Сегодня минцифры области организовано очередное заседание комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия в Ростовской области под председательством первого заместителя Губернатора Ростовской области Алексея Господарева.

✅На заседании комиссии рассматривались вопросы типизации порядков предоставления муниципальных услуг, предоставление которых организуется, в том числе на базе донской сети МФЦ. Подведены итоги мониторинга эффективности работы сети МФЦ Ростовской области за 2025 год и 1 полугодие 2026 года, актуализированы документы, регламентирующие деятельность многофункциональных центров.

📌 Напомним, что комиссия создана и функционирует в целях координации мероприятий по повышению удовлетворенности граждан качеством услуг (в том числе электронных) и работой МФЦ по принципу «одного окна». Межведомственное взаимодействие, наравне с МФЦ, выступает одним из основных инструментов, благодаря которому процесс оказания услуг для граждан и бизнеса становится быстрым, бесшовным и удобным.

🇷🇺Вопросы качества и доступности услуг для населения находятся на постоянном контроле Президента России Путина В.В.
________________________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#Государственные_и_муниципальные_услуги

Экспертный разбор: Модель управления проектом «Государство для людей» в Ростовской области

Ростовская область стала одним из лидеров в реализации федерального проекта «Государство для людей», внедрив системную организационную модель управления. Индекс клиентоцентричной зрелости региона составляет 83%, что на 23% превышает федеральный плановый показатель на конец 2026 года (60%). А мы сделали 👉🏼 новый материал👈🏼 об этом для вас.

В регионе создана чёткая вертикаль власти:
▪️ Стратегический уровень — первый заместитель губернатора и Координационный совет при Правительстве области с пятью профильными группами (госуслуги, меры поддержки, контрольно-надзорная деятельность, обращения граждан).
▪️ Тактический уровень — Минцифры региона выступает центром компетенций и координации всего проекта.
▪️ Операционный уровень — органы власти и муниципалитеты, реализующие изменения на местах.

Ключевая новация — механизм комплексного запроса через МФЦ. Это обеспечили три технологических инструмента:
• Интерактивный помощник;
• Автоматическое открытие дел;
• 100% электронный документооборот.

Обучение построено адресно: ежегодно около 100 человек направляются на федеральные программы ВШГУ (328 специалистов за три года).
В регионе используется несколько форматов обучения сотрудников. Один из наиболее ориентированных на запросы государственных ведомств — «Очные интенсивы в органах власти», проводимые Минцифрой региона.
Вопросы клиентоцентричности включены в обязательную аттестацию госслужащих.

За плечами региона многолетний опыт создания МФЦ, реинжиниринга и оптимизации услуг. Проект стал надстройкой над уже существующим цифровым фундаментом.
Чёткое распределение зон ответственности, политическая поддержка первого лица и прагматичный фокус на измеримых результатах для граждан — формула успеха ростовской модели.

В нашем материале вы найдёте полную структуру управления проектом, описание инструментов сокращения времени обслуживания граждан и план обучения специалистов, а также все показатели, схемы и таблицы.

Записали видеоинструкцию, как по поисковым словам находить материалы в базе знаний. Ждем вас!

29 июля в честь Международного дня тигра ростовская телебашня филиала РТРС «Ростовский ОРТПЦ» включит оранжевую подсветку и надпись «С Международным днем тигра!» в поддержку акции Центра «Амурский тигр».

Это часть большой акции Центра «Амурский тигр»: города по всей стране подсвечивают знаковые объекты, чтобы напомнить о важности сохранения редких хищников.

⏰ Когда: с 21:00 до 23:00.
Где: телебашня Ростова‑на‑Дону.
________________________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#ДеньТигра
#АмурскийТигр
#Телебашня
#СохранимПрироду

🗑 Что делать, если мусорных контейнеров во дворе недостаточно?

Переполненные контейнеры и мусор рядом с площадкой не всегда означают, что отходы вывозят несвоевременно. Иногда проблема связана с тем, что существующего количества контейнеров уже не хватает для всех пользователей.

❓Почему это происходит
Количество и объём контейнеров определяются с учётом нормативов накопления твёрдых коммунальных отходов (ТКО), количества пользователей контейнерной площадки, периодичности вывоза отходов и других факторов. Если жителей стало больше или изменились условия эксплуатации площадки, существующих контейнеров может оказаться недостаточно.

