Ребят, расскажите, как вы ведете базы знаний? Личные или корпоративные, не важно

Какие сервисы используете, как у вас все организовано? Что вы вообще храните в базе знаний?

Простой способ автору/редактору зарабатывать больше денег

Типичная рабочая ситуация.

Пишем статью. Хорошую, качественную, интересную статью.

В статье оказывается какая-то информация, которую удобнее показать наглядно — в виде схемы, графика, фотокарточки с выносками. Короче, не текстом.

И тут автор говорит «Пацаны, я автор, я тексты пишу. Всю эту графическую херню делайте сами»

Окей, говорим мы, и зовем дизайнера. Дизайнер разбирается в теме статьи, смотрит, что там написал автор, придумывает, как это лучше визуализировать, рисует схему. И получает за это деньги — например, 1000 рублей.

А знаете, кто еще мог бы забрать эту 1000 рублей?

Автор статьи!

Собрать схему в Фигме или Канве — это 10 минут. Ну 20 максимум. Автор работал с темой от начала до конца, ему в разы проще и быстрее придумать схему, чем человеку со стороны. С точки зрения навыков ничего сложного в этом тоже нет, не портрет же рисуем.

Получается, что автор отдает свои деньги другим людям просто потому, что ему лень потратить 2 дня и освоить новый инструмент.

А дальше происходит еще бо́льшая магия.

Вот есть 2 автора. Один постоянно говорит «это не моя работа, отстаньте». Второй просто берет и делает все, что надо для хорошего результата.

Как вы думаете, к кому чаще будут общаться? Кому будут доверять более важные и, следовательно, дорогие проекты?

Конечно второму. Потому он разгружает менеджеров, им не приходится носить мини-задачки от одного исполнителя другому, рассусоливать, кому, сколько и за что мы должны. Они заплатили за статью одному человеку — он ее сделал. Удобно.

Выходит так, что второй автор не только зарабатывает больше денег в моменте, потому что берет на себя несложную работу другого спеца. Он еще и зарабатывает больше в долгосрок, потому что все менеджеры и редакторы его больше любят.

Сюда же относится и работа с прототипами и умение ставить ТЗ для дизайнеров. Нет ничего проще, чем схематично набросать структуру будущего лендинга, баннера или презентации. Достаточно прочитать пару статей про основы дизайна и несколько гайдов по Фигме — и вы сможете это делать.

Но если эту работу не сделает сам автор, то ее за дополнительные деньги будет делать кто-то другой.

Этот пост мог бы быть нативной рекламой нашего курса для авторов по Фигме. Но на самом деле, это просто саммари моего разговора с командой о подобном явлении.

Одна из самых важных вещей, на которые я обращаю внимание на собеседованиях, особенно на нелинейные должности — что спрашивает кандидат

Если ничего — сразу мимо. Кажется, что человеку все равно, чем он будет заниматься.

Если вопросы только про график и про деньги — туда же.

А вот если кандидат спрашивает, как будет устроен процесс, какие задачи у него будут, какие цели отдела, как устроен онбординг, как мы будем оценивать его работу, всякие подробности о компании и продукте — это бинго.

Во-первых, это показывает опыт человека. Видно, что уже делал что-то подобное, на чем-то обжигался, поэтому заранее ищет потенциальные грабли.

Во-вторых, это показывает, что человеку не пофиг, где работать и что делать. Я предпочитаю работать с людьми не только за деньги, но и по любви. Мы должны понравиться им, а они должны понравиться команде и влиться в нее.

Ну и в-третьих. Раз человек не соглашается на работу бездумно, а хочет сначала узнать детали, это показывает, что он не в нужде. Он готов отказать, если ему что-то не понравится, он выбирает будущее место работы вдумчиво. Шанс того, что он окажется крутым востребованным специалистом, повышается.

Когда мне нужно сосредоточиться, и сделать что-то, не отвлекаясь, я беру наушники с шумоподавлением и врубаю бодрую музыку.

Бодрая — это какой-нибудь пост-хардкор, прогрессив-метал или мелодик-дес. Такое, агрессивное, качовое, с плотным звуком, чтобы через бластбиты и гитарные рифы вообще никакой звук извне не мог просочиться.

Мне это очень помогает войти в состояние потока, мобилизовать мозги и быстро сделать какую-то срочную задачу. Только что вот написал новый регламент по общению между отделами в агентстве — 1500 слов за час.

Забавно, что я прекрасно под такую музыку думаю и работаю, но совершенно не могу читать. Читать я тоже люблю под музыку, нод под значительно более спокойную. Например, под неофолк, типа Wardruna.

Как у вас с этим? Любите работать под музычку?

За 6 лет у нас в агентстве сформировались некоторые принципы работы. Я стараюсь им следовать сам и нанимаю людей, которые их разделяют и поддерживают.

Вот некоторые из них:

1. Не знаешь чего-то — спроси. Не понял — спроси еще раз. Постесняться задать вопрос, а потом сделать не то, что надо — бесполезная растрата ресурсов компании и своего времени.

2. Накосячил — исправь. Не знаешь, как исправить, — подумай и предложи свое решение руководителю. Не спроси у него, как решить проблему, а предложи решение сам. Он поможет довести решение до ума.

3. Что-то не работает, неудобно сделано, мешает тебе — скажи. Ничего не поменялось — скажи еще раз и погромче.

4. Ошибаться — это нормально, за это никто не наказывает, главное, исправить последствия ошибки. Допускать одну и ту же ошибку несколько раз — вот это плохо.

5. Если одну и ту же ошибку допускают разные люди — это косяк их руководителя.

6. У каждой задачи должен быть дедлайн, ответственный и четкие критерии, по которым мы решаем, выполнена задача или нет. Ответственный может быть только один.

7. Если для твоей задачи тебе нужна помощь других людей, организовать их — твоя ответственность. «Я попросил, а они забыли» — не принимается.

8. Не успел — объясни почему и назначь новый реалистичный срок. Не успевать без адекватной причины — это косяк. Не успевать систематически, даже по адекватным причинам — это косяк планирования.

9. Надо «сделывать», а не «делать». Не важно, как много времени ты потратил и как тебе было тяжело, если задача не решена. Никто не осудит, что ты потратил на задачу недостаточно времени и усилий, если она решена.

Как ты всё успеваешь?

Вопрос из бота

Я не успеваю даже 1/5 из того, что хочу.

Давайте следующий вопрос → @molyanov_bot

Как писать SEO-статьи в B2B, чтобы получать целевой трафик: кейс iSpring

Написали кейс по одному нашему проекту — блогу iSpring, разработчика инструментов для корпоративного онлайн-обучения.

Уже почти год ведем ребятам блог и пишем статьи, которую приводят SEO-трафик.

Вот кейс, где мы рассказали о работе → https://vc.ru/1324396

А вот отзыв от клиента:

Сотрудничество со «Сделаем» — это как наша команда, только на удалёнке. Ребята не просто поняли наши предпочтения и стиль, они сразу же в них вжились, как будто мы работаем с ними долгие годы.

Работаем через чат — это удобно. Никаких переписок по почте, всё в одном месте. Их главное преимущество — они всегда готовы взять на себя работу и искать лучших авторов, которые разбираются в теме корпоративного онлайн-обучения и знают особенности сферы.

Со «Сделаем» количество статей выросло с ±15 за год до 20 штук в месяц. Короче говоря: работать со «Сделаем» — это просто и результативно.

Короч, если вам нужен подрядчик по ведению блога — приходите, все сделаем по-красоте. Соберем семантику, сделаем прогнозы по трафику, настроим аналитику, напишем статьи — и погнали получать просмотры. Если надо, еще и сам блог разработаем или допилим уже существующий.

Приходите поболтать о вашем блоге с нашей Наташей → @Nataliasdelaem

Любимый Пчелошеринг прислал подаркочки ко дню рождения агентства ❤️

Кстати, у меня есть их промокодик. Если хотите купить себе улей и дарить коллегам брендированный мед, как это делаем мы, то вот скидочка 567 рублей — SDELAEM

Чтобы наладить операционку, надо заняться инфраструктурой агентства (стандарты, регламенты, гайды). А чтобы ими заняться, надо освободиться от операционки. Как выбраться из порочного круга?

Вопрос из бота

По-моему, очень кайфовый вопрос прислали. Прям боль тысяч фаундеров в одном запросе.

Давайте поможем человеку и всем остальным, кто будет читать этот пост. Поделитесь своим опытом — как у вас происходило делегирование, как мы находили время выглянуть из вороха рутинных задач и выстроить какой-нибудь процесс?

В этом канале очень много классных предпринимателей и руководителей, ваш опыт будет супер ценен.

А я свои советы напишу в следующем посте.

Как начать делегировать, если нет времени даже подумать над процессом

Вот пост с вашими советами, а теперь поделюсь своими.

1. Наймите человека, который подхватит работу без всяких регламентов.

Ровно на такую работу его и ищите, ровно это и пишите в вакансии — сейчас системы нет, есть хаос, надо прийти и в нем выжить.

Не надо приукрашивать, подслащивать, прятать проблемы. Вам нужен человек, который разберется в текущей ситуации и подхватит процессы.

Если работы и денег много — ищите сразу руководителя направления, который следом за собой наймет пачку людей.

Если задач или свободных денег немного — ищите того, кто снимет рутину с вас, а вы уже начнете строить процессы.

Я именно поэтому и искал ассистента несколько лет назад — погряз в рутине и не успевал делать ничего больше. Нанял ассистента, сказал, что теперь вот этот хаос — это его работа. А сам пошел заниматься другими делами.

2. Ставьте не задачи, а цели, и контролируйте их выполнение.

Вместо того, чтобы тыкать сотрудника носом в каждую задачу и созваниваться с ними по каждому поводу, просто поставьте ему цель и пообещайте денег за ее достижение.

— Вот у нас щас рентабельность производства 40%, а мне надо 45% за 3 месяца. Сделаешь — получишь премию. С тебя план, как будешь это реализовывать, и промежуточные результаты, которые мы будем оценивать каждый месяц.

Затем смотрим, что сотрудник предложил. Хороший план, верите в него — фигачим. Плохой — даем фидбек, допиливаем вместе, приглашаем внешнего консультанта, ну или заменяем сотрудника на худой конец.

Ну и дальше трекаем промежуточные цели, движемся ли мы вообще к результату. И, опять же, нанимаем людей, которые могут и хотят работать сомостоятельно, а не тех, кому надо согласовывать каждый шаг.

3. Пусть сотрудники сами напишут себе регламенты.

Даже если процессы в компании не описаны, они все равно есть. Все равно люди как-то что-то делают, работа как-то идет.

Пусть они и опишут свой порядок работы, что, зачем и когда они делают.

Дальше можно посмотреть на это, оценить, подправить очевидно кривые процессы — и все, можно по ним фигачить и допиливать по ходу работу.

Если кроме фаундера никто не знает, как что-то делать, всегда можно назначить сотрудника ответственым за создание регламента — и пусть он грузит фаундера вопросами, разбирается, что и как он делает, описывает это и потом пробует повторить и понятно описать.

Затем по написанным гайдам он будет работать сам и учить работать других.

4. Всегда можно нанять человека и обучать его «в бою»

Вот вы, например, сами продаете услуги, и никто больше в компании продавать не умеет.

Нанимаете продажника.

Неделю он ходит с вами на все созвоны, читает все КП.

После каждого созвона и КП задает вам вопросы, почему надо говорить так, а не иначе.

Все это упаковывает в какую-то базу знаний для себя.

Затем пробует провести созвон сам, а вы сидите там для подстраховки. Затем он пишет КП сам, а вы даете ему фидбек

Так постепенно он полностью переймет ваш опыт и сожет делать сам то же самое, что делали вы.

Такие дела. Дополняйте, если что-то забыл.

Кстати, у меня на понедельник освободилось место на рекламку. Забронить можно здесь → @molyanov_ad_bot

Помните тот принцип про 20% усилий и 80% результата?

Для меня теми самыми 20% усилий всегда был текст. Мне легко писать, я делаю это быстро, без напряга и постоянной саморедактуры. Пришла мысль в голову — быстро написал пост и все.

Самой сложной частью для меня всегда были были обложки для постов.

Когда я вел блог на сайте, я почему-то решил, что у каждой статьи должна быть картинка на обложке. Все так делают, и мне надо.

И эти обложки были моей главной болью, главным геморроем в жизни. Доходило до абсурда — я мог за полчаса написать статью, а потом час думать, что впихнуть на обложку, и еще полчаса рисовать ее в Фотошопе.

В какой-то момент я даже забросил вести свой блог, потому что он начал меня бесить — слишком много времени уходило на всю эту возню.

Потом я завел блог в Инсте — и этот обложечный геморрой заиграл новыми красками. Я уже не мог придумывать эти дурацкие обложки и отдавал их иллюстратору. В итоге на картинки я тратил примерно столько же денег, сколько на трафик.

И вот однажды на меня снизошло озарение. Оно звучало так:

Нахрена тебе эти обложки, Паша? Че ты с ними так возишься?

Я неделю переваривал эту информацию и пытался ответить на философский вопрос, зачем это все.

