?v=usGIhCNrpe0

Правочки как форма прокрастинации

Вот специалист работает с исполнителями. Редактору приносят тексты авторы, маркетологу-тимлиду приносят на согласование креативы перед запуском рекламы, менеджеру на стороне клиента что-то приносят фрилансеры и агентства.

И иногда, особенно у начинабщих менеджеров, бывают такие ситуации.

На первый взгляд с работой все нормально. Можно похвалить исполнителя, пропустить работу дальше и заняться чем-то другим.

Но в голове проверяющего возникает навязчивая мысль:

«Мне платят деньги за то, чтобы я вносил правки. А я не внес правки. Что ж я за редактор такой, если ничего не отредактировал? Я халявщик. Надо еще раз все пересмотреть и докопаться хоть до чего-нибудь»

Из-за таких мыслей спецы успевают сделать меньше полезной работы, тратят деньги работодателя попусту и распугивают исполнителей. Ведь кому нравится, когда правки тебе высасывают из пальца.

Возможно, итоговая работа получится даже хуже, чем могла бы. Далеко не всегда текст станет лучше, если заменить в нем пару слов, а дизайн — если немного увеличить заголовок.

Если вам на согласование принесли работу, в которой все хорошо, лучшее, что можно с ней сделать — не трогать.

Наоборот это показывает вас как крутого менеджера — вы подобрали и обучили исполнителей так, что они с первого раза делают то, что надо, и сдают работу без правочек. Красота же!

И держите сегодняшний промокодик → ПРАВОЧКИ (что это?)

Когда мы обсуждали курс по нейросетям в январе, часть команды отнеслась к идее скептически — мол, нашей аудитории это не очень интересно.

Договорились, что мы сделаем канал предзаписи, напишем анонс, и если наберется хотя бы 100 человек — значит, будем дальше заниматься курсом. Если нет — значит, нафиг его.

Сейчас в канале предзаписи 999 человек.

Кажется, нейросети вам все же интересны =)

Вчера как раз давал комментарий для статьи на эту тему. Мол, лучше не вливать сразу кучу денег в продукт, который может выстрелит, а может нет. Лучше сначала изучить спрос, увидеть, что аудитории реально интересно — а потом заниматься продакшеном.

Вот такие вот каналы предзаписи — это простой способ изучить спрос у своей аудитории вообще без затрат времени и денег.

И держите сегодняшний промокодик → ПОЧТИ1000 (что это?)

Субсубсубсубподряды

Савин у себя хорошую тему поднял.

Вот есть агентство, которое продает услугу большой компании за 100 млн.

40 млн оно оставляет себе, а за 60 зовет агентство поменьше на субподряд.

Те пацаны тоже не промахи — забирают себе чуток и нанимают мелкое агентство на субподряд.

В итоге крупные проекты часто делаются силами мелких агентств за довольно смешные деньги. Это в лучшем случае. А в худшем эти агентства не имеют людей в команде и отдают задачи на субподряд фрилансерам.

Мы в Сделаем на старте работы довольно часто шли на субподряды в самый конец этой цепочки. В таком формате умудрились поработать с кучей банков, застройщиков, подразделений Яндекса, Шкодой, Кока-Колой и госпроектами.

Денег платили очень мало, зато команду было чем занять и ЧСВ взлетало до небес. С Кока-Колой и Шкодой поработали же!

Со временем слезли с этой субподрядной цепочки и научились сами продавать работу за цены топов. Там, где раньше мы брали за статью 10к, теперь берем 50к.

Смешно, что конечный клиент сколько платил, столько и платит — только без кучи посредников =)

Мораль такая. Если вы молодое агентство и сидите без работы, идите в большие агентства. Им всегда нужны субподрядчики, с ними в разы легче сконтачиться, чем с компаниями напрямую.

Наберетесь опыта, создадите стабильный кешфлоу — и будете замещать субподряды прямыми контрактами.

Надо срочно отбивать привлечение дорогих во всех смыслах подписчиков.

Держите экстрапромокод → ЛЮБИМЫЙПОДПИСЧИК (что это?)

Upd: в полночь с пятницы на субботу кто-то активировал промокод за минуту. Действительно любимый подписчик!

Давненько у нас интересных вопросов не было

Напоминаю, что через бота @molyanov_bot можно задать вопрос — а я напишу на него пост-ответ.

Сразу договоримся — я не пишу ответы на каждый вопрос, который приходит в бота. Только на те, из которых получается хороший контент, полезный для многих людей. Не только для вас лично, а для многих.

