И самый главный совет.

Забудь про логику в духе: «Какая оплата, такая и работа! Вот когда мне начнут нормально платить, тогда я буду нормально работать».

Это так не работает. Сначала надо научиться нормально делать, а уже потом найдутся люди, которые тебе за это заплатят. Даже самое хреновое задание в мире старайся сделать максимально качественно — тогда и карьерный рост попрет, и клиенты будут.

Глупо надеяться, что тебе со старта будут нормально платить. Специалистам без опыта нормально не платят. В этом нет смысла, потому что всегда можно найти еще 10 таких же новичков за такие же деньги.

На многие профессии люди сначала учатся по 5 лет, а только потом идут работать за деньги. В диджитале порог входа значительно ниже, но учиться все равно придется.

Как работать с кризисных ситуациях

Мы в «Сделаем» решили провести внеплановый стрим в этот четверг. Поговорим о том, что сейчас делать, чтобы как можно меньше пострадать от текущей ситуации.

Формат как обычно — вы задаете вопросы, мы отвечаем.

Спрашивайте в комментах к этому посту, о чем хотите послушать: о рынке копирайтинга в целом, о поиске клиентов, о работе с текущими и так далее.

Не обещаю, что мы сможем сказать что-то полезное обо всем, по постараемся.

Про политику общаться не будем, за этим на стрим идти не надо.

Стрим пройдет в четверг в 19:00 на Ютубе:

→ https://www.youtube.com/watch?v=y0NVbnEFl7Y

👀 Как узнать свою целевую аудиторию

Во всех книгах и курсах по копирайтингу нам говорят про анализ целевой аудитории. Мол, чтобы написать хороший текст, надо получше узнать людей, для которых он предназначен.

Когда ты продавец в компании, узнать покупателей тебе довольно легко — ты общаешься с ними каждый день. А что делать, если ты копирайтер? Тем более, не в штате, а на подряде?

В этом посте я собрал все способы, которые мы используем в агентстве, и которые я использую сам. Некоторые чаще, некоторые реже, но все они на 100% рабочие.

1. Спросить у клиента

Некоторые компании, обычно крупные, постоянно собирают и систематизируют информацию о своих клиентах. У них бывают огромные документы и таблицы с описанием аудитории, разделение на сегменты, списки частых вопросов и результаты исследований.

И все это они могут передать автору, если он попросит.

2. Пообщаться с сотрудниками

Но чаще никаких волшебных таблиц и списков у компании нет, весь нажитый опыт хранится в голове сотрудников, которые общаются с клиентами: продавцов, техподдержки, мастеров, официантов и так далее. Или у других подрядчиков по маркетингу, например, таргетологов или сеошников.

Попроси у клиента познакомить тебя с этими людьми, назначь им интервью и задай все интересующие тебя вопросы.

3. Послушать записи разговоров и почитать переписки

Бывает так, что общаться с автором никто не хочет, некогда, не до него. Но у компании есть CRM, в которой хранятся чаты с клиентами и записи телефонных разговоров.

Там можно узнать много полезного: что обычно смущает людей, что для них важно, какие вопросы они задают, какие ответы их устраивают, как долго они принимают решение, какими продуктами интересуются чаще всего.

Все это полезно знать, поэтому подписывай с клиентом NDA, проси доступ в CRM и слушай разговоры.

4. Провести опрос

Если у клиента нет ответов на интересующие нас вопросы, придется добывать их самостоятельно.

Самый простой способ — сделать анкету и разослать ее по клиентской базе. Объясни клиенту, почему это важно, что это поможет тебе сделать работу лучше, и попроси помочь.

Обычно мы сами составляем опрос в Гугл Формах, а компания рассылает его по базе своих текущих и бывших клиентов. Чтобы люди отвечали охотнее, придумай вместе с клиентом какой-нибудь ништях за прохождение опроса — например, 5% скидку на следующий заказ.