При этом санитарными требованиями, как правило, предусмотрено размещение на одной контейнерной площадке не более восьми контейнеров для смешанного накопления ТКО.

✅ Куда обратиться
Если вы считаете, что контейнеров недостаточно, в первую очередь сообщите об этом в управляющую организацию через приложение «Госуслуги Дом».

Управляющая организация поможет разобраться в причинах проблемы и разъяснит, какие меры могут быть приняты в конкретной ситуации.

При необходимости вам подскажут, потребуется ли проведение общего собрания собственников, а также порядок принятия решения об установке дополнительных контейнеров или изменении схемы накопления отходов.

🔗 Скачивайте «Госуслуги Дом» и решайте вопросы, связанные с содержанием дома, онлайн:
vk.cc/cR4yLN
__________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#ГосуслугиДом

День сотрудника МФЦ отметили в Ростовской области

Лучших специалистов поощрили благодарностями губернатора и нагрудными знаками.

За прошлый год центры приняли больше 5 млн обращений, а с начала этого года — почти 3 млн. Донские МФЦ входят в число лучших в стране, а в планах запуск новых услуг по линии МВД и ФНС.
________________________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#МФЦ

🗺 ГИС РО — ваш надёжный навигатор по жизни региона!

📢 В геоинформационной системе Ростовской области можно не только изучать карту, но и узнавать свежие новости, а также смотреть афишу мероприятий. Это удобный способ быть в курсе событий без необходимости поиска сведений на разных ресурсах.

📰 Что можно найти в разделе новостей:
▪️ информационные сообщения от администраций муниципалитетов;
▪️ важные объявления и разъяснения по актуальным темам;
▪️ информацию о городских и районных событиях.

🗓 Что есть в афише:
🔸 городские праздники, фестивали, ярмарки;
🔸 выставки, концерты, спектакли и другие культурные события;
🔸 локальные мероприятия, которые проходят районах области.

📍 Помимо новостей и афиши, на интерактивной карте доступны тематические слои — например, карта укрытий, сведения об объектах социальной инфраструктуры (школы, больницы, МФЦ и т. д.) и другие социально значимые данные.

📲 Как воспользоваться:
✅Откройте сайт gisro.donland.ru или мобильное приложение ГИС РО;
✅В меню выберите нужный раздел: «Новости», «Афиша» или тематический слой на карте;
✅При необходимости используйте фильтры, которые позволят сделать поиск ещё удобнее.

Будьте в курсе происходящего — используйте возможности ГИС РО! ✨
________________________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#ГИСРО
#НовостиРегиона

Оперативный штаб Правительства по борьбе с кибермошенничеством согласовал новые сценарии противодействия онлайн-преступлениям. Их будут применять в государственной системе «Антифрод».

Как пояснил зампред Правительства Дмитрий Григоренко, такие сценарии позволят пресечь использование сим-карт, банковских карт и важных учетных записей мошенниками. Например, если оператор передаст в систему сигнал, что сим-картой завладел злоумышленник, дистанционное банковское обслуживание по номеру приостановят на 24 часа.

На заседании также утвердили состав рабочей группы при оперштабе, которая займется подготовкой проектов решений. Это одна из системных инициатив Правительства, направленная на противодействие кибермошенникам.

Напомним, система «Антифрод» создана в рамках первого комплекса мер по борьбе с кибермошенничеством и запущена в марте. В целом же, по итогам реализуемых Правительством мер за первые шесть месяцев 2026 года число преступлений с использованием информационных технологий сократилось на треть.

29 июля на площадке пресс-центра «Интерфакс Юг» заместитель главы минцифры области Алексей Алехин рассказал о развитии МФЦ на Дону

✅По итогам первого полугодия уже более 2,6 млн услуг и обращений приняли МФЦ Ростовской области. Традиционно популярны услуги Росреестра и социальные услуги.

❗Интересно, что раньше большое количество услуг Росреестра составляли сделки бизнеса и коммерческих организаций. Сейчас эти сделки перешли в электронный формат, то есть такие люди в МФЦ больше не приходят, но количество обращений не упало - уменьшилось количество юрлиц, а число физлиц выросло. В числе лидирующих по популярности у жителей также изменение кадастровой стоимости участков, регистрация прав собственности, изменение доли и другие.

