❤️ 5 моих любимых книг по маркетингу и бизнесу

Редко мне попадаются профессиональные книги, которые хотелось бы перечитать еще раз. Но вот эти я перечитывал с удовольствием.

1. Сергей Абдульманов «Бизнес как игра»

Книга с опытом ведения бизнеса от компании «Мосигра». Написала в классном формате — не цельным повествованием, а в виде множества коротких историй или советов. Авторы рассказывают про все: про старт бизнеса, выбор помещения, маркетинг, общение с клиентами, найм сотрудников, управление командой и еще много чего полезного.

Лучшая книга про бизнес, какую я читал.

2. Роберт Чалдини «Психология Влияния»

Первая книга, которую должен прочитать любой маркетолог. И да, она по психологии, а не по маркетингу. В книжке описаны механизмы принятия решений и способы на эти решения влиять. Например, известные многим социальное доказательство или принцип дефицита.

В отличие от многих других книг по психологии, эта написана так, что ее поймет даже далекий от темы человек.

3. Ричард Талер «Nudge. Архитектура выбора»

Книга о поведенческой экономике и принятии решений. Как мы принимаем решения, как научиться принимать решения лучше, как подтолкнуть других принимать нужные нам решения.

Опять же, мастхев для маркетологов и всех, кто работает с людьми.

4. Дмитрий Румянцев «Продвижение бизнеса Вконтакте»

Лучшая книга по маркетингу в социальных сетях, какую я читал. Достаточно прочитать только ее — и ты уже сможешь делать какой-никакой SMM.

Хоть книга и про ВК, но большинство советов из нее подойдут для всех соцсетей. Механизм SMM везде плюс-минус одинаковый.

5. Сергей Абдульманов «Евангелист бизнеса»

Да, Абдульманов попал в этот список аж 2 раза =)

Книга о том, как рассказывать о своем бизнесе, чтобы людям было интересно это читать, про контент-маркетинг и пиар.

Маркетологи, копирайтеры, пиарщики, предприниматели, продакты, эксперты — забирайте. Книга супер полезная и написана приятно, не грузит мозг и не вгоняет в уныние.

👇🏻 Расскажи про свои любимые книги о работе. Буду рад найти еще что-нибудь крутое.

☘️ Привязывайте текст к жизни

На выходных разбирал отклики на Стажировку и выписал себе одну ошибку, которую допускали чаще всего.

Это общие слова и фразы.

— Умная колонка станет вашим надежным помощником по дому
— Умная колонка упростит вашу жизнь и сделаеет ее приятнее
— Умная колонка развлечет вашего ребенка, пока вы заняты делами
— Лаконичный дизайн, который впишется в любой интерьер

Что здесь не так?

Это скучно. Оно не живое. Это как зомби из хоррора — выглядит похоже на человека, но все, что он может сказать, — это «ууэээээ». 🧟‍♂️

Чтобы сделать текст интересным и убедительным, объясняйте все на конкретных примерах, привязывайте его к жизни.

— Умная колонка сама включит кондиционер и поможет найти рецепт пасты на ужин.

— Знаете это чувство, когда хочется что-нибудь посмотреть, но читать описания на Кинопоиске максимально лень? Попросите Алису посоветовать фильм — она подберет что-нибудь интересное на основе ваших предпочтений.

— Умная колонка расскажет вашему ребенку, почему шуршит пакет, или куда голуби прячут своих детей (это кстати один из стажеров написал, кайф)

А что конкретного написать про дизайн? Да ничего, просто покажите фотку — и все все поймут.

Подобные примеры и сценарии позволяют читателю «пощупать» продукт, вызывают интерес и вовлекают в чтение. Не ленитесь их использовать.

Купил подписку на Телегу, чтобы флексить упоротыми стикерами

UPD: кажется, много кто не знает, что подписку можно купить через бота @PremiumBot — выходит еще и дешевле, чем во всяких там апсторах

☀️ Моя статистика по эффективности соцсетей в 2022

Рассказываю, что как работает у меня.

Телеграм

Охват — 50% от числа подписчиков.

Топ по покупке рекламы. Реклама у меня в блоге стоит 5000 рублей, ее стабильно покупают.