Естественно, если тебя позвали написать одно письмо или статью для блога, никто не будет ради тебя рассылать опросы. Но если ты прям плотно работаешь над текстами и приносишь клиенту много пользы, ему будет не жалко тебе помочь.
Анкету можно рассылать не только по клиентской базе. Можно опубликовать ее в профильных сообществах или чатах, прислать своим знакомым, которые входят в ЦА клиента. Например, в моем паблике «Подслушано копирайтинг» авторы регулярно проводят опросы для своих статей о текстах, маркетинге, фрилансе и самозанятости.

5. Провести интервью

Это как опрос, только на максималках. Вместо того, чтобы рассылать людям анкеты, мы договариваемся с ними о созвоне, общаемся и получаем гораздо более качественные и подробные ответы.

Например, когда мы на заказ проводили исследование для Мое Дело, то созванивались с несколькими десятками предпринимателей и спрашивал у них, как они ведут бухгалтерию, что они думают об аутсорсинге, что они знают о нашем клиенте, по каким критериям выбирают подрядчиков и так далее.

Контакты можно запросить у клиента, а можно найти нужных людей самостоятельно. Только не забудь заложить это в смету, потому что работа не самая простая и быстрая.

6. Читать комменты и обсуждения

Читай комментарии к постам компании и ее конкурентов. Найти профильные сообщества и наблюдай за обсуждениями. Посмотри записи стримов и вебинаров и посмотри, какие вопросы зрители задают там.

Не ограничивайся соцсетями — читай комменты под статьями в СМИ, обсуждения в Дзене и на Пикабу, форумы (они еще немного живы), вступай в тематические чаты.

Смотри, какие вопросы люди задают, в чем они не могут разобраться, что им нравится, что не нравится, за что они ругают продукт, за что хвалят, что им важно, что не важно — все это пригодится, когда будешь писать текст или делать другую рекламу.

В большинстве случаев, когда авторы говорят про анализ ЦА, они ограничиваются только этим способом =)

7. Читать результаты исследований

Есть шанс, что нужную тебе информацию уже кто-то собрал и опубликовал в виде статистики или исследования.

Сайтов с исследованиями очень много. Вот несколько: Statista, ВЦИОМ, Levada, SberIndex, Tinkoff Index, GWI, Росстат, ТАСС.

Я советую никогда не опираться ТОЛЬКО на подобные источники информации. Статистика хорошо дополняет понимание аудитории, но ее никогда не будет достаточно, чтобы понять мотивы и предпочтения людей. Короче, писать текст, ориентируясь только на статистику, — плохо.

8. Смотреть на конкурентов

Смотри, что публикуют конкуренты, и как аудитория на это реагирует. Под какими постами много лайков и комментов, а какие никому не нужны.

Смотри, какую рекламу крутят конкуренты. Если на креатив тратят много денег и показывают его месяцами, скорее всего, он работает хорошо.

Смотри, как крупные компании с большими бюджетами на маркетинг меняют свои лендинги, и строй гипотезы, почему они делают так.

Читай кейсы по своей нише, смотри, что хорошо сработало у других, а что не сработало вообще.

Это самый тухлый и недостоверный источник информации об аудитории, но забывать про него не надо, иногда в нем можно найти что-то полезное.

🙀 Что делать с гуглдоками, если Google заблокируют

Во-первых, поставить VPN и продолжать работать с гуглдоками без проблем

Но если вы боитесь, что какая-то важная информация потеряется, экспортируйте их на жесткий диск. Не надо открывать каждый гуглдок по отдельности, можно экспортировать сразу все

1. Идем сюда https://takeout.google.com/

2. Отменяем все галки

3. Ставим галку напротив Диска

4. Далее

5. Настраиваем максимальный размер архива и способ его получения

6. Ждем, пока экспортируется, скачиваем, кидаем на флешку, прячем в тумбочку, спим спокойно

Все гуглдоки скачаются в виде docx-файлов, а все таблицы — в виде эксельки.

