Как вы будете оценивать эффективность нашей работы?

Важный вопрос, который всегда надо задавать клиенту заранее. То есть еще до начала проекта, до договора, до «я согласен работать, погнали».

Почему?

Потому что этот вопрос помогает распознать проект, за который лучше не браться.

Может, там такие жесткие KPI, что мы не сможем их выполнить. Например, клиент хочет вырасти в 10 раз за год, а у нас такого опыта нет, мы не знаем, что для этого надо делать.

Может, там просто неадекватные требования. У меня был клиент, который требовал миллион SEO-трафика на нулевом проекте через месяц после начала работы. Это сделать просто нереально, каким бы опытным ты не был. Надо обсудить нормальные KPI, объяснить клиенту, какие результаты реально получить, узнать, устроят ли они его. Ну или просто не идти на такой проект.

А может, клиент собирается оценивать эффективность работы по каким-то своим субъективным ощущениям. Смотреть не на трафик, лидов и рост каких-то метрик, а на «вкусные тексты», «продающий дизайн» и «веселенький креатив». Тут уж каждый сам решает, ввязываться в это или нет.

А еще этот вопрос помогает лучше понять задачи клиента и лучше все продумать.

Когда клиент говорит «хочу раскрутить соцсети» — это может значить что угодно. Когда он говорит «хочу 5000 тысяч подписчиков и хотя бы 10 лидов в месяц до конца года» — сразу понимаешь, что конкретно надо делать, можещь продумать примерный план действий и более точно составить смету.

Короче, вопрос топчик, советую задавать его каждому потенциальному клиенту.

Моя любимая формулировка: «Подскажите, как вы будете оценивать эффективность нашей работы? Какие результаты будете считать успехом, а какие — провалом?»

4 года мы участвовали в Рейтинге Рунета, и это всегда был для меня огромный стресс.

Я месяц надоедал бухгалтеру и менеджерам, чтобы они собрали мне документы по всем проектам в кучу, заносил их в рейтинг, находил миллион несостыковок, потерянных актов, разбирался, что мы вообще делали по этому проекту и куда его отнести.

И вот 2024 год. Мое участие в Рейтинге Рунета свелось к получасовому созвону с ассистентом Леной, где я показал, как заносить проекты и на что обращать внимание.

Все остальное прошло вообще без моего участия. Проекты добавлены, документы собраны, обязательная проверка пройдена.

Не это счастье?

Во-первых, спасибо большое Лене за то, что все сделала ❤️

Во-вторых, спасибо большое всей команде (и Лене, как ответственному за документооборот), что у нас наконец-то порядок в документах и проектах, поэтому подготовиться к Рейтингу стало в разы проще.

Люблю смотреть, как в бизнесе что-то четко работает.

Лучшие посты на этом канале за апрель

Выбираю по вашим реакциям и комментариям.

Привет, напоминаю, что жду от тебя 20 тысяч за работу

Позиция слабости и позиция силы

Почему у наставников нет денег на рекламу?

Диверсификация доходов предпринимателя

Субсубсубсубподряды

Дешевый трюк в маркетинге

Как не надо откликаться на вакансии

SEO в качестве источника подписчиков в Телегу


Что еще хорошего было

Мой блог занял первое место в номинации «персональное бренд медиа» в Рувард/Далее

А еще блог занял первое место в рейтинге блогов топ-менеджеров в Воркспейсе

Мы запустили Нейроцех и продали 146 мест на 1.86 млн

Про Нейроцех узнало много новых людей благодаря Паше Дурову

Вышел бодрый подкаст со мной про личный бренд

Худший заголовок для текста о компании — «О компании»

Заголовок — самая заметная часть текста, на нее смотрят в первую очередь, она получает больше всего внимания. Внимание читателя — это ограниченный ресурс, и не стоит так бездарно его тратить.

Фраза «О компании» не значит ничего. Она не несет информации, не объясняет, не показывает, не интригует. Она просто занимает место в тексте.

Лучше это место занять чем-то более полезным. Вынесите в заголовок ключевое преимущество, УТП, суть бизнеса.

«Привлекаем клиентов в юридические компании» — прекрасный заголовок, сразу понятно, чем занимаются чуваки и кому могут помочь.

«Онлайн-банк для предпринимателей» — тоже сразу все понятно

«Построили дома для 1345 человек» — заодно и социальное доказательство впихнули, тоже неплохо

«Снижаем стоимость привлечение клиента на 15-40%» — непонятно, что именно делают, но понятна польза, поэтому интригует.

Надеюсь, вы поняли суть. Заголовок должен нести информацию. По нему должно быть понятно, что вообще делает компания, зачем она нужна.

А зачем это мне надо?

Давайте поговорим с вами о такой штуке. Вот приходит к вам в личку человек и предлагает что-то сделать.

Провести совместный вебинар, сделать вместе какой-то проект, рассказать о мероприятии в вашем блоге, созвониться и познакомиться, что угодно еще.

Короче, предлагает вам потратить ваше время, ресурсы, деньги, медийные мощности на какую-то движуху.

В этот момент очень важно задать и себе, и собеседнику один простой вопрос:

— А зачем это МНЕ надо?

Зачем мне делать с вами такой проект, если я могу сделать его сам?

Зачем мне давать вам свой канал для анонса, если я могу разместить чью-то рекламу за деньги?

Зачем мне тратить время на созвон, чем мы вообще можем быть интересны и полезны друг другу?

Если вы не знаете ответ на этот вопрос — просто забейте. Если собеседник не может убедительно ответить на этот вопрос — тоже забейте.

От 99% движух нет никакого толку, они не приносят ни радости, ни полезных знакомств, ни денег. И полезно распознавать их заранее, а не после того, как вы потратили на них свое время.

Паша, ты писал как-то пост, что ставил себе цель продавать консультации. Можешь рассказать, как именно ты пушил эти продажи? Ссылки в постах на посадочные, просто оферы в тексте, отзывы?

Пока читаю твой канал по-моему не видел таких призывов. Понятно что рост аудитории сам по себе увеличивает спрос, но все равно нужно ведь каким-то образом продавать это.

Вопрос из бота

У меня это работает так:

1. В описании канала, на моем сайте и на сайте агентсва есть инфа о том, что я даю консультации, и ссылки на лендинг с условиями и кучей отзывов.

2. Периодически в своих постах я нативно упоминаю, что провожу консультации. Посты не реламные, я делюсь каким-то опытом и ссылаюсь на консы.

→ Вот пример такого поста

3. Когда я хочу забустить продажи консультаций, я публикую отзывы в канале. После каждого отзыва стабильно получаю 1-3 лида.

Вот примеры: раз, два, три

4. У меня в агентстве есть отдел продаж, который разбирается в задачах клиентов и предлагает им что-то релевантное из наших улуг. Иногда оказывается так, что клиент не знает толком, что ему делать, или не прошел по нашему минимальному чеку и хочет поработать с другими исполнителями, но с нашей экспертизой. Таким ребятам сейлзы тоже продают мои консультации.

Если бы я поставил цель завалить себя консультациями, то просто рассказывал бы про них сильно чаще. Публиковал бы больше отзывов и их подборки, рассказывал бы о том, как проходят консультации, постил бы иногда призывы в духе «У меня есть свободный слот на следующей неделе, записывайтесь на ноготочки».

Но я этого сейчас не делаю, потому что времени не хватает проводить больше конс, чем я провожу.

Задавайте свои вопросы сюда → @molyanov_bot

Комментарии на этом канале теперь закрытые

Надоели боты, спамеры и вывожунамиллионы в комментах. Кажется, что они только отпугивают настоящих людей, которые были бы и рады пообщаться в комментах, но не хотят пробираться через кучу нейроспамеров.

Поэтому я закрыл комменты — теперь чтобы их оставлять, надо вступить в чатик с ручной модерацией. Вы вступаете → я одобряю заявку → вы можете комментить.

А если так вышло, что вы бот или вывожунамиллион, то я заявку не одобряю и комментить вы не сможете.

Ставьте китика 🐳, если довольны изменением.

Не покупайте наши курсы!

Почему?

Потому что на следующей неделе у нас будет распродажа, и можно будет урвать все с хорошими скидками.

Если хотели пройти какой-то из наших курсов по контенту, то потерпите несколько дней.

А еще на распродаже будут паки с Нейроцехом. Можно будет попасть в него до открытия следующего окна продаж.

Вот так закрывание чата и работает.

Вас сюда привел ИИ?

Отклонить заявку.

Мне уже нравится 😆

Копирайтер ведет блог, но клиентов нет. Почему?

Привет. Я начинающий копирайтер. Уже месяц веду блог в тг. Пока 239 подписчиков. Блог комбинированный и основная цель — заработок на услугах копирайтинга. Пока было только 3 заказа от 1 человека. Хочу больше клиентов. По твоему опыту, какие самые частые ошибки в ведении канала мешают увеличению числа заказчиков? Как вычислить? Как исправить?

Вопрос из бота

Сейчас будет неприятная правда.

Три.

Два.

Один.

…

Готовы?

…

Самая частая ошибка копирайтеров в ведении телеграм-канала — это вести телеграм-канал и надеяться, что с него будет приходить много клиентов 😆

Потому что блоги копирайтеров, в основном, интересны только другим копирайтерам. В каналах про копирайтинг гораздо чаще продают курсы по копирайтингу, чем сам копирайтинг.

Телеграм подразумевает работу с подписчиками. Тут нет органики, ваши посты не могут увидеть случайные люди. С вами нельзя зафрендиться и показывать вам и свои посты тоже, как в Фейсбуке. На вас надо целенаправленно подписаться.

Владельцам бизнеса, маркетологам, продактам и главредам больше интересны другие вещи. Они редко подписываются на блоги авторов. А если и подписываются, то редко их читают.

Что с этим можно делать?

1. Не вести Телеграм-канал. Лучше вести блог на VC. Там есть органика — вас будут видеть новые люди, среди которых могут быть потенциальные клиенты. Или заведите страницы на Фейсбуке и в Тенчате, добавляйтесь к людям в друзья и потихоньку их прогревайте.

2. Придумать какую-то тему, которая будет интересна твоим клиентам. Вам надо узнать, о чем они захотят регулярно читать, выбрать из этого то, в чем разбираетесь вы, завести блог и туда как-то вставлять рекламу своих копирайтерских услуг. Задача нетривиальная, редко у кого получается.

3. Вести канал чисто как проект, который может стать одной из работ в портфолио. Клиенты не будут приходить напрямую из блога, но его можно показывать в качестве примера — это поможет закрывать сделки. Искать клиентов придется где-то еще.

* * * * *

А в увеличении числа подписчиков ошибка всегда одна — надеяться на органику и не вкладывать деньги в продвижение. Пока не начнете вливать деньги в рекламу, канал нормально расти не будет.

Задавайте свои вопросы сюда → @molyanov_bot

Примерно раз в год я провожу опросы, чтобы лучше понимать аудиторию своего канала, и делать для них более интересный контент.

Пожалуйста, потыкайте опросики ниже 👇

Раз тут много людей интересуются текстами, держите подборочку кайфовых материалов по копирайтингу от меня лично и от команды «Сделаем».

→ О чем писать на сайте, если хочешь нормальный текст, а не «Мы молодая динамично развивающаяся компания»

→ Как перестать писать бесполезные статьи

→ Как написать хороший текст для лендинга: 9 практических советов

→ Как написать статью о своем бизнесе на vc.ru и не опозориться. Гайд от выбора темы до срача в комментариях

→ Как автору гарантировать результат, чтобы зарабатывать больше

→ Как писать интересные статьи, если у вас скучная тема

Ну и если вы вдруг не видели, у нас есть бесплатный курс по копирайтингу — Научим писать. Там я рассказываю базу, которую должен знать любой человек, который пишет тексты на заказ. Тоже почитайте, если еще не.

А если вам интересно читать о копирайтинге побольше, то подпишитесь еще и на канал моего агентства — @sdelaem_agency. Там постов для копирайтеров и редакторов выходит побольше, чем у меня, своим опытом делится целая команда «Сделаем»

Пару лет назад у нас в агентстве были стримы. Мы придумывали тему, например, «как развивать агентство» или «как работает smm в 2022 году» и проводили прямой эфир с ответами на вопросы по этой теме. Иногда сами, иногда звали гостей-экспертов.

В онлайне было 40-100 зрителей, которые задавали вопросы, а потом записи стримов смотрело еще несколько тысяч человек. На таких стримах мы даже вырастили старй канал агентства до 1.5 тысячи человек за полгода.

Вот пара примеров: про авторское право и про смм. Они во Вконтакте, сорян, того Ютуб-канала у меня больше нет.

Движуха была забавная, и я помню, что мне прям нравилось в этом участвовать.

Это не унылый вебинар, к которому надо готовиться, делать презу, проводить прогоны со спикерами. Это именно стрим, где собрались без всякой подготовки, поболтали и разошлись.

Нам было весело, подписчикам полезно — потому что это как будто бесплатная групповая консультация, где можно получить ответ на свой вопрос или ценный совет.

К чему я веду. Хочу возродить движуху. Первый стрим проведу уже в мае.

Под это дело наконец-то создал свой личный Ютуб-канал — https://www.youtube.com/@p.molyanov

Подписывайтесь, будем там с вами болтать о маркетинге, бизнесе и копирайтинге.

Анонс первого стрима с темой и датой выкачу на следующей недельке.

