Решать проблемы жителей
11 июня министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар посетил муниципальный Центр управления регионом в Красногорске.
За второй квартал 2020 года Красногорск получил больше 3 тысяч сообщений от жителей, возглавив красную зону среди крупных муниципалитетов. Больше всего фонят блок ЖКХ, дворы и дороги. Почти 20% ответов, которые даёт муниципальный ЦУР, возвращается на повторную отработку. Высокий процент отложенных и просроченных сообщений говорит о низкой дисциплине по отработке жалоб.
«Цель визита — разобраться в причинах отставания, провести необходимое обучение и помочь коллегам устранить выявленные нарушения. Предварительная работа над ошибками показала недостаточно эффективно выстроенную систему контроля за решением обозначенных жителями проблем. В частности, не уделяется должного внимания качеству ответов, что приводит к росту повторных жалоб. Либо проблема не решается и переносится срок исполнения. Это также недопустимо.
Важно не просто подготовить понятный ответ, а решить обозначенную жителями проблему.
Мы поделимся с коллегами лучшими практиками и надеюсь, что в самое ближайшее время увидим положительный результат», — рассказал министр.
В ходе визита в Красногорск Максим Рымар проинспектировал также работу городской станции скорой медицинской помощи. На примере диспетчерской службы была проверена система контроля качества вызовов, а также обозначены преимущества мобильного приложения системы-112 Московской области, которое позволяет узнать, когда приедет карета скорой помощи.
#мингосуправления #ЦУР #знаемрешаемнедопускаем #нашеподмосковье #московскаяобласть
11 июня министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар посетил муниципальный Центр управления регионом в Красногорске.
За второй квартал 2020 года Красногорск получил больше 3 тысяч сообщений от жителей, возглавив красную зону среди крупных муниципалитетов. Больше всего фонят блок ЖКХ, дворы и дороги. Почти 20% ответов, которые даёт муниципальный ЦУР, возвращается на повторную отработку. Высокий процент отложенных и просроченных сообщений говорит о низкой дисциплине по отработке жалоб.
«Цель визита — разобраться в причинах отставания, провести необходимое обучение и помочь коллегам устранить выявленные нарушения. Предварительная работа над ошибками показала недостаточно эффективно выстроенную систему контроля за решением обозначенных жителями проблем. В частности, не уделяется должного внимания качеству ответов, что приводит к росту повторных жалоб. Либо проблема не решается и переносится срок исполнения. Это также недопустимо.
Важно не просто подготовить понятный ответ, а решить обозначенную жителями проблему.
Мы поделимся с коллегами лучшими практиками и надеюсь, что в самое ближайшее время увидим положительный результат», — рассказал министр.
В ходе визита в Красногорск Максим Рымар проинспектировал также работу городской станции скорой медицинской помощи. На примере диспетчерской службы была проверена система контроля качества вызовов, а также обозначены преимущества мобильного приложения системы-112 Московской области, которое позволяет узнать, когда приедет карета скорой помощи.
#мингосуправления #ЦУР #знаемрешаемнедопускаем #нашеподмосковье #московскаяобласть
Заключение о полезных ископаемых на участке в Подмосковье теперь можно получить онлайн
На портале Госуслуг Московской области – новый сервис. С 8 июня жители Подмосковья могут получить заключение о полезных ископаемых под участком предстоящей застройки в режиме онлайн. Новая услуга позволит любому желающему оформить заявку на заключение в один клик, не выходя из дома, и сократит время получения документов с 35 до 24 дней.
Перевод услуги в электронный вид стал возможен благодаря соглашению между Правительством Московской области и Федеральным агентством по недропользованию.
Сервис доступен на портале государственных и муниципальных услуг Московской̆ области uslugi.mosreg.ru в разделе «Земля и стройка». Получить результат можно в личном кабинете на портале.
#МФЦ #МФЦПодмосковья #моидокументы #нашеподмосковье #РПГУ
На портале Госуслуг Московской области – новый сервис. С 8 июня жители Подмосковья могут получить заключение о полезных ископаемых под участком предстоящей застройки в режиме онлайн. Новая услуга позволит любому желающему оформить заявку на заключение в один клик, не выходя из дома, и сократит время получения документов с 35 до 24 дней.
