🔔فراخوان ثبت نام🔔
🔸دوره نظام آراستگی - 5S

⏰8 ساعت،690 هزار تومان
✏️ثبت نام دوره👉کلیک

مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

#همکاری

📌به دنبال همکاری برای تدریس و پیاده سازی پروژه  ایمنی و بهداشت HSE هستیم. علاقه مندان لطفا رزومه شون رو ارسال کنند.

ایدی تلگرام:
@Parspajouhaan_industrial

🔸هزینه نوآوری در شرکت‌های برتر

💼@modiryarii

🔔فراخوان ثبت نام🔔

🔸ارائه به سرمایه گذار

⏰ 5 ساعت
✏️لینک ثبت نام👉 کلیک

مشاوره و ثبت نام:
👤@parspajouhaan
☎️021-88322992
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

🔵شکایت مشتریان به مثابه گنج

🔸برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
شرکت‌ها معمولا اصل «حق همیشه با مشتری است» را بین کارمندان خود رواج می‌دهند. شما هم به عنوان مدیر برند حتما این شعار را شنیده‌اید، ولی آیا شکایات مشتریان‌تان را به محصولات و خدماتی بهتر یا تجربه‌ای خوشایندتر برای آن‌ها تبدیل کرده‌اید؟

🔹احتمال زیاد این وظیفه مهم در برندینگ را فراموش کرده‌اید و یا آن را به طور کامل انجام نمی‌دهید. برای درک بهتر این وظیفه بیایید نگاهی به مدیریت شکایت مشتریان در فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال مارت بیاندازیم

🔸فرض کنید، می‌خواهید محصولی را به هر دلیلی به یکی از فروشگاه‌های وال مارت پس بدهید. برای این کار به بخش خدمات مشتریان مراجعه و محصول را پس می‌دهید و آن بخش هم محصول را بدون هیچ مشکلی از شما پس می‌گیرد

🔹در این حالت، بخش خدمات مشتریان وظیفه‌اش که مراقبت از مشتری است را به خوبی انجام داده و مشتری هم کاملا خوشحال است. اما یک نکته همیشه مغفول می‌ماند: تولیدکننده آن محصول و حتی خود وال مارت فرصت بسیار مناسبی را برای یافتن راهی برای بهبود محصول مرجوعی از دست داده است

🔸در این شرایط، همیشه سوالاتی مانند این سوالات بدون پاسخ می‌ماند: آیا تی‌شرت اندازه مشتری نبود چون بد برش خورده بود و روی شانه‌های او خوب نمی‌ایستاد؟ آیا سشوار رضایت مشتری را جلب نکرده بود چون سیم برق آن کوتاه بود؟ آیا مایع سفیدکننده پس داده شد چون بوی آن خیلی تند بود؟ این قبیل سوالات نشان می‌دهد که همیشه پشت یک شکایت ساده، دلایل عمیق‌تری وجود دارد که نادیده گرفته می‌شود

🔹اما در مقابل، لباس‌فروشی زنجیره‌ای لَندز اِند یکی از شرکت‌هایی است که به شکایات مشتریانش به چشم یک گنج واقعی نگاه می‌کند: از شکایات رسیده درس می‌گیرد؛ درس‌ها و تجربه‌های خود را با مشتریانش در میان می‌گذارد؛ محصولات خود را طبق شکایات رسیده بهبود می‌دهد؛ و سعی می‌کند دلایل اصلی شکایات مشتریان را رفع کند

🔸اگر از فروشگاه‌های این شرکت خرید کنید و تصمیم بگیرید محصول خریداری شده را پس بدهید، با سوالات بسیار جزئی درباره دلایل پس دادن محصول مواجه می‌شوید: چه بخشی از لباس مناسب شما نبود؟ چرا آن بخش از لباس مناسب شما نبود؟

🔹نکته مهم این که این سوالات برای فریب مشتری و منصرف کردن او از پس دادن محصول پرسیده نمی‌شود بلکه برای این پرسیده می‌شود که شرکت بتواند لباس‌هایش را بهتر طراحی و آماده کند

🔸 در حقیقت، لَندز اِند به طور شفاف به مشتریانش اعلام می‌کند که لباس خریداری شده را به هر دلیلی و در هر زمانی پس می‌گیرد و از این بابت ریسکی متوجه مشتریان نیست. اما چون شرکت خواهان خوشحالی واقعی مشتریان است و قطعا این خوشحالی با طراحی و عرضۀ پوشاک مناسب‌تر و بدون اشکال حاصل می‌شود

