➡️Деревенские против городских
Случилась дискуссия с клиентом о применимости навыков «инхаусов» в агентстве и агентских людей в компании. Мой визави давил на то, что у людей в компаниях есть стратегический взгляд, подход, вижн, поэтому они могут быть полезны для роста агентства, его трансформации, развитии процессов и так далее. Я парировал, что компании охотно перекупают людей из агентств, в основном на позиции крепких исполнителей, за их универсальность, насмотренность и работоспособность.

🌱Давайте разберемся: есть ли у кого-то из представителей двух лагерей преимущество и в чем оно может заключаться?

🌱Чем сильны «инхаусы»
У «инхаусов» есть стратегический взгляд и это круто. Это дает понимание целей бизнеса и PR функции в контексте этих целей. Вообще, понимание, как с бизнесом (в лице собственника, гендира или инвесторов) разговаривать.
Плюс «инхаусы», как правило, прошли суровую корпоративную школу взаимодействия с десятками внутренних стейкхолдеров, партнеров-смежников, подрядчиков всех мастей. Этой прокачки у агентских иногда не хватает.
У людей в компании часто хорошо развиты софт-скиллы, есть отличное понимание самого бизнеса и продукта, доступ к информации из первых рук. Правда, эти качества ценны прежде всего в применении к данному конкретному бизнесу. Они не универсальны.

🌱При всех очевидных достоинствах «инхаусов» для работы в агентстве этого мало. Бывали случаи, когда за работой к нам обращались коллеги из компаний. Я просил людей обозначить направление, которым хотелось бы заниматься, описать продукт, который мы могли бы предложить клиентам, подумать над стоимостью своих услуг, например, разработки стратегии.

🌱Как правило, на этом все и заканчивается. Удивительно, но для людей с немалыми зарплатами в найме собственный product marketing и pricing оказываются сложной задачей. Этому не учат в компании.
Но в агентстве это база.

🌱Чем сильны агентские
Вся наша работа, по большому счету, не абстрактный стратегический консалтинг и не бесконечные совещания и презентации, а ежедневный клиентский сервис.
Ты слушаешь клиента (каждый день разного), понимаешь его боль, переводишь боль в решения и коммерческие предложения, слайды ppt и строчки «иксель». Ну и потом наступает этап, когда кто-то должен это предложение воплотить в жизнь. Поделать ручками.

🌱Тут у агентских людей часто нет равных, ведь они этим всегда и занимались. Хотя не умаляю «рукастости» инхаусных пиарщиков: у многих из них нет агентства, нет даже бюджета, и они тоже все делают сами.

🌱Что в итоге
Суммируя: преимущество людей из агентств — универсальность, насмотренность, широкий кругозор, хотя и при меньшей глубине погружения. Еще у агентских не существует слова «нет»: можно все, но у вас бюджета хватит?

🌱Преимущество «инхаусов» — глубина погружения, бизнес-контекст, стратегия и навыки навигации по внутренним стейкхолдерам. Но эта глубина зачастую «привязана» к конкретной компании.

🌱И вот тут важный момент: рынок выбирает не карьерное прошлое, а соответствие задаче здесь и сейчас. Где-то нужен человек, который выстроит систему и договорится внутри. Где-то тот, кто быстро упакует, продаст, организует и сделает руками. В общем, идеальной модели нет: «инхаус» и агентство имеют свои плюсы и минусы. А самый устойчивый результат часто дает опыт по обе стороны баррикады: тогда специалист лучше понимает и бизнес-логику, и агентскую механику.

А у вас какой опыт и мнение на этот счет, поделитесь?

#Comunica #агентство

⭕️У меня в бытность работы в компании был сотрудник – лютый борец за справедливость. Он приходил ко мне и говорил, что «зря я развожу демократию» и в некоторых ситуациях нужно давать строгача. Наказать не выполнивших KPI, или продолбавших дедлайны по своим задачам. Лишить премии, влепить выговор, разнести в присутствии других – вот это вот все. Типа быть пожестче и решительнее. Вообще в нашей бизнес культуре есть такой привлекательный образ решительного руководителя, который может стукнуть кулаком по столу и дать по ж…пе нерадивым и ленивым раздолбаям. Как говорится, что за тигр этот лев.

⭕️Но есть нюанс. Как только ты переходишь в режим тигрольва, назад дороги нет. Ты задаёшь правила игры, в которых страх наказания становится инструментом управления. И дальше тебе приходится постоянно поддерживать этот уровень давления. Люди, которым такой стиль не подходит, начинают уходить. Причём часто — самые самостоятельные и сильные.

⭕️В креативном бизнесе модель «я начальник — ты дурак» почти не работает. Здесь результат зависит от инициативы, внутренней мотивации, готовности спорить и предлагать. Мой бывший руководитель в Билайне Александр Изосимов обогатил меня такой максимой: опереться можно лишь на то, что сопротивляется. Я это хорошо запомнил. А в атмосфере наказаний люди начинают не сопротиляться, а страховаться.
И это ключевой момент.