Перевод услуги в электронный вид стал возможен благодаря соглашению между Правительством Московской области и Федеральным агентством по недропользованию.
Сервис доступен на портале государственных и муниципальных услуг Московской̆ области uslugi.mosreg.ru в разделе «Земля и стройка». Получить результат можно в личном кабинете на портале.
#МФЦ #МФЦПодмосковья #моидокументы #нашеподмосковье #РПГУ
МФЦ Подмосковья возобновили работу
С 25 июня офисы «Мои документы» в Московской области перешли к приёму всех категорий заявителей по предварительной записи. С полным перечнем предоставляемых услуг можно ознакомиться на региональном портале государственных и муниципальных услуг https://uslugi.mosreg.ru/mfc.
Напомним, что с 1 июня МФЦ Подмосковья начали приём физических лиц по ограниченному перечню услуг и исключительно по предварительной записи. Приём посетителей ведётся в соответствии со всеми санитарно-эпидемиологическими требованиями.
За это время в офисах МФЦ зарегистрировано 364 тыс. обращений. Наиболее востребованной категорией услуг стали вопросы регистрации недвижимости.
В настоящее время региональная сеть МФЦ насчитывает 126 офисов и 241 территориально обособленное структурное подразделение, в которых оказывается 334 государственные и муниципальные услуги. По итогам 2019 года в МФЦ Подмосковья зарегистрировано 22,8 млн обращений.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
С 25 июня офисы «Мои документы» в Московской области перешли к приёму всех категорий заявителей по предварительной записи. С полным перечнем предоставляемых услуг можно ознакомиться на региональном портале государственных и муниципальных услуг https://uslugi.mosreg.ru/mfc.
Напомним, что с 1 июня МФЦ Подмосковья начали приём физических лиц по ограниченному перечню услуг и исключительно по предварительной записи. Приём посетителей ведётся в соответствии со всеми санитарно-эпидемиологическими требованиями.
За это время в офисах МФЦ зарегистрировано 364 тыс. обращений. Наиболее востребованной категорией услуг стали вопросы регистрации недвижимости.
В настоящее время региональная сеть МФЦ насчитывает 126 офисов и 241 территориально обособленное структурное подразделение, в которых оказывается 334 государственные и муниципальные услуги. По итогам 2019 года в МФЦ Подмосковья зарегистрировано 22,8 млн обращений.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
Портал выручает
В период режима самоизоляции портал «Добродел» и Центр управления регионом стали настоящей палочкой-выручалочкой. Сервисы позволяют в круглосуточном режиме отслеживать состояние всех сфер жизни в регионе и принимать оперативные решения по проблемным зонам.
О том, какие просьбы от жителей оказались самыми популярными с конца марта по середину июня, читайте в материале «Подмосковье сегодня»: https://mosregtoday.ru/soc/vsego-2-obrascheniy-na-portal-dobrodel-vo-vremya-karantina-bylo-svyazano-s-koronavirusom/.
#мингосуправления #Добродел #нашеподмосковье #московскаяобласть
В период режима самоизоляции портал «Добродел» и Центр управления регионом стали настоящей палочкой-выручалочкой. Сервисы позволяют в круглосуточном режиме отслеживать состояние всех сфер жизни в регионе и принимать оперативные решения по проблемным зонам.
О том, какие просьбы от жителей оказались самыми популярными с конца марта по середину июня, читайте в материале «Подмосковье сегодня»: https://mosregtoday.ru/soc/vsego-2-obrascheniy-na-portal-dobrodel-vo-vremya-karantina-bylo-svyazano-s-koronavirusom/.
#мингосуправления #Добродел #нашеподмосковье #московскаяобласть
На портале госуслуг Подмосковья открыта предзапись в МФЦ
С 25 июня записаться в МФЦ можно через портал госуслуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru/. Для этого необходимо воспользоваться сервисом «Предзапись в МФЦ».
