✅ 10,4 млн человек проголосовали с помощью платформы «Госуслуги. Решаем Вместе»
«Госуслуги. Решаем вместе» — это цифровая платформа обратной связи. С ее помощью жители голосуют за инициативы властей и сообщают о проблемах в ответственные ведомства.
Голосование за инициативы и проекты
🔹 Более 9,7 млн человек выбирали общественные пространства для благоустройства в рамках нацпроекта «Жилье и городская среда»
🔹 Более 630 тыс. человек голосовали за подключение малых населенных пунктов к мобильному интернету в 2022 году
🔹 Более 25 тыс. жителей Приволжского федерального округа голосовали за приоритетные проекты по социально-экономическому развитию своих регионов
Сообщения в ответственные ведомства
За время работы платформы специалисты обработали более 7,4 млн сообщений. К «Госуслуги. Решаем вместе» подключены практически все регионы. Ведомства получают сообщения от населения о вакцинации, благоустройстве города, выплатах, QR-кодах. Платформу используют все чаще, например, для сбора вопросов жителей во время прямых линий губернаторов.
#МинцифрыРоссии #РешаемВместе
«Госуслуги. Решаем вместе» — это цифровая платформа обратной связи. С ее помощью жители голосуют за инициативы властей и сообщают о проблемах в ответственные ведомства.
Голосование за инициативы и проекты
🔹 Более 9,7 млн человек выбирали общественные пространства для благоустройства в рамках нацпроекта «Жилье и городская среда»
🔹 Более 630 тыс. человек голосовали за подключение малых населенных пунктов к мобильному интернету в 2022 году
🔹 Более 25 тыс. жителей Приволжского федерального округа голосовали за приоритетные проекты по социально-экономическому развитию своих регионов
Сообщения в ответственные ведомства
За время работы платформы специалисты обработали более 7,4 млн сообщений. К «Госуслуги. Решаем вместе» подключены практически все регионы. Ведомства получают сообщения от населения о вакцинации, благоустройстве города, выплатах, QR-кодах. Платформу используют все чаще, например, для сбора вопросов жителей во время прямых линий губернаторов.
#МинцифрыРоссии #РешаемВместе
📑 В «Цифровой экономике» новые федеральные проекты
🔹 «Цифровые услуги и сервисы онлайн»
🔹 «Развитие кадрового потенциала ИТ-отрасли»
🔹 «Обеспечение доступа в Интернет за счет развития спутниковой связи»
Теперь в составе нацпрограммы 10 федеральных проектов, которые охватывают развитие инфраструктуры, безопасную цифровизацию, законодательные инициативы и образование в сфере ИТ.
#МинцифрыРоссии #цифровизация
🔹 «Цифровые услуги и сервисы онлайн»
🔹 «Развитие кадрового потенциала ИТ-отрасли»
🔹 «Обеспечение доступа в Интернет за счет развития спутниковой связи»
Теперь в составе нацпрограммы 10 федеральных проектов, которые охватывают развитие инфраструктуры, безопасную цифровизацию, законодательные инициативы и образование в сфере ИТ.
#МинцифрыРоссии #цифровизация
📱 Личные данные пользователей приложения «Госуслуги СТОП Коронавирус» в безопасности
Минцифры начало проверку по факту появления сообщений в телеграм-каналах об утечке обезличенных данных из приложения «Госуслуги СТОП Коронавирус».
При этом отмечаем, что в сообщениях говорится про утечку публично доступных обезличенных маскированных данных (первые буквы ФИО, дата рождения и четыре последние цифры паспорта). Для того, чтобы воспользоваться QR-кодом с этими данными, необходимо предъявить удостоверение личности.
В самой базе приложения персональные данные граждан не содержатся. При этом выборочная проверка опубликованных QR-кодов показывает их неработоспособность. В связи с этим подтвердить валидность этих данных не представляется возможным.
Подтверждаем, что угроз для безопасности личных данных вакцинированных или переболевших граждан нет.
#МинцифрыРоссии
Минцифры начало проверку по факту появления сообщений в телеграм-каналах об утечке обезличенных данных из приложения «Госуслуги СТОП Коронавирус».
При этом отмечаем, что в сообщениях говорится про утечку публично доступных обезличенных маскированных данных (первые буквы ФИО, дата рождения и четыре последние цифры паспорта). Для того, чтобы воспользоваться QR-кодом с этими данными, необходимо предъявить удостоверение личности.
