Приехал в Тверь выступить на конференции по SMM

Первое, что увидел — тонированная девятка, из нее на всю улицу играет русский рэп, вокруг три чотких бритых пацика катаются по дороге на тележке из супермаркета с криками «ЭЙ КУДАБЛЯ ТЫ МЕНЯ ЩАС ПОД МАШИНУ ЗАКАТИШЬ ПИДАРАС»

Каеф

Не устаю повторять, что топовое преимущество любых клубов — это не инфа, а люди. Инфу можно и нагуглить, и в книжке прочитать, и на Ютубе найти, или теоретический курс купить на крайняк.

А вот возможность спросить что-то у шарящих людей или задружиться с крутыми чуваками — это очень полезно.

Для примера — год назад я вступил на 3 месяца в бизнес-клуб Реформа, познакомился там с кучей людей, привлек несколько клиентов, нашел двух крутых подрядчиков и пару человек, с которыми мы довольно много обменивались советами по бизнесу. Я им про маркетинг, они мне — про всякие другие штуки, например, про внедрение Планфикса или работу с бухгалтерией на аутсорсе.

Подписка на клуб окупилась многократно.

В этом плане я горжусь нашим Нейроцехом — в него приходят очень классные люди. Вот несколько человек из тех, кто зашел на этой неделе:

— руководитель маркетинга в айти-компании
— аналитик бизнес-процессов и интегратор Планфикса
— b2b-маркетолог в производственной компании
— директор по маркетингу
— предприниматель из Португалии
— человек, который руководил изданием mel.fm
— копирайтер и веб-дизайнер
— СЕО диджитал-агентства

Все эти люди общаются в чате, делятся своим опытом и радостью почитают ваши советы.

А кроме них есть еще 200 крутых ребят, которые вступили в Нейроцех раньше.

Со всеми можно познакомиться, позвать на работу в свою компанию, стать их подрядчиком или сотрудником, запартнериться. Да или просто подружиться и получить еще одного хорошего знакомого из диджитал-тусовки.

Короче, не будь я фаундером Нейроцеха, я бы сам в него вступил, как минимум, чисто для нетворка 😆 Хотя и помимо нетворка у нас много полезного.

Врывайтесь в Нейроцех, завтра последний день продаж → @neurozeh_bot

Сделать, а не делать

На пост меня натолкнул вот этот комментарий:

похвалив одного публично, у Васи, который работал не менее усердно и которого не похвалили, могут возникнуть вопросики: а че это его хвалят?

Самое важное качество, которое ценят все адекватные работодатели, начальники предприниматели и менеджеры — умение СДЕЛАТЬ.

Взять задачу и довести ее до конца.

Все равно, насколько вы запарились, как усердно вы работали, как много перерабатывали. Если задача не сделана — это не имеет смысла, время потрачено зря.

А если задача сделана — сотрудник красавчик, даже если не упахался. Особенно если не упахался.

Когда хотите доказать свою ценность, найти работу или получить повышение — рассказываете не как много вы делаете, а как много вы сделываете. Это эффективнее.

Позитивная обратная связь

Многие люди в своей обратной связи указывают только на ошибки и плохие моменты. Это не так, тут неправильно, вот это переделай — и будет хорошо.

Гораздо эффективнее указывать не только на плохое, но и на хорошее. Вот тут круто сделал, здесь смешно получилось, отличная идея, давай делать больше такого.

Во-первых, такой фидбек приятнее слушать, он меньше демотивирует. Человек не чувствует себя ничтожеством, которое только и делает, что лажает.

Во-вторых, так люди быстрее растут — потому что для роста важно не только избавляться от ошибок, но и масштабировать удачные решения.

Хотите быть хорошим менеджером, редактором или руководителем — старайтесь замечать не только плохое, но и хорошее.

Ваш сегодняшний промокодик — ТЫМОЛОДЕЦ (что это?)

Вакансия — ищу сейлза в «Сделаем»

Мы сейчас активно растем, привлекаем много-много лидов и развиваем отдел продаж.

У нас уже есть РОП, 2 сейлза и стратег, который помогает готовить КП и пресейлы для больших клиентов. Их не хватает, нужен еще один классный человек.