Фейсбук уже заблочили, Инста близка к этому. Площадки закрываются и контент надо куда-то переносить

Из очевидных мест — Телеграм, Вконтакте и Дзен

Про Телегу и Вк и так рассказывают все, кому не лень, поэтому мы решили рассказать про Дзен. Наш редактор Петя написал большую статью о том, как переносить контент в Дзен из других площадок, чтобы у модерации не было вопросов

Читать туть:

https://vc.ru/marketing/378010-kak-perenesti-kontent-iz-socsetey-v-yandeks-dzen-chtoby-ne-tratit-dengi-na-sozdanie-novogo

Меня всегда раздражал Фейсбук. Он постоянно у меня лагал. Меня бесило юзабилити. Он неудобный. Мне не нравится дизайн. Мессенджер стремный, этот неотключаемый фильтр запросов на переписку, в котором вечно проебываются лиды — это максимально тупая фигня. Рекламный кабинет вообще вымораживает, самый неудобный рекламный кабинет, что я видел.

Но в Фейсбуке сидело гораздо больше нужных и интересных мне людей, чем в Вк, поэтому приходилось им пользоваться. Посты там получали больший охват, под ними шли более активные обсуждения — приходилось в первую очередь делать контент для него.

Вк наоборот, мне всегда нравился с точки зрения интерфейса и дизайна, работал у меня значительно стабильнее и быстрее. И рекламный кабинет я очень люблю, мне приятно с ним работать.

Но у Вк последние лет 5 были серьезные проблемы с охватами, поэтому я все больше на него забивал.

Я частенько в шутку (или нет) говорил друзьям, что было бы круто, если бы Фейсбук сломался, и вся его аудитория перешла в Вк. Тогда я бы общался с интересными людьми в приятной соцсети — и был бы кайф.

Ну и вот куда мы все пришли. Роскомнадзор — мечты сбываются 😂

🔥 В блоге Unisender вышла статья/интервью о нашем курсе «Научим писать»

Я поотвечал на вопросики, рассказал, как мы его запускали и продавали, сколько денег потратили на создание и срубили в итоге, какую пользу агентству он приносит.

→ https://www.unisender.com/ru/blog/keysy/sdelaem/

Интервью прикольное, го-го-го читать

Meta признана экстремистской организацией

Для нас с вами это значит 3 вещи

1. Пользоваться Фейсбуком и Инстой пока что можно, наказывать за это не будут. Вроде как.

Но аудитория этих соцсетей упадет еще сильнее. Сегодня не наказывают, завтра передумают, лучше перестраховаться — так подумают многие люди и удалят приложения.

2. Логотипы Инсты и Фейсбука лучше не показывать. Это теперь символика экстремистской организации — как свастика, например.

За использование такой символики могут привлечь к административной ответственности вплоть до 15 суток ареста (статья 20.3 КоАП РФ).

Поэтому удаляйте логотипы Инсты и Фб с сайтов, рекламных вывесок и так далее. Владельцы кафе и прочих оффлайн-заведений — прячьте QR-коды своих страниц.

3. Рекламу в запрещённых соцсетях запускать нельзя. Официальную таргетированную — точно. Это финансирование экстремистской организации, могут привлечь к уголовной ответственности (статья 282.3 УК РФ).

Заказывать рекламу у блогеров — может и можно, но большинство брендов не будет рисковать.

Такие дела 🤷🏻‍♂️

Сейчас время, когда помощь друг другу особенно ценна. Никита Белоголовцев (сейчас Яндес Дзен, до этого mel.fm, "Дождь" и другие) и Арсений Ашомко (сейчас Виноу, до этого ВКонтакте и tigermilk) решили сделать благотворительную акцию на базе своего курса про публичные выступления и коммуникации. Вы можете пройти его за символические деньги, а все вырученные средства пойдут в фонд "Хрупкие люди", который помогает людям с врождённой хрупкостью костей.