В самой базе приложения персональные данные граждан не содержатся. При этом выборочная проверка опубликованных QR-кодов показывает их неработоспособность. В связи с этим подтвердить валидность этих данных не представляется возможным.
Подтверждаем, что угроз для безопасности личных данных вакцинированных или переболевших граждан нет.
#МинцифрыРоссии
📡 Опубликовали список деревень, в которых раньше других появится 4G
Эти деревни выбрали вы!
👉 Посмотреть результаты
На портале Госуслуг проголосовали 616 тысяч человек, еще 85 тысяч голосов в Минцифры поступило по почте.
Замглавы Минцифры России Дмитрий Ким рассказывает: «Некоторые письма содержали около полутора тысяч голосов с указанием ФИО и подписью проголосовавшего. Мы учли каждый голос. Некоторые граждане организованно отправляли письма, например, жители села Оноприеновка Оренбургской области. От них мы получили 23 письма, которые были отправлены в один день. Все письма открывали и перепроверяли наши сотрудники вручную».
📌 В списке 2002 малых населенных пункта, которые мы подключим к высокоскоростной связи до конца года.
📌 До 2030 года интернет появится в 24 тысячах населенных пунктов с численностью 100-500 человек.
#МинцифрыРоссии #голосование #интернет
Эти деревни выбрали вы!
👉 Посмотреть результаты
На портале Госуслуг проголосовали 616 тысяч человек, еще 85 тысяч голосов в Минцифры поступило по почте.
Замглавы Минцифры России Дмитрий Ким рассказывает: «Некоторые письма содержали около полутора тысяч голосов с указанием ФИО и подписью проголосовавшего. Мы учли каждый голос. Некоторые граждане организованно отправляли письма, например, жители села Оноприеновка Оренбургской области. От них мы получили 23 письма, которые были отправлены в один день. Все письма открывали и перепроверяли наши сотрудники вручную».
📌 В списке 2002 малых населенных пункта, которые мы подключим к высокоскоростной связи до конца года.
📌 До 2030 года интернет появится в 24 тысячах населенных пунктов с численностью 100-500 человек.
#МинцифрыРоссии #голосование #интернет
📡 Поздравление Максута Шадаева с 50-летием Госкомиссии по радиочастотам
«Поздравляю членов Государственной комиссии по радиочастотам, членов рабочих и проектных групп при ГКРЧ, сотрудников аппарата и ветеранов Комиссии с 50-летием со дня ее основания.
Комиссия образована Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР 31 января 1972 года при Министерстве связи СССР. В это время развитие радиоэлектроники потребовало особого внимания государства по вопросам грамотного распределения радиочастот, которое позволило развиваться различным отраслям экономики и обеспечило обороноспособность страны.
За прошедшие годы члены комиссии стали свидетелями перехода от аналоговой радиосвязи к цифровому формату, включая сегодняшнюю масштабную цифровизацию. В последние десятилетия члены комиссии решали вопросы распространения цифрового телевизионного вещания, участвовали в запуске спутниковых систем и прорабатывали условия для запуска сетей связи новых поколений.
ГКРЧ формирует государственную политику регулирования радиочастотного спектра и спутниковых орбит, рассматривает вопросы использования радиочастотного спектра на международном и региональном уровнях, следит за соблюдением баланса между требованиями обороноспособности страны и развитием гражданских сетей беспроводной связи и вещания.
Сегодня, в день 50-летнего юбилея ГКРЧ, хочу поблагодарить всех, кто стоял у истоков создания комиссии, за ваш вклад в развитие страны. Тем, кто сегодня является частью комиссии, хочу пожелать профессионализма и умения принимать правильные взвешенные решения, которые сохранят безопасность государства и позволят развиваться новым технологиям связи».
#МинцифрыРоссии #ГКРЧ #поздравление
«Поздравляю членов Государственной комиссии по радиочастотам, членов рабочих и проектных групп при ГКРЧ, сотрудников аппарата и ветеранов Комиссии с 50-летием со дня ее основания.
Комиссия образована Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР 31 января 1972 года при Министерстве связи СССР. В это время развитие радиоэлектроники потребовало особого внимания государства по вопросам грамотного распределения радиочастот, которое позволило развиваться различным отраслям экономики и обеспечило обороноспособность страны.
За прошедшие годы члены комиссии стали свидетелями перехода от аналоговой радиосвязи к цифровому формату, включая сегодняшнюю масштабную цифровизацию. В последние десятилетия члены комиссии решали вопросы распространения цифрового телевизионного вещания, участвовали в запуске спутниковых систем и прорабатывали условия для запуска сетей связи новых поколений.
ГКРЧ формирует государственную политику регулирования радиочастотного спектра и спутниковых орбит, рассматривает вопросы использования радиочастотного спектра на международном и региональном уровнях, следит за соблюдением баланса между требованиями обороноспособности страны и развитием гражданских сетей беспроводной связи и вещания.
Сегодня, в день 50-летнего юбилея ГКРЧ, хочу поблагодарить всех, кто стоял у истоков создания комиссии, за ваш вклад в развитие страны. Тем, кто сегодня является частью комиссии, хочу пожелать профессионализма и умения принимать правильные взвешенные решения, которые сохранят безопасность государства и позволят развиваться новым технологиям связи».
#МинцифрыРоссии #ГКРЧ #поздравление
🏆 «Цифровые профессии» наградили дипломом на конкурсе проектов «Внимание — цифра!»
Проект «Цифровые профессии» получил диплом первого всероссийского конкурса информационных, просветительских и образовательных проектов «Внимание – цифра!».
«Цифровые профессии» – это часть нашего федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» национальной программы «Цифровая экономика». Диплом вручили директору департамента координации программ и проектов Минцифры России, администратору федпроекта «Кадры для цифровой экономики» Татьяне Трубниковой.
Проект стал лауреатом в номинации «Лучший просветительский/образовательный проект, способствующий развитию цифровой грамотности населения и новых профессиональных компетенций в области кибербезопасности».
📌 Награждение состоялось на 24-м Национальном форуме информационной безопасности «Инфофорум», который проходит в Москве 3-4 февраля.
👉 Присоединяйтесь онлайн
#МинцифрыРоссии #конкурс #ЦифровыеПрофессии
Проект «Цифровые профессии» получил диплом первого всероссийского конкурса информационных, просветительских и образовательных проектов «Внимание – цифра!».
«Цифровые профессии» – это часть нашего федерального проекта «Кадры для цифровой экономики» национальной программы «Цифровая экономика». Диплом вручили директору департамента координации программ и проектов Минцифры России, администратору федпроекта «Кадры для цифровой экономики» Татьяне Трубниковой.
Проект стал лауреатом в номинации «Лучший просветительский/образовательный проект, способствующий развитию цифровой грамотности населения и новых профессиональных компетенций в области кибербезопасности».
📌 Награждение состоялось на 24-м Национальном форуме информационной безопасности «Инфофорум», который проходит в Москве 3-4 февраля.
👉 Присоединяйтесь онлайн
#МинцифрыРоссии #конкурс #ЦифровыеПрофессии
🛡 Замглавы Минцифры России Александр Шойтов рассказал о работе министерства в области инфобезопасности
Среди прочих результатов он напомнил, что в прошлом году в опытную эксплуатацию введена информационная система мониторинга фишинговых сайтов.
«С помощью системы уже выявляются интернет-страницы, которые содержат недостоверную информацию по темам коронавируса, в том числе о продаже ковид-сертификатов. Сведения о таких сайтах направляются в Роскомнадзор для последующей блокировки. С развитием нормативной базы информационная система станет полноценной платформой межведомственного взаимодействия в электронной форме заинтересованных органов и организаций для оперативной блокировки фишинговых сайтов».
#МинцифрыРоссии #кибербезопасность
Среди прочих результатов он напомнил, что в прошлом году в опытную эксплуатацию введена информационная система мониторинга фишинговых сайтов.
«С помощью системы уже выявляются интернет-страницы, которые содержат недостоверную информацию по темам коронавируса, в том числе о продаже ковид-сертификатов. Сведения о таких сайтах направляются в Роскомнадзор для последующей блокировки. С развитием нормативной базы информационная система станет полноценной платформой межведомственного взаимодействия в электронной форме заинтересованных органов и организаций для оперативной блокировки фишинговых сайтов».