Первая новость — распродажа наших курсов началась. Забирайте курсы по контенту, редактуре и контент-маркетингу со скидками до 56%

Вторая новость — в комплекте со всеми курсами и паками можно купить Нейроцех. Если хотели вступить и ждали открытия окна продаж — это оно.

→ Все курсы со скидками лежат здесь

Распродажа закончится 17 мая, так что успейте успеть.

Какие курсы есть:

Научим писать — база для всех, кто пишет коммерческие тексты. За 40 уроков рассказываем, как писать тексты, которые приносят пользу бизнесу.

Висишка — полный гайд по статьям на Виси: как писать интересно, как сделать статьи частью контент-маркетинга, как попадать на главную и собирать хорошие охваты.

Научим редактировать — как писать крутые тексты чужими руками. Разбираемся, как ставить задачи авторам, как давать обратную связь, как редактировать, на что обращать внимание в чужих текстах.

Контент по заявкам — недавно редакция крупной федеральной компании сказала, что это лучший курс по контент-маркетингу, который они видели. Рассказываем, как получать лидочки с помощью контент-маркетинга.

Прототипы в Фигме — учим авторов объяснять свои задумки дизайнерам и заказчикам. Разбираемся, как работать с Фигмой и делать красивые и наглядные прототипы лендингов.

Нейроцех — клуб по подписке для диджитал-спецов и предпринимателей, в котором мы учимся решать рабочие задачи с помощью нейросетей. На ближайший месяц у нас запланировано 3 вебинара по генерации текстов от ребят из Яндекса и двух топовых агентств и море крутых гайдов.

Заходите на страницу распродажи, смотрите программы курсов и выбирайте то, что сейчас вам актуальнее всего. Если нужна консультация по выбору, пишите в личку @ilyaer.

→ Все курсы со скидками лежат здесь

Смешная ситуация произошла.

Запилил я себе Ютуб-канал, решил и видосы-стримы потихоньку делать.

Но мой юзернейм @molyanov на Ютубе занят другим чуваком.

Когда такое произошло в Телеграме, я связался с владельцем-однофамильцем и выкупил у него юзернейм за 20 тысяч рублей.

Ну, думаю, и сейчас по той же схеме попробую. На Ютуб-канале однофамильца есть один видос. В видосе ссылка на сайт. На сайте телефон.

Пишу в Вацап по этому номеру, мол, привет, я ваш однофамилец, продайте юзернейм на Ютубе, пожалста.

И в ходе разговора оказывается, что это не однофамилец, а сын брата моего деда. Мы ни разу не виделись, я даже не знал, что у меня есть такой родственник. А он, оказывается, есть.

Вот так я хотел купить юзернейм на Ютубе, а нашел двоюродного дядю 😆

Почему клуб > курс

Когда я увидел, что нейросети перестали быть игрушкой и начали представлять реальную ценность для диджитал-спецов, то сразу захотел бахнуть какую-нибудь обучалку. Тема важная, технология будущего, ускорение работы, повышение эффективности, все дела.

Но все мысли насчет обучалки скатывались в одну точку.

Вот сейчас мы потратим время, сделаем курс, расскажем, как что генерить в нейросетках, подсветим подводные камни, научим что-то делать с косяками в генерации. А завтра выкатят новую модель, работать с которой надо совсем по-другому. Какие-то косяки отпадут, какие-то новые появятся. ИИ развивается очень быстро, каждый месяц какие-то обновления выходят.

И нафиг тогда люди проходили наш курс? Нафиг мы его писали? Чтобы попродавать знания, которы устареют через полгода, а потом забить?

Эти мысли и привели меня к тому, что надо обучалку, где база знаний постоянно обновляется. Вышло обновление — обновили гайды, провели вебинары по новым фичам, обсудили их в чате. И все, все участники всегда имеют доступ к актуальной информации.

Ну а так как работа над базой знаний идет постоянно, по и платить за доступ к курсу надо постоянно.

Так вот и появилась идея делать клуб по подписке, так и появился Нейроцех.

Вчера OpenAI показали новую модель — сегодня в чате ее уже активно тестят, делятся впечатлениями. А в гайдах наш редактор уже делает поправки на новый функционал.

Ну кайф же!

На днях к нам зашла новая участница и сказала, что один наш гайд по генерации больших текстов оказался полезнее, чем целый курс по нейросетям, который она покупала у других ребят.

Короче, я люблю делать продукты, которыми горжусь. И рад видеть, что наш с Пашей Федоровым Нейроцех получается именно таким.

