💢محیط‌ کار چند نسلی

محیط‌ کار مرکب از «نسل‌های مختلف» یعنی مواجهه رهبر سازمان با «طیفی از واکنش‌ها به تصمیمات سازمانی» و در عین حال، «مطالبات متنوع از مدیر».

👈 به طور معمول، نسل اول نیروی‌ کار (سنت‌گرایان) کاملا فرمان‌پذیر بوده و به حداقل دستمزد راضی هستند اما، نسل های Y و Z، «فرماندهی و کنترل» را به زیان «کار نوآورانه» می‌دانند.

👈نکته_طلایی: محیط‌ کار چند نسلی به مهارت خاصی از مدیریت نیاز دارد. یک رهبر موفق باید بداند کارکنان به طور طبیعی چه سبک‌‌‌های کاری دارند. سپس، باید یاد بگیرد رفتارها و سبک کاری خودش را به شیوه‌‌‌ای که به هر فرد امکان دهد به بهترین خودش در محیط کار تبدیل شود، منعطف کند.
اطلاعات دوره👉کلیک
💼@modiryarii

🔳⭕️ "نظريه پنجره شكسته":

اين نظريه در حوزه علم جامعه شناسى مطرح شده است و يك واقعيت اجتماعى را با استعاره از "پنجره شكسته" تشريح مى نمايد.
هنگامى كه شيشه پنجره خانه اى شكسته شده باشد، در صورتى كه پس از مدتى پنجره شكسته ترميم نشود، به تدريج رهگذران با تصور اينكه ساختمان خالى از سكنه است، اقدام به شكستن شيشه هاى پنجره هاى ديگر خواهند كرد و به مرور زمان بر سرعت شكستن پنجره ها نيز افزوده خواهد شد!!

كاربرد نظريه پنجره شكسته در علم مديريت:
1️⃣ در صورت بروز كوچك ترين مشكل و نقطه ضعف توسط مدير (بالاخص ضعف شخصى) در يك سازمان، آن مى بايست سريعا رفع شود.

2️⃣ در صورت عدم بهبود نقطه ضعف توسط مدير، برخى از كاركنان و ارباب رجوع ممكن است از ضعف موجود حداكثر سوء استفاده را كرده و اقدام به زدن ضربه هاى بيشتر به مدير و سازمان كنند.

3️⃣ نتيجه اين كار افزوده شدن ضعف ها و به عبارتى افزايش تعداد پنجره هاى شكسته است.

4️⃣بنابراين پنجره شكسته اول مى تواند در صورت عدم ترميم نهايتا منجر به فروپاشى و اضمحلال مديريت شود!

💼@modiryarii

سلام بر همراهان عزیز!

دوستان در نظر داشته باشند کلاسهای این هفته پارس پژوهان تماما به صورت آنلاین برگزار می شوند.(جزییات تشکیل یا عدم تشکیل هر دوره به تفکیک در گروه های کلاسها مخصوص به دوره ها اطلاع رسانی می شوند.)

❌پنج شنبه و جمعه مجموعه به صورت فیزیکی دایر نیست!❌

گروه آموزشی پارس پژوهان

🎥وبینار رایگان مدیریت منابع انسانی (HR)

لینک اطلاعات دوره👉کلیک

#رسانه_باشیم
مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

🔸 تبلیغ کوچکترین ماشین حساب الكترونيكي دنیا در دهه 50؛ کوتوله ای که کار غول را می کند!

#نوستالژی

دوره بازاریابی
💼@modiryarii

https://www.aparat.com/v/jyz037b

🤍ما را در آپارات دنبال کنید🤍
مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

⭕️ مدیریت تغییرات در پروژه (CHANGE MANAGEMENT)

تغییر رویدادی اجتناب ناپذیر در پروژه است. با این حال ضروری است مکانیزمی برای تحت کنترل داشتن تغییرات در نظر گرفت.

تغییر (Change) در پروژه چیست؟ هر تغییر در برنامه، فرضیات و محدودیت ها پروژه

📌 نمونه هایی از انواع تغییر:

▪️تغییر در اهداف پروژه
▪️تغییر در تیم اجرایی پروژه
▪️تغییر در روش اجرای فعالیت ها
▪️تغییر در استانداردها
▪️تغییر در فرضیات مانند تغییر نرخ ارز، نرخ تورم و …
▪️تغییر در محدودیت ها مانند لیست فروشندگان مورد تایید کارفرما (AVL: Approved Vendor List)
▪️تغییر در محدوده پروژه (Project Scope) و ساختار شکست کار (WBS)
▪️تغییر در برنامه زمانبندی و اولویت های اجرایی فعالیت ها
▪️تغییر در شرایط تایید کارفرما
▪️تغییر در برنامه مدیریت ارتباطات (communication Management Plan) و رویه هماهنگی پروژه (Coordination Procedure)
▪️تغییر در سیستم اندازه گیری پیشرفت فعالیت ها (PMS: Performance Measurement System)
▪️تغییر در برنامه مدیریت منابع انسانی پروژه (Project Human Resource Management)
▪️تغییر در برنامه مدیریت ریسک (Project Risk Management)

دوره های مدیریت پروژه👉کلیک
💼@modiryarii

⌛️ نوآوری برخاسته از افرادی است که از کار خود لذت می‌برند.