Один из основных каналов продаж обучения. Почти всегда занимает второе место после емейла.

Ну и «Цех» в Телеге рекламировать удобнее всего, потому что он тоже в Телеге =)

Инста

Охват постов — 20-30%. Охват сторис — 10-20%.

Посты особого отклика не собирают, вовлеченность в районе нуля. Раньше я их крутил в таргете — и за счет этого аккаунт рос. Сейчас пытаюсь накидывать в них хэштеги, никакого эффекта это не дает.

Сторис — отличный канал продаж обучения. Я публиковал кейс по зимней распродаже курсов через сторис — и с блокировкой Инсты мало что изменилось. Сторис смотрят, в них высокая вовлеченность, через них можно продавать, если не душнить.

Главная проблема — наладить приток подписчиков в блог. Сейчас 2 основных способа — это рилс и покупка рекламы у блогеров, ни одним из них я пока что не пользуюсь.

Рекламу покупать перестали вообще, хотя она всегда показывала хорошие результаты.

Вконтакте

На личную страницу добавляется по 10-20 друзей в день. Но толку от нее мало — и охват, и вовлеченность, и продажи в жопе.

В сообществе неплохая активность и есть продажи, но их все равно сильно меньше, чем из Инсты и Телеграма.

Но если надо покрутить таргетированную рекламу, настроить ретаргетинг на людей, посетивших лендинг, Вк сейчас единственный вариант.

Рекламу в сообществе покупают часто, но она в Вк очень дешевая. Для сравнения — в Телеге у меня 4000 подписчиков, реклама стоит 5000. В Вк — 30 000 подписчиков, реклама стоит 2000. Пробовал продавать дороже — спрос падает драматически.

Фб

Умер для меня.

Охваты никакие, вовлеченность никакая, в ленте какая-то хрень. Хотя раньше он был у меня одним из главных источников клиентов.

Тенчат

Очень высокие охваты (за прошлую неделю я набрал 100 000 охвата), но это супер-холодная аудитория с низкой вовлеченностью.

Ядро подписчиков тоже постепенно собирается — по нему охват в районе 50-60%, вовлеченность в районе 4-5%.

Тенчат сейчас лидирует по запросам на услуги агентства в личных сообщениях. Ни в одной другой соцсети мне в личку не приходит столько предложений поработать. Раньше это место занимал Фб.

Курсы продавать еще особо не пробовал, тут рассказать нечего.

Рекламу иногда покупают, но не особо активно. Там этот рынок еще вообще не развит.

Дзен

Дзен приносит лидов при почти нулевых трудозатратах — и это его главная фишка.

Мы получили из него 8 лидов на услуги агентства за 3 месяца, при том, что практически ничего там не делаем. Мы просто постим в него контент, который делали для других площадок: статьи из блога, посты из соцсетей, записи стримов.

Вовлеченность там на нуле, охваты тоже не поражают воображение — все таки про b2b в Дзене не особо любят читать. Но лиды есть, что еще надо для счастья.

А еще порядка 3000 рублей в месяц капает с монетизации 😆

* * * * *

В следующем посте расскажу, из каких каналов мы получаем больше всего лидов в агентстве. Жмакай кита 🐳, если интересно.

Прикольный заголовок у школы радио- и телеведущих

©️Сегодня в 12 часов по Мск стрим про авторское право

Позвали в гости юриста Яну Требенкову и будем мучать ее вопросами. Поговорим о том, какие картинки из интернета можно брать, а какие нельзя, что делать, если твой текст украли, когда надо указывать авторов произведения и о подобных неочевидных вещах.

Если хотите прокачаться в авторском праве — приходите на стрим и задавайте вопросы.

→ https://www.youtube.com/watch?v=26O6xwW5TBM

🙀Самый надежный способ повысить вовлеченность в соцсетях

Общаться со своей аудиторией.

Не на «отвали», не ради галочки, а реально общаться. Участвовать в обсуждениях, интересоваться их мнением. Задавать вопросы и отвечать на их вопросы. Знакомиться с людьми в личке, наращивать реальные контакты, а не циферки в профиле.

