Когда мы сделали Сделаем, главной действующей единицей в команде был редактор.

Но по факту это был не редактор вовсе. Что он делал:

1. Общался с клиентом, брифовал его
2. Выстраивал работу по проекту
3. Отчитывался за результаты
4. Подбирал авторов
5. Ставил им задачи и организовывал их работу
6. Редачил тексты
7. Выставлял доки, собирал дебиторку
8. Допродавал новые работы клиенту

Ну то есть это был и редактор, и проджект, и аккаунт в одном лице.

Пока мы просто писали тексты, и не делали ничего кроме этого, такая схема была довольно удобной.

Потом к текстам у нас стали добавляться и другие работы: дизайн, веб-разработка, размещения в СМИ, трафик, SEO, аналитика — и редакторам стало тяжеловато.

Во-первых, они не во всем разбирались. Ну типа сложно организовать разработку сайта, когда до этого ты только статьи редачил.

Во-вторых, большое количество задач сильно утомляло ребят. Тебе надо спокойно отредачить статью, сделать все по-красоте, найти все косяки — а тебе в личку долбится клиент с другого проекта и что-то срочно требует.

В этом году мы решили, что хватит это терпеть и разделили редакторов на две должности:

Редакторы — отвечают за качество текстов, работают с авторами, редачат.

Проджекты — запускают и развивают проекты, общаются с клиентами, занимаются дебиторкой и документами, отвечают за качество проекта в целом, подбирают команду.

Пока что рано говорить о каких-то численных результатах, но одно ясно — ребята в команде стали сильно довольнее.

Наш директор продакшена Аня написала статью о том, как проходили все эти перемены, и зачем они были нужны

Почитайте → https://vc.ru/marketing/1707229

Что больше всего мешает людям использовать нейросети в работе

В ноябре мы проводили кастдев и разбирались в этом вопросе.

Вот есть много всяких нейронок. И видео делают, и пиксельарт-картинки, и тексты пишут, и формулы считают, и код пилят и голых баб рисуют

Казалось бы, бери их все и упрощай кучу своей работы.

Но многие люди это не делают. Запускают условный Чатгпт, играются с ним пару часов, задают смешные вопросы в духе «Посоветуй лучший рецепт жареных гвоздей»

Балуются-балуются и забивают.

Нейронки забавные, местами восхищают своим умом, местами умиляют своей тупостью. Но че с ними делать в реальной работе — хз.

Почему так?

Потому что людям не хватает насмотренности. Воображения. Способности продумать и спроектировать процесс.

Они не не знают, как именно применить нейронки, какие задачи в них пихать, как именно все выстроить, чтобы получилось норм.

Покажи автору, как нейронка помогает составлять план текста, придумывать заголовки или редачить — он с удовольствием пользуется.

Покажи дизайнеру, как делать паттерны для фона — он поблагодарит и будет делать.

Покажи сммщику, как одной кнопкой нарезать большой видос на кучу мелких рилсов — он в восторге побежит тестить.

Покажи предпринимателю, как снять с него часть рутины или сэкономить бабла — он бросит все и пойдет внедрять.

Когда показываешь кейс, создаешь прецедент, люди с криками «А чо так можно было шоле?!» идут пробовать.

В этом люди видели самую большую ценность Нейроцеха. И на этом мы решили делать упор.

Показывать больше кейсов.

Не абстрактных гайдов в духе «Как сгенерить красивую картинку», а конкретный опыт участников клуба — «Как мне нужны были портреты спикеров для ленда, а они боялись фоткаться, поэтому я сгенерил портреты сам, сделал лендос и продал его клиенту, он в восторге, вот промты»

Будем делать больше такого контента, больше показывать, как решаем реальные задачки с помощью нейронок, доносить их реальные возможности и ценность.

Собственно, теперь Нейроцех будет еще полезнее и круче.

Вступайте к нам, у нас там кайф. Вписаться можно до 17 числа, потом закроем продажи.

👀 → Почитать про Нейроцех подробнее

🤖 → Сразу влететь в мир нейросетей без лишних вопросов

Полезный контент

Раньше мой блог целиком состоял из «полезного контента» в привычном его понимании.