👤ادواردز دمینگ - پدر مدیریت کیفیت

💼@modiryarii

⭕️ عوامل موثر در استقرار سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست در پروژه ها

برای انجام كار در پروژه ها طبق اصول HSE یكسری موارد نیاز است تا زمینه ساز جهت رعایت این اصول باشد. این موارد عبارتند از:

1- فرهنگ سازی: بدین منظور كه رعایت اصول HSE علاوه بر حفظ جان و منابع طبیعی باعث پیشرفت و توسعه اجتماعی می شود. در این پروژه ها نیز نیازمند به فرهنگ سازی از طرق مختلف آموزشی، نوشتاری، گفتاری، دیداری و ... می باشد.


2- زمان: پیاده سازی اصول HSE در پروژه های مختلف عمرانی، صنعتی و غیره مستلزم زمان می باشد زیرا كه هر تغییری كه در سیستم لحاظ شود نیازمند تغییر نگرش می باشد و این نیز به نوبه خود نیازمند زمان برای پذیرفتن و هماهنگ شدن با شرایط جدید می باشد. شرایط مطرح شده برای پروژه ها در این تحقیق، شرایط كنونی آنها بوده و تحقیق بعدی، پس از گذشت زمان درصد پیشرفت پروژه ها را از نظر HSE می تواند مشخص كند.

3- هزینه: برای انجام هر كاری نیازمند به هزینه می باشد و هر چه هزینه در نظر گرفته شده بیشتر باشد بنابراین انجام آن كار با كیفیت بالایی تضمین می شود. از آنجا كه تاكنون هزینه جهت رعایت اصول HSE بصورت كلی دیده شده است بنابراین بشكل اختصاصی نمی توان انتظار داشت كه تمام موارد جزء به جزء انجام شود. در صورتی كه در ابتدای پروژه هزینه HSE نیز به ریز درنظر گرفته شود می توان انتظار داشت تا موارد به شكل اصولی رعایت شود.

4- آموزش: جهت رعایت اصولی موارد HSE نیاز به آموزش می باشد. این آموزش ها باید در سطوح و رده های مختلف پیمانكاری و نظارت اجرایی شود تا سطح آگاهی از مخاطرات موجود در انجام عملیات عمرانی بین پرسنل به مرز مشتركی برسد.

دوره قطعی HSE

💼@modiryarii

🎞 ۳ قدم کلیدی برای به دست آوردن آنچه که در طی یک مذاکره به دنبال آن هستید

🔹راچی سینها، روانشناس سازمانی، می‌گوید ما بیشتر اوقات طوری به مذاکره می‌رویم انگار که قصدمان فقط جنگیدن است! سینها با اشاره به ۳ قدم کلیدی به شما کمک می‌کند که در این مساله مهم استاد شوید.

👤Ruchi Sinha
➕ همراه با زیرنویس فارسی
🔗دوره فنون مذاکره
💼@modiryarii

💢 متن کامل مدل تعالی کسب و کار بنیاد مدیریت کیفیت اروپا
EFQM 2020

💼@modiryarii

📌 وقتی HR هستی و همزمان باید هم کارمندان جدید رو به زندگی اداری "خوش‌آمد" بگی، هم با قدیمی‌ها "خداحافظی" کنی، هم عملکرد همه رو زیر ذره‌بین بگیری، هم فرهنگ شرکت رو مثل یک گلدوزی نگه داری، و در آخر... یه مهمانی ترتیب بدی تا همه فکر کنند تو بهترین بخش شرکت هستی! 🎉😂

اطلاعات دوره قطعی منابع انسانی👉کلیک

💼@modiryarii

🎞 چگونه آمازون، اپل، فیسبوک و گوگل احساسات ما را بازی می دهند

🔹چهار شرکت آمازون، اپل، فیسبوک و گوگل
چطور در زندگی ما تا این میزان نفوذ کرده‌اند؟ در این نطق دیدنی، اسکات گلووِی، استاد دانشگاه نیویورک و متخصص مارکتینگ، همراه با آمار و ارقامی عجیب، مسائلی را پیرامون تسلط و اهداف این شرکت ها با ما در میان می‌گذارد.

👤Scott Galloway
➕ همراه با زیرنویس فارسی

💼@modiryarii

🔵شکایت مشتریان به مثابه گنج

🔸برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
شرکت‌ها معمولا اصل «حق همیشه با مشتری است» را بین کارمندان خود رواج می‌دهند. شما هم به عنوان مدیر برند حتما این شعار را شنیده‌اید، ولی آیا شکایات مشتریان‌تان را به محصولات و خدماتی بهتر یا تجربه‌ای خوشایندتر برای آن‌ها تبدیل کرده‌اید؟

🔹احتمال زیاد این وظیفه مهم در برندینگ را فراموش کرده‌اید و یا آن را به طور کامل انجام نمی‌دهید. برای درک بهتر این وظیفه بیایید نگاهی به مدیریت شکایت مشتریان در فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال مارت بیاندازیم