«Все эти услуги сейчас очень востребованы. На втором месте по востребованности после Росреестра - социальные услуги. Это и услуги Социального фонда, и министерства труда и социального развития Ростовской области, и МВД, включая замену водительских удостоверений. Количество обращений у нас не падает и даже чуть увеличивается, несмотря на цифровизацию» – отметил Алексей Алехин.

📈 В первой половине текущего года порядка 80 тыс. раз жители Ростовской области обращались в МФЦ региона, чтобы превентивно защитить себя от мошенников. Число таких обращений выросло в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года, что связано с появлением новых сервисов по самозапретам.

▶️ Подробнее в материалах Интерфакс и Первый Ростовский
________________________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#МФЦ
#Государственные_и_муниципальные_услуги

🎙 1 августа 1877: день, когда мир начал разговаривать на расстоянии

Ровно в этот день Александр Белл основал первую телефонную компанию. И это был не просто бизнес - это был старт новой эры. Эры, когда голос впервые стал путешествовать по проводам, а люди - слышать друг друга сквозь километры. 🌍

Представьте атмосферу тех лет:
🏙 Первые линии тянули между частными домами и офисами - и это считалось невероятной роскошью. Телефон был признаком статуса, почти как личный экипаж.
📞 Аппараты выглядели внушительно: тяжёлые, угловатые, со сложной механикой.
👩‍💼 А связь обеспечивали телефонистки: сидя за коммутаторами, они вручную соединяли абонентов. Один неверный штекер - и вместо делового разговора можно было случайно подслушать чью‑то семейную ссору. 😅

❗А ещё за этой технологией шла настоящая охота: компания Белла активно патентовала всё подряд, и вскоре суды за право использовать телефонную связь гремели повсюду. Это была битва не просто за рынок, а за будущее коммуникаций.

Из инженерного чуда телефон превратился в базовую инфраструктуру общества. От первых линий — до глобальных сетей, от ручного соединения — до мгновенных видеозвонков.
________________________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#Технологии
#Связь
#История
#Телефон
#Эволюция

🪲 Борьба с насекомыми в многоквартирном доме

Появление тараканов, клопов, муравьёв или мокриц в подъезде и квартире — неприятная, но разрешимая ситуация. Разбираемся, кто отвечает за решение проблемы и как действовать.

Зоны ответственности
📌 За места общего пользования — подъезды, подвалы, чердаки и лифты — отвечает управляющая организация (УО). Она обязана обеспечивать надлежащее санитарное содержание общего имущества и при необходимости проводить мероприятия по дезинсекции.

📌 За содержание жилого помещения отвечает собственник. Организацию и оплату обработки квартиры, как правило, осуществляет владелец жилья.

Как действовать
Если предполагаемый источник распространения насекомых находится в одной из квартир, попробуйте связаться с её собственником и предложить провести совместную обработку помещений. Если договориться не удалось, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если насекомые обнаружены в местах общего пользования, направьте обращение в УО через раздел «Заявки» в приложении «Госуслуги Дом». Приложите фотографии и укажите, где именно были замечены насекомые. При желании заявку можно сделать коллективной, чтобы к ней присоединились соседи.

По обращению УО должна провести проверку и при наличии оснований принять необходимые меры.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме:
vk.cc/cR4yLN
__________
#МинцифрыРО
#РостовскаяОбласть
#ГосуслугиДом

27–28 августа в Нижнем Новгороде состоится Межрегиональный форум бизнеса и власти «Дни ритейла в Нижнем Новгороде».

Форум объединит представителей федеральных и региональных органов власти, руководителей торговых сетей, производителей, поставщиков, экспертов и представителей бизнеса для обсуждения актуальных вопросов развития розничной торговли.

В деловой программе запланированы сессии, посвященные маркетингу, актуальной аналитике рынка, развитию «Российской полки», вопросам противодействия незаконному обороту табачных изделий, коммерческой недвижимости, а также серия практических мастер-классов по категорийному менеджменту.

Кроме того, участников ждут обсуждения других актуальных тем, практических кейсов и успешных отраслевых решений.

Бесплатная регистрация и программа Форума на сайте:
NN.RETAILDAYS.RU

Место проведения Форума: г. Нижний Новгород, ул. Почаинская, д. 17,
Корпоративный университет Правительства Нижегородской области.
Дирекция Форума: [email protected],
+7 (495) 323-71-07.
________________________
#МинцифрыРО
#Форум