Forwarded from КЕЧКИН
Ровно неделю назад отгремел PRIRODNIK 2🤙
Полсотни талантливых ребят выбрались за город и дали джазу.
Спасибо всем, кто был, без вас ничего бы не вышло.
Отдельный респект спикерам. Все лекции потрясающие. Слушал с удовольствием.
Вообще, мы получили умопомрачительный фидбек от всех ребят. Так что через год PRIRODNIK’у 3 точно быть. В следующем году все будет еще эпичнее. У меня уже есть идеи.
Залетайте посмотреть фотки
Полсотни талантливых ребят выбрались за город и дали джазу.
Спасибо всем, кто был, без вас ничего бы не вышло.
Отдельный респект спикерам. Все лекции потрясающие. Слушал с удовольствием.
Вообще, мы получили умопомрачительный фидбек от всех ребят. Так что через год PRIRODNIK’у 3 точно быть. В следующем году все будет еще эпичнее. У меня уже есть идеи.
Залетайте посмотреть фотки
❤11🔥8
В последний момент заскочили на новоселье к kost.agency
Маша, это наша кентяра и человек параход в SMM, кстати который сподвиг меня начать вести телегу и хоть как то выдергивать меня в медийку.
Перезнакомились с кучей новых и крутых ребят. В какой-то момент разговоры о диджитал постепенно перекочевали в открытый ящик Пандоры по треш историям, что считаю охерительным завершением субботнего вечера 😆
Офис-топ просто с лютейше крутым видом! Искренне завидую.
Я еще залутал бонус, за помощь с переездом в виде крутой книжки от Маши, а она херни не подарит!
Маша, это наша кентяра и человек параход в SMM, кстати который сподвиг меня начать вести телегу и хоть как то выдергивать меня в медийку.
Перезнакомились с кучей новых и крутых ребят. В какой-то момент разговоры о диджитал постепенно перекочевали в открытый ящик Пандоры по треш историям, что считаю охерительным завершением субботнего вечера 😆
Офис-топ просто с лютейше крутым видом! Искренне завидую.
Я еще залутал бонус, за помощь с переездом в виде крутой книжки от Маши, а она херни не подарит!
3❤15🔥9🏆4
Клиентский сервис — это не плюс к продукту. Это и есть продукт
Часто «сервис» воспринимают как чек-лист: ответил за час, прислал договор, сделал чатик. Ну окей. Но клиенты не запоминают чек-листы — они запоминают атмосферу работы с вами.
Есть разница:
Обычный сервис — это когда тебе просто улыбаются как NPC в костюмах, если кого-то заменят, даже не заметят. А гостеприимство — это когда ты сидишь за столом у Доминика Торетто: тебе рады, пьешь Корону, общаешься за жизнь, тебе понятно, что будет дальше, с кайфом!
Что важно:
– Настоящий сервис начинается там, где договор заканчивается.
– Уверенность = доверие. Если презентуешь этап неуверенно — клиент завалит правками.
– Онбординг — как экскурсия: проведи клиента по этапам заранее, чтобы он чувствовал спокойствие.
– Фиксируй итоги всех созвонов, делай «прощальное письмо» с доступами и инструкциями — это память о проекте, а не хаос в чатах.
– И самое простое: клиенты не возвращаются не потому, что им не понравилось. А потому, что ты их не позвал.
Типо умная мысль: клиенты покупают не только сайт или брендинг, они покупают привычку работать именно с вами.
Но не всегда эти привычка получается хорошей))
А у тебя что за привычки? Как ты выстраиваешь клиентский сервис в проектах?
Часто «сервис» воспринимают как чек-лист: ответил за час, прислал договор, сделал чатик. Ну окей. Но клиенты не запоминают чек-листы — они запоминают атмосферу работы с вами.
Есть разница:
Обычный сервис — это когда тебе просто улыбаются как NPC в костюмах, если кого-то заменят, даже не заметят. А гостеприимство — это когда ты сидишь за столом у Доминика Торетто: тебе рады, пьешь Корