Где начинается и заканчивается ответственность теплосети за подачу услуги централизованного отопления?
Для понимания потребителей, услуга теплоснабжения, предоставляемая теплосетью, начинается с подачи теплоносителя от котельной до внешней границы стены дома, а при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии - место соединения этого общедомового прибора учета с сетью внутридомовой системы отопления, входящей в многоквартирный жилой дом (п.15 ст.161 Жилищного Кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ).
Для понимания потребителей, услуга теплоснабжения, предоставляемая теплосетью, начинается с подачи теплоносителя от котельной до внешней границы стены дома, а при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии - место соединения этого общедомового прибора учета с сетью внутридомовой системы отопления, входящей в многоквартирный жилой дом (п.15 ст.161 Жилищного Кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 г. N 188-ФЗ).
Какая температура воздуха должна быть в квартире в отопительный сезон?
Нормативная температура воздуха в жилых помещениях – не ниже +18°С (в угловых комнатах – +20°С).
Также предусматриваются отклонения от нормативных значений температуры: допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время – с 5.00 до 0.00 часов – не допускается.
(п. 15 Требований к качеству коммунальных услуг, Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Нормативная температура воздуха в жилых помещениях – не ниже +18°С (в угловых комнатах – +20°С).
Также предусматриваются отклонения от нормативных значений температуры: допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C, допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время – с 5.00 до 0.00 часов – не допускается.
(п. 15 Требований к качеству коммунальных услуг, Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
В Донецкой Народной Республике приступили к запуску отопительной системы
Активная подготовка к отопительному сезону фактически завершена, и сейчас администрации городов и районов Республики один за другим выдают Распоряжения о запуске отопительной системы.
«Одними из первых в работу включились тепловики Донецка, Шахтерска, Новоазовского, Тельмановского и Старобешевского районов. Запуск котельных проводится согласно графику. В первую очередь тепловой энергией будут обеспечены объекты соцсферы - детсады, больницы, школы. Затем подключится и жилой фонд.
Обращаю внимание, что процесс запуска теплоносителя является технически сложным, поэтому подать тепло одновременно во все жилые дома не представляется возможным. Наполнение трубопроводов и нагрев воды происходит постепенно. Процесс может занять около недели», - сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Владимир Дубовка.
Для оказания помощи шеф-регионами РФ в ДНР создана 161 аварийная бригада, в которых задействовано более 800 человек и 337 единиц техники.
Активная подготовка к отопительному сезону фактически завершена, и сейчас администрации городов и районов Республики один за другим выдают Распоряжения о запуске отопительной системы.
«Одними из первых в работу включились тепловики Донецка, Шахтерска, Новоазовского, Тельмановского и Старобешевского районов. Запуск котельных проводится согласно графику. В первую очередь тепловой энергией будут обеспечены объекты соцсферы - детсады, больницы, школы. Затем подключится и жилой фонд.
Обращаю внимание, что процесс запуска теплоносителя является технически сложным, поэтому подать тепло одновременно во все жилые дома не представляется возможным. Наполнение трубопроводов и нагрев воды происходит постепенно. Процесс может занять около недели», - сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Владимир Дубовка.
Для оказания помощи шеф-регионами РФ в ДНР создана 161 аварийная бригада, в которых задействовано более 800 человек и 337 единиц техники.
В Донецкой Народной Республике запущены в работу более 400 котельных
По состоянию на вечер 16 октября в ДНР запущены в работу 444 котельные.
«Как мы уже говорили, в населенных пунктах ДНР начинается запуск котельных в рамках отопительного сезона 2023-2024 гг. По состоянию на 18:00 16 октября в работу введены 444 котельные. Подключены 1201 объект социально-культурного назначения – в это число вошли школы, детсады, больницы и другие объекты соцсферы. Также теплом обеспечены 6 312 многоквартирных домов.
В населенных пунктах ДНР отопительный сезон начинается на усмотрение органов местного самоуправления согласно среднесуточному температурному режиму и на основании распорядительного документа.
Обращаю внимание, что процесс запуска теплоносителя является технологически сложным и требующим времени. Подключение может занять около недели. Тем не менее, специалисты ведут оперативную работу по запуску теплоносителя», - сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Владимир Дубовка
По состоянию на вечер 16 октября в ДНР запущены в работу 444 котельные.