🔸فرض کنید، می‌خواهید محصولی را به هر دلیلی به یکی از فروشگاه‌های وال مارت پس بدهید. برای این کار به بخش خدمات مشتریان مراجعه و محصول را پس می‌دهید و آن بخش هم محصول را بدون هیچ مشکلی از شما پس می‌گیرد

🔹در این حالت، بخش خدمات مشتریان وظیفه‌اش که مراقبت از مشتری است را به خوبی انجام داده و مشتری هم کاملا خوشحال است. اما یک نکته همیشه مغفول می‌ماند: تولیدکننده آن محصول و حتی خود وال مارت فرصت بسیار مناسبی را برای یافتن راهی برای بهبود محصول مرجوعی از دست داده است

🔸در این شرایط، همیشه سوالاتی مانند این سوالات بدون پاسخ می‌ماند: آیا تی‌شرت اندازه مشتری نبود چون بد برش خورده بود و روی شانه‌های او خوب نمی‌ایستاد؟ آیا سشوار رضایت مشتری را جلب نکرده بود چون سیم برق آن کوتاه بود؟ آیا مایع سفیدکننده پس داده شد چون بوی آن خیلی تند بود؟ این قبیل سوالات نشان می‌دهد که همیشه پشت یک شکایت ساده، دلایل عمیق‌تری وجود دارد که نادیده گرفته می‌شود

🔹اما در مقابل، لباس‌فروشی زنجیره‌ای لَندز اِند یکی از شرکت‌هایی است که به شکایات مشتریانش به چشم یک گنج واقعی نگاه می‌کند: از شکایات رسیده درس می‌گیرد؛ درس‌ها و تجربه‌های خود را با مشتریانش در میان می‌گذارد؛ محصولات خود را طبق شکایات رسیده بهبود می‌دهد؛ و سعی می‌کند دلایل اصلی شکایات مشتریان را رفع کند

🔸اگر از فروشگاه‌های این شرکت خرید کنید و تصمیم بگیرید محصول خریداری شده را پس بدهید، با سوالات بسیار جزئی درباره دلایل پس دادن محصول مواجه می‌شوید: چه بخشی از لباس مناسب شما نبود؟ چرا آن بخش از لباس مناسب شما نبود؟

🔹نکته مهم این که این سوالات برای فریب مشتری و منصرف کردن او از پس دادن محصول پرسیده نمی‌شود بلکه برای این پرسیده می‌شود که شرکت بتواند لباس‌هایش را بهتر طراحی و آماده کند

🔸 در حقیقت، لَندز اِند به طور شفاف به مشتریانش اعلام می‌کند که لباس خریداری شده را به هر دلیلی و در هر زمانی پس می‌گیرد و از این بابت ریسکی متوجه مشتریان نیست. اما چون شرکت خواهان خوشحالی واقعی مشتریان است و قطعا این خوشحالی با طراحی و عرضۀ پوشاک مناسب‌تر و بدون اشکال حاصل می‌شود

🔹پس یادمان باشد پشت هر شکایت به ظاهر ساده، دانشی نهفته است که می‌تواند به بهبود محصول یا خدمت شرکت کمک کند؛ زیرا شکایات مشتریان، ساده‌ترین راه برای درک عمیق نیازهای آنها است. قدر شکایات مشتریان‌تان را بدانید زیرا باعث قدرتمندتر شدن برندتان می‌شود

💼@modiryarii

🧐نگاه مکعبی به معنای بررسی یک موضوع از زوایای مختلف است.
ما معمولا عادت داریم در هر مسئله‌ای، به ساده‌ترین شیوه ممکن به موضوع نگاه کنیم. به این معنا که فقط و فقط آن موضوع را از دیدگاه خودمان نگاه می کنیم. اصطلاح نگاه مکعبی ، به ما یادآوری می‌کند که در مواجهه با هر موضوعی، آن‌را از جوانب مختلف بررسی کنیم.

مثلا وقتی با یک دوست تماس می‌گیریم و او جواب نمیده، معمولا فکرهای منفی به ذهنمون خطور می‌کند. یا نگران می‌شویم که اتفاقی برایش افتاده یا فکر می‌کنیم اصطلاحا ما رو پیچونده!
در حالی‌که نگاه مکعبی می‌گوید در این شرایط حالت‌های مختلف را بررسی کن.
شاید دوستمان، در یک جلسه است،
شاید خواب باشد،
شاید موبایلش همراهش نیست،
و هزاران شاید دیگر….


⁉️چرا باید از زوایای مختلف به قضایا نگاه کنیم؟
در علم ان‌ال‌پی، فرضیه‌ای هست که اینطور مطرح می‌شود:
هر اطلاعاتی که وارد مغز انسان می‌شود، با توجه به تجربیات و علم و اطلاعات قدیمی خودش، آن‌را تفسیر می‌کند.

در واقع هر موضوعی ممکن است برای هر شخص معنی متفاوتی بدهد. به همین دلیل ما مخصوصا در ارتباطات خود باید به مسائل از زوایای مختلف نگاه کنیم و اصطلاحا تفکر مکعبی داشته باشیم.
💼@modiryarii