Что надо делать

— Общаться со входящими лидами, брифовать, уточнять задачу, рассказывать про агентство и наши услуги

— Считать сметы и готовить КП

— Вести сделки в CRM (у нас Планфикс)

— Тесно общаться с командой продакшена: звать их на созвоны с клиентами, советоваться по поводу КП

— Продавать =)

Кого ищем

— Есть опыт работы в B2B-продажах от 2 лет (если работали в диджитал-агентствах — от 1 года)

— У вас грамотная устная и письменная речь

— Умеете организовывать и модерировать звонки с клиентами, в том числе с подключением других участников команды

— Знаете этапы воронки продаж и понимаете цели на каждом этапе

— Умеете задавать вопросы и разбираться, что нужно клиенту и зачем

— Хотя бы в теории понимаете в диджитал-маркетинге, не путаете CTA и CTR

Что предлагаем

— 60 000 рублей фикс и 6% от продаж. Опытный сейлз у нас зарабатывает от 150 тысяч рублей

— Выплаты 2 раза в месяц

— Оплачиваемые отпуски и больничные

— Крутое и системное обучение: и продажам, и контент-маркетингу

— Полная удаленка, можно жить где угодно, главное хорошо делать свою работу

Присылайте свои резюмешки нашему эйчару Алене → @Alena_IgorevnaR

Мы тут с командой надумали провести очередную стратсессию в сентябре. Соберемся в Москве на несколько дней и будем строить планы на следующий год. Вернее, оцифровывать те грандиозные планы, что у нас есть, и думать, как их выполнить.

В этот раз хотим сделать это не сами, а с фасилитатором — кажется, так будет продуктивнее.

Посоветуйте хорошего фасилитатора, пожалста

Лет 15 назад я нашел в сарае старую гитару деда и начал заниматься музыкой. Несколько месяцев что-то там разучивал, учился дергать струны, а потом впервые сыграл при друзьях — и получил единогласный фидбек «это какое-то говно» 😆

После этого я решил, что важно не просто дергать струны, а делать это правильно. И стал записывать, как я играю. Иногда на видео, иногда только звук. А потом переслушивал эти записи и отмечал себе косяки. Здесь не попал, здесь слажал, здесь шума много, здесь вообще сыграл не то.

Так, анализируя свою игру раз за разом, я научился попадать в ритм, играть чисто и быстро и смог разучивать сложные треки.

То же самое в спорте. Я тренируюсь дома или на турничках, без тренера. Поэтому записываю свои тренировки на видео, а потом смотрю, что получается. Где я неправильно двигаюсь, где кривлю спину и так далее. И потом обращаю на проблемные упражнения больше внимания, чтобы исправить косяки.

А потом можно сравнивать видео год назад и сейчас и наглядно видеть свой прогресс. Видеть прогресс — очень важно для сохранения мотивации.

Но раз у нас канал про бизнес, а не про спорт и музыку, то вот еще один пример.

Очень полезное упражнение — записывать звонки с лидами, а потом их пересматривать. Здесь перебил клиента, здесь пропустил вопрос, здесь ответил хреново, здесь можно было лучше. Фиксируешь это все, запоминаешь и перед следующим звонком ставишь себе задачу — не повторить прошлые косяки. Так с каждым разом продаешь все лучше лучше.

Короче, чтобы расти, важно не просто делать, но и анализировать то, что ты делаешь.

Если не Ютуб, то что?

Чем бы посоветовали заменить ютуб для видеоблога b2b компании ил стоит ли вообще что-то менять, может, скоро все вернется на круги своя?

Вопрос из бота

1. Совершенно точно не надо переставать вести Ютуб. Он как был топовым видеохостингом, так и остался.

Даже Инста после блокировки не умерла — ощутимо просела, но не умерла. А Ютуб люди любят сильно больше, чем Инсту. К тому же, его не запретили, а просто сломали — это можно обходить кучей разных способов, чем люди и пользуются.

Я обхожу блокировку Ютуба бесплатно, одной кнопкой, и без всяких впн, так что не особо-то страдаю.