«Как мы уже говорили, в населенных пунктах ДНР начинается запуск котельных в рамках отопительного сезона 2023-2024 гг. По состоянию на 18:00 16 октября в работу введены 444 котельные. Подключены 1201 объект социально-культурного назначения – в это число вошли школы, детсады, больницы и другие объекты соцсферы. Также теплом обеспечены 6 312 многоквартирных домов.
В населенных пунктах ДНР отопительный сезон начинается на усмотрение органов местного самоуправления согласно среднесуточному температурному режиму и на основании распорядительного документа.
Обращаю внимание, что процесс запуска теплоносителя является технологически сложным и требующим времени. Подключение может занять около недели. Тем не менее, специалисты ведут оперативную работу по запуску теплоносителя», - сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Владимир Дубовка
Делегация «Воды Донбасса» посетила АО «Мосводоканал»
В рамках встречи обсудили с коллегами вопросы формирования сбалансированной тарифной политики, технологического процесса очистки сточных вод, работы профсоюзной организации и обучения персонала.
Делегация предприятия «Вода Донбасса» посетила Музей воды Мосводоканала, Западную станцию водоподготовки, а также Люберецкие очистные сооружения, где руководителям продемонстрировали центр контроля качества воды и цех механического обезвоживания осадка.
«Подводя итоги данной рабочей поездки, хочу в первую очередь поблагодарить наших коллег из АО «Мосводоканал» за теплый прием и организацию мероприятия на высоком уровне. Программа встречи была плотной, насыщенной и продуктивной. Этот визит – очередной шаг в развитии наших эффективных рабочих отношений с Мосводоканалом», - отметила заместитель генерального директора по экономике и финансам Ирина Илясова.
В рамках встречи обсудили с коллегами вопросы формирования сбалансированной тарифной политики, технологического процесса очистки сточных вод, работы профсоюзной организации и обучения персонала.
Делегация предприятия «Вода Донбасса» посетила Музей воды Мосводоканала, Западную станцию водоподготовки, а также Люберецкие очистные сооружения, где руководителям продемонстрировали центр контроля качества воды и цех механического обезвоживания осадка.
«Подводя итоги данной рабочей поездки, хочу в первую очередь поблагодарить наших коллег из АО «Мосводоканал» за теплый прием и организацию мероприятия на высоком уровне. Программа встречи была плотной, насыщенной и продуктивной. Этот визит – очередной шаг в развитии наших эффективных рабочих отношений с Мосводоканалом», - отметила заместитель генерального директора по экономике и финансам Ирина Илясова.
Как правильно измерить температуру в квартире?
Для выявления факта отклонения температуры от нормативной, потребитель может самостоятельно выполнить замер.
Измерения следует проводить, соблюдая ряд правил:
🔹фиксировать температуру в пасмурный день, чтобы солнце не нагревало воздух;
🔹если двери, окна или стены не герметичны, то требуется ограничить приток воздуха;
🔹измерения проводятся в 2-х комнатах (кроме однокомнатной квартиры);
🔹температура фиксируется на расстоянии не менее полуметра от наружной стены и приборов отопления и не ниже 60 см от пола;
🔹как и при установлении нормы температуры батареи в квартире, следует использовать сертифицированный прибор, у которого есть паспорт.
В случае выявления отклонений температуры от нормативной, необходимо обратиться в управляющую компанию Вашего дома (ЖЭК, ОСМД, ЖСК), которая обязана совместно с теплоснабжающей организацией произвести замер в соответствии с требованиями действующего законодательства с оформлением соответствующего Акта проверки.
Для выявления факта отклонения температуры от нормативной, потребитель может самостоятельно выполнить замер.
Измерения следует проводить, соблюдая ряд правил:
🔹фиксировать температуру в пасмурный день, чтобы солнце не нагревало воздух;
🔹если двери, окна или стены не герметичны, то требуется ограничить приток воздуха;
🔹измерения проводятся в 2-х комнатах (кроме однокомнатной квартиры);
🔹температура фиксируется на расстоянии не менее полуметра от наружной стены и приборов отопления и не ниже 60 см от пола;
🔹как и при установлении нормы температуры батареи в квартире, следует использовать сертифицированный прибор, у которого есть паспорт.
В случае выявления отклонений температуры от нормативной, необходимо обратиться в управляющую компанию Вашего дома (ЖЭК, ОСМД, ЖСК), которая обязана совместно с теплоснабжающей организацией произвести замер в соответствии с требованиями действующего законодательства с оформлением соответствующего Акта проверки.
Что делать, если в квартире холодные батареи?
Собственнику или нанимателю квартиры следует сообщить о нарушении теплоснабжения в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании дома (ЖЭК, ТСЖ, ОСМД, ЖСК) письменно или по телефону. Обращение диспетчер обязан зарегистрировать, при этом он должен сообщить свои ФИО, номер и время регистрации сообщения. По факту обращения УК проводит проверку, согласовав время с потребителем тепла.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы УК не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
По результатам проверки составляется акт проверки.
❗️Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством, первые дни отопительного сезона отводятся на пуско-наладочные работы. Наполнение трубопроводов и нагрев воды в котельных происходит постепенно. Данный процесс может занять около недели.
Собственнику или нанимателю квартиры следует сообщить о нарушении теплоснабжения в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании дома (ЖЭК, ТСЖ, ОСМД, ЖСК) письменно или по телефону. Обращение диспетчер обязан зарегистрировать, при этом он должен сообщить свои ФИО, номер и время регистрации сообщения. По факту обращения УК проводит проверку, согласовав время с потребителем тепла.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы УК не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
По результатам проверки составляется акт проверки.
❗️Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством, первые дни отопительного сезона отводятся на пуско-наладочные работы. Наполнение трубопроводов и нагрев воды в котельных происходит постепенно. Данный процесс может занять около недели.
Нижнюю Крынку спасли от природных стоков
На текущей неделе сотрудники «Макеевского ПУВКХ» предприятия «Вода Донбасса» в районе ул. Центральная поселка Нижняя Крынка заменили участок трубы напорного канализационного коллектора, который находился в аварийном состоянии.
Износ в результате коррозии металла является основной причиной порывов напорных и разрушения самотечных трубопроводов, что приводит к авариям и загрязнению земли и провалам грунта. Замена коллектора предотвратит разлив стоков в природу.
«Около двух недель ушло на подготовительные работы и удаление поросли. Мы заменили порядка 370 метров трубы, чтобы предотвратить данную проблему. Сложность заключалась и в технической реализации - подвесная конструкция на склоне требовала дополнительных усилий», - уточнил заместитель главного инженера Макеевского ПУВКХ Владислав Косенко.
Коллектор собирает стоки со всего поселка, перекачивая их на очистные сооружения. Замена аварийного участка необходима для бесперебойной работы системы водоотведения.
На текущей неделе сотрудники «Макеевского ПУВКХ» предприятия «Вода Донбасса» в районе ул. Центральная поселка Нижняя Крынка заменили участок трубы напорного канализационного коллектора, который находился в аварийном состоянии.
Износ в результате коррозии металла является основной причиной порывов напорных и разрушения самотечных трубопроводов, что приводит к авариям и загрязнению земли и провалам грунта. Замена коллектора предотвратит разлив стоков в природу.
«Около двух недель ушло на подготовительные работы и удаление поросли. Мы заменили порядка 370 метров трубы, чтобы предотвратить данную проблему. Сложность заключалась и в технической реализации - подвесная конструкция на склоне требовала дополнительных усилий», - уточнил заместитель главного инженера Макеевского ПУВКХ Владислав Косенко.
Коллектор собирает стоки со всего поселка, перекачивая их на очистные сооружения. Замена аварийного участка необходима для бесперебойной работы системы водоотведения.
Правительство ДНР утвердило перечень мероприятий по улучшению питьевого водоснабжения Республики
Правительство ДНР приняло Постановление от 16 октября 2023 г. № 87-2 «Об утверждении перечня мероприятий по разработке проектной документации, строительству, реконструкции (модернизации) и капитальному ремонту объектов питьевого водоснабжения Донецкой Народной Республики».
