🎞 ۳ قدم کلیدی برای به دست آوردن آنچه که در طی یک مذاکره به دنبال آن هستید

🔹راچی سینها، روانشناس سازمانی، می‌گوید ما بیشتر اوقات طوری به مذاکره می‌رویم انگار که قصدمان فقط جنگیدن است! سینها با اشاره به ۳ قدم کلیدی به شما کمک می‌کند که در این مساله مهم استاد شوید.

👤Ruchi Sinha
➕ همراه با زیرنویس فارسی
🔗دوره فنون مذاکره
💼@modiryarii

💢 متن کامل مدل تعالی کسب و کار بنیاد مدیریت کیفیت اروپا
EFQM 2020

💼@modiryarii

📌 وقتی HR هستی و همزمان باید هم کارمندان جدید رو به زندگی اداری "خوش‌آمد" بگی، هم با قدیمی‌ها "خداحافظی" کنی، هم عملکرد همه رو زیر ذره‌بین بگیری، هم فرهنگ شرکت رو مثل یک گلدوزی نگه داری، و در آخر... یه مهمانی ترتیب بدی تا همه فکر کنند تو بهترین بخش شرکت هستی! 🎉😂

اطلاعات دوره قطعی منابع انسانی👉کلیک

💼@modiryarii

🎞 چگونه آمازون، اپل، فیسبوک و گوگل احساسات ما را بازی می دهند

🔹چهار شرکت آمازون، اپل، فیسبوک و گوگل
چطور در زندگی ما تا این میزان نفوذ کرده‌اند؟ در این نطق دیدنی، اسکات گلووِی، استاد دانشگاه نیویورک و متخصص مارکتینگ، همراه با آمار و ارقامی عجیب، مسائلی را پیرامون تسلط و اهداف این شرکت ها با ما در میان می‌گذارد.

👤Scott Galloway
➕ همراه با زیرنویس فارسی

💼@modiryarii

🔵شکایت مشتریان به مثابه گنج

🔸برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
شرکت‌ها معمولا اصل «حق همیشه با مشتری است» را بین کارمندان خود رواج می‌دهند. شما هم به عنوان مدیر برند حتما این شعار را شنیده‌اید، ولی آیا شکایات مشتریان‌تان را به محصولات و خدماتی بهتر یا تجربه‌ای خوشایندتر برای آن‌ها تبدیل کرده‌اید؟

🔹احتمال زیاد این وظیفه مهم در برندینگ را فراموش کرده‌اید و یا آن را به طور کامل انجام نمی‌دهید. برای درک بهتر این وظیفه بیایید نگاهی به مدیریت شکایت مشتریان در فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال مارت بیاندازیم

🔸فرض کنید، می‌خواهید محصولی را به هر دلیلی به یکی از فروشگاه‌های وال مارت پس بدهید. برای این کار به بخش خدمات مشتریان مراجعه و محصول را پس می‌دهید و آن بخش هم محصول را بدون هیچ مشکلی از شما پس می‌گیرد

🔹در این حالت، بخش خدمات مشتریان وظیفه‌اش که مراقبت از مشتری است را به خوبی انجام داده و مشتری هم کاملا خوشحال است. اما یک نکته همیشه مغفول می‌ماند: تولیدکننده آن محصول و حتی خود وال مارت فرصت بسیار مناسبی را برای یافتن راهی برای بهبود محصول مرجوعی از دست داده است

🔸در این شرایط، همیشه سوالاتی مانند این سوالات بدون پاسخ می‌ماند: آیا تی‌شرت اندازه مشتری نبود چون بد برش خورده بود و روی شانه‌های او خوب نمی‌ایستاد؟ آیا سشوار رضایت مشتری را جلب نکرده بود چون سیم برق آن کوتاه بود؟ آیا مایع سفیدکننده پس داده شد چون بوی آن خیلی تند بود؟ این قبیل سوالات نشان می‌دهد که همیشه پشت یک شکایت ساده، دلایل عمیق‌تری وجود دارد که نادیده گرفته می‌شود

🔹اما در مقابل، لباس‌فروشی زنجیره‌ای لَندز اِند یکی از شرکت‌هایی است که به شکایات مشتریانش به چشم یک گنج واقعی نگاه می‌کند: از شکایات رسیده درس می‌گیرد؛ درس‌ها و تجربه‌های خود را با مشتریانش در میان می‌گذارد؛ محصولات خود را طبق شکایات رسیده بهبود می‌دهد؛ و سعی می‌کند دلایل اصلی شکایات مشتریان را رفع کند