Решил, что низачем.

И стал выпускать посты без обложек. Никаких смешных картинок, никаких глубоких метафор. Бахнул текст и все. В случае с Инстой я просто писал заголовок на цветном фоне.

Оказалось, что никакие показатели не просели, люди читали меня так же, как и раньше, только я стал тратить на блог ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше времени и сил.

Олды помнят, что раньше, еще до агентства, у меня был свой ОФИС. На деле это был подвал без окон 3х3 метра, напротив меня тусовался бомж, а до туалета надо добираться вброд через подвальное озеро, в котором плавали крысы.

Офис этот мы снимали вместе с подругой — Ашей. Она тогда работала верстальщиком на Вордпрессе и начинала вникать в дизайн.

Помню, однажды мы взяли заказ на разработку логотипа для компании, которая продавала песок оптом. На логотипе должен был быть гордый профиль льва.

Мы оба не делали логотипы ни разу в жизни, весь вечер ковыряли Фотошоп и отдали клиенту 3 варианта его гордого льва. Один из них ему даже понравился. А на вырученные деньги мы купили себе в подвал кальян, чтобы работать было веселее.

Такая вот суровая фрилансерская жизнь.

Прошло много лет, юные любители кальянов выросли. Я теперь рулю агентством, а Аша стала арт-директором. Она работа артдиром в ONY и Nimax и (вы полюбому знаете Нимакс), руководила командами дизайнеров, выстаривала процессы в компаниях и обучала ребят.

Недавно Аша завела свой канал, где рассказывает про дизайн, делится референсами и опытом, как выстраивать команды, обучать сотрудников и ставить им задачи.

Собственно, рекомендую подписаться, Аша крутая → @saakiandesign

Если вы дизайнер, хотите стать дизайнером, работаете с дизайнерами или вам нужно разобраться, как работать с дизайнерами, — забегайте.

В работе меня больше всего привлекает движ. Приходят новые люди, мы чет обсуждаем, придумываем, запускаем новые продукты, тестируем, внедряем и вот это все.

Прям обожаю вот это все, такая работа тратит много сил, но приносит мне исключительно радость.

Когда движ заканчивается и начинается рутина, мне становится грустно. Пропадает интерес к задачам, хочется сбежать заниматься чем-то еще. Чем-то новым. Делать что-то в десятый раз — это для меня максимальная унылота.

Поэтому моя идеальная работа выглядит так:

1. Я что-то придумываю
2. Вместе с командой это запускаю, мы получаем первый результат
3. Дальше кто-то подхватывает дела и налаживает процессы
4. Я отдыхаю и восстанавливаю силы
5. Иногда я снова в эти процессы ныряю, придумываю, что можно улучшить, и опять убегаю

Получается не всегда, периодически все еще приходится заниматься текучкой. Но я к такому формату работы активно стремлюсь.

А как у вас? Больше нравится придумывать и хвататься за все новое или поддерживать и развивать уже запущенное?

Посмотрите на опрос выше ↑↑↑

Это причина, по которой:

1. Не надо бояться лить трафик на новый канал, в котором не очень много контента. Написали 3-5 постов — сразу запускаем трафик. Канал на 5 постов — уже не пустой.

2. Если в канал постоянно приходят новые подписчики, то грех не публиковать старые посты повторно — до них все равно никто не долистывает.

Довольная частая штука в блогах — есть имейл-рассылка, на которую предлагают подписаться, чтобы получать дайджест лучших статей.

И в этих рассылках часто есть одна беда. Ты подписываешься — и ничего не проиходит.

Спасибо, что подписались, через неделю мы пришлем вам наши статьи.

А через неделю ты уже и не вспомнишь, что это за компания, нахрен нужны эти статьи, что вообще происходит, какой сейчас год

И письмо улетает в спам.

Простой способ сделать эти рассылки эффективнее — сразу же присылать людям что-то полезное. Вы подписались на наш дайджест статей — вот вам сразу письмо с 10 лучшими статьями за все времена, следующее ждите уже скоро.

Или вообще сделать небольшую цепочку в духе:

— 10 лучших статей за все время
— У нас тут есть бесплатная книжка по теме блога, можете ее скачать
— Кстати, вы можете присылать нам свои статьи, мы их опубликуем в блоге. Нам контент, вам слава и признание
— Кроме блога у нас есть прекрасный телеграм, подписывайтесь на него. И Ютуб тоже есть, там видосики и прямые эфиры, где мы отвечаем на ваши вопрос
— А вот и время для следующего дайджеста подошло

В итоге человек сразу знакомится с блогом и лучше его запоминает.

