Почему я не боюсь рассказывать о внутрянке

После постов, где я палю цифры по воронкам, выручку с курсов или рассказываю о неудачном найме сотрудников, мне в личку часто пишут люди со словами:

Охренеть, Паша, а ты не боишься все это рассказывать? Все компании эти данные берегут как зеницу ока, а ты в блоге публикуешь!

Не боюсь. Совершенно.

1. У нас белый бизнес, я плачу все налоги, поэтому мне не страшно светить доходы.

2. У нас нет никаких секретных связок, которые я берегу от конкурентов. Ну узнает кто-то, какие каналы у нас лучше работают на продажу курсов или привлечение клиентов. Ну начнет сам продавать курсы по этой схеме. Мне с этого что?

3. Конкуренты и так могут выведать кучу информации. Записаться на вебик и посмотреть воронку после него. Купить курс и посмотреть, как он устроен. Оставить заявку на сайте и посмотреть, как выглядят продажи. Мы и сами регулярно занимается подобной разведкой, уверен, что не мы одни.

4. Я вообще не представляю, как мне может навредить тот факт, что конкуренты узнают какие-то цифры в моем бизнес. Ну узнает другое агентство наш средний чек, или стоимость привлечения лида, или конверсию из лида в сделку. Или даже месячную прибыль. И чо? Что они с этой информацией такого сделают, что мне станет плохо?

Короче, я вообще не вижу минусов в том, что все это рассказывать. А плюсов — миллиард. Клиенты больше доверяют, статьи на Виси стабильно залетают в топ, вам интересно это читать, да и я сам лучше понимаю свой бизнес, когда пишу посты о нем и упорядочиваю все в голове.

И держите сегодняшний промокодик → БЕТАДЬЯБЛЫ (что это?)

Мы тут новых кейсов на сайт накидали, приношу вам похвастаться.

Редакция для интегратора Битрикс24 «Соль». Собрали команду из 9 человек, которая фигачила статьи в блог, кейсы, лендинги и ресайзы вебинаров для клиента.

Курс по финансам для бизнеса от сервиса финучета Adesk. Вместе с основателем Adesk придумали концепцию, составили программу, подобрали автора, который шарит в финансах, собрали фактуру с экспертом, написали уроки, интегрировали в них нативную рекламу сервиса, нарисовали веселенькие иллюстрации, сверстали все в Тильде и отдали клиенту готовый к продаже курс.

Лендинг для сервиса Целепорт. Сделали кайфовый сторителлинг-лендинг, на котором объяснили, зачем нужен сервис и как он работает. К сожалению, не можем показать по нему цифры, но лендос работает круто, клиент доволен.

Как мы построили для себя PR-завод и за год нафигачили 225 публикаций с общим охватом под миллион человек. Самый кайф в том, что публикации не писали с нуля, а просто разносили уже существующие по разным площадкам, что в десятки раз дешевле. Да, по своим внутренним проектам мы тоже пишем кейсы.

Еще 9 кейсов висят на согласовании с клиентами. Скоро смогу показать и их тоже.

А если вам нужно помочь с контентом, приходите к нам в агентство. Пишем статьи, помогаем создавать курсы, делаем лендосы и много всего еще. Прямо сейчас одному клиенту пишем книгу, так что даже с этим сможем помочь.

Держите небольшую стату по эффективности разных соцсетей по продаже наших курсов. Разбираем на примере Висишки, которую запустили в прошлую пятницу.

Телеграм
3 канала на 29 000 подписчиков суммарно
53 продажи
547 человек на одну продажу

Вк
3 страницы на 40 000 подписчиков суммарно
4 продажи
10 000 человек на одну продажу

Фейсбук
1 страница на 6000 подписчиков
7 продаж
857 человек на одну продажу

Тенчат
1 страница на 17500 подписчиков
2 продажи
8750 человек на одну продажу

В Инсте в этот раз анонсы не кидал, потому что лень 😐

Что можно об этом сказать? Аудитория в Телеге монетизируется лучше всего. В 18 раз лучше, чем в Вк, если точее.

Фейсбук все еще крутой. И самая приятная его крутость в том, что эти 6000 подписчиков обошлись мне в ноль рублей. Это просто френды, которых я добавлял в 16-17-18 году. 5 лет назад добавил человека в друзья — он до сих пор что-то у нас покупает.

Вк и Тенчат — это просто смешно. Аудитория там тоже набралась органически и бесплатно, поэтому ладно, пусть будет. Но вкладывать в эти каналы какие-либо рекламные бюджеты не особо хочется.

К слову, на других курсах, услугах агентства и консультациях картина примерно та же.

И держите сегодняшний промокодик → ВУПСЕНЬ (что это?)