🔸اگر از فروشگاه‌های این شرکت خرید کنید و تصمیم بگیرید محصول خریداری شده را پس بدهید، با سوالات بسیار جزئی درباره دلایل پس دادن محصول مواجه می‌شوید: چه بخشی از لباس مناسب شما نبود؟ چرا آن بخش از لباس مناسب شما نبود؟

🔹نکته مهم این که این سوالات برای فریب مشتری و منصرف کردن او از پس دادن محصول پرسیده نمی‌شود بلکه برای این پرسیده می‌شود که شرکت بتواند لباس‌هایش را بهتر طراحی و آماده کند

🔸 در حقیقت، لَندز اِند به طور شفاف به مشتریانش اعلام می‌کند که لباس خریداری شده را به هر دلیلی و در هر زمانی پس می‌گیرد و از این بابت ریسکی متوجه مشتریان نیست. اما چون شرکت خواهان خوشحالی واقعی مشتریان است و قطعا این خوشحالی با طراحی و عرضۀ پوشاک مناسب‌تر و بدون اشکال حاصل می‌شود

🔹پس یادمان باشد پشت هر شکایت به ظاهر ساده، دانشی نهفته است که می‌تواند به بهبود محصول یا خدمت شرکت کمک کند؛ زیرا شکایات مشتریان، ساده‌ترین راه برای درک عمیق نیازهای آنها است. قدر شکایات مشتریان‌تان را بدانید زیرا باعث قدرتمندتر شدن برندتان می‌شود

💼@modiryarii

🧐نگاه مکعبی به معنای بررسی یک موضوع از زوایای مختلف است.
ما معمولا عادت داریم در هر مسئله‌ای، به ساده‌ترین شیوه ممکن به موضوع نگاه کنیم. به این معنا که فقط و فقط آن موضوع را از دیدگاه خودمان نگاه می کنیم. اصطلاح نگاه مکعبی ، به ما یادآوری می‌کند که در مواجهه با هر موضوعی، آن‌را از جوانب مختلف بررسی کنیم.

مثلا وقتی با یک دوست تماس می‌گیریم و او جواب نمیده، معمولا فکرهای منفی به ذهنمون خطور می‌کند. یا نگران می‌شویم که اتفاقی برایش افتاده یا فکر می‌کنیم اصطلاحا ما رو پیچونده!
در حالی‌که نگاه مکعبی می‌گوید در این شرایط حالت‌های مختلف را بررسی کن.
شاید دوستمان، در یک جلسه است،
شاید خواب باشد،
شاید موبایلش همراهش نیست،
و هزاران شاید دیگر….


⁉️چرا باید از زوایای مختلف به قضایا نگاه کنیم؟
در علم ان‌ال‌پی، فرضیه‌ای هست که اینطور مطرح می‌شود:
هر اطلاعاتی که وارد مغز انسان می‌شود، با توجه به تجربیات و علم و اطلاعات قدیمی خودش، آن‌را تفسیر می‌کند.

در واقع هر موضوعی ممکن است برای هر شخص معنی متفاوتی بدهد. به همین دلیل ما مخصوصا در ارتباطات خود باید به مسائل از زوایای مختلف نگاه کنیم و اصطلاحا تفکر مکعبی داشته باشیم.
💼@modiryarii

🎯 ادمین حرفه‌ای اینستاگرام / گروه آموزشی پارس پژوهان
به دنبال یه ادمین حرفه‌ای اینستاگرام هستیم که بتونه با خلاقیت و انرژی، یه پیج رو از پایه رشد بده!

🔹 آشنایی با:

ضبط ویدیو با موبایل
اپ‌های ادیت مثل CapCut یا InShot
فتوشاپ
الگوریتم‌های روز اینستاگرام

🕐 همکاری به صورت پاره‌وقت هم پذیرفته می‌شود

اگه به این حوزه علاقه‌مندی و مهارت داری، رزومه‌تو برامون بفرست!
📩 ارتباط:
@hr_parspajouhaan

💢با شخصیت‌های "خودشیفته" در محیط کار چطور برخورد کنیم؟

این افراد در محیط کار الگوی‌هایی از «خودبزرگ‌بینی، حق‌به‌جانب بودن، نیاز به تحسین، عدم همدردی با دیگران و انتظار تمجید فراوان حتی اگر تلاش خاصی انجام نداده باشد» را نشان می‌دهند. آنها معمولا عملکرد خود را بهتر از آنچه واقعا بوده است، ارزیابی می‌‌کنند.

اما برای در امان ماندن از دردسر این افراد چه کار کنیم؟

⁣⁣🔺کمی از شخصیت آنها تعریف کنید. البته این کار به معنی تملق نیست. این کار به بهبود رابطه متقابل‌تان کمک خواهد کرد و از دردسر این افراد می‌کاهد.