#МинцифрыРоссии #кибербезопасность
💼 Минцифры ищет специалистов для продвижения российских ИТ-продуктов за рубежом
Минцифры России объявляет конкурс на замещение должностей «цифровых атташе» в торговых представительствах Российской Федерации за рубежом. Создание службы запланировано в рамках второго пакета мер поддержки ИТ-отрасли, утвержденного Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным.
Задача «цифровых атташе» — развитие экспорта российских цифровых решений. Кандидаты будут вести комплексную работу по продвижению отечественного ПО за рубежом и оказывать всяческую поддержку российским ИТ-компаниям в других странах.
Планируется, что в 2022 году «цифровые атташе» начнут работу в 16 государствах: Бразилии, Вьетнаме, Малайзии и других. В дальнейшем география их присутствия будет расширяться — ожидается, что к 2024 году они распространят свою деятельность на 28 стран.
📌 Резюме для участия в конкурсном отборе можно направить на почту: [email protected]
#МинцифрыРоссии #цифровыеатташе #ИТ
Минцифры России объявляет конкурс на замещение должностей «цифровых атташе» в торговых представительствах Российской Федерации за рубежом. Создание службы запланировано в рамках второго пакета мер поддержки ИТ-отрасли, утвержденного Председателем Правительства РФ Михаилом Мишустиным.
Задача «цифровых атташе» — развитие экспорта российских цифровых решений. Кандидаты будут вести комплексную работу по продвижению отечественного ПО за рубежом и оказывать всяческую поддержку российским ИТ-компаниям в других странах.
Планируется, что в 2022 году «цифровые атташе» начнут работу в 16 государствах: Бразилии, Вьетнаме, Малайзии и других. В дальнейшем география их присутствия будет расширяться — ожидается, что к 2024 году они распространят свою деятельность на 28 стран.
📌 Резюме для участия в конкурсном отборе можно направить на почту: [email protected]
#МинцифрыРоссии #цифровыеатташе #ИТ
🛡 Директор департамента обеспечения кибербезопасности Владимир Бенгин на Форуме цифровой безопасности Cyber Security Day 2022
Что нужно сделать, чтобы победить мошенничество:
🔹 Нулевая толерантность к утечкам данных
Даже мошеннические звонки начинаются с утечки баз данных, которые распространяются в даркнете. Датасеты, используемые в машинном обучении, не должны ставить под угрозу личные данные граждан.
🔹 Осознанное согласие на обработку персональных данных
В течение жизни мы даем сотни согласий на обработку персональных данных, чтобы отозвать их, требуется много действий. Государству необходимо создать удобные технологии управления персональными данными, а людям – быть более внимательными к предоставлению согласий.
🔹 Защищенность государственных информационных систем
Минцифры сейчас разрабатывает методики, которые позволят проверять ГИСы на уязвимости.
🔹 Борьба с телефонным мошенничеством и фишингом
Сейчас основная проблема телефонного мошенничества – подмена номера, но даже при ее решении мошенники придумают новые методы. Госорганам важно действовать синхронно и прогнозировать сценарии развития существующих схем.
🔹 Киберграмотность
Без повышения уровня киберграмотности населения победить киберпреступность не получится. Власти обозначают проблему, бизнес проявляет социальную ответственность и помогает реализовать обучающие программы. Дальше начинается личная ответственность человека.
#МинцифрыРоссии #кибербезопасность
Что нужно сделать, чтобы победить мошенничество:
🔹 Нулевая толерантность к утечкам данных
Даже мошеннические звонки начинаются с утечки баз данных, которые распространяются в даркнете. Датасеты, используемые в машинном обучении, не должны ставить под угрозу личные данные граждан.
🔹 Осознанное согласие на обработку персональных данных
В течение жизни мы даем сотни согласий на обработку персональных данных, чтобы отозвать их, требуется много действий. Государству необходимо создать удобные технологии управления персональными данными, а людям – быть более внимательными к предоставлению согласий.
🔹 Защищенность государственных информационных систем
Минцифры сейчас разрабатывает методики, которые позволят проверять ГИСы на уязвимости.
🔹 Борьба с телефонным мошенничеством и фишингом
Сейчас основная проблема телефонного мошенничества – подмена номера, но даже при ее решении мошенники придумают новые методы. Госорганам важно действовать синхронно и прогнозировать сценарии развития существующих схем.