Без комментариев

Отзывы никто не читает

Так вот говорят в интернетах. У людей давно уже выработалась баннерная слепота на отзывы, им никто не верит, смысла в отзывах нет, бла-бла-бла.

Чтобы вы понимали.

Каждая публикация отзыва о консультациях в этом канале приносит мне 1-3 лида. Вон выше скрин, который я опубликовал 3 часа назад — 2 запроса на консультации.

Батарея отзывов на ленде от директоров по маркетингу, предпринимателей и главредов прекрасно продает консультации даже без моего участия. Человек зашел на ленд, почитал отзывы, кайфанул, купил.

Отзывы прекрасно работают, и нет ни одной причины в мире их не собирать.

Просто отзывы нужны качественные. «Спасибо, мне все понравилось» от ноунейма — бесполезный отзыв, он никак не помогает выбрать подрядчика.

Подробный отзыв о том, какой был запрос, чем помогла услуга, какие результаты достигли с ее помощью — уже лучше.

Отзыв от конкретного живого человека со ссылкой на его соцсети, чтобы можно было убедиться в его «настоящести» — еще лучше.

И держите сегодняшний промокодик → ПУПСЕНЬ (что это?)

Как мы сделали курс по VC и обосрались

Написали кейс по запуску и масштабированию Висишки: с чего все начиналось, как был устроен курс раньше, к чему пришли сейчас.

Начало статьи провокационное, чтобы было веселее, но вы-то читали мой канал и знаете, что это история со счастливым концом.

Го читать подробную историю Висишки ↓↓↓

https://vc.ru/marketing/1087370-kak-my-sdelali-kurs-po-vc-i-obosralis

Кажется, у меня на канале происходит несанкционированный парад ботов

Поучаствовал на днях в исследовании, которое проводили ребята из IT-agency. И вот сегодня прислали мне в подарочек корзину фруктов. Ну что за душечки ❤️

А вам в подарок новый промокодик → ВЕСНА (что это?)

Как быть с контентом в сложный период

1. Проверьте уместность запланированного контента. Сейчас не лучшее время, чтобы креативить, запускать рекламные акции, прогревать на покупку, рассказывать о вебинарах и лидмагнитах. Людям не до этого, неудачная публикация сейчас может легко задеть кого угодно.

Это же касается и чужой рекламы, которую вы размещаете в своих каналах. Лучше связаться с рекламодателями и предупредить, что их посты выглядят неуместно и лучше их перенести или хотя бы переписать.

2. Проверьте запланированную рекламу, посевы, размещения у блогеров. Проверьте, какая реклама выходит у вас, какие кампании запущены, нет ли там чего-то провокационного или затрагивающего болезненную тему. Нестандартные креативы лучше отложить до лучших времен, нейтральные — на ваше усмотрение.

3. Не разводите панику. Посты в духе «ой, какой ужас» от лица бизнеса никому не помогут, только повышают общую нервозность людей и сеют панику.

Лучший способ действительно помочь людям — перевести деньги в фонды, которые помогают пострадавшим от теракта. Например, сюда — sbor.redcross.ru. Или распространить среди своей аудитории информацию о том, как можно помочь.

4. Если режим работы вашего бизнеса меняется, сообщите аудитории об этом. Например, если у вас отменилось какое-то мероприятие, временно изменились сроки доставки, часы работы или что-то еще.

5. Если у вас развлекательный проект (научпоп-проект, Ютуб-шоу, стримы и так далее) можно не останавливать публикации. Людям нужны положительные эмоции, даже когда вокруг пиздец. Особенно когда вокруг пиздец. Многим это помогает отвлечься, остановить бесконечный думскроллинг и прийти в себя.

Сил вам, обнимаю.

Ищем автора, который шарит в нейросетях

Я уже писал, что мы с Пашей Федоровым делаем курс по нейросетям для диджитал-специалистов. Здесь можно почитать подробнее → @neurozeh

Для работы над курсом нам нужен автор/редактор, который будет писать и обновлять гайды для базы знаний. Для каких-то гайдов мы дадим фактуру, которую надо будет удобно и понятно упаковать, какие-то надо будет писать самостоятельно.

Ищем человека, который:

1. Хорошо пишет
2. Работает с нейросетями
3. Интересуется нейросетями

Идеально, если вы сможете не только писать по нашей фактуре, но и делиться своим опытом.

Это парттайм, можно совмещать с основной работой.

Все работы будут подписаны вашим именем, их можно добавить в портфолио.

Оплату обсудим на собеседовании — зависит от объема работы, которую вы готовы на себя взять. Договоримся на сдельную оплату или на фикс за парттайм — как вам удобнее.