🔹پس یادمان باشد پشت هر شکایت به ظاهر ساده، دانشی نهفته است که می‌تواند به بهبود محصول یا خدمت شرکت کمک کند؛ زیرا شکایات مشتریان، ساده‌ترین راه برای درک عمیق نیازهای آنها است. قدر شکایات مشتریان‌تان را بدانید زیرا باعث قدرتمندتر شدن برندتان می‌شود

💼@modiryarii

https://www.aparat.com/v/wtke61m

🤍ما را در آپارات دنبال کنید🤍

مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

🔔فراخوان ثبت نام🔔
BUSINESS MODEL
(طراحی مدل کسب و کار)

⏰16ساعت؛ 1.2 میلیون تومان
👩‍💼توضیحات مدرس دوره👉کلیک
🎥ویدیو پرسش و پاسخ👉 کلیک
✏️ثبت نام دوره👉کلیک


مشاوره و ثبت نام:
💁🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام

🔵تبلیغات در طولانی مدت اثرگذار است

🔸برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد:
کمپین تبلیغاتی‌ای که برای مدت طولانی ادامه می‌یابد، می‌تواند ارتباط بین برند با مجموعه‌ای از مزایا یا ویژگی‌های مدنظرمان را تقویت می‌کند

🔹برای مثال، استفادۀ مکرر و طولانی مدت میشلن از یک کودک در تبلیغات خود، مفهوم «امنیت تایرهای میشلن» را تقویت کرده است. یا حضور تبلیغاتی در ورزش‌های بسیار هیجانی، وجهۀ «جوان‌پسند» و «پرانرژی» نوشیدنی‌ انرژی‌زای ردبول را تقویت کرده است
در حقیقت، استفاده از تبلیغات برای افزایش ارزش برند در بلندمدت، یک مسابقۀ دویِ سرعت نیست، بلکه یک مسابقۀ دویِ ماراتن است. به همین دلیل، نیازمند صبر و بردباری، تمرکز و همچنین تعهد است

🔸به همین دلیل است که برنده شدن در تبلیغات، مثل برنده شدن در دویِ ماراتن، نیازمند «پاهای قدرتمند» است. این کار، مستلزم داشتن «ایده‌ای خلاق» است که از تمرکز چندین و چند ساله بر یک پیام خاص نشأت می‌گیرد
برای مثال، تبلیغات مجلۀ اکونومیست، که مطالب آن دربارۀ اوضاع اقتصادی و سیاسی جهان است، همیشه به صورت چاپی و بسیار ساده است. در تبلیغات این مجله، فقط نام مجله به همراه یک نوشتۀ ساده مثل  «آمادگی برای هر جلسۀ غیرمنتظره‌ای» یا «دادن پاسخ‌های تماماً منطقی» به چشم می‌خورد

🔹این تبلیغات، یک پیام محکم و منطقی را به مخاطبان مجله منتقل می‌کنند: اکونومیست تحلیل‌هایی عمیق از مسائل مهم روز را در اختیار شما قرار می‌دهد
به بیان دیگر، از آنجایی که اساس برند اکونومیست بر پایه ایدۀ «تحلیل‌های عمیق» شکل گرفته است، تمام تبلیغات این برند هم فقط همین پیام را به مخاطبان منتقل می‌کنند

🔸نکته مهم دیگر در خصوص رابطه تبلیغات و برندینگ این است که «جالب یا خنده‌دار یا جذاب بودن تبلیغ» وقتی مفید است که بتواند پیام اصلی تبلیغ را تقویت کند
برای مثال، برای مثال، تبلیغات پیتزا لیتِل سزار نمونۀ خوبی از وجود این رابطه است. در یکی از این تبلیغ‌ها، سرآشپزی نشان داده می‌شود که به پیتزای پپرونی خیلی خوشمزه‌ای که درست کرده، افتخار می‌کند ودلش نمی‌آید آن را برای مشتری بفرستد
این تبلیغ از آن جهت به برند لیتِل سزار کمک می‌کند که به مشتری می‌گوید لیتِل سزار، خوشمزه‌ترین پیتزاها را دارد

💼@modiryarii

🔔فراخوان ثبت نام🔔
ارزیابی های مالی و اقتصادی با نرم افزار COMFAR

⏰ 16 ساعت)؛ 2 میلیون تومان
✏️ثبت نام دوره👉کلیک

مشاوره و ثبت نام:
🙍🏻‍♀️@parspajouhaan_management
☎️021-88322992(108)
وبسایت / کانال تلگرام / اینستاگرام