«На внеочередном заседании Правительства были определены ближайшие мероприятия по модернизации системы водоснабжения на территории ДНР.
Запланирована очистка источника в пос. Холодная Балка г. Макеевки, а также реконструкция подземного водозабора в г. Комсомольское путем бурения скважины.
Планируются мероприятия на Ольховском водохранилище, которое является источником для Ольховской фильтровальной станции.
Чтобы увеличить объем Ольховского водохранилища необходимо провести работы по определению степени заиления и расчистке. Также необходимо выполнить реконструкцию сооружений», - сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Владимир Дубовка.
Правительство ДНР приняло Постановление от 16 октября 2023 г. № 87-2 «Об утверждении перечня мероприятий по разработке проектной документации, строительству, реконструкции (модернизации) и капитальному ремонту объектов питьевого водоснабжения Донецкой Народной Республики».
«На внеочередном заседании Правительства были определены ближайшие мероприятия по модернизации системы водоснабжения на территории ДНР.
Запланирована очистка источника в пос. Холодная Балка г. Макеевки, а также реконструкция подземного водозабора в г. Комсомольское путем бурения скважины.
Планируются мероприятия на Ольховском водохранилище, которое является источником для Ольховской фильтровальной станции.
Чтобы увеличить объем Ольховского водохранилища необходимо провести работы по определению степени заиления и расчистке. Также необходимо выполнить реконструкцию сооружений», - сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Владимир Дубовка.
Почему не допустимо производить слив воды из внутридомовой системы отопления?
При самовольном отборе жильцами дома теплоносителя (воды) из системы отопления может произойти нарушение режима теплоснабжения.
Происходит нарушение гидравлического режима работы тепловой сети котельной. Давление в тепловой сети падает ниже допустимого, как при порыве трубопровода, и котлоагрегат, установленный в котельной, останавливается. Запустить в работу его можно будет только после устранения причины остановки.
Самовольный отбор воды из системы отопления опасен и для потребителя. Горячая вода, находящаяся в трубе под высоким давлением, в момент отбора может стать причиной ожогов и травм.
(п. 35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
При самовольном отборе жильцами дома теплоносителя (воды) из системы отопления может произойти нарушение режима теплоснабжения.
Происходит нарушение гидравлического режима работы тепловой сети котельной. Давление в тепловой сети падает ниже допустимого, как при порыве трубопровода, и котлоагрегат, установленный в котельной, останавливается. Запустить в работу его можно будет только после устранения причины остановки.
Самовольный отбор воды из системы отопления опасен и для потребителя. Горячая вода, находящаяся в трубе под высоким давлением, в момент отбора может стать причиной ожогов и травм.
(п. 35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
Утверждены мероприятия по созданию дорожной и коммунальной инфраструктуры в Мариуполе (ДНР)
Реализация отдельных мероприятий по Мариуполю, предусмотренных Программой по развитию жилищного строительства на территории ДНР закреплена Распоряжением Правительства ДНР от 16 октября 2023 г. № 87-Р1 «Об утверждении перечня мероприятий, связанных с созданием дорожной и коммунальной инфраструктуры в целях развития жилищного строительства Донецкой Народной Республики». Об этом сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Максим Жуковский.
«Чтобы повысить качество предоставления жилищно-коммунальных услуг и создать безопасные условия проживания населения, утверждены мероприятия, направленные на создание дорожной и коммунальной инфраструктуры в целях развития жилищного строительства ДНР.
Мероприятия направлены на присоединение строящихся жилых домов к сетям газо-, тепло-, электро-, водоснабжения и водоотведения, а также на строительство новых объектов», - рассказал Максим Жуковский.
Реализация отдельных мероприятий по Мариуполю, предусмотренных Программой по развитию жилищного строительства на территории ДНР закреплена Распоряжением Правительства ДНР от 16 октября 2023 г. № 87-Р1 «Об утверждении перечня мероприятий, связанных с созданием дорожной и коммунальной инфраструктуры в целях развития жилищного строительства Донецкой Народной Республики». Об этом сообщил замминистра строительства и ЖКХ ДНР Максим Жуковский.