Это полезный и прикладной курс, который ведут не инфобизнесмены, а практикующие специалисты, которые сами каждый презентуют, продают и вдохновляют команды. Что может быть особенно ценно сейчас: курс в меру бодрый и оптимистичный и может помочь, если вы впали в ступор или уныние.

Так тут два в одном: полезные знания и навыки для вас и помощь и тем, кто в ней сейчас нуждается.

→ https://meh.timepad.ru/event/1966588/

#реклама но не за деньги, а потому что ребята клевые

Let's gooooooooo

Похоже, что ВКонтакте воскрес. Надеюсь, не скукожится обратно 😆

А Инста вот скукожилась

🤓 О чем думает начинающий автор:

Копирайт или рерайт?
«Вы» писать с маленькой или большой?
Брать деньги за знаки или за целый текст?
Сколько слов должно быть в заголовке?
Сколько надо уникальности и баллов по главреду?
Можно ли писать «является» или это стопслово?

😎 О чем думает опытный автор:

Цели
Теплота трафика
Интересы аудитории
Охват, конверсия и CTR
Логика повествования
Факты

💡 Мои наблюдения о продвижении в Tenchat

Я уже месяц работаю с новой соцсетью, веду в ней блог, тестирую всякое, наблюдаю за чужими блогами.

За этот месяц я набрал 1000 френдов, которые тут называются «деловыми связями», а 2 моих поста завирусились и получили 112 и 78 тысяч охвата. Ни в одной другой соцсети у меня таких охватов даже близко не было. Даже за деньги =)

Делюсь наблюдениями и инсайтами:

🎄 Сам Тенчат говорит, что посты из других соцсетей публиковать нельзя, но наблюдения показывают обратное. Почти все мои посты в Тенчате — копии постов из других соцсетей или Телеги. И все они собирают больше 100% охвата. То есть их видит больше человек, чем подписано на меня.

Значит, никаких санкции за перепост из других соцсетей нет. Да и не верю я, что у кого-то хватит мощностей, чтобы индексировать ВЕСЬ интернет и искать, не публиковал ли ты свой пост где-нибудь еще.

🎄Связи/френды — самая важная метрика. Именно по количеству френдов Тенчат ранжирует тебя во всех списках: в поиске, в Бизнес.Тиндере, списке подписчиков и так далее.

Чем больше у тебя френдов — тем больше людей будет тебя видеть и пассивно на тебя подписываться.

Есть мнение, что и охват зависит от френдов гораздо сильнее, чем от просто подписчиков.

Поэтому подписывайся на всех, кто подписался на тебя, наращивай количество френдов на аккаунте.

🎄 Тут работает массфоловинг. Подписываешься на максимально возможное число людей в день — часть из них попдисывается на тебя. Количество френдов растет — и твои лапищи становятся мощнее.

Поэтому не стесняйся френдиться со всеми, кто хоть как-то похож на твою аудиторию.

Никаких банов и санкций за массфоловинг я не увидел. Но есть органичение по количеству подписов в сутки, как в Вк. Превысил лимит — все, сегодня больше добавлять никого не можешь. Какой именно лимит, я не считал, но кажется, что в районе 50 человек.

🎄Посты с ссылками собирают нормальный охват. В отличие от Вк и Фб, где ссылки на внешние сайты могут убить охват в нулину, тут все норм. Я кидал ссылочку на наш стрим — и она собрала охвата дальше больше медианного.

Более того, видосы с Ютуба можно посмотреть прямо в ленте Тенчата, никуда не переходя. Это удобненько.

🎄 Как и в Фейсбуке, здесь можно НЕ прикреплять картинку в посту. Я выпускал несколько постов без картинок — и они собрали примерно столько же охвата, сколько и остальные. Так что если тебе нечего показать — можешь ничего не показывать.

Но в борьбе за внимание пост с картинкой всегда выигрывает, поэтому лучше все таки их делать. Хотя бы заголовок на цветом фоне напиши.

🎄В Тенчате можно найти клиентов. Уже несколько выпускников нашей Стажировки написали мне в личку, что из блога в Тенчате к ним пришли клиенты.