Соцсети — это про социальное взаимодействие, а не про впаривание своего продукта безликой толпе.

Подружитесь со своими подписчиками — и ваша вовлеченность взлетит до небес.

Кстати, продавать вовлеченным лояльным людям тоже проще, так что и деньги этот процесс приносит.

Сегодня вместо кита к нам прилетел голубь дружбы 🕊

🌈 Замечай хорошее

Большинство людей в фидбеке указывают только на ошибки. Вот это переделай, вот тут поправь — и будет хорошо.

Гораздо эффективнее указывать не только на плохое, но и на хорошее. Вот тут круто сделал, здесь смешно получилось, отличная идея, давай больше такого делать.

Во-первых, такой фидбек приятнее слушать, он меньше демотивирует. Человек не чувствует себя ничтожеством, которое только и делает, что лажает.

Во-вторых, так люди быстрее растут — потому что для роста важно не только избавляться от ошибок, но и масштабировать удачные решения.

Короче, хочешь быть хорошим менеджером, редактором, руководителем и так далее — научись замечать хорошее.

🧠 Что сделать, чтобы вас запомнили

На всяких конференциях, встречах и даже в профессиональных чатиках есть одна проблема. Там слишком много людей. Даже если каждый будет представляться и рассказывать о себе, всех запомнить нереально.

Люди запомнят только самых интересных, тех, кто вызвал какие-то эмоции, зацепил чем-то.

Есть простой лайфхак, который позволяет войти в число этих интересных ребят — рассказать о себе какой-нибудь забавный неожиданный факт.

Обычно все рассказывают скукоту в духе: «я работаю работником на работе, люблю сериалы и пожрать». А вы расскажите то, что выбъется из этого потока одинаковости.

Предлагаю потренироваться прямо сейчас. Напишите 1-3 интересных факта о себе, которыми вы могли бы привлечь внимание людей на встрече.

Например, я порой рассказываю что-нибудь из этого:

— Я участвовал в археологических раскопках и откапывал скифское городище.

— Однажды я месяц прожил в лесу без палатки.

— На 4-ом курсе универа я ходил на пары в шотландском килте.

Ваша очередь ↓

🐳 Критиковать наедине, хвалить публично

Простое менеджерское правило, которое надо соблюдать, если хочешь нормальную обстановку в коллективе.

Если хочешь сказать человеку что-то хорошее, похвалить его или его работу — делай это публично, тогда он будет рад в 10 раз больше. Всем приятно, когда повышают их социальный статус.

Если хочешь указать человеку на ошибку, покритиковать, поругать, выяснить отношения — делай это тет-а-тет. Иначе ты человека унизишь, он затаит на тебя обиду, и ваши отношения довольно быстро накроются.

Это касается не только офисов и рабочих чатиков, но и соцсетей. Респект выражай в комментариях, чтобы все видели. На ошибки и опечатки указывай в личке, чтобы не видел никто.

Если, конечно, твоя цель — помочь человеку и сохранить с ним хорошие отношения, а не поднасрать и унизить.

🥸 Как прочитать сообщение в Телеграме, чтобы оно осталось непрочитанным

Не буду описывать, как эти шпионские игры могут пригодиться, сами придумайте =)

А делается очень просто. Откройте Телегу на телефоне и зажмите пальцем нужный чат на секунду. Он откроется в попапе, где можно все прочитать, но сообщения останутся непрочитанными.

Галочка прочтения тоже не поставится — собеседник не увидит, что вы открывали диалог.

😇 Скромность украшает человека

Знаешь такую поговорку?

Так вот забудь ее 😆

Скромность — это зло.

Если не рассказывать о себе и своих проектах — о тебе никто не узнает. Никто не будет в курсе, что к тебе можно приходить с такими-то проблемами, что ты можешь их решить. И будут приходить к тому, кто заявлять о себе не боится.

Если скромно стоять в сторонке на вечеринках и мероприятиях — у тебя будет меньше друзей и полезных знакомых. Это переваливание ответственности за расширение круга общения на других людей. «Это они должны со мной заговорить, а не я с ними»

Твоя скромность удобна всем, кроме тебя. Она удобна конкурентам — ведь ты никак не рекламируешь себя, и клиенты о тебе не знают. Она удобна работодателю — ведь ты не просишь повышения оплаты, на твоей скромности он зарабатывает деньги.