⭕️Наказание выглядит как жёсткость, но, по сути, это способ забрать ответственность у команды. Руководитель говорит: «Теперь я буду следить, контролировать и карать». Он становится главным гарантом результата. Белый конь, сабля, гром и молния — всё при нём.
Но если руководитель — главный герой, то команда автоматически превращается в исполнителей. Стиль: герой + тысяча помощников. Им не нужно взрослеть, не нужно принимать решения. Достаточно не попасть под раздачу.

⭕️Настоящая жёсткость — в другом. В доверии и делегировании. Когда ты говоришь: «Это твоя зона, твои решения и твоя ответственность за результат». И не отбираешь её при первой ошибке.

⭕️Это сложнее. Потому что ты не можешь всё контролировать. Потому что ты допускаешь право на промах. Потому что ты не становишься спасателем. Такой стиль подходит только для ментально взрослых людей, готовых брать на себя последствия своих решений. Это по-настоящему жестко. Но, если команда взрослая, она начинает работать не из страха, а из внутреннего драйва и ответственности.

✔️И, кстати, обычно любители жестких мер хуже всего переносят эту самую жесткость. Они ведь не себя имеют в виду.

#управление #Comunica

Что русскому хорошо, то японцу кароси

🌱В Японии есть кароси — смерть от переработки. В России культ переработок тоже жив, пусть и без таких крайностей. «Работаю 24/7» или «по 12 часов» звучит гордо. «Сплю по 4 часа» — вообще маркер успешного успеха. Но постоянная занятость — чаще не геройство, а красный флаг. А иногда — и просто воровство.

🌱Как минимум, это сигнал о слабом планировании, хаосе приоритетов и кривых процессах. О том, что делегирование либо отсутствует, либо формально существует на бумаге.
Почему так происходит? В простом варианте — не научили расставлять приоритеты и делегировать. Это легко поправимо.

🌱Но чаще — потому что не хотят. Причина — страх. Страх потерять контроль, упустить рычаги управления. Потому что отдашь — накосячат, сделают плохо. «Хочешь сделать хорошо — сделай всё сам». Или, того хуже, поймут, что без тебя можно обойтись.

🌱Контроль создаёт иллюзию безопасности, но стоит дорого: выгорание руководителя, микроменеджмент, демотивация команды.
Дорого это и в буквальном смысле. Люди должны делать задачи по своему уровню компетенции и стоимости часа.

🌱Когда управленец или специалист высокого уровня занимается простыми операционными задачами, он фактически сжигает ресурс компании. Дешёвые и рутинные задачи должны делегироваться младшим сотрудникам.

🌱Компания платит менеджеру за его экспертизу и решение сложных задач, а получает переборку гороха. Даже Золушка делегировала это мышам. В итоге — просто воровство: часов, а значит — денег.

🌱Вопрос не в том, сколько часов вы работаете. Вопрос в том, на что вы тратите самый дорогой ресурс — своё время. Как сказал классик, работать надо не до двенадцати, а головой.
#управление #Comunica

🌱Тяжелая тема - увольнения. Признаюсь, я в этом совсем не мастер. Мы в агентстве работаем с людьми вдолгую, так что навык не очень востребован. Но все же - применять приходится. Жизнь есть жизнь.

🌱Попался на эту тему интересный пост Андрея Анищенко, экс-партнера агентства GRAPE, сооснователя SkillBox, бизнесмена и инвестора. Он пишет о том, кого, за что, как и когда увольнять.

🌱Важная мысль, что если вам кажется, то - вам совсем не кажется. И тянуть кота за лямки не стоит. Вы просто оттягиваете неизбежное.

🌱В бытность работы в компании один директор говорил (тогда мне было еще не очень это понятно) о том, что увольняя - ты делаешь лучше сотруднику, который не на своем месте. Потому что ты даешь ему возможность найти себя и раскрыться на новом месте или направлении.

🌱Еще одна важная мысль - про то, что иногда нужно уволить себя. Понять, что ты - все. Все сделал, что мог на данном месте, что работа тебя не мотивирует, вдохновение закончилось. И вовремя уйти. Сделать такой прыжок веры.

🎧А как вы расстаетесь с людьми? Есть какие то свои подходы, важные уроки?

#Comunica #управление

Нужен опытный аккаунт-медиа менеджер в PR-агентство Comunica на проекты в сфере ритейла. Формат работы гибридный/удаленный.

Обязанности:

‼Коммуникации с клиентом day-to-day,
🌟подготовка PR-планов как отдельных тематических отраслевых кампаний так и стратегического продвижения,
❤работа со спикерами (помощь с согласованием материалов),
😍 работа с командой проекта (в агентстве): 
- распределение задач команде
- подготовка брифов текстов для постановки задач копирайтерам
- подготовка планов по работе на месяц (работа со СМИ и тг-каналами),
- контроль сроков документооборота.