Если хотите ворваться в Нейроцех, до 17 числа можно купить подписку в комплекте с любым нашим курсом: по копирайтингу, редактуре, контент-маркетингу, Виси, Фигме. Курсы еще и по хорошей скидке будут.

→ Забирайте курсы со скидкой и доступ в Нейроцех

Принес вам пачку кейсов моего агентства «Сделаем». Не про диджитал, не про айти, не про онлайн услуги. А про хардовые офлайн-штуки.

→ Статьи про атомную энергетику для журнала «Луч» от Росатома. Написали 26 статей за 2023 год, получили вот такой прекрасный отзыв от главреда издания:

Мне нравится, что ребята очень чутко работают — подхватывают темы, которые у нас появляются, умеют отрабатывать правки. Сообщают в чате, если что-то идёт не так и мы успеваем переиграться в контент-плане. Видно, что процессы в редакции выстроены и это прям огонь

→ Статьи в журнал Каргономики для предпринимателей в сфере грузоперевозок. Разработали контент-стратегию, а потом вели блог паралельно с другими командами. Написали 25 статей и 12 историй. А вот и отзыв:

Сначала мы обратились в «Сделаем» за контент-стратегией, и получили концепцию журнала специально для предпринимателей, которые занимаются транспортным бизнесом. После стратегии мы начали работать уже над статьями в этот журнал.

Делать качественный контент на такую узкую и специфичную тему непросто. Но редакция погрузилась в задачу, прислушивалась к обратной связи, постепенно вникла в тему — и в итоге вывела качество материалов на нужный уровень.

Всегда структурные тексты, всегда на связи и, что очень важно, у нас сложилась настоящая командная работа. Спасибо!

Что можно сказать по этим кейсам?

1. Если задача масштабная, можно нанимать не одно агентство, а сразу несколько. Или часть задач отдавать команде в штате, а часть — агентству. Мы умеем работать в таком формате, и с крупными проектами обычно по такой схеме и работаем.

2. Мы умеем писать про хардовые темы, типа атомной энергетики и бизнеса на полуприцепах. Ищем экспертов, берем интервью, пишем, фактчекаем с экспертами, отдаем клиенту годную статью.

Приходите к нам за контентом → https://sdelaem.agency

Отказываться от нерентабельных проектов

Есть у меня одна болезнь. Мне очень тяжело отказываться от проектов. Мы потратили время на привлечение клиента, на продажу, на онбординг, собрали команду, работали какое-то время, притерлись друг к другу.

Мы уже почти как семья! Как можно вот так взять и расстаться?

Из-за этого у нас в агентстве долгое время было несколько проектов, которые болтались на грани окупаемости. Они, конечно, работали не в минус, но общую юнит-экономику производства роняли.

Поднять цены не получалось. Перестроить работу, чтобы снизить расходы, не получалось. Так и жили. Клиент заплатил, почти все деньги потратили на производство, самому агентству остался хрен.

А расстаться жалко. Мы же потеряем выручку, замедлим рост, нужно больше золота, больше людей, больше проектов!

В этом году я поставил цель вырастить рентабельность агентства. Но без «плохих» приемов, вроде увольнения людей, снижения зарплат, ухудшения качества или чего-то такого.

Наши способы — это:

1. Вводить новые, более рентабельные продукты

2. Повышать цены

3. Повышать минимальный чек, потому что на больших проектах себестоимость одного текста меньше, чем на куче мелких

4. Ну и спонсор этого поста — отказываться от самых нерентабельных проектов.

Мы считаем рентабельность по каждому проекту, и постепенно уходим с тех, где она сильно ниже средней. Даже если там высокая выручка. Даже если это старый проект, на котором мы работали годами.

И знаете что?

Рентабельность у нас реально выросла. За 5 месяцев мы выполнили план, который ставили себе на год.

А в выручке мы не просели, потому что редакторы, освободившиеся от больших нерентабельнвых проектов, смогли включиться в продажи, пройтись по текущим и старым клиентам, попредлагать им много интересных штук. Ну и на встречи с новыми клиентами походить активнее.

Короче, я годами боялся уходить с некоторых проектов. А когда мы ушли, то поняли, что ничего страшного в этом и не было. По деньгам не просели, зато при той же выручке агентство стало зарабатывать больше.

Напоминаю, что у нас идет распродажа, и можно купить разные наши курсы по скидкам до 60%.

Год жизни в Турции оставил неизгладимый отпечаток в моей жизни. Теперь вместо «хорошо» или «окей» я на часто на автомате говорю «тамам»

Знакомые уже привыкли, но у новых людей это обычно вызывает неудомение 😆