Искореняй из себя эту фигню.

Сделал что-то крутое — похвастайся, расскаживсему миру об этом, не скромничай. Ты офигенный(ая), пусть все это знают.

Заинтересовал клевый чувак — добавься к нему в друзья и пообщайся, позови выпить пива в баре. Сам он далеко не факт, что обратит на тебя внимание.

Хочешь зарабатывать больше — называй за свою работу цены повыше. Без твоего участия твои цены никак не вырастут.

Естественно, это не значит, что надо показывать жопу посреди улицы или орать по ночам. Все хорошее хорошо в меру — и НЕскромность тоже.

Пиши, что крутого ты сделал(а) за последнее время, здесь тебя никто не осудит за хвастовство ↓

🤔 Что тут происходит?

Если человек зашел на ваш сайт и не может сразу же ответить на этот вопрос — у вас плохой сайт.

На первом же экране должно быть ясно, чем занимается ваша компания, какие задачи может решить, в чем ее крутость.

Если нет — вы потеряете огромную часть трафика. Люди просто не поймут, зачем вы им нужны, и уйдут. Они не будут скроллить весь сайт в надежде понять, что же такое интересное вы делаете.

Это плохие слова для первого экрана:

Мы лидеры рынка с 2000 года — лидеры в чем?
Помогаем бизнесу быть успешным — а делаете-то что?
Поможем вам изменить жизнь к лучшему — денег подарите что ли?

А вот хорошие:

Приводим клиентов из социальных сетей, работаем по KPI
Находим лучших сотрудников для вашего бизнеса
Жилой квартал бизнес-класса восле Москва-Сити

Еще раз — сначала объясните, что делаете, а уже потом хвалитесь количеством клиентов, опытом, лидерством и всем остальным.

Вечером выйдет пост про самые эффективные каналы привлечения клиентов в мое агентство, который я вам обещал. Советую включить уведомления, чтобы не пропустить.

💵 Откуда мы в агентстве берем лидов

Обещанный пост про каналы привлечения клиентов в мое агентство @sdelaem_agency

1. SEO

Самый жирный канал, приносит в районе 30% всех заявок.

60% лидов идет с Гугла, 40% — с Яндекса.

Приходят по коммерческим запросам в духе «агентство контент-маркетинга» или по брендовым, типа «агентство сделаем».

2. Сарафанка

20% от общего числа лидов приходят по рекомендациям.

Иногда одна компания рекомендует нас другой. Иногда маркетолог или продакт меняет место работы и зовет нас на новый проект. Иногда наши контакты передают по разным отделам и продуктам внутри одной большой компании.

Кроме клиентов нас рекомендуют и фрилансеры, и эксперты в смежных нишах. То есть компания с какой-то масштабной задачей обращается к фрилансеру, он не может ее вытянуть и советует нас как чуваков, которые смогут.

Это к вопросу о том, зачем делать контент для специалистов, а не только для клиентов =)

3. Мой личный бренд и нетворкинг

Мой блог, соцсети, статьи в СМИ, выступления на конфах и просто знакомства с нужными людьми — все это приводит клиентов.

Люди знают, что я делаю крутой контент-маркетинг, и когда им что-то надо, идут напрямую ко мне. А я уже перенаправляю их в агентство.

Тут где-то в районе 10-20%, зависит от моей активности.

Раньше больше всего таких клиентов шло из Фб, но сейчас первенство перехватил Тенчат. Лидов 15 за 3 месяца пришло только из него.

4. Соцсети

15% лидов идет из агентских соцсетей.

Мы там мало рассказываем об услугах агентства и в основном сосредоточены на продаже курсов. Но лидочки все равно есть.

Половина из этих 15% идет с нашего блога в Дзене, куда мы просто репостим все посты.

5. Vc

За последний год с публикаций на виси пришло 3% лидов.

Вроде бы и маловато, но мы запостили за год всего 6 статей.

В планах на ближайшее будущее — начать постить минимум 1-2 статьи в месяц. Думаю, с таким подходом виси довольно быстро обгонит соцсети и встанет на один уровень с сарафанкой.