Ну а если блог у вас коммерческий, то в эту цепочку грех не вставить информацию о ваших продуктах, отзывы, кейсы, ответы на частые вопросы и приятное спецпредложение.

Запустили курс по нейросетям, на котором учим своих сотрудников за чужие деньги. Еще и заработали 2 миллиона сверху.

Прекрасный желтушный заголовок получился, как вы считаете? =)

Под этим прекрасным заголовком скрывается не менее прекрасная статья о том, как мы решили учиться работе с нейросетями и для этого сделали свой курс по подписке.

Рассказываю, как мы продумывали идею, считали деньги, разрабатывали и запускали курс. Ну и сколько заработали на нем заодно. Можно использовать этот кейс чисто как пошаговое руководство по запуску своего клуба по подписке.

→ https://vc.ru/1351978

Приходите читать статью, там интересно.

Каждый день дарю скидки на наши курсы

В марте проводил движуху, вам она понравилась, давайте еще раз проведем.

Весь месяц под каждым постом в этом канале (ну кроме рекламы) будет промокод на 30% скидку на любой наш курс.

Промокоды одноразовые — кто первый успел, тот и съел. Поэтому советую включить уведомления о новых постах.

Один человек может воспользоваться несколькими промокодами. Например, сегодня вы оплатили курс по контент-маркетингу, а через пару недель урвали второй промик и оплатили курс по редактуре.

Использовать промокоды можно на лендингах курсов. Открываете форму оплаты → вводите промик → получаете скидку → оплачиваете.

На покупку в рассрочку промокоды тоже работают.

Какие курсы можно купить со скидочкой:

→ Научим писать — как писать тексты, которые решают задачи бизнеса. Матхев для копирайтеров и редакторов.

→ Научим редактировать — как писать крутые тексты чужими руками: ставить задачи авторам, давать им обратную связь, писать правочки. Мастхев для редакторов, маркетологов, продактов и предпринимателей.

→ Контент по заявкам — как делать контент-маркетинг: от общей концепции до получения лидов. Мастхев для всех, кто хотет стать контент-маркетологом или запустить к-м в своей компании.

→ Висишка — как писать статьи на VCru, которые залетают на главную, собирают много просмотров, приводят лиды и подписки на телеграм-каналы. Мастхев и для тех, кто хочет писать статьи сам, и для тех, кто хочет грамотно ставить задачи подрядчикам.

→ Прототипы в Фигме — как делать прототипы лендингов, за которые заказчики и их дизайнеры будут вас обожать. Мастхев для копирайтеров и редакторов, которые пишут тексты для лендингов, писем и презентаций.

На лендингах можно найти паки из нескольких курсов сразу — к ним тоже можно применять промокод и забрать сразу много курсов со скидкой.

Ловите первый промик: ЗЕЛИБОБА

В любой момент времени клиент должен знать, что будет дальше

Простое правило, которое значительно повышает качество клиентского сервиса — и во время продаж, и во время работы.

Клиент должен знать, какой следующий шаг и когда он произойдет.

Оставил заявку → Мы свяжемся с вами в течение суток

Созвонились, забрифовались → Мы пришлем КП через 2 дня

Отправили договор на подпись → документы подписываются 2 дня, после этого мы создадим чатик, добавим туда команду

Создали чатик → вот сегодня мы изучаем проект, завтра выкатим дорожную карту, покажем, что когда будем делать

Взяли задачу → отдадим через неделю, вот табличка со всеми задачами в работе и сроками, когда их сдадим

Ну и так далее. Клиент должен четко понимать, что прямо сейчас происходит, и когда ему ждать каких-то изменений. Если этого не делать, клиенты думают, что про них забыли, грустят и находят себе других подрядчиков.

Напишите в комментах, как вас бесит неопределенность при работе с компаниями.

И наш сегодняшний промокод → БЫСТРЫЙЮТУБ (что это?)

Недавно я катал в Москву, чтобы записать подкаст с Виком Довнаром

Пообщались про агентский бизнес: как создать свое агентство, где брать первых клиентов, как масштабироваться, зачем агентствам делать свое обучение и консалтинг

Приходите смотреть

Ютубчик → https://youtu.be/jy68oTYPeOc

Вк → https://vk.com/video-50252106_456239057

И ваш промокодик → ФЕДОРСУМКИН (что это?)

Так и живем 😆