Работа со СМИ и лидерами мнений: 
📝 инициирование публикаций и комментариев в федеральных и региональных СМИ и телеграм-каналах, 
📝  взаимодействие с журналистами и тг-каналами, 
📝  проработка идей и брифов спецпроектов в СМИ (совместно с командой агентства),
📝 Работа с текстовым и визуальным конвентом для Дзена, понимание видеопродакшена
📝 Умение работать с 2-3 проектами
📝  Работа с текстами сложной тематики, стройка, DIY,

Важное:⛅️
✨ Стрессоусточивость, оптимизм и доля конструктивного пофигизма
🍀 инициативность, ответственность, работа в качестве главного входного окна для клиента, лидерство 
🐱 активное включение во все задачи,
⚡ Знание рынка строительства, ритейла


Условия:
💗 гибрид: преимущественно мы работаем удаленно, но нужно быть готовым выезжать работать в офис клиента не чаще 2 раз в месяц 
🌴 Присутствие не менее 1 дня в неделю в офисе на испытательном сроке (м. Белорусская)

⚡️Писать можно @dasha_fir_fir

⭕️Женя Немчинова бросила в меня перчаткой. Ну как бросила, спросила - годятся ли гуманитарии для пиара. Ведь под капотом у нас за красивыми пиар сценами - сметы, договора, бюджеты и прочие не гуманитарные вещи.

⭕️Я на вызов Жени отвечаю прямо: не знаю. Дело в том, что я вообще то не гуманитарий. Я закончил Авиационный институт, второй факультет - Двигатели летательных аппаратов. На нашем факультете шутили - самолет это то, что мешает двигателю летать. Помню про рассказ одного препода, когда мы изучали ракетный двигатель, что его расход - стакан спирта в секунду. Вот зачем то до сих пор храню эту информацию.

⭕️Так сложилось, что после диплома я пришел в журналистику, а уж оттуда - в пиар. Конечно, у меня были профессиональные курсы, программы, школы, стажировки. И опыт - последних 30 лет в коммуникациях, если брать с Коммерсантом.

⭕️Что сказать по существу? Думаю, что есть гуманитарии, способные разобраться в финансах, экономике, управлении и даже в двигателях. Есть и технари, мало на что способные. Думаю, что пиар - очень многогранная тема, прийти сюда можно с разных сторон. Через аналитику и социологию, например, психологию и собственно коммуникации, медиа, через управление людьми и системный, проектный подход. Думаю, что всем тут есть место. Образование - просто стикер.

➡️Попалось любопытное свежее исследование Foretell, Echelon Insights про то, каким источникам информации люди доверяют в условиях кризиса в компании.
Так вот - наиболее надежными источниками информации являются:

▫️гендиректор компании (22%), за ним следуют высшее руководство (20%) и рядовые сотрудники (18%).
•Лишь 8% хотят получить информацию от представителя компании, и 6% - от аккаунта бренда в социальных сетях.

▫️Какой вывод? В кризис CEO нужен на амбразуре (да, понимаю, а кому хочется?). Просто потому, что это прагматичное решение. Быстрее перехватить инициативу, сгладить ситуацию и восстановить доверие. И да, вот почему нужен персональный бренд. Кейсы, когда вещает ноунейм канал в соцсети - помните «Кухню на районе» - заведомо провальные. Доверие таким образом не вернуть.

▫️Но есть еще момент - 22%, так то - не очень много. Чтобы было больше - нужны релевантные внешние лидеры мнений, которые заступятся за компанию и усилят голос CEO (а не распнут вас на воротах, как в случае с Рандеву). Согласны?

▫️Собачий день. Интересно развернулась ситуация с собакой Додобоней. Прямо учебный кризисный кейс, из которого можно поизвлекать уроки.

▫️Животные (в основном домашние, но не обязательно) - пожалуй, в топ-5 кризисных триггеров, наравне с сексизом, политикой, патриотизмом и тд.

▫️Федор Овчинников, основатель бренда "ДоДо Пицца", показал, как правильно реагировать на кризис. Он сделал это быстро, открыто признал вину за увольнение сотрудника (которого уволили за помощь бродячей собаке), предложил тому вернуться в штат. В первый день комментарии от компании были другого рода. Дескать, его бы все равно уволили за прогулы. Может и так, но для общественного мнения это не важно. И Овчинников это понимает.

▫️Он взял ответственность за животное, сообщил, что бренд будет оплачивать передержку в приюте Того в Челябинске. Федор также заступился за молодую управляющую магазином, которая как раз уволила сотрудника. Попросил прекратить травлю, это хороший месседж коллективу. Овчинников напомнил, что к любому заведению общепита предъявляются требования по соблюдению чистоты и безопасности, и эти функции в первую очередь лежат на персонале, а ответственным всегда является управляющий.

▫️Федор пообещал провести внутреннее расследование, и выяснить степень вины каждой из сторон произошедшего конфликта. Что тоже важно - у аудитории должно быть понимание, что все под контролем.

▫️На мой вкус, зачет. Все бы компании так реагировали. Думаю, что осадок уйдет, а медийные очки свои и Федор и его бренд заработали. А вы что думаете?

‼️На всякий случай: на фото не Додобоня)