Как откликнуться

Присылайте отклики в личку @pavel

В первом же сообщении напишите один абзац о себе и своем опыте, и примеры ваших текстов о нейросетях.

Пожалуйста, присылайте отклики именно по такому шаблону.

Продолжаю цикл постов о том, как мы реформируем продажи в агентстве под девизом #страдания_молянова

Что сделали за неделю:

1. Продумали систему мотивации сейлзов, посчитали всю экономику работы с новыми клиентами с учетом всех расходов на продажи (зарплаты и бонусы сейлзов, роп на аутсорсе, бонусы ропу на аутсорсе за выполнение KPI).

2. Начали искать сейлзов, сегодня собеседуем первого человека.

3. Собрали информацию по всем услугам, которые оказываем в агентстве: что делаем, как делаем, кому и зачем это надо, сколько стоит, сроки, какие услуги хорошо предлагать как дополнительные, кому точно не подойдет услуга.

Раньше у нас это все было собрано не в самом удобном виде — просто свалка каких-то кусков КП, инструкций по подсчету смет, описаний услуг. Сейчас навели порядок и понятно все описали, чтобы новые ребята могли во всем разобраться.

4. Познакомили ропа с командой, все с ним перевсозванивались, чтобы передать свои знания о продукте и текущем процессе продаж.

5. Запустили ропа в CRM, чтобы он в ней разобрался. Завтра будем обсуждать, что надо поменять в CRM, чтобы было удобнее работать не одному сейлзу, а ропу с командой.

6. Параллельно с этим продумали направление партнерской программы в агентстве. У нас будет отдельный человек, который:

— Находит партнеров, которые будут рекомендовать нас своим клиентом, следит, чтобы им приходили деньги за рекомендации

— Находит партнеров, которых мы будем советовать нецелевым лидам. Если кто-то обратился к нам за работами, которые мы не делаем — мы будем советовать хороших проверенных исполнителей. И брать с них денежки за это =)

— Находит партнеров на направление обучения. Будем качать продажи курсов через партнеров: люди рекламируют нас, дают скидочные промокоды, за оплаты по их промокодам мы платим им денежки.

Такие вот дела.

→ Следующий пост про продажи

Виси уже не торт?

Клиенты часто спрашивают, есть ли сейчас смысл размещаться на Виси — ведь там стало сильно меньше просмотров, чем было 2-3 года назад.

Давайте глянем, как сработала последняя наша статья.

→ Как мы сделали курс по VC и обосрались

Попала на главную, несколько часов провисела в топ-1
Собрала 5000 просмотров, 2600 дочитываний

По ссылке в статье на мой канал подписалось 9 человек. При средней цене подписчика в 300 рублей это 2700 сэкономленого рекламного бюджета.

По промокоду в статье наш курс купило 8 человек. 8 продаж по 5900 со скидкой 20% — это 37 760 рублей.

Итого в моменте мы заработали со статьи 40 460 рублей.

Это без учета прогрева аудитории и пиар-эффекта, без учета лидов, которые могут обратиться в агентство после прочтения статьи, без учета людей, которые добавили курс в закладки и купят его когда-нибудь потом, без учета тех, кто откроет эту статью через полгода из SEO.

Это чистые доказанные деньги с одной статьи, которые мы получили сразу после публикации.

Вроде неплохо.

Кстати, в статье есть промокодик на 20% скидку на наш новый курс по Виси. Он все еще работает, можете им воспользоваться.

Наш маркетолог Илья предложил на лендинге курса по нейросетям нарисовать свинокрыла. Ну так, для красоты

Я подхватил идею и нагенерил в Миджорни кучу самых разных свинокрылов.

Теперь свинокрыл красуется на аватарке чатика, в котором мы обсуждаем разработку курса.

А еще я сделал стикерпак со свинокрылами. Закинул свинокрыла в комменты, добавляйте себе и пользуйтесь на здоровье.

Кажется, свинокрыл теперь будет маскотом нашего курса.

И раз уже такое дело, сегодняшний промокод тоже будет СВИНОКРЫЛ (что это?)

Зачем рассказывать о продуктах до их старта

Прямо сейчас мы в агентстве работаем над двумя новыми большими курсами:

Трехмесячный практический курс для авторов, где они будут прокачиваться с джунов до уверенных мидлов

Бесконечный курс по подписке по работе с нейросетями, по использованию их в реальных задачах

Про оба курса я много рассказываю, хотя они еще только в разработке.