2. Мультиканальность рулит. Независимо от блокировки Ютуба, надо размещать свои видосы на всех площадках, на каких можно. Ютуб, Инста, Вк, Дзен, Рутуб, Яппи, Платформа, ТикТок что угодно еще.

Один и тот же видос без каких-либо изменений можно залить на все площадки сразу. И никаких санкций за это не будет, не переживайте.

Во-первых, это дополнительный халявный трафик. Даже если каждая площадка принесет по 100 просмотров на видос, за счет их количества суммарно наберется нормально.

Во-вторых, так вы становитесь отказоустойчивы. Заблочили одну площадку, удалили с нее все ваши видео, вас самих кинули в бан на 500 лет, взорвался дата-центр Гугла, Америку накрыло цунами — штош, очень жаль, но у нас есть еще 5 площадок, с которыми мы умеем работать, и где у нас есть какая-то аудитория.

Короче, кидайте все свои видосы на все возможные площадки. И на Ютуб тоже. И даже если Ютуб перестанут блочить, все равно кидайте. И не только видосы, но и тексты. Это самая разумная стратегия.

Предлагаю заодно арестовать Бернерса-Ли — он создал интернет, в котором продают наркотики и кооперируются террористы. Вот уж кто действительно виноват.

Забирайте курсы по контенту, редактуре и контент-маркетингу со скидками до 50%

→ Все курсы со скидками лежат здесь

Распродажа закончится 30 августа, так что успейте успеть.

Какие курсы есть:

Научим писать — база для всех, кто пишет коммерческие тексты. За 40 уроков рассказываем, как писать тексты, которые приносят пользу бизнесу.

Висишка — полный гайд по статьям на Виси: как писать интересно, как сделать статьи частью контент-маркетинга, как попадать на главную и собирать хорошие охваты.

Научим редактировать — как писать крутые тексты чужими руками. Разбираемся, как ставить задачи авторам, как давать обратную связь, как редактировать, на что обращать внимание в чужих текстах.

Контент по заявкам — недавно редакция крупной федеральной компании сказала, что это лучший курс по контент-маркетингу, который они видели. Рассказываем, как получать лидочки с помощью контент-маркетинга.

Прототипы в Фигме — учим авторов проектировать лендосы объяснять свои задумки дизайнерам и заказчикам. Разбираемся, как работать с Фигмой и делать красивые и наглядные прототипы.

Заходите на страницу распродажи, смотрите программы курсов и выбирайте то, что сейчас вам актуальнее всего.

→ Все курсы со скидками лежат здесь

👆 👆 👆 Не каждый предприниматель на платном консалтинге расскажет то, что я бесплатно рассказываю вам в этой рубрике

На след неделе воскрешу другую рубрику и расскажу, как мы реформировали юнит обучения, и как продвигается разработка лучшего курса по копирайтингу и редактуре во Вселенной. Stay tuned

— А чем ты вообще занимаешься?
— У меня бизнес свой, рекламное агентство
— Так, а чем ты занимаешься там?
— Ну, управляю =)
— А что конкретно ты делаешь-то?

Да блэт!

Такой диалог был у меня с врачом, и вопрос немного поставил в ступор. Когда я был фрилансером, объяснить, что я делаю, было довольно легко. Когда я стал предпринимателем, стало сложнее.

Всегда можно сказать пафосное «думаю над стратегией, запускаю новые направления, занимаюсь управленческим учетом, контролем показателей и целеполаганием для команд».

Только человек не из бизнеса все равно спросит «так а чо конкретно ты делаешь?»

Непонятно же.

Мне было лень это все объяснять, поэтому в итоге я сказал, что ставлю задачи другим людям, а потом чилю, пока они работают, хаха

На деле я тут вчера посчитал, что работаю в среднем 200 часов в месяц. Ставьте кита 🐳, если хотите, чтобы я поделился декомпозицией своего рабочего времени.

Ну и расскажите, как вы сами объясняете свою работу людям, которые не в теме?

Посчитал, что трачу на работу 200 часов в месяц. Чем я вообще занимаюсь

Вы просили — я выкладываю.