🔺پیش از اینکه از آنها انتقاد کنید از عملکرد خوب‌شان تقدیر کنید تا در مقابل شما گارد نگیرند و راه اصلاح رفتارشان بسته نشود.

⁣🔺اگر شایسته‌ تحسین و تمجید هستند، در برابر دیگران از آنها تعریف کنید. خودشیفته‌ها به تعریف و تأیید اجتماعی در محیط کار به‌خوبی پاسخ می‌دهند.

دوره منابع انسانی👉کلیک
💼@modiryarii

💢وارن بافت با چند توصیه شغلی

«زیاد نگران حقوق اولیه نباشید. خیلی مراقب باشید که برای چه کسی کار می‌کنید، چون عادت‌های اطرافیانتان را به خودتان می‌گیرید. بعضی شغل‌ها اصلاً ارزشش را ندارند.»

💼@modiryarii

🎯 استخدام کارشناس پشتیبانی و فروش دپارتمان برق و کامپیوتر

ما در گروه آموزشی پارس‌پژوهان برای دپارتمان « برق و کامپیوتر» به دنبال یک نیروی منظم، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی هستیم که بتواند صفر تا صد امور دپارتمان را مدیریت کند.

🟢 شرح وظایف:
مدیریت کامل دپارتمان (برنامه‌ریزی، پیگیری دوره‌ها و هماهنگی با مدرسین)
ثبت‌نام و فروش دوره‌ها + ارتباط مستمر با دانش‌پذیران
انتشار منظم محتوا و اطلاع‌رسانی در کانال‌های مرتبط
پاسخ‌گویی حرفه‌ای به سوالات و نیازهای دانش پژوهان
همراهی کامل دانش پژوهان از زمان مشاوره تا پایان دوره (سفر مشتری)
گزارش‌دهی و هماهنگی با مدیریت مؤسسه

🕒 نوع همکاری:
پاره‌وقت – حضوری
💰 دارای پاداش فروش

🎯 ویژگی‌های مهم:
فارغ التحصیل یا دانشجوی رشته های مهندسی برق، کامپیوتر، صنایع و یا MBA
روابط عمومی بالا
آشنا با فضای آموزشی
خلاق، پیگیر و منظم


📲 برای ارسال رزومه از طریق آیدی زیر اقدام کنید:

@hr_parspajouhaan

تکنیک شوتینگ در متقاعدسازی

🔺تکنیک شوتینگ (Chuting)، از جمله ابزارهایی است که متقاعدکنندگان برای القای یک فکر یا احساس استفاده می‌کنند.
در یک تحقیق علمی، افراد به دو گروه تقسیم شدند:
گروه ۱: از این گروه پرسیدند:
چه احساسی نسبت به زندگی دارید؟
گروه ۲: از این گروه پرسیدند: 
آیا شما در زندگی‌تان نارضایتی دارید؟

🔺اين نتيجه به دست آمد: احتمال این که گروه ۲ خود را ناراضی بی‌انگارد، ۳.۷۵ برابر این احتمال است که گروه ۱ خود را ناراضی بداند.
این روش، توسط فالگیرها و کف‌بین‌ها نیز استفاده می‌شود و به آنان کمک می‌کند که صحت گفته‌هایشان را با استفاده از کلمات و پرسش‌هایی به مخاطبین القا کنند.

🔺شوتینگ بر این مبنا کار می‌کند که انسان‌ها وقتی با یک واژه يا سوال مواجه می‌شوند، نمونه‌ها، تجربیات و مثال‌هایی را به خاطر می‌آورند که آن واژه يا سوال را تایید می‌کند. دلیل این امر آن است که تایید و تصدیق یک واژه یا سوال، برای ذهن انسان ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر از رد کردن و تکذیب آن است.

دوره مذاکره👉کلیک

💼@modiryarii

🔳⭕️ قانون ۳۳٪ از تای لوپز چیست؟


🆔@modiryarii

🛑گُلدویچ با در نظر گرفتن دو اصل «قاطعیت» و «انسان‌محوری»، ما را با چهار سبک مذاکراتی آشنا می‌کند:

۱. سبک مذاکراتی «اجتناب‌گرایانه»: در این سبک، نه به منافع خودمان اهمیت می‌دهیم و قاطعانه آنها را دنبال می‌کنیم نه به خواسته‌های طرف مقابل. این سبک مذاکراتی بدترین نوع مذاکره است و معمولا باعث نتیجه باخت-باخت در مذاکره می‌شود.

