С детства мечтал научиться это делать, и вот наконец руки дошли

Как на меня подавали в суд за отзыв. Еще и не за мой

У меня во Вконтакте уже 8 лет есть большое сообщество для копирайтеров. Концепция такая, что контент туда пишу не я, а сами подписчики. Чисто UGC-площадка, типа форума.

И вот однажды кто-то опубликовал там отзыв на курс по копирайтингу от некой Натальи Реген. Плохой отзыв.

Наталья тут же написала мне в личку и попросила его удалить. Я отказался.

Затем она начала угрожать мне судом. Мол, в моем паблике есть вещи, порочащие ее достоинство, а значит, я за это отвечу. Я пожелал ей удачи в суде.

Затем пост с отзывом каким-то образом пропал. Видимо, на него нажаловались большим количеством ботов, и Вк его автоматически удалил. Я их принципа написал в техподдержку и попросил вернуть пост. Его вернули.

Затем мне снова полились угрозы обратиться в суд, всякие «скриншоты я уже заверила нотариально» и «я отдала дело юристу, скоро он с вами свяжется»

Это все продолжалось несколько дней, а затем я ее заблокировал, потому что надоело.

Никакой юрист так со мной и не связался, досудебка не пришла, отзыв так и висит в сообществе. Такая вот история.

Самый очевидный и простой контент-маркетинг

Бывает так — компания хочет запустить к-м и начинает работу с КрЕаТиВнОй КоНцЕпЦиИ. Какой-нибудь журнал с модным названием, газета, серия подкастов и интерью, спецпроекты, какие-то сложные схемы и так далее.

Был у нас лид, который хотел вести блог о политике, чтобы привлекать клиентов на юридические консультации.

Это все очень сложный и замороченный путь. Есть пути и попроще.

Просто рассказывать о своем продукте и опыте.

Сделали проект — написали подробный кейс. Улучшили продукт — рассказали об этом. Сделали рекорд по выручке — рассказали об этом. Получили отзыв — опубликовали. Устранили какую-то проблему — рассказали. Научились делать что-то новое — рассказали. Клиенты задают один и тот же вопрос на каждой продаже — написали в блоге ответ.

Это самая простая и очевидная стратегия, но она работает. Я публикую кейс про сайты — мы получаем лидов на сайты. Рассказываю о контент-маркетинге на Виси — получаем лидов на к-м. Публикую отзыв о консультации — получаю 1-2 новых запроса на консультации.

Если вы хотите запустить контент-маркетинг — начинайте именно с такого контента. А всякие спецпроекты и замороченные воронки оставьте на потом, когда исчерпаете потенциал этой очевидной стратегии.

Как мы чуть не потеряли клиента из-за кейса

В первый год работы агентства к нам пришла довольно крупная компания за статьями в СМИ. Мы написали первую статью на VC, опубликовали ее, но просмотров она собрала очень мало.

Фактически, это одна из самых неуспешных наших статей на VC за все время существования агентства. Что странно, потому что статья была интересная и клевая.

Так как мы честные и открытые, то сделали кейс даже по неудачному проекту, рассказали про хреновый охват статьи и порассуждали, почему это может быть. Мы не писали ничего плохого про клиента, скорее попытались декомпозировать наши косяки.

Но через час мне пишет злющий клиент. Ему очень не понравилось, что в кейсе по их проекту есть негатив и что там присутствует слово «провал». Типа это плохо влияет на их репутацию, они разочарованы и не хотят больше иметь с нами дел

Я извинился, удалил кейс, извинился еще раз и кое как уладил ситуацию. Клиент позлился еще пару недель, а потом снова возобновил сотрудничество, потому что ему нравились наши статьи и наш подход к работе.

В итоге мы проработали с ним около года, написали много клевых статей для разных СМИ.

А я из того случая вынес 2 важных вещи, которые передаю вам:

1. Текст кейса лучше согласовывать с клиентом. Даже если в договоре написано, что вы не обязаны. Хорошие отношения с клиентами важнее, чем какая-то там юридическая правота.

2. Не надо писать в клиентских кейсах слово «провал» 😆

Записываем подкаст с Женей Коржиковым @EKorjikov_Blog

Вчера после подкаста обсуждали одну интересную штуку.

Иногда на меня находит лютый пессимизм. Бизнес в жопе, все плохо, скоро разоримся, попадем в кассовый разрыв, буду в долгах. Продажи в жопе, клиенты уйдут, все поломается, я лошара, а не предприниматель. Все плохо, болтаюсь на волоске над пропастью.

Большую часть жизни я очень бодрый и оптимистичный чувак, но иногда вот находит такое самоедство.

И я начал анализировать, когда и почему ко мне приходят такие мысли. Пара месяцев наблюдения за собой — и я понял.

Я становлюсь лютым пессимистом, когда перерабатываю. Когда устал. Вернее не так. Усталось — это нормальное чувство, просто хочется поваляться на диване и откиснуть. Такие мысли приходят, когда прям ЗАЕБАЛСЯ. Когда я устал, забил на это и решил поработать еще.

Нашел причину — нашлось и лечение. Не работать, когда устал. Сворачивать лавочку в 18 часов и не думать о работе вообще. Делать перерыв посреди дня, если чувствую, что мозги кипят. А если уж довел до усталости — не принимать никаких решений, пока не отдохну.

Работает безотказно.

Как дневной сон, передача «Мужское/Женское» и менструальный календарь помогают в работе — как редакторы «Сделаем» планируют свой график

Вот такую статью написали наши ребятки на Виси. Про привязку разных типов задач к менструальному календарю — топовая часть, конечно

Приходите почитать → https://vc.ru/life/1642429

Расскажу вам про демпинг. Про низкие цены.

Часто мы думаем как. Вот я щас цены пониже поставлю — и клиенты попрут. Я выгоднее конкурентов, все будут выбирать меня.

Ну кто-то, конечно, да.

Есть люди, у которых немного денег, они в принципе не могут купить что-то, кроме самого дешевого.

Есть люди, для которых экономия — это стиль жизни. Они охотно потратят 3 часа, чтобы сэкономить 3 рубля, и получат огромный кайф от процесса.

Есть люди, которые хорошо разбираются в теме и могут понять, насколько это выгодное предложение по соотношению цены и качеству. Оценить вас и конкурентов по 10 параметрам, поставить галочки, посчитать — и такие да, вот тут то же самое, но дешевле, беру.

Но.

Еще есть куча людей, которые не знают, как объективно оценить продукт. И деньги у них есть. И качество они хотят хотя бы среднее. А некоторые хотят выше среднего, а некоторые хотят топовое.

А если не знаешь, как оценивать, если четких критериев нет в голове, то как выбирать?

Ну вот например, по каким критериям выбирать психотерапевта? Или стоматолога? Какие там характеристики можно сравнить?

Да никакие.

Поэтому люди часто выбирают по цене.

Раз дорогое, значит, видимо, хорошее.

Раз дешевое, значит, видимо, не очень хорошее.

Ну то есть у вас может быть ровно такой же продукт, как у десятков остальных людей или компаний. Ровно то же позиционирование, такие же отзывы, кейсы, рейтинги на Яндекс Картах.

Но есть ситуации, в которых к вам обратятся не потому что вы самый дешевый или самый выгодный, а потому что вы самый дорогой. Или, например, ближе всех к медиане.

Подумайте об этом.

Друзья из IT-Agency позвали меня на свое 20-летие

Новая мечта разблокирована — устроить такой же охеренный и масштабный корпоратив на 10 лет агентства. Собрать 500 человек на дне рождения — это прям респект

Увидел кучу знакомых классных ребят, перезнакомился с десятками новых. Тусим дальше ❤️

Важный вывод, который я сделал за 6 лет найма.

Еще перед тем, как нанимать человека, еще перед тем, как собеседовать его, еще перед тем, как даже составлять и публиковать вакансию, важно продумать и записать одну важную вещь.

Как я решу, хорошо работает сотрудник или нет? По каким показателям?

Что он должен сделать за месяц, квартал, полгода, чтобы я решил, что он классный?

Что он должен сделать за испытательный срок, чтобы его пройти и остаться в компании?

Если это не продумать, найм и онбординг превращается в цирк

В комментах к этому посту написали очень правильные вещи

Понимать, как устроена должность, важно не только руководителю, но и самому сотруднику.

Обязательно спрашивайте на собеседовании, как в компании будут оценивать вашу работу, какие задачи будут на первое время, какие появятся потом, что вы должны сделать за испытательный срок, какие KPI у вас будут, и как они будут влиять на ваши деньги.

И даже еще вы работаете попроектно, это важно спросить у клиента до подписания договора. А как вообще вы поймете, нормально я работаю или нет? На какие показатели будете опираться? Что будете считать успехом, а что — провалом?

Если компания не знает, как будет оценивать вашу работу, то, скорее всего, будет оценивать жопой.

Я тебя услышал

Многие люди бесятся от этой фразы, считают ее пережитком 90-х и чуть ли не пассивной агрессией.

А знаете, что гораздо хуже этой фразы?

Когда человек вообще никак не дает понять, услышал он тебя или нет.

Прочитал твое сообщение — и молчит.

«Сделаешь вот это?» — ноль реакции.

И ты сидишь гадаешь, сделает он или не сделает. Он прочитал и поставил себе задачу, или подумал «ну его нахер», или вообще открыл сообщение случайно и даже не читал его.

Нет в онлайн-общении ничего хуже, чем отсутствие обратной связи, что человек вас услышал.

— Да, я сделаю
— Нет, я не сделаю, сорри
— Я пока не знаю, подумаю
— Отвечу чуть позже
— Иди нахер
— Это уже сделано, вот, держи
— Сделает Леха, передал ему
— 👍

Покажите-ка мне текст, который стоит 100 тысяч рублей!

Не бывает таких текстов. Можно найти автора за десятку. За косарь. За 50 рублей за тыщузнаков. Все, кто пишут дороже — пизд… нагло врут.

Каждый раз, когда кто-то в каком-то сообществе говорит, что пишет тексты по 30, 50, 100 тысяч рублей, в обсуждение набегают неверующие, и пишут что-то подобное.

В их понимании этот текст должен быть ровно в 10 раз прекраснее и эффективнее, чем текст за десятку. Он должен сверкать и переливаться, вызывать слезы радости даже у самых стойких мужей, а если это реклама, то от ее прочтения рука сама должна тянуться к кошельку.

Этим людям хорошо бы понять одну простую истину.

Цена строится не от офигенности продукта, не от сложности работы, не от темы, а от востребованности исполнителя. Если с автором хочет поработать больше людей, чем он способен взять, он может без страха повышать цены. Желающих станет чуть поменьше, но их все равно будет достаточно, чтобы загрузить себя работой.

Потом так можно делать еще раз, и еще раз, чуть ли не до бесконечности.

Так его работа начинает стоить сильно больше, чем в среднем по рынку — потому что клиенты верят в него, знают о нем, выстраиваются в очередь, чтобы с ним поработать.

И чем более востребован чувак, тем выше он может задирать цены — и все равно будет находить своих клиентов.

Короче, если спрос сильно превышает предложение, стоит поднять цены, чтобы вернуть баланс на место.

Поэтому текст за 100 тысяч вполне может отличаться от текста за 10 тысяч только тем, что его пишет более известный и востребованный автор.

Здесь хорошо бы встала ссылка на мой курс по личному бренду и самопиару, но я его еще не сделал. Простите.

Ребят, у нас тут нашествие спамеров образовалось

Моим подписчикам в личку пишут какие-то фейки с дурацкими вопросами в духе «Подскажите, а вы пользовались советами по заработку с канала Молянова»

Прям много людей об этом рассказало уже

Я хз, что это за фигня, и в чем цель, но на всякий случай — если они чет начнут предлагать, не переходите ни по каким ссылкам, не заполняйте анкеты, не платите деньги и вот это все.