Для оформления записи потребуется указать планируемый для посещения МФЦ, выбрать свободную дату и время.
О полном восстановлении работы МФЦ будет сообщено дополнительно.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
С 25 июня записаться в МФЦ можно через портал госуслуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru/. Для этого необходимо воспользоваться сервисом «Предзапись в МФЦ».
Для оформления записи потребуется указать планируемый для посещения МФЦ, выбрать свободную дату и время.
О полном восстановлении работы МФЦ будет сообщено дополнительно.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
Центры «Мои документы» начинают свою работу в обычном режиме
С 1 июля получить услуги во всех МФЦ Московской области можно без предварительной записи. При этом сохраняются обязательные санитарно-эпидемиологические требования при посещении центров.
Для удобства заявителей работает электронная очередь с возможностью предварительной записи через портал государственных и муниципальных услуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru/.
Обращаем внимание, что в МФЦ Подмосковья необходимо соблюдать масочный и перчаточный режим, а также социальную дистанцию. Гражданам с повышенной температурой, кашлем, насморком посещать МФЦ запрещено.
Офисы МФЦ Московской области работают ежедневно с 08:00 до 20:00. Задать вопрос или получить консультацию можно на региональном портале государственных и муниципальных услуг https://uslugi.mosreg.ru/mfc.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
С 1 июля получить услуги во всех МФЦ Московской области можно без предварительной записи. При этом сохраняются обязательные санитарно-эпидемиологические требования при посещении центров.
Для удобства заявителей работает электронная очередь с возможностью предварительной записи через портал государственных и муниципальных услуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru/.
Обращаем внимание, что в МФЦ Подмосковья необходимо соблюдать масочный и перчаточный режим, а также социальную дистанцию. Гражданам с повышенной температурой, кашлем, насморком посещать МФЦ запрещено.
Офисы МФЦ Московской области работают ежедневно с 08:00 до 20:00. Задать вопрос или получить консультацию можно на региональном портале государственных и муниципальных услуг https://uslugi.mosreg.ru/mfc.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
МФЦ Подмосковья начали работу в обычном режиме
С 1 июля офисы «Мои документы» Московской области ведут прием без необходимости оформления предварительной записи.
Услуги в офисах МФЦ оказываются с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических требований. Так, в целях безопасности посетителей и предотвращения распространения коронавируса входить в центры «Мои документы» необходимо по мере освобождения окон приема. А жителям, ожидающим прием на улице, рекомендовано соблюдать социальную дистанцию 1,5 метра.
Напомним, что для удобства заявителей в офисах МФЦ работает электронная очередь, а на портале государственных и муниципальных услуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru есть сервис «Предзапись в МФЦ». Достаточно выбрать из предложенного списка адрес МФЦ и в один клик оформить визит на свободную дату и время.
Обращаем внимание, что 178 услуг можно получить в электронном виде без необходимости личного обращения в офисы «Мои документы». Подробный перечень опубликован на https://uslugi.mosreg.ru.
В настоящее время региональная сеть МФЦ насчитывает 126 офисов и 241 территориально обособленное структурное подразделение, в которых оказывается 334 государственные и муниципальные услуги. По итогам 2019 года в МФЦ Подмосковья зарегистрировано 22,8 млн обращений.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
С 1 июля офисы «Мои документы» Московской области ведут прием без необходимости оформления предварительной записи.
Услуги в офисах МФЦ оказываются с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических требований. Так, в целях безопасности посетителей и предотвращения распространения коронавируса входить в центры «Мои документы» необходимо по мере освобождения окон приема. А жителям, ожидающим прием на улице, рекомендовано соблюдать социальную дистанцию 1,5 метра.
Напомним, что для удобства заявителей в офисах МФЦ работает электронная очередь, а на портале государственных и муниципальных услуг Московской области https://uslugi.mosreg.ru есть сервис «Предзапись в МФЦ». Достаточно выбрать из предложенного списка адрес МФЦ и в один клик оформить визит на свободную дату и время.