۲. سبک مذاکراتی «تمکین‌گرایانه»: در این سبک، به شدت به طرف مقابل و خواسته‌ها و منافع او اهمیت می‌دهیم ولی خواسته‌های خودمان را قاطعانه بیان و پیگیری نمی‌کنیم. این سبک مذاکراتی باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند به مذاکره با او به شدت نیاز داریم. به همین  دلیل این سبک مذاکره معمولا باعث برد طرف مقابل و باخت ما می‌شود.

۳. سبک مذاکراتی «رقابت‌گرایانه»: این سبک برعکس سبک «تمکین‌گرایانه» است و در آن فقط به منافع خودمان اهمیت می‌دهیم و هیچ ارزشی برای منافع و خواسته‌های طرف مقابل قائل نیستیم. این سبک مذاکراتی هم باعث برد ما و باخت طرف مقابل می‌شود

۴. سبک مذکراتی «مشارکت‌جویانه»: در این سبک هم به منافع خودمان اهمیت می‌دهیم و هم به منافع طرف مقابل و تلاش می‌کنیم با جلب مشارکت او، به گونه‌ای تصمیم‌گیری کنیم که منافع دو طرف به بهترین حالت ممکن تامین شود. این سبک مذاکراتی باعث نتیجه برد-برد می‌شود.


🆔@modiryarii

#همکاری

📌به دنبال همکاری برای پیاده سازی پروژه و تدریس SIX SIGMA هستیم. علاقه مندان لطفا رزومه شون رو ارسال کنند.

ایدی تلگرام:
@Parspajouhaan_industrial

📌 وبینار رایگان ادمین اینستاگرام
👤مدرس: حانیه شیرزادی

⏰زمان: پنجشنبه ، 22 خردادماه ساعت 20
🔰مراحل ثبت نام در وبینار :

1️⃣روی ( ثبت نام ) کلیک کنید
2️⃣ مراحل ثبت نام را تکمیل کنید
3️⃣بعد از اتمام ثبت نام وارد حساب کاربری خود شوید
4️⃣در قسمت سفارش های من روی دانلود کلیک کنید(ستون عملیات) و لینک ورود به وبینار را دریافت کنید
5️⃣در تاریخ و ساعت مشخص شده، با استفاده از گزینه مهمان وارد وبینار شوید.

مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

⭕️ چگونه با استرس‌های روزانه دوست شویم؟

🔸کلی مک گونیگال، استاد دانشگاه استنفورد، در یکی از سخنرانی‌های خود در TED درباره شیوه کنار آمدن با استرس‌های روزانه در زندگی و مشاغل پراسترس مثل بازاریابی و فروش صحبت کرده و می‌گوید: سال‌های سال من و همکارانم به شما می‌گفتیم که استرس برای سلامتی شما مضر است. در حقیقت، ما روانشناسان این گونه در ذهن شما جا انداخته‌ایم که استرس، دشمن انسان‌هاست و باید با آن بجنگیم.

🔹اما می‌خواهم اینجا یک اعترافی بکنم و بگویم نظرم راجع به آن عوض شده و آن را دشمن انسان‌ها نمی‌دانم.

🔹نظر من درباره استرس زمانی عوض شد که نتایج یک تحقیق گسترده روی ۳۰ هزار فرد بزرگسال در هشت سال را مطالعه کردم که در آن این دو سوال پرسیده شده بود:

1️⃣ در سال گذشته چه میزان استرس را تجربه کردید؟
2️⃣ به نظرتان استرس چقدر برای سلامتی‌تان مضر است؟

🔹بعد از انجام این تحقیق، محققان به نتیجه عجیبی دست پیدا کردند: کسانی که باور دارند استرس به سلامتی‌شان ضرر می‌رساند، نسبت به کسانی که این باور را ندارند، ۴۳ درصد بیشتر در معرض خطر مرگ ناشی از استرس قرار دارند.

🔹در حقیقت، افرادی که استرس زیادی را تجربه می‌کنند ولی باور دارند استرس برای سلامتی‌شان مضر نیست، کمترین ریسک بیماری و مرگ ناشی از استرس را متحمل می‌شوند.

🔹به بیان دیگر، خود استرس برای سلامتی‌ شما مضر نیست، بلکه باور شما به مضر بودن استرس است که به سلامتی شما ضربه می‌زند و جان شما را به خطر می‌اندازد.

🔹در واقع، اگر طرز فکرتان نسبت به استرس را تغییر بدهید و آن را دشمن خودتان ندانید، استرس نه تنها سلامتی‌تان را به خطر نمی‌اندازد، بلکه برای سلامتی‌تان مفید هم هست.

🔹پس بیایید به جای این که با استرس بجنگیم، نظرمان را نسبت به آن تغییر بدهیم و با استرس دوست شویم تا سالم‌تر زندگی کنیم.

اطلاعات دوره👉کلیک
🆔@modiryarii