«Чтобы повысить качество предоставления жилищно-коммунальных услуг и создать безопасные условия проживания населения, утверждены мероприятия, направленные на создание дорожной и коммунальной инфраструктуры в целях развития жилищного строительства ДНР.
Мероприятия направлены на присоединение строящихся жилых домов к сетям газо-, тепло-, электро-, водоснабжения и водоотведения, а также на строительство новых объектов», - рассказал Максим Жуковский.
Чем вызвана задержка при поступлении тепла в квартиры после запуска котельной?
Обеспечить одномоментную доставку теплоносителя по трубопроводам во все жилые дома и соцобъекты невозможно, поскольку пуск тепла является сложным технологическим процессом.
При запуске отопления, тепло поступает в квартиры не сразу. В соответствии с законодательством, первые дни отводятся на пуско-наладочные работы. Это необходимо для наладки внутридомовой системы теплоснабжения и гидравлических режимов по стоякам.
Наполнение трубопроводов и нагрев воды в котельных происходит постепенно, чтобы избежать повреждений на сетях при температурном расширении.
При этом, чтобы теплоноситель поступил в батареи каждой квартиры, необходимо открыть задвижки на вводе в дом и удалить воздух из системы отопления внутридомовой разводки, что является обязанностью управляющих организаций (ЖЭК, ТСЖ, ОСМД, ЖСК), обслуживающих жилой фонд.
Если тепло в квартиру не поступает в установленные сроки, следует обращаться в свою управляющую компанию.
Обеспечить одномоментную доставку теплоносителя по трубопроводам во все жилые дома и соцобъекты невозможно, поскольку пуск тепла является сложным технологическим процессом.
При запуске отопления, тепло поступает в квартиры не сразу. В соответствии с законодательством, первые дни отводятся на пуско-наладочные работы. Это необходимо для наладки внутридомовой системы теплоснабжения и гидравлических режимов по стоякам.
Наполнение трубопроводов и нагрев воды в котельных происходит постепенно, чтобы избежать повреждений на сетях при температурном расширении.
При этом, чтобы теплоноситель поступил в батареи каждой квартиры, необходимо открыть задвижки на вводе в дом и удалить воздух из системы отопления внутридомовой разводки, что является обязанностью управляющих организаций (ЖЭК, ТСЖ, ОСМД, ЖСК), обслуживающих жилой фонд.
Если тепло в квартиру не поступает в установленные сроки, следует обращаться в свою управляющую компанию.
Если проблема не локальная (внутри дома), а на сетях, куда обращаться жителям?
Подача теплоснабжения потребителям это сложный технологический процесс, в течение отопительного периода случаются перебои в подаче тепла. Остановка котельной влечет за собой отсутствие тепла не только в одной квартире, а и во всем доме или в микрорайоне. Зачастую это связано с устранением аварийных ситуаций на сетях теплоснабжения, незапланированными отключениями электроэнергии на котельной или отсутствием водоснабжения в необходимом объеме для стабильной работы котельной.
Продолжительность выполнения ремонтно-восстановительных работ может быть разной. Независимо от причин тепловики заинтересованы в устранении аварий в кратчайшие сроки.
Если потребителям многоквартирного дома неизвестны причины отсутствия теплоснабжения во всем доме, жильцы могут обратиться в аварийно-диспетчерскую службу ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» в своем городе или районе по телефонам, указанным в карточках.
Подача теплоснабжения потребителям это сложный технологический процесс, в течение отопительного периода случаются перебои в подаче тепла. Остановка котельной влечет за собой отсутствие тепла не только в одной квартире, а и во всем доме или в микрорайоне. Зачастую это связано с устранением аварийных ситуаций на сетях теплоснабжения, незапланированными отключениями электроэнергии на котельной или отсутствием водоснабжения в необходимом объеме для стабильной работы котельной.
Продолжительность выполнения ремонтно-восстановительных работ может быть разной. Независимо от причин тепловики заинтересованы в устранении аварий в кратчайшие сроки.
Если потребителям многоквартирного дома неизвестны причины отсутствия теплоснабжения во всем доме, жильцы могут обратиться в аварийно-диспетчерскую службу ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» в своем городе или районе по телефонам, указанным в карточках.