* * * * *

Ну и бонусом расскажу, откуда мы брали клиентов в первые 2 года жизни агентства. Топовыми каналами были: биржа Главреда, сарафанка и субподряд в крупных перформанс-агентствах.

🤬 Сложно, сложно, блядь!

Только что делал заказ в инет-магазине и наскреб контента на этот пост.

Заказал товар, звонит менеджер и говорит, что доставка будет через Яндекс Такси.

Ну ок, такси и такси, мне даже DNS так технику привозит.

Но, в отличие от DNS, такси должен заказать я. Мне целую инструкцию прислали: сначала оплати, потом пришли нам чек, потом подожди 15 минут, вызови такси на наш адрес, укажи вот этот номер телефона, напиши нам, что вызвал.

И доплати еще сверху за то, что мы будем твоему таксисту что-то выносить.

«Сложно» — сказал я и заказал в другом магазине с нормальной доставкой.

Вывод простой — не усложняйте клиентам жизнь. Чем больше им надо напрягаться, чтобы что-то у вас заказать, тем больше лидов будет отваливаться в процессе.

Сложный UX — выстрел себе в колено.

🤝🏻 Общайся на равных

Важная штука в переговорах — не общаться с позиции «снизу». Это когда начинаешь лебезить, рассказывать, как ты рад, что к тебе обратились, безоговорочно соглашаешься на невыгодные для себя пункты договора и так далее.

Во-первых, это дает твоему клиенту дополнительную мотивацию нарушать границы, продавливать тебя по цене, хамить, если что-то не нравится. Общение «снизу» как бы говорит клиенту: «делай со мной что хочешь, мой господин».

Во-вторых, это просто неприятно. Не ради того мы с вами уходили на фриланс или делали бизнес, чтобы перед кем-то лебезить.

Поэтому в переговорах всегда общайся с клиентом на равных. Вы и есть равные. Даже если ты маленький фрилансер, а клиент — огромная интернациональная компания. Клиенту нужны твои услуги, тебе нужны его деньги. Он может найти другого спеца, ты можешь найти другого клиента.

Это не большая честь, что к тебе пришла крупная компания. Раз пришла, значит ты крутой специалист. Это не чудо, а твоя заслуга.

Ты не должен делать что угодно, что захочет клиент, потому что он тебе платит. Вы равнозначные участники сделки, и ты можешь с чем-то не соглашаться.

Ты не должен общаться с кем-то на «вы», когда тебе «тыкают». Или оба на «вы», или оба на «ты».

Таких людей больше уважают и реже продавливают по деньгам. И самому вести переговоры с подобной позиции гораздо приятнее.

Вот еще пара полезных постов об этом:

— Право на «нет»
— Не показывай, что ты в нужде

💀 Внутренний и внешний дедлайн

Типичная ситуация в делегировании — задача должна быть готова сегодня, а подрядчик не выходит на связь. Или пишет, что не успевает. Или прислал говно.

Как этого избежать?

Называть заказчику один срок, а подрядчику — другой, поменьше.

Например, мы запускаем рекламную кампанию к празднику. Чтобы успеть все задизайнить и настроить в срок, креативы надо написать за 2 недели. Это внешний дедлайн нашей редакции, к нему все железно должно быть готово.

Но авторам мы называем другой срок — например, неделю. Это внутренний дедлайн, придуманный специально для подрядчика.

Если автор пропадет, не успеет или выполнит работу плохо, у нас останется еще неделя на то, чтобы все успеть. Сделать самим, найти другого автора, добить задачу с этим — не важно.

В обратную сторону работает точно так же. Если подрядчик говорит, что все сделает за неделю, клиенту лучше назвать срок побольше — 2-3 недели.

Если успеем быстрее, клиент будет только рад, потому что мы превысим его ожидания. А если подрядчик не уложится в свой же дедлайн, мы не подведем клиента и будем иметь запас времени на решение проблемы.