Делал это упражнение вчера по просьбе нашего эйчара, чего бы и вам заодно не показать

Сереньким выделил то, что уже в процессе делегирования, и в ближайшее время я или совсем скину эти задачи, или сильно уменьшу затраты времени на них

На прошлой неделе я был на конфе про SMM в Твери, и впервые увидел, как выступает Ильяна Левина, бывший директор по маркетингу Скобеев Диджитал.

Это

Просто

Разнос

В хорошем смысле слова.

Обычно ты слушаешь спикера, вроде понимаешь, что инфа полезная, но все идет так нудно, что половину выступления ты пытаешься не заснуть или не влезть в телефон и поработать немножко.

Здесь же я бросил есть канапешки и вбежал в зал, чтобы посмотреть, что там вообще происходит, почему аудитория так воодушевилась.

Во-первых, на одном выступлении Ильяна рассказала содержание хорошего такого курса по личному бренду — как позиционироваться, как создавать контент, о чем писать, как рассказывать, как снимать видос, как использовать нейросети, чтобы все это делать в 10 раз быстрее.

Во-вторых, все это настолько артистично и живо, что выступление можно было смотреть чисто ради удовольствия, даже не интересуясь темой.

В процессе я узнал, что сейчас Ильяна — маркетолог моего любимого научпоп-блогера Яна Топлеса, и это окончательно растопило мое сердечко 😆

У Ильяны есть офигеннейший Тг-канал «Инструменты маркетолога», про который даже по телеку рассказывали.

Это чисто бесплатная энциклопедия про маркетинг: чек-листы, тезисы и инсайты с отраслевых конференций, гайды, разборы трендов и еще куча всего.

Канал крутой, я читаю его сам и регулярно кидаю в команду какие-нибудь посты оттуда. Вы тоже подписывайтесь, он заменит вам кучу платных курсов → @profit_maker

И нет, это не реклама, а дружеская бесплатная рекомендация =)

Приходит B2B-компания и говорит:

Мы хотим работать с крупным бизнесом: Яндексом, Тиньком, Вк и так далее.

Прочитали, что таких клиентов хорошо привлекать через контент-маркетинг, поэтому завели блог для предпринимателей. Вот тут про налоги рассказываем, тут про регистрацию ООО, а вот вообще крутую статью выпустили с топовым экспертом — как решать кризис между совладельцами.

Вопрос к уважаемым знатокам — что в этой замечательной стратегии упустил товарищ контент-маркетолог?

То, что их целевая аудитория — не предприниматели. Владельцу Яндекса или Вк до лампочки ваш сервис, ваше агентство и ваши кпшки.

Ваша аудитория — сотрудники в этих компаниях. Директор по маркетингу, пиарщик, эйчар, продакт, спец по закупке трафика. Короче, тот чувак, который или сам принимает решение по старту работы с такими как вы, или хотя бы сможет пропушить решение у руководителя.

А этим сотрудникам не нужны статьи про регистрацию ООО и ведение бизнеса. Им нужны статьи про их зоны ответственности, про их харды и софты, про их инструменты.

Хотите работать с корпорациями — перестаньте делать контент для предпринимателей.

А если хотите разобраться в контент-маркетинге, продумывать эффективные стратегии и не допускать такие новичковые ошибки — у нас в агентстве есть очень подходящий курс для вас. И на него сейчас скидочка 38%. И на другие наши курсы тоже. Посмотрите обязательно → https://sdelaem.agency/special-sale

Что делать, если клиент постоянно просит сделать какую-то вредную фигню?

— Давайте добавим на первый экран 800 ключей в прямом вхождении и сделаем розовые кнопки на зеленом фоне, будет круто!

Вы начинаете возражать, а клиент даже слушать не хочет. Как быть?

Надо понимать, что если такое происходит, значит, клиент вам не доверяет. Он не видит в вас крутого спеца. Он считает, что разбирается в диджитале лучше вас. Он нанял вас как руки, а не как голову.

Поэтому всякие «это не сработает, это плохо, так не делают» — на него никак не повлияют.

Самый надежный способ избежать этого — прокачивать репутацию. Чем мощнее вы в глазах клиента, чем более вы востребованный специалист, чем дороже стоят ваши услуги, тем чаще ваще мнение будут принимать за истину.