Обращаем внимание, что 178 услуг можно получить в электронном виде без необходимости личного обращения в офисы «Мои документы». Подробный перечень опубликован на https://uslugi.mosreg.ru.
В настоящее время региональная сеть МФЦ насчитывает 126 офисов и 241 территориально обособленное структурное подразделение, в которых оказывается 334 государственные и муниципальные услуги. По итогам 2019 года в МФЦ Подмосковья зарегистрировано 22,8 млн обращений.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть #МФЦПодмосковья #моидокументы #одноокно
Услуги в сферы образования лидируют по количеству онлайн-обращений в Подмосковье
За месяц на портал государственных и муниципальных услуг Московской области поступило 203 тыс. заявлений. Почти треть обращений пришлась на услуги в сфере образования. За предоставлением услуг по зачислению ребенка в 1 класс и записи в кружки и секции в электронном виде обратилось 60 тыс. жителей региона.
На втором месте по запросам на портале — услуга по обеспечению полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет. Замыкают тройку самых популярных обращений вопросы прикрепления к медицинской организации.
Наибольшее количество заявлений в образовательной сфере оформили пользователи портала из Балашихи, Люберец, Красногорска, Подольска, Щелкова, Одинцовского и Сергиево-Посадского городских округов.
Для подачи заявления на зачисление в 1 класс необходимо перейти на портал https://uslugi.mosreg.ru/, выбрать на главной странице вкладку «Запись в 1 класс» и приложить запрашиваемые документы.
Для записи в кружки и секции необходимо найти в поиске соответствующую услугу и заполнить заявление.
В настоящее время пользователями портала государственных и муниципальных услуг Московской области являются более 5 млн человек. Еженедельно к работе с порталом присоединяются 60 тыс. новых пользователей.
#мингосуправления #рпгу #госуслуги #нашеподмосковье #московскаяобласть
За месяц на портал государственных и муниципальных услуг Московской области поступило 203 тыс. заявлений. Почти треть обращений пришлась на услуги в сфере образования. За предоставлением услуг по зачислению ребенка в 1 класс и записи в кружки и секции в электронном виде обратилось 60 тыс. жителей региона.
На втором месте по запросам на портале — услуга по обеспечению полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет. Замыкают тройку самых популярных обращений вопросы прикрепления к медицинской организации.
Наибольшее количество заявлений в образовательной сфере оформили пользователи портала из Балашихи, Люберец, Красногорска, Подольска, Щелкова, Одинцовского и Сергиево-Посадского городских округов.
Для подачи заявления на зачисление в 1 класс необходимо перейти на портал https://uslugi.mosreg.ru/, выбрать на главной странице вкладку «Запись в 1 класс» и приложить запрашиваемые документы.
Для записи в кружки и секции необходимо найти в поиске соответствующую услугу и заполнить заявление.
В настоящее время пользователями портала государственных и муниципальных услуг Московской области являются более 5 млн человек. Еженедельно к работе с порталом присоединяются 60 тыс. новых пользователей.
#мингосуправления #рпгу #госуслуги #нашеподмосковье #московскаяобласть
Максим Рымар посетил Красногорск с рабочим визитом
По поручению Губернатора Московской области Андрея Воробьева в пятницу, 10 июля, министр государственного управления, информационных технологий и связи Максим Рымар совместно с главой г.о. Красногорск Эльмирой Хаймурзиной и руководителями профильных подразделений рассмотрели основные «красные зоны» по обращениям граждан.
Подробнее: https://krasnogorsk-adm.ru/news/maxim-rymar-posetil-krasnogorsk-s-rabochim-vizitom.html.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть
По поручению Губернатора Московской области Андрея Воробьева в пятницу, 10 июля, министр государственного управления, информационных технологий и связи Максим Рымар совместно с главой г.о. Красногорск Эльмирой Хаймурзиной и руководителями профильных подразделений рассмотрели основные «красные зоны» по обращениям граждан.
Подробнее: https://krasnogorsk-adm.ru/news/maxim-rymar-posetil-krasnogorsk-s-rabochim-vizitom.html.
#мингосуправления #нашеподмосковье #московскаяобласть