🔹 Киберграмотность
Без повышения уровня киберграмотности населения победить киберпреступность не получится. Власти обозначают проблему, бизнес проявляет социальную ответственность и помогает реализовать обучающие программы. Дальше начинается личная ответственность человека.
#МинцифрыРоссии #кибербезопасность
👩❤️👨 Госуслуги — для влюблённых
Немного романтической статистики к 14 февраля:
👰♀️🤵 Более 500 пар, которые сегодня вступят в брак, подали заявление в загс через Госуслуги.
Эта функция появилась на портале в 2016 году, и ей уже воспользовались более 3,5 млн пар. Одной из самых популярных дат за всю историю сервиса стало 22.02.2022 — в этот день благодаря Госуслугам появятся почти 7 тысяч семей.
💍 Если планируете сегодня предложить руку и сердце своей второй половине, сделайте это необычно:
1. Заполните анкету на Госуслугах.
2. Укажите электронную почту и СНИЛС невесты или жениха.
3. Отправьте возлюбленной или возлюбленному приглашение.
👉 Сделать предложение
#МинцифрыРоссии #деньвлюблённых
Немного романтической статистики к 14 февраля:
👰♀️🤵 Более 500 пар, которые сегодня вступят в брак, подали заявление в загс через Госуслуги.
Эта функция появилась на портале в 2016 году, и ей уже воспользовались более 3,5 млн пар. Одной из самых популярных дат за всю историю сервиса стало 22.02.2022 — в этот день благодаря Госуслугам появятся почти 7 тысяч семей.
💍 Если планируете сегодня предложить руку и сердце своей второй половине, сделайте это необычно:
1. Заполните анкету на Госуслугах.
2. Укажите электронную почту и СНИЛС невесты или жениха.
3. Отправьте возлюбленной или возлюбленному приглашение.
👉 Сделать предложение
#МинцифрыРоссии #деньвлюблённых
🖥 Санкт-Петербургский университет телекоммуникаций имени профессора М.А. Бонч-Бруевича открыл киберполигон
«Бонч» – наш второй подведомственный вуз, который развернул для своих студентов учебную площадку по отражению хакерских атак. Всего в России сейчас работает пять киберполигонов: в Сибирском государственном университете телекоммуникаций и информатики (тоже наш подведомственный вуз), в ДВФУ на острове Русский, в НТУ «Сириус» в Сочи, в Санкт-Петербурге в ИТМО и теперь еще в «Бонче».
👨💻 Что такое киберполигон?
Физическую структуру киберполигона можно сравнить с современным классом информатики, где студенты учатся работать с оборудованием и софтом, изучают сценарии кибератак и тренируются защищать информационную инфраструктуру от хакеров.
Основа киберполигона – виртуальная среда, которая повторяет инфраструктуру различных организаций. Симуляторы кибератак имитируют реальные угрозы, с которыми сталкиваются специалисты по ИТ-безопасности во всем мире.
Это новый уровень образования цифровой экономики, который дает студентам дополнительные преимущества для работы в ИТ-сфере.
#МинцифрыРоссии #киберполигон
«Бонч» – наш второй подведомственный вуз, который развернул для своих студентов учебную площадку по отражению хакерских атак. Всего в России сейчас работает пять киберполигонов: в Сибирском государственном университете телекоммуникаций и информатики (тоже наш подведомственный вуз), в ДВФУ на острове Русский, в НТУ «Сириус» в Сочи, в Санкт-Петербурге в ИТМО и теперь еще в «Бонче».
👨💻 Что такое киберполигон?
Физическую структуру киберполигона можно сравнить с современным классом информатики, где студенты учатся работать с оборудованием и софтом, изучают сценарии кибератак и тренируются защищать информационную инфраструктуру от хакеров.
Основа киберполигона – виртуальная среда, которая повторяет инфраструктуру различных организаций. Симуляторы кибератак имитируют реальные угрозы, с которыми сталкиваются специалисты по ИТ-безопасности во всем мире.
Это новый уровень образования цифровой экономики, который дает студентам дополнительные преимущества для работы в ИТ-сфере.
#МинцифрыРоссии #киберполигон
📑 Минцифры России запустило новый сервис
Теперь на Госуслугах можно получить медицинский сертификат на основании результатов теста на антитела к COVID-19.