Ко мне пока пришла только пара нерелевантных лидов, но я еще и не начал там ничего рекламировать. Так, тестирую и балуюсь пока что.

А так как сейчас в Тенчате можно продвигаться и собирать нормальные охваты бесплатно, он становится клевым инструментом по поиску клиентов для фрилансеров. Особенно для копирайтеров — ведь они умеют писать посты лучше всяких там разработчиков и бухгалтеров, хаха.

Так что, если ты еще не там, залетай и добавляйся в друзяшки: https://tenchat.ru/molyanov?utm_source=f2975dcb-52c2-417d-adf1-0685fa2c7477

🙀🙀🙀 НАКОНЕЦ-ТО

На виси теперь можно создать бесплатный блог, раздать авторам доступы и не страдать с передачей одного аккаунта между редакторами туда-сюда.

Раньше это было доступно только богатым компаниям за деньги, теперь доступно всем.

https://vc.ru/team/391772-sozdavayte-blogi-i-soobshchestva-na-vc-ru

И нанять «Сделаем», чтобы они вели ваш блог на виси, стало в 100 раз проще. Теперь достаточно просто назначить нашего сотрудника модератором — и статьи будут появляться в блоге компании сами🔥

Подписывайтесь кстати, я создал =)

https://vc.ru/s/1145550-sdelaem

🙀 Как собирать большие охваты и привлекать клиентов в новой соцсети TenChat

Написал огромный лонгрид на 3500 слов про новую соцсеть. Рассказал, как с ней работать, как продвигаться, как привлекать подписчиков, как продавать и получать лидов.

Короче, сейчас это самый подробный гайд по Тенчату. Читайте скорее 👇👇👇

https://vc.ru/marketing/394419-kak-sobirat-bolshie-ohvaty-i-privlekat-klientov-v-novoy-socseti-tenchat

🔥 23 апреля я выступаю на конференции «Делай SMM»

Расскажу про Яндекс Дзен для бизнеса: как получать из него клиентов, как запускать рекламу, покажу кейсы и так далее. Отвечу на ваши вопросы, поделюсь опытом.

Кроме меня там будет еще много классных спикеров: Ренат Янбеков, Алексей Ткачук, Алена Мумладзе, представители Vk и TargetHunter и много других экспертов

Конфу можно смотреть онлайн, но лучше приезжайте в Екатеринбург и затусим вместе в оффлайне. И так с этими карантинами засиделись по домам.

🐯 Где — Екатеринбург

🐯 Когда — 23 апреля

🐯 Куда идти — https://conf.targethunter.ru/

По промокоду МОЛЯНОВ дадут скидочку 500 ₽. Завтра цены вырастут, так что успейте успеть.

🙀 Набрали первую 1000 подписчиков на Ютубе

Мы проводим ламповые стримы про копирайтинг и контент-маркетинг, приглашаем в гости крутых диджитал-экспертов, общаемся с подписчиками и отвечаем на их вопросы.

С недавних пор публикуем еще и короткие видосы про копирайтинг от нашего контент-маркетолога Ильи Еремина

В общем, у нас там прикольно, а теперь еще и юбилей, айе! 🔥

→ https://www.youtube.com/sdelaem

🚀 Мои результаты за месяц работы с Tenchat

2600 подписчиков

500 000 суммарный охват постов. Полмиллиона, Карл!

5 лидов на консалтинг по контент-маркетингу

10 лидов на услуги агентства: копирайтинг, дизайн, контент-маркетинг, PR в СМИ, сайты на Тильде

2 запроса на продвижение и ведение страницы в Тенчате

Опубликовал 37 постов. 6 из них попали в рекомендации и собрали десятки тысяч охвата.

Самый популярный пост собрал 112 000 просмотров

Неплохой старт, как по мне. Ни в одной другой соцсети за месяц я таких результатов не добивался.

* * * * *

Уже много раз писал, но напишу еще раз. Никто не знает, что случится с Тенчатом в будущем. Возможно, хайп утихнет, охваты сдуются и все оттуда уйдут.