🔥 Лучшие посты на канале за июнь

→ 5 моих любимых книг по маркетингу и бизнесу

→ Как найти проблемы на лендинге до запуска трафика

→ Моя статистика по эффективности соцсетей в 2022

→ Сложно, сложно, блядь

→ Замечай хорошее

→ Привязывайте текст к жизни

→ Что сделать, чтобы вас запомнили

Отбирал по количеству реакций, комментов и пересылок. Почитайте обязательно, посты годные.

🙀 Моему агентству исполнилось 4 года

1 июля 2018 года вместе с партнером Лешей Рожковым я запустил свой первый бизнес — агентство контент-маркетинга «Сделаем».

Через месяц у нас появился первый крупный клиент — Билайн Бизнес.

Через 2 месяца — первый сотрудник на фултайме.

Через 8 месяцев — мы запилили обучение по копирайтингу на базе наших внутренних гайдов.

Через год — начали работать с Яндексом.

Через 2 года у нас было уже 15 сотрудников.

Через 3 года мы вышли на оборот 40 млн в год и заняли 7-е место в Рейтинге Рунета в номинации PR-агентства.

Через 4 года — у нас 30 человек в команде, больше 70 внештатных авторов, мы успели поработать с десятками крупных федеральных компаний России и с несколькими зарубежными, запустили полноценное направление обучения и профессиональной подготовки копирайтеров, прошли через один кризис и успешно справляемся со вторым.

Когда-то в одной книге по бизнесу я читал, что если твоя компания не разорилась за первые 5 лет, значит, ее можно считать успешной. Получается, мы выходим на финишную прямую, и у меня хорошие предчувствия на этот счет.

Готов принимать ваши поздравления 🔥

Ну и по традиции на каждый день рождения мы устраиваем распродажу наших курсов. Этот год не исключение. Если хотели поучиться у нас копирайтингу, сейчас лучшее время.

→ Забрать курсы с 50% скидкой

💵 Самый простой способ поднять прибыль

Повысить цену, хах 😆

На днях я был на лекции по юнит-экономике, и мы разбирали это на примере онлайн-курсов. Повышение цены увеличило прибыль сильнее, чем скидки и рассрочки.

Да, при повышении цены падает конверсия и растет цена лида. Но обычно не так значительно, как может показаться.

Вот у нас в агентстве был курс из 40 уроков, стоил 3500 рублей, на распродажах 1750. Потом мы подняли цену в 2 раза — и продаж особо меньше не стало, стоимость привлечения клиента выросла, но не в 2 раза, а процентов на 20-30.

Или вот наша Стажировка с 2-месячным обучением. Сначала она стоила 15 тысяч, потом 20, потом 25, сейчас 30. Стало ли меньше людей ее покупать, упала ли конверсия ленда, повысилась ли стоимость привлечения лида? Не-а =)

То есть мы просто нажали одну кнопку и стали зарабатывать больше денег. Без смены маркетинговой стратегии, креативов, воронки продаж и так далее.

Понятно, что это не универсальный совет, и в каких-то ситуациях люди не согласятся покупать твой продукт, если он станет дороже.

Но подумать об этом явно стоит. И бояться повышения цен как огня не нужно.

🤔 Есть ли смысл вести блог в Дзене

Я веду канал в Дзене с 2018 года. Специально для него контент никогда не создавал — просто перепубликовываю свои посты, статьи и видео с других площадок.

За это время результаты такие:

14 млн охват в ленте
500 000 просмотров статей и 460 000 просмотров видео
61 000 посетителей из поисковых систем
13 000 часов взаимодействия с контентом
7500 подписчиков

7700 переходов на сайт
89 лидов на услуги агентства
1000 оставили контакты, чтобы подписаться на беплатный курс
Около 80 человек купили платное обучение

Кажется, это довольно неплохой результат. Тем более для площадки, которой уделяется всего несколько минут в день.

Поэтому, если ведешь блог — попробуй репостить из него контент в Дзен. Написал пост в Телеге — залей его в Дзен. Снял Рилс — залей в Дзен. Провел стрим — залей запись в Дзен. Главное, не воровать чужой контент, а приносить только свой.

Никаких санкций за это нет, Дзену это ок, а ты получишь дополнительный бесплатный охват. Который на длинной дистанции может оказаться вполне себе большим.