#МинцифрыРоссии #сертификат #госуслуги
Теперь на Госуслугах можно получить медицинский сертификат на основании результатов теста на антитела к COVID-19.
#МинцифрыРоссии #сертификат #госуслуги
📑 Более 40 тыс. человек оформили на Госуслугах сертификат по результатам теста на антитела
За несколько часов работы нового сервиса на Госуслугах медицинский сертификат по результатам теста на антитела к COVID-19 оформили более 40 тыс. пользователей.
Чтобы получить такой сертификат, нужно сдать анализ на антитела (иммуноглобулины G) в одной из аккредитованных лабораторий. Для оформления сертификата принимаются положительные результаты с любым уровнем антител. Документ появится в личном кабинете на Госуслугах после подачи заявления. Он будет доступен как на русском, так и на английском языке.
📌 Минцифры России запустило новый сервис на Госуслугах 21 февраля в соответствии с изменениями, внесенными в приказ Минздрава России от 12.11.2021 №1053н.
#МинцифрыРоссии #сертификат #госуслуги
За несколько часов работы нового сервиса на Госуслугах медицинский сертификат по результатам теста на антитела к COVID-19 оформили более 40 тыс. пользователей.
Чтобы получить такой сертификат, нужно сдать анализ на антитела (иммуноглобулины G) в одной из аккредитованных лабораторий. Для оформления сертификата принимаются положительные результаты с любым уровнем антител. Документ появится в личном кабинете на Госуслугах после подачи заявления. Он будет доступен как на русском, так и на английском языке.
📌 Минцифры России запустило новый сервис на Госуслугах 21 февраля в соответствии с изменениями, внесенными в приказ Минздрава России от 12.11.2021 №1053н.
#МинцифрыРоссии #сертификат #госуслуги
🌏 На Госуслугах появился раздел для иностранного гражданина
Страница на Госуслугах упростит жизнь и работу иностранцев в России.
С ее помощью можно уже сейчас:
🔹получить доступ к базе вакансий на сайте «Работа России»
🔹проверить ограничения на въезд в Россию
🔹записаться в МВД на подачу документов для оформления патента
🔹получить выписку о зарплате и пенсионном стаже
🔹обратиться с жалобой в трудовую инспекцию, если нарушены права работника
В дальнейшем раздел позволит:
🔹оформить СНИЛС
🔹получить ИНН
🔹купить полис ДМС для получения патента на работу
🔹оформить патент
🔹заключить трудовой или гражданско-правовой договор
🔹зарегистрироваться в качестве самозанятого
#МинцифрыРоссии #иностранцы #госуслуги
Страница на Госуслугах упростит жизнь и работу иностранцев в России.
С ее помощью можно уже сейчас:
🔹получить доступ к базе вакансий на сайте «Работа России»
🔹проверить ограничения на въезд в Россию
🔹записаться в МВД на подачу документов для оформления патента
🔹получить выписку о зарплате и пенсионном стаже
🔹обратиться с жалобой в трудовую инспекцию, если нарушены права работника
В дальнейшем раздел позволит:
🔹оформить СНИЛС
🔹получить ИНН
🔹купить полис ДМС для получения патента на работу
🔹оформить патент
🔹заключить трудовой или гражданско-правовой договор
🔹зарегистрироваться в качестве самозанятого
#МинцифрыРоссии #иностранцы #госуслуги
📱 Пик нагрузки на службу 122 в большинстве регионов пройден
Служба 122 была создана в ноябре 2020 года для распределения звонков в медучреждения, службы скорой помощи и для консультаций по вопросам COVID-19.
Пик нагрузки на службу уже пройден, количество звонков снижается, но нужно работать с первичным звеном. Операторы колл-центров принимают звонки и перераспределяют их в поликлиники или скорые помощи. На уровне медучреждений могут возникать некоторые сбои, поэтому человек не всегда получает необходимую услугу.
🔹На 40% снизилось число звонков на номер 122 за последнюю неделю в целом по стране.
🔹Около 1 минуты — среднее время ожидания ответа оператора в 82 субъектах РФ. Чаще всего оператор берет трубку через 0,3 мин.
🔹Более 50 субъектов внедряют в службу искусственный интеллект.