Но прямо сейчас там можно спокойно получать море трафика и продавать свои услуги. При чем не только в б2б. У меня знакомый репетитор по шахматам умудрился получить оттуда клиентов =)

👀 Что надо знать о своей ЦА, чтобы делать эффективную рекламу

Все маркетологи учат нас, что важно знать свою целевую аудиторию, иначе все будет плохо.

Но что именно надо знать о ЦА?

«Мужчины и женщины от 20 до 50 со средним достатком» — это достаточное количество информации? Его хватит, чтобы сделать хорошую рекламу или написать статью?

Конечно же нет. Это ничтожно мало.

Рассказываю, какую еще информацию о своей аудитории полезно собирать, чтобы делать рекламу, писать тексты, проектировать сайты, вести соцсети и так далее.

1. Кто эти люди, чем занимаются? Кто они по профессии, где живут, какого они возраста и пола, есть ли у них семья? Если речь о b2b, то что это за компании, насколько они большие, как устроены, чем занимаются, кто их клиенты?

2. Насколько у них сформирована потребность в нашем продукте? Они знают, что он может им пригодиться, или пока что нет? Хотят ли они купить продукт прямо сейчас? На какой стадии воронки продаж они находятся?

3. Что они знают о нашей компании и ее продуктах? Насколько они нам доверяют, как к нам относятся? Знают ли они вообще о нашем существовании? Может, они что-то заказывали у нас раньше?

Если вы делаете не рекламу, а информационный контент, то просто замените «продукт» на тему вашего поста или видео.

4. Как они сейчас решают свои задачи, связанные с нашим продуктом? Что делают вместо того, чтобы обратиться к нам? Почему?

5. Зачем вообще им может понадобиться наш продукт? Какие их потребности он закрывает? Насколько важными они считают эти потребности?

6. Почему они выбирают другие решения вместо нашего продукта? Что их не устраивает у нас?

7. Как они пользуются нашим продуктом или решениями конкурентом? Что их устраивает, и что нет? Что им больше всего нравится?

8. Что им важно при выборе продукта? Какие вопросы они задают менеджерам, какие сомнения озвучивают? К чему настоены скептично? Какие аргументы менеджеров чаще всего помогают им согласиться на покупку?

9. Как они принимают решение о покупке? Кто изучает варианты, кто участвует в обсуждении, за кем последнее слово? Кто кого уговаривает купить продукт? Это важно и для семей, и для компаний.

10. Чем эти люди увлекаются, что им интересно? Какие издания они читают, на кого подписаны, к чьему мнению они прислушиваются, кого уважают?

11. Какие у этих людей есть культурные особенности? О чем они шутят, какие фильмы смотрели в детстве, какие мемы присылают друзьям? Что они считают веселым, а что недопустимым?

12. Как эти люди привыкли общаться, какая подача им нравится, а какая отторгает? 12-летний школьник и 65-летний доктор наук на одну и ту же рекламу отреагируют очень по-разному, поэтому и подход к ним нужен разный.

13. Какой их уровень знаний по теме? Они эксперты или новички? Что для них будет сложно, а что очевидно? Что они понимают, а что нет?

14. Какая наша реклама хорошо сработала на этих людей, а какая нет? Если говорим о соцсетях и блогах — какие статьи и посты вызвали хороший отклик читателей, а какие — плохой?

15. Где можно найти этих людей, на каких площадках? Что они там делают, как они туда попали? Зачем они тратят время на эти площадки? При каких обстоятельствах они увидят наш контент или рекламу?

16. На какие сегменты можно поделить этих людей? По каким особенностям? Какие сегменты аудитории приносят компании больше всего денег, а с какими надо работать с последнюю очередь?

Знание своей аудитории — самая важная и фундаментальная часть маркетинга. Если вы найдете ответы на все эти вопросы — то без проблем сможете собирать огромные охваты и делать эффективную рекламу.