Берите 100500 тысяч в час — и спорить с вами будут гораздо реже =)

А если вы уже попали в такую ситуацию, и качать репутацию некогда, то придется искать объективные аргументы, почему предложение клиента плохое.

Объективные — это те, которые опираются на статистику, исследования, результаты тестирований. Или хотя бы на мнение людей, которых клиент считает авторитетными.

— Вот исследование, которое показывает, что такие цвета людям не нравятся, и они будут уходить с сайта

— Вот мы тестировали эту гипотезу — и она не работает, конверсия упала

— Вот статистика с другого моего проекта, где мое решение сработало на 53% лучше вашего

— Если так сделать, можно получить штраф от Роскомнадзора, потому что это нарушает такой-то закон.

С такими аргументами шансы отговорить клиента делать фигню значительно повышаются.

Ну а еще хорошо бы помнить, что правильных стратегий может быть больше одной, и не относиться к идеям клиентов как к априори фигне.

Возможно, он лучше знает свою аудиторию. Возможно, он пробовал так делать и получил хорошие результаты. Возможно даже, он шарит в вашей работе лучше вас. Не факт, конечно, но может быть.

Иногда выходит, что «вредная херня» клиента работает лучше, чем «да я всю жизнь так делал» опытного специалиста.

→ Забирайте наши курсы по скидочкой до 50%, кстати

Ох, я ж тут день рождения пропустил!

27 августа 2021 года я создал этот канал. А 28 августа, ровно 3 года назад, опубликовал первый пост.

А скоро еще и 20к подписчиков на канале будет — прям праздник за праздником

Как подступиться к задаче, в которой не разбираешься

У меня простой рецепт — просто пообщаться с людьми, которые уже эту задачу решили.

Не знал, как вырваться из кучи микроменеджемента — пообщался с парой предпринимателей, которые этот этап прошли. Узнал, что они сделали, часть внедрил, часть переработал под себя — и перестал дрочиться над клиентскими задачками.

Не знал, как организовать продажи — пообщался с парой больших агентств, узнал, как устроены продажи у них, как они все запускали, на какие грабли наступали.

Брал продюсирование видеоблога в качестве экспериментального проекта, ни разу в жизни не работая с видосами, — купил несколько консультаций с продюсерами блогеров, позадавал вопросы. Через полгода вышли на миллионные просмотры.

Сейчас я запускаю новые направления в агентстве, думаю над новой структурой компании, разбираюсь, как встроить общение между старыми отделами и новыми. Хожу по агентствам в 10-20 раз больше нашего, спрашиваю, как они устроены, систематизирую, обсуждаю с командой, готовлю план действий к стратсессии.

Цена одной консультации — 10-30 тысяч рублей. В редких случаях — 50-100. 2-3 консультации + пара недель размышлений и обсуждений с командой — и страшная непонятная задача превращается в конкретный план действий.

Рекомендую.

Что нас не убивает, делает нам контент

Если освоите этот метод, у вас никогда не будет проблем с темами для контента. Следите за руками.

Вот вы читаете пост в соцсетях, а там написан лютый бред. Хочется поспорить с автором, аж свербит. Конечно, можно пособачиться в комментариях, но зачем? Лучше просто написать пост-ответочку и сделать себе крутой контент.

Пример. Листал я как-то ленту и наткнулся на рекламу агентства с посылом «Контент-маркетинг приводит вам лидов бесплатно». Я бомбанул и написал этот пост.

Или в жизни натыкаетесь на что-то бесячее. Что-то хреново работает, кто-то поступает глупо и так далее. Это снова прекрасная тема для поста. Поделитесь мнением об этом, расскажи, как по-твоему правильно. Один из самых залайканных постов на этом канале появился именно так.

Или вы сталкиваетесь с частой ошибкой и заблуждением — расскажите, почему это плохо, и как делать правильно. Например, так появились посты про самопрезентацию в стихах и «не быть в нужде».

Или у вас произошло что-то плохое. Кинули мошенники, сорвался проект, ушел важный клиент. Блог — прекрасное место для рефлекции. Расскажите о ситуации, напишите антикейс, поделитесь выводами которые вы сделали, чтобы избегать подобного.