И вот что это дает:

1. Я вижу заинтересованность аудитории. В канал предзаписи курса по нейросетям подписалось больше 700 человек — это значит, что тема людям офигеть как интересна. Если бы там было 10-20 человек, мы бы отменили разработку курса и перестали тратить время на то, что никому не надо

2. Это прекрасный прогрев. На запуске уже будет много людей, которым интересен продукт, которые его сразу купят и окупят расходы на производство. Самый первый курс, который мы запускали, мы окупали почти год. Новые курсы стабильно окупаем в первую неделю.

3. Это помогает находить партнеров. Курса еще нет, зато есть: офигенные спикеры из больших компаний, которые уже дали добро выступить у нас с лекциями. Есть партнерки с сервисами для копирайтеров и для работы с нейросетями, которые дают ученикам наших курсов бесплатные или дешевые доступы. Есть куча людей, которые хотят с нами поработать: делать уроки, проверять домашки, настраивать техническую часть и так далее.

Короче, я очень люблю анонсировать работу над новыми продуктами и услугами и рассказывать о процессе разработки. Минусов в этом не вижу, а плюсов — миллион.

А вам в подарок новый промокодик → РАНЕТКИ (что это?)

Как же хочется пожать руку человеку, который решил внедрить у себя в компании холодные продажи по телефону.

Каждый день, с утра до вечера мне наяривают «здравствуйте, у меня к вам предложение».

Тихий режим, который автоматом отбивает все звонки от неконтактов, очень выручает =)

А вы держите новый промокодик — СКАХАБАРОВСК (что это?)

Забавно, насколько слово «нет» повышает качество переговоров.

Когда я был зеленым фрилансером, то постоянно пытался пойти навстречу клиенту.

— Я хочу предоплату
— Мы работаем только по постоплате
— Да-да, конечно

— Я хочу 100 тысяч рублей
— Мы заплатим только 50
— Ладно, давайте 50

Мне было страшно, что если я буду отстаивать свои условия, то меня просто пошлют, и я непременно умру голодной смертью.

И конечно же меня регулярно продавливали по условиям, я брался за невыгодные проекты, а потом бесился из-за этого.

Однажды терпение кончилось, я нашел в себе внутреннюю уверенность и начал отказывать невыгодным предложениям.

— Нет, я не готов работать на таких условиях
— Нет, я работаю только по предоплате. Если вам неудобно, я не смогу помочь
— Нет, я не делаю скидок на рекламу, мне это невыгодно

И, о чудо, конверсия из лида в сделку не просела. Клиентов меньше не стало. Зато стало меньше ситуаций, когда я согласился хрен пойми на что, а потом страдаю.

Не бойтесь отказывать, короче. Возможно, этому учит Джим Кэмп в своей книге «Сначала скажите нет», но я ее не читал, поэтому не уверен 😆

И держите сегодняшний промокодик → СКАЖИТЕНЕТ (что это?)

Кстати, промокодик из этого поста тоже еще не активирован, забирайте скорее.

Продолжаю цикл постов о реформировании продаж в агентстве под девизом #страдания_молянова

Что у нас щас происходит.

Переработали систему квалификации лидов. Долгое время у нас вообще не было никакой квалификации — пришел лид и пришел, надо работать.

В прошлом году появилась первая версия с разделением на 3 тира клиентов.

Тир 1 — самые сочные и желанные
Тир 2 — средние
Тир 3 — скорее не хотим работать, чем хотим
Неквал — вообще не наш клиент

Но работала она не очень хорошо, потому что критерии оценки были не очень явными, и почти все квалифицированные лиды попадали в тир-1.

Мы это дело поправили, описали 4 тира лидов с явными однозначными критериями.

Составили план продаж на апрель, утвердили бонусы подрядчика на аутсорсе за выполнение плана.

РОП продолжает вникать в наши процессы, общаться со всеми подряд в агентстве и узнавать, как что у нас устроено.

На прошлой неделе разбирались с тендерами и с вопросами, которые обязательно надо задать клиенту, чтобы отдел продакшена смог все посчитать смету.

Ну и начали подключать сейлзов, конечно. Тут ребята предложили такую схему:

1. Первично отбираем сейлзов на основе собеседований и тестовых

2. Дальше у них 2 недели период обучения, когда они вообще не общаются с клиентами и не имеют доступа к CRM, а только изучают продукт и целевую аудиторию

3. Сдают экзамен по продукту — и после этого получают доступ к клиентам. А если не сдают — значит, тестовый период не прошли, не работаем с ними

Наша задача — вывести двух сейлзов в апреле. По словам ребят, для этого надо взять на тестовый период 3-5 человек.

Смотрим, что будет.

Вернусь к вам с отчетом, когда первый сейлз таки выйдет на работу и новый отдел продаж начнет общаться с клиентами. Самому интересно, что там будет.

→ Следующий пост про продажи