🔹Не осталось субъектов, в которых среднее время ожидания более 5 минут.
🔹По данным ОНФ в колл-центрах работают больше 4 тысяч волонтеров «Мы вместе», в медучреждениях — больше 13,3 тысяч.
«Удалось полностью укомплектовать штат службы за счет привлечения волонтеров и студентов-медиков. Несмотря на стабильность ситуации и соблюдение нормативов, в регионах случаются разовые сбои. Технические специалисты на местах решают проблемы в течение пары часов. ОНФ постоянно отслеживает ситуацию в каждом субъекте страны и направляет свои данные в Координационный центр Правительства», — сказал Дмитрий Чернышенко.
«Пользователи могут оставить отзыв о работе службы 122 через платформу обратной связи на Госуслугах. Также специалисты собирают обратную связь от жителей с помощью обзвона и смс-рассылок. Это помогает определить удовлетворенность работой сервиса», — сообщает Дмитрий Угнивенко, директор Департамента реализации инфраструктурных проектов.
#МинцифрыРоссии
Служба 122 была создана в ноябре 2020 года для распределения звонков в медучреждения, службы скорой помощи и для консультаций по вопросам COVID-19.
Пик нагрузки на службу уже пройден, количество звонков снижается, но нужно работать с первичным звеном. Операторы колл-центров принимают звонки и перераспределяют их в поликлиники или скорые помощи. На уровне медучреждений могут возникать некоторые сбои, поэтому человек не всегда получает необходимую услугу.
🔹На 40% снизилось число звонков на номер 122 за последнюю неделю в целом по стране.
🔹Около 1 минуты — среднее время ожидания ответа оператора в 82 субъектах РФ. Чаще всего оператор берет трубку через 0,3 мин.
🔹Более 50 субъектов внедряют в службу искусственный интеллект.
🔹Не осталось субъектов, в которых среднее время ожидания более 5 минут.
🔹По данным ОНФ в колл-центрах работают больше 4 тысяч волонтеров «Мы вместе», в медучреждениях — больше 13,3 тысяч.
«Удалось полностью укомплектовать штат службы за счет привлечения волонтеров и студентов-медиков. Несмотря на стабильность ситуации и соблюдение нормативов, в регионах случаются разовые сбои. Технические специалисты на местах решают проблемы в течение пары часов. ОНФ постоянно отслеживает ситуацию в каждом субъекте страны и направляет свои данные в Координационный центр Правительства», — сказал Дмитрий Чернышенко.
«Пользователи могут оставить отзыв о работе службы 122 через платформу обратной связи на Госуслугах. Также специалисты собирают обратную связь от жителей с помощью обзвона и смс-рассылок. Это помогает определить удовлетворенность работой сервиса», — сообщает Дмитрий Угнивенко, директор Департамента реализации инфраструктурных проектов.
#МинцифрыРоссии
🤳 Мобильные операторы предоставляют бесплатный доступ к Госуслугам и «Вконтакте»
✅ Большинство мобильных операторов подключили опцию «Доступный интернет», благодаря которой доступ на Госуслуги и в социальную сеть «Вконтакте» будет бесплатным.
Чтобы подключиться к «Доступному интернету» нужно:
🔹 зайти в приложение мобильного оператора
🔹 выбрать опцию «Доступный интернет»
🔹 авторизоваться через Госуслуги (нужно иметь подтвержденную учетную запись)
🔹 выбрать из списка сайт, на который хотите зайти (Госуслуги или «Вконтакте»)
Опция действует беспрерывно 24 часа, это время можно продлевать. Отключить услугу можно и раньше – точные инструкции зависят от операторов связи.
✅ Большинство мобильных операторов подключили опцию «Доступный интернет», благодаря которой доступ на Госуслуги и в социальную сеть «Вконтакте» будет бесплатным.
Чтобы подключиться к «Доступному интернету» нужно:
🔹 зайти в приложение мобильного оператора
🔹 выбрать опцию «Доступный интернет»
🔹 авторизоваться через Госуслуги (нужно иметь подтвержденную учетную запись)
🔹 выбрать из списка сайт, на который хотите зайти (Госуслуги или «Вконтакте»)
Опция действует беспрерывно 24 часа, это время можно продлевать. Отключить услугу можно и раньше – точные инструкции зависят от операторов связи.