Например, вот я писал, как нас прокидали с деньгами, и мы не смогли ничего сделать: «Паровозик, который не смог».

Короче, негативчик, неудачи и человеческая глупость — это бесконечный источник идей для контента. Обращайте на них внимание — и темы для блога будут придумываться сами собой, только успевай записывать.

Заголовок украл у Оли Офицеровой, больно уж он хорош 😆

→ Забирайте наши курсы по скидочкой до 50%, кстати

🤜 Как я выбивал оплату из клиентов-мудаков

За всю жизнь у меня было 6 ситуаций, когда клиенты отказывались платить за сделанную работу, кидали меня в игнор, посылали нафиг и так далее.

5 из них я разрулил и получил свои деньги.

Расскажу про них — может, возьмете что-то на вооружение.

1. Я сделал работу по постоплате, а клиент отморозился

В самом начале карьеры я писал посты для сообщества курсов по пикапу (ахах). Договорились, что пишу пачку — и получаю за нее деньги.

Написал — менеджер кормит завтраками. Вот уже скоро, уже почти, деньги в пути. А через неделю просто перестал отвечать.

Я написал об этом пост, все поскринил и раскидал по всем черным спискам, какие нашел, плюс опубликовал у себя в соцсетях.

Спустя некоторое время чувак увидел где-то свое прекрасное лицо рядом со словом «мошенник», огорчился и пришел ко мне с предложением — он платит деньги, я удаляю негатив.

Мне было ок, он заплатил, я удалил.

2. Работал с компанией несколько месяцев, они платили, но в последний месяц они решили отморозиться

Я общался с менеджером, и он просто перестал отвечать на мои сообщения о деньгах. О работе мне писал и отвечал, а на вопросы про оплату — отмалчивался.

Я нашел контакты их генерального директора и написал ему на имейл. Не стал наезжать, просто объяснил ситуацию, мол вот, делаю вам контент несколько месяцев, все было ок, а тут менеджер начал морозиться, не могу свои деньги получить.

Оказалось, что это инициатива менеджера, генеральный про это и знать не знал. Через час деньги были у меня.

3. Работал на агентство, а когда ушел, они отказались платить

Когда я только решил вкатываться в SMM, у меня не получалось находить прямых клиентов, поэтому я пошел на субподряд в мелкие крымские агентства.

Одно из них решило меня прокидать. Пока я работал, они исправно платили. Наличкой прямо в руки, что забавно, на фрилансе такое нечасто увидишь =)

Но когда я сказал, что через месяц ухожу, ребята отказались мне платить. Типа, знай свое место, холоп, хочешь деньги — продолжай пахать.

К счастью, я создавал сообщество одного из их крупнейших клиентов. То есть я был не просто админом, а создателем с неограниченными правами. Непроситительная ошибка со стороны агентства 😆

Я сказал чувакам, что если они мне не заплатят, я удалю весь контент из клиентского сообщества, а в закрепе размещу информацию, что агентство — петухи.

Заплатили =)

Это все были фрилансерские истории, теперь агентские.

4. В компании сменился маркетолог, который сказал, что наши уже сделанные услуги не нужны, и отказался платить

Мы начали работать с компанией, проектировали ей сайт. Согласовали идею с маркетологом и директором — все ок. Написали первые несколько страниц — все ок. Доделали остальное — и узнали, что маркетолог уволился, на его место пришел другой и убедил директора, что новый сайт компании не нужен, а нас можно послать.

Компания просто отказалась от наших уже сделанных и согласованных работ. И она не только не хотела перечислять постоплату, они даже предоплату потребовали вернуть.

Наивные, хаха

Мы нашли юриста, сформировали досудебную претензию, отправили им, они испугались — и деньги у нас.

5. Компания просто отказалась платить без объяснения причин

Самая странная ситуация. Компания сказала, что ее устраивают наши услуги, признала за собой долг в 80 тысяч, подписала акт сверки. Но платить отказывалась.

Здесь все просто — мы подали на них в суд, прикрепили к делу подписанный акт сверки, подтверждающий долг, судились с ними ГОД, но выиграли. И приставы насильно списали у них наши денежки и отдали нам.