Выглядит как какой-то скам, но пока что не ясно, в чем именно он заключается =)

Это 100% не мои сотрудники и не живые люди.

Апдейт: пишут, что это замороченная схема мошенничества. Сначала они спрашивают какую-то фигню про каналы. Потом начинают знакомиться и рассказывать о своей жизни. А потом постепенно вовлекать во всякие крипто-беттиновые схемы.

Баньте всех этих интересующихся короче, не тратьте время.

Приходите завтра меня послушать на strategy-conf.ru

Это конфа моего товарища Саши Чижова, которого олды знают как Ленивого SMMщика.

Расскажу, как считать окупаемость контент-маркетинга

Вот вкладываете вы деньги в блог. Лиды идут, но не очень много. Маркетолог говорит про узнаваемость, прогрев, доверие и другие эфемерные штуки.

А как это посчитать?

Как измерить все эти штуки в деньгах?

Как понять, окупается блог или луше его закрыть нахрен?

Про это и расскажу. Приходите, будет клево.

Выступаю в 14:00 по Мск. Онлайн.

Конфа бесплатная, регаться здесь → strategy-conf.ru

Табличка с примером рассчета юнит-экономики блога

Это штука, которую я обещал скинуть ребятам на конференции

→ https://docs.google.com/spreadsheets/d/10KjtnHtXolDlw7b10pAFm1KNUgo_1CSh7SbnA9fMfrI/edit?gid=0#gid=0

А если вы не пришли на мое выступление и не понимаете, что это за табличка, и что с ней делать — очень зря. В следующий раз приходите.

Лучший способ приводить подписчиков с конференций

1. Рассказываете на конфе чет полезное

2. Активно показываете всякие дополнительные материалы к выступлению: гайды, таблицы, чеклисты, схемы и так далее

3. Не даете ссылки на эти материалы в моменте. Вместо этого просите подписаться на ваш канал и обещаете после конфы выложить у себя пост со всеми ссылками. И презу можете туда же запихнуть, если вам не жалко ей делиться.

4. Profit!

Выше как раз пример, как это дело выглядит. Изи +100 подписчиков с 40-минутного выступления =)

Курс молодого сделаемца

В последний месяц мы в агентстве активно работаем над базой знаний и онбордингом — чтобы новым людям было проще вливаться в наш чудесный коллектив

Одна из штук, которыми я особо горжусь — сборник наших принципов и правил работы.

Или как сказала наш главред Таня «короткий курс, как быть адекватным» 😆

Такую красоту негоже прятать в корпоративной базе знаний, решил поделиться с вами.

→ https://docs.google.com/document/d/1KU7Q3sYZi2juuxhw8Iu-Q9s1503-jQ5Iw3dCP3L8aJ4/edit?tab=t.0

Будем показывать этот документ всем, кто хочет у нас работать, чтобы сразу отбирать ребят, с которыми у нас мэтч по взглядам и принципам

Благодарности

У нас в Сделаеме уже пару лет есть традиция — каждый месяц мы собираемся всей командой на мегапланерку, и лидеры направлений рассказывают, что происходит в агентстве, какие новые движухи запускаем и так далее.

В этом году наш эйчар Алена прокачала мегапланерки и добавила в них одну офигенную штуку.

Все выступающие говорят спасибы другим ребятам из агентства. Публично. На всю компанию.

Руководители хвалят своих сотрудников, одни направления хвалят другие. Я хвалю тех, кто прислал самые роскошные фотки своего отдыха в общий чат 😆

Встречи стали в 100500 раз теплее и приятнее — ребята прям сидят улыбаются, шлют друг другу сердечки, вставляют фотки друг друга в презы и рассказывают, как кто кому помог и кто что крутое сделал.

Идея огонь, неистово рекомендую