Поэтому я не буду разбирать совсем узкие вопросы, те, о которых уже были посты на канале, или те, которые не относятся к тематике блога.

Вот примеры постов-ответов:

Что делать, если клиент просит показать кейс из его ниши, а у тебя их нет?

Что делать, если канал атакуют боты?

Какой длины должен быть текст?

Как писать для премиального сегмента?

Давайте вопросики, в общем.

В качестве сегодняшего промокодика будет ответ на главный вопрос вселенной → 42 (что это?)

Как у нас выглядит воронка найма редакторов

Раньше мы собирали отклики через гугл-формы. Кандидат заполнял форму, его отклик падал в таблицу. Туда кто-то заходил, читал отклики, отмечал тех, с кем надо связаться, скрывал неподходящих.

Проблем было много:

1. В таблицах неудобно читать отклики. Резюмешки растягивают ячейку таблицы на весь экран, глаза устают читать много текста по 3 слова в строке.

2. Непонятно, кто именно смотрел отклики, непонятен статус общения. Что сейчас происходит? Кандидат делает тестовое, получил оффер, подошел, отказался?

3. Все ребята, которые не подошли, оставались без ответа. Написать отказ сотне людей — это довольно долгий процесс.

В прошлом году мы перенесли воронку найма в Планфикс. Теперь кандидаты заполняют анкету на сайте, например https://sdelaem.agency/vacancies/editor (кстати, редакторов еще ищем, приходите)

Отклик падает в рабочее пространство в Планфиксе. Он автоматически форматируется в структурированный текст: Имя, контакты, о себе, портфолио. Это удобно читать.

Если кандидат итересный, его переносят дальше по воронке, как в CRM: общаемся, тестовое, оффер и так далее.

К отклику сразу цепляется тестовое задание кандидата, запись созвона с ними, а если переписка идет по имейлу — то и ее видно. Если начал общаться один человек, а потом подхватил другой — у него будет под рукой вся нужная инфа.

Если отклик долго висит без ответа, Планфикс создает напоминалку — мол, мы обещали все разобрать за 5 дней, время уже заканчивается, пошевеливайтесь там.

И мое любимое. Если кандидат не подходит, можно жмакнуть кнопку — и ему автоматически улетает письмо: «Спасибо, что откликнулись, но вы не подошли».

Теперь все ребята, кто откликаются на вакансии, получают ответ. Да, шаблонный, но это лучше, чем не получать ничего, как раньше.

Недавно я подумал, что вместо анкеты на сайте можно было бы собирать отклики через бота. Тогда можно будет общаться с кандидатами в Телеге прямо из Планфикса и автоматически сохранять всю переписку. Все-таки, по имейлу уже мало кому удобно общаться.

Визуал блога для повышения продаж

Каждую неделю ко мне в личку приходят дизайнеры с холодным КП в духе:

Давайте мы для вашего канала сделаем визуал, у вас все будет красиво-аккурантно-консистентно, конверсия повысится, узнавать вас будут на просторах всего интернета, зарабатывать будете больше

На консультациях тоже частенько слышу вопросы про это — а надо ли потратиться на фирстиль в телеграм-канале, красиво оформлять все посты, делать для них обложки и вот это все.

Ребят.

Три вещи.

1. В Телеге нет умной ленты.

В соцсетях модель потребления контента — открыть умную ленту и читать, что попадается. И обложки к постам позволяют привлечь к ним внимание и как-то запомнить бренд.

В Телеге люди заходят в ваш канал и читают ваш контент. Осознанно. Вам не надо привлекать их внимание, вы его уже получили в момент, когда они ткнули на вашу аватарку.

2. В Телеге прекрасно читают тексты без всяких картинок.

3. Все это оформление стоит денег и времени.

На обложку для поста вполне может уходить больше времени, чем на сам пост.

По секрету скажу, у этого канала есть фирстиль, есть дизайны обложек. Просто я ими не пользуюсь, потому что это повышает трудозатраты на ведение канала, не давая взамен НИЧЕГО.

Ничего не изменится, если я поставлю скриншот не на стандартную рамочку CleanShot, а на свою обложку. Конверсия не упадет, охваты не упадут, вовлеченность не упадет.

А знаете, что упадет? Рентабельность. Потому что я буду при том же выхлопе тратить на канал больше времени.

Надо оно мне? Не-а.

И вам не надо.

Пусть с фирстилем заморачиваются крупные бренды, а простым работягам вроде нас с вами лучше сосредоточиться на содержании, а не на бесполезной красоте.

И держите сегодняшний промокодик → НЕКРАСИВОНУИЛАДНО (что это?)