Всякие гайды, инструкции —
как писать интересные тексты, как искать клиентов, как отбирать сотрудников, как сделать то, как сделать это.

Подготовка поста могла занимать по 2 часа, потому что надо было придумать структуру, примеры, расписать все. А в Инсте еще и карточки оформить.

Над темой порой приходилось думать еще полчаса, потому что ну надо же дать МАКСИМУМ ПОЛЬЗЫ.

А потом я просто стал рассказывать, как все работает у нас. Как устроено мое агентство, как мы делаем клиентские проекты, как мы что-то внедрили и затестили, как я развиваю этот канал, как провожу консультации, какие вопросы там разбираем.

Как я в чем-то обосрался и какие выводы из этого сделал, в конце-концов.

Такие посты готовить сильно быстрее — не надо собирать никакую инфу и высасывать из пальца пункты для «7 способов сделать что-то там эдакое».

Для таких постов сильно проще придумывать темы. Произошло что-то интересное — рассказал об этом.

И, что меня радует больше всего, такие посты работают лучше. Лучше вовлекают аудиторию, лучше продают, собирают больше комментов.

Теперь всякие гайды я теперь пихаю в seo-статьи и курсы. А в блоге, в основном, рассказываю про свой опыт.

Трачу на него раз в 10 меньше времени (средний пост я пишу 2-5 минут) и получаю гораздо больше лидов.

Наконец-то у меня есть международный продукт

Я давно мечтал, что вот, скоро выйдем на международку с агентством, или вот, сделаем какой-нибудь курс под зарубежную аудиторию, будет кайфово.

И как-то так вышло, что таким продуктом стал Нейроцех =)

Где-то треть резидентов у нас — это предприниматели и спецы, которые живут за границей и развивают бизнесы в других странах.

У нас сидят ребята из Штатов, из Португалии, Испании, Франции, Литвы, Израиля, Индии и еще из кучи стран.

Все русскоязычные, конечно, с ними можно свободно болтать.

Короч, если хотите залететь в тусовку предпринимателей и спецов, которые развивают бизнесы не только в России, но и за рубежом — велкам.

До 17 числа еще открыто → @neurozeh_bot

Вкладывать деньги по чуть-чуть или сразу много?
Вопрос из бота

Я развиваю свой канал про беспилотные автомобили, сейчас на нем 102 подписчика. 30% это мои друзья, 70% удалось привлечь с помощью рекламы. Где-то 2 раза в месяц я покупаю рекламные посты в других пабликах. Реклама не очень дорогая, 2-3 тыс. рублей за интеграцию. С них ко мне приходит очень мало людей. Средняя стоимость подписчика получается 350 рублей. Хотел спросить, какую сумму вообще надо инвестировать в рекламу, чтобы прирост подписчиков был существеннее? Сразу 100-200к вкидывать или вот так потихоньку двигаться?

Сейчас вы ведете канал, тратите время, силы, а может и деньги на создание контента, который никто толком не читает. 100 человек — это ни о чем.

С коммерческой точки зрения я не вижу смысла заниматься каналом, который читает 100 человек. Это не окупится и окупиться не может.

С такой аудиторией вы не сможете даже понять, нормальный вы делаете канал или унылый. Выборка нерепрезентативна.

Поэтому важно как можно быстрее набрать базу аудитории. Столько людей, чтобы у вас начали закупать рекламу.

Или пошли первые продажи, если вы делаете канал под это. Или не пошли — и вы поняли, что канал или ваш продукт людям не интересны, и надо срочно все переделывать.

Поэтому совершенно точно надо взять много денег и вкинуть их в рекламу. Сразу. Сразу привлечь много подписчиков — и начать тестить гипотезы по монетизации.

Если средняя цена подписчика 350 рублей — значит надо вложить 400-800к, чтобы хотя бы 2к подписчиков набрать. А лучше больше. И не растягивать эти деньги на полгода, а вкинуть сразу много, чтобы как можно быстрее появилось какое-о существенное количество аудитории.

Иначе это не медиа-бизнес, а какая-то мастурбация.

Задавайте свои вопросики сюда → @molyanov_bot

Каждый год я советую вам эту конференцию, и вот опять

С 16 по 19 декабря идет конфа ДавайПиши — про коммерческие тексты:

— Как писать интересные тексты, которые хочется читать
— Как сделать тексты частью маркетинга, и приводить с их помощью лиды и продажи
— Как упростить работу над текстами с помощью нейросетей
— И много чего еще

Я, к сожалению, на конфе в этот раз выступить не успеваю, но будет много других офигенных ребят: Паша Федоров, Дима Кот, Ильяна Левина, Даниил Шардаков и 12 спикеров.

Конфа бесплатная, доклады уже начались — подключайтесь скорее.

Кликайте — и сразу попадете в бота конференции, где будут все важные уведомления и ссылки.

Или можно сначала посмотреть лендинг конференции.

Если хотите приобрести записи, то воспользуйтесь промокодом — МОЛЯНОВ — чтобы получить скидку 500 рублей.

Короче, приходит мне предостережение на Госуслугах. От трудовой инспекции.

Что за предостережение — хз, внутри ничего нет. Грозно так написано — ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ОБЪЯВЛЕНО — а там где должна быть суть — тупо прочерк.

Ну, думаю, пиздец, щас под Новый год еще с одной херней разбираться.

Прошу бухгалтера позвонить в трудовую инспекцию, разобраться.

Вот ответ:

Это профилактическая мера, массовая рассылка. Направлена на то, что предприниматель самостоятельно оценил наличие (отсутствие) фактов нарушения трудового законодательства. Делать в ответ на него ничего не нужно.

Мое почтение человеку, который придумал массовые профилактические спам-предостережения. Через Гослуги. С уведомлением на почту. Без какой-либо инфы о том, в чем предостережение заключается. Он делает жизни многих предпринимателей ярче.

Мы в Нейроцехе вместе с Мишей Шумовским сделали чудобота, который мониторит указанные чаты на наличие негатива.

Добавляешь бота во все чаты с клиентами, бот читает сообщения, и когда замечает негатив или недовольство — пихает админа в личку, мол, обрати внимание, в таком-то чате у тебя непорядок.

Миша уже пилит гайд по созданию этого бота — скоро выйдет в Нейроцехе. Сможете бесплатно поднимать такого же и мониторить клиентские чаты на своих проектах.

Вступайте в наши ряды, сегодня последний день → @neurozeh_bot

Больше в этом году подписаться будет будет нельзя.

Мы вас и не такому научим.

Как на самом деле работает контент-маркетинг и пиар

Часто к нам приходят клиенты, примерно с такими ожиданиями:

1. Написал Х статей
2. Их прочитали Y людей и с конверсией N% обратились в компанию за услугами
3. Все за несколько месяцев окупилось, можно реинвестировать часть прибыли в новые статьи

А если не окупилось, то эти сраные контент-маркетологи просто работать не умеют.

Приходится еще на этапе продаж их отговарить и объяснять, как все будет работать на самом деле.

1. Написал Х статей
2. Y человек их прочитали
3. Какая-то часть из них тебя запомнила
4. Когда у них возникла потребность в твоей услуге, и они пошли выбирать подрядчков, ты станешь одним из тех, кого они вспомнят и кому они напишут
5. А если они увидят рекламу твоих услуг, то кликнут по ней сбольшей вероятностью, потому что ты не ноунейм, а знакомец
6. А если ты придешь к ним в холодку, то они пошлют тебя с меньшей вероятностью, потому что ты не ноунейм, а знакомец
7. Эффект от контент-маркетинга вряд ли получится увидять прям сразу, все это дело может окупаться годами.

Будем честны. Контент-маркетинг и пиар редко генерят клиентов напрямую. Да, генерят, но это явно не будет стабильный управлямый лидген.

Нельзя, как в директе, отвалить в этом месяце в 3 раза больше денег — и в следующем получить в 3 раза больше лидов.

Контент-маркетинг и пиар помогают людям вас запомнить и начать доверять. А это повышает конверсии на всех остальных этапах воронки.

На ваши баннеры лучше кликают, ваши ленды лучше конвертят, ваши письма реже кидают в спам, ваших менеджеров реже шлют нафиг.

Простой пример — в августе мы решили зайти в холодку в одну клевую компанию, услугами которой сами пользуемся. Нашли контакт директора по марктетингу, написали ему в личку, предложили пообщаться.

А он такой: «О, а я вас знаю, вы клевые ребята, я много ваших статей читал. Давайте пообщаемся конечно»

Пообщались, сделали КП, заключили контракт на 500к в месяц, работаем.

А если бы он наши статьи не читал, то может и не ответил бы даже. А может и ответил бы, кто знает. Но то, что статьи повлияли на его решение — это факт.

Страдания Молянова — ваша любимая рубрика о том, как я воюю с продажами в агентстве

Предыдущие посты можно найти по тегу #страдания_молянова

В прошлой серии мы уволили аутсорсеров, потому что они обвалили продажи в 10 раз, и наняли ропа в команду.

Он нашел себе двух сейлзлов — и нас получился укомплектованный отдел из ропа, опытного старшего сейлза и двух новичков.

И наконец-то пошла жара.

Деньги текут рекой, сделки щелкаются одна за другой, роп снял с меня всю рутину, мы стабильно перевыполняем план, голова больше не болит, страдания закончились.

Поверили, да?

Ахахахахахаха.

Наивные.

На деле я поймал расфокус, вписался в кучу движух одновременно и не уследил.

У ропа не получилось все организовать, сейлзлов никто не заонбордил и необучил продукту, продаж от них не было, а расходы сильно выросли.

Один сейлз ушел сам, второго уволил роп, — ну и все.

После этого я конечно же опомнился и начал за всем следить, но построить нормальную работу с новым ропом не вышло, ничего хорошего не получалось, и мы попрощались.

Продавала только наша героическая Наташа, как и всегда.

В итоге мы с ней договорились, что лучшего ропа, чем она, у нас быть не может.

Делаем Наташу главной, берем ей в помощь консультантов, которые помогут найти, заонбордить и обучить сейлзлов, и все организовать.

Консультантов нашли — это наши друзья из IT-Agency.

Ну и вот мы здесь. Мы вместе с ребятами продумали, каких сейлзлов в итоге ищем, составили план онбординга, немного переделали критерии квалификации лидов.

Прямо сейчас ищем сейлза в команду к Наташе.

Что из этого получилось, расскажу вам в следующей серии.

Из хорошего — в прошлом месяце мы посмотрели, какие запросы от клиентов чаще приводят к сделкам, какие сделки нам выгоднее, а на какие, наоборот, у нас уходит много времени, и все болтается на границе рентабельности.

И несколько ужесточили квалификацию.

Теперь чаще отказываем лидам и советуем им обратиться в другие агентства. А оставшимся, максимально целевым, можем уделять больше времени и детальнее прорабатывать КП. Поменьше распыляемся, короч.

С вас огоньки за то, что не строю тут культ успешного успеха, а честно рассказываю, что и где у меня не получается — чтобы вы учились на моих ошибках.

Продали услугу за 120к себе в убыток

Вчера в посте про продажи я рассказал, что мы ужесточили квалификацию лидов, подняли минимальный чек и стали чаще отказывать клиентам.

Приверу наглядный пример, почему так.

Однажды, смотря цифры и отчеты по продажам, я увидел одну забавную сделку.

Пришел клиент за небольшой разовой услугой. Ему эту услугу продали за 120 тысяч рублей.

По-хорошему, с этой услуги агентство должно было заработать в районе 25-30к чистой прибыли — после всех налогов, административных расходов, продакшена и так далее

Но

На этого лида сейлзы потратили аномальное количество времени.

Там и сейлз общался, и роп включался, и проджектов звали на встречи, и КП переделывали несколько раз.

Потратили столько человекочасов, что в пересчете на рубли это сожрало всю прибыль и даже немного в минус пошло.

То есть мы продали клиенту работы, сделали их — и я еще приплатил за это.

Просто отказаться от работы с замороченным клиентом было бы выгоднее.

Если бы там был намек на долгосрочную работу — все было бы ок. Поработали первый месяц в минус, а потом живем за счет новых заказов.

Если бы там был очень высокий чек — было бы ок. Потратили на разовую сделку много времени, но и заработали много.

А тут совпало, что и чек не самый высокий, и задач на долгую работу у клиента нет, и вообще он долго работать не хочет. А продажа замороченная.

Вот в минус и ушли.

Собственно, для этого мы и продумываем квалификацию лидов.

Если клиент перспективный или дает много денег в моменте — можно тратить много времени на продажу, подключать к сделке проджектов, лидов направлений и так далее.

Если денег понты — тратить много времени на сделку нельзя. Быстро забрифовались, сделали КП, показали — все. Да-да, нет-нет.

Ну а если там денег ниже минимального — то даже тратить время на обсуждение не стоит. Простите, не сможем вам помочь, обратитесь вот к этим ребятам, они тоже норм. И все.

Мы даже калькулятор сделали, конечно же в Гугл Таблицах. Забиваешь туда все трудозатраты команды, оплаты внештатникам — и видишь, за сколько проект надо продать клиенту, сколько пойдет на продакшен, сколько в фонд маркетинга и продаж, сколько на административку, сколько налогов заплатим.

И сколько чистой прибыли выйдет.

Если какие-то числа не нравятся — значит, делаем что-то не то.

3 рабочих лайфхака, которые прокачают навыки копирайтера

24 декабря в 13:00 по Москве наш Рома Мориц проведет вебинар для копирайтеров и редакторов.

Рома — самый опытный редактор, которого я знаю.

Мы работаем с ним уже лет 8, он написал кучу классных текстов, нанял десятки авторов и редакторов нам в команду, рулил десятками проектов, потом рулил всей редакцией агентства. А сейчас делает наши обучалки и делится опытом.

Слушать Рому — одно удовольствие и сплошная польза, поэтому сходите на веб обязательно.

Вторая причина пойти — всем участникам вебинара дадим хорошую такую скидку на новый поток нашего топового курса по копирайтингу.

Дальше передаю слово Роме, он расскажет, что будет на вебике ↓

🦄 Работа с заголовком и вводным абзацем. Как вовлечь читателя, чтобы он не закрыл текст после пары предложений, а полностью прочитал его и совершил целевое действие.

🦄 Рекламные интеграции в статьях — как сделать их правильно. Допустим, вы пишете нативную статью или рассылку — как добавить туда предложение ознакомиться с продуктом, чтобы оно сработало и не выглядело тупой манипуляцией?

🦄 Как выстраивать работу, чтобы клиент остался доволен. Иногда копирайтеры думают, что главное это текст вовремя написать. А общаться с клиентами и держать их в курсе дел не обязательно. Но если выстраивать рабочие процессы грамотно и комфортно для обеих сторон, вы будете известны на рынке как профессионал, с которым приятно работать. А значит, у вас будет стабильный поток заказов от довольных клиентов.

В общем, темы важные и полезные: помогут и тексты улучшить, и софт-скиллы развить.

Регистрируйтесь на вебинар, чтобы повысить качество ваших текстов и научиться выстраивать крепкие отношения с клиентами →

И про скидочку на курс не забывайте.

Скажите, а мне одному кринжово, когда люди сами себя называют мэтрами, гуру и топ-экспертами?

Что-то общее с аутофелляцией проглядывается. Нет?

Был сегодня у невролога — он посоветовал валить на зиму в теплые края

Мол у меня от холода нерв воспаляется, и от этого зубы болят. Вылечить нельзя, говорит, просто поменьше на холоде тусуйся, а лучше езжай на зиму куда-то, где потеплее

Штош

Окупаемость перфекционизма

Помните этот популярный закон про 20% усилий и 80% результата?

Этот самый закон показывает главный вред перфекционизма.

Вот можно каждый день выпускать по одному посту. Сел, написал, опубликовал.

А можно вылизывать этот пост 3 дня — подбирать идеальные формулировки, добавлять в него еще больше пользы, заказать стильные дизайнерские иллюстрации, а потом все переделать, потому что можно же лучше.

Сработает ли этот идеальный пост в 3 раза лучше просто хорошего? Принесет ли в 3 раза больше охвата, реакций, конверсий?

Да вряд ли.

Может благодаря вылизанным формулировкам он сработает лучше на 5–10%, и то не факт. Но за эти 3 дня можно было написать 3 таких поста и получить 300% эффективности.

Поэтому каждый раз, когда хочего что-то улучшить, полезно задать себе простой вопрос: «А окупится ли затраченное на это улучшение время?».

Если нет — лучше оставить как есть, а освобожденное время потратить на более важные вещи.

Котики, накидайте каналу бустов, пожалуйста. Хочу со сторисами поэкспериментировать

Прошлогодние уже кончились =)

https://t.iss.one/boost/molyanov

Я вам парочку новых кейсов принес. В этот раз даже не про контент-маркетинг

Смотрите, какие клевые сайты мы в агентстве сделали ↓

Запилили сайт для ТТК.Облако.

Продумали структуру, написали тексты, задизайнили, нагенерировали картиночек с ИИ, сверстали, запустили

Самое приятное в этом кейсе — это запрос клиента: «Хотим сайт как у Сделаем».

А вот и отзыв от клиента:

Когда мы обратились в агентство, у нас еще не было ни доменного имени, ни сайта. Было только понимание, какую услугу хотим предоставить. Пришли с запросом создать что-то новое, необычное, с интересным дизайном и легкой подачей.

Наша команда осталась довольна результатом. Особенно хочу выделить работу дизайнеров — подобрали такую визуализацию, которой нет ни у кого. Внедрили наши собственные идеи.

В работе со «Сделаем» чувствуется профессионализм, вы погружаетесь в потребности клиента, анализируете, доходите до сути задачи. Если у меня спросят, кто делал сайт, я вас обязательно порекомендую. И сами обратимся к вам снова, если понадобится помощь в будущих проектах.

Сделали два лендоса для сервиса от Т-банка Sage:

→ Первый
→ Второй

Тут тоже написали тексты, задизайнили и сверстали, подключили CRM и вот это все.

В этом кейсе самое приятное — что мы наконец-то начали работать с Т-банком, хехе

Как я сутки трижды пересекал границу Уругвая и Аргентины

Расскажу байку.

Произошло это ровно год назад, 22 декабря 2023 года.

Зачем я дважды за день катался в Аргентину?

Потому что забыл в отеле внутренний российский паспорт и пару других документов.

Проехал себе на автобусе, прошел паспортный контроль, сел на паром, приехал в Буэнос-Айрес — и понял, что паспорта нет.

Паша-растеряша, хорошо хоть загран не просрал по пути =)

Ну штош, паспорт штука ценная, пришлось возвращаться.

1.5 часа на пароме, 3 часа на автобусе до Монтевидео, через гуглпереводчик объяснил не говорящему на английском сотруднику отеля, что я от него хочу, забрал документы — и обратно.

Даже успел поспать пару часов перед самолетом.

У этой басни могла бы быть мораль, но ее нет. Потому что я постоянно теряю вещи. В Питере на Суровом потерял кошелек со всеми картами и снилсом (хз, зачем он в кошельке). А в Норвегии как-то забыл сумку с телефоном, паспортом и всеми деньгами в автобусе — и потом преследовал его через весь город.

Решил вот, что на выходных надо поменьше грузить себя и вас рабочими вопросами и больше болтать о жизни.

Расскажите про самый эпичный случай, когда вы что-то теряли?

Кстати, я ж похвастаться забыл

На день рождения девушка подарила мне полет в аэротрубе — и это охренительно

После такого даже в Москву переехать захотелось, поэтому регулярно летать 😆

Приходите завтра на вебинар про копирайтинг

Когда — 24 декабря в 13:00

Кто проведет — Рома Мориц, самый «старый» и опытный сотрудник Сделаема, который работает у нас с первого дня жизни агентства

Чо почем — во-первых, бесплатно. А во-вторых, всем зрителям полагается скидка на наш следующий поток нашего большого курса по копирайтингу

Про что веб — Рома поделится опытом по трем темам:

— Как писать крутые заголовки и лид-абзацы

— Как делать грамотные рекламные интеграции в статьях

— Как выстроить работу с клиентом, чтобы все было в кайф

Рома — дядька умный, и как спикер очень приятный. Однажды он даже озвучивал рекламный ролик, который мы делали для клиента. Приходите обязательно ↓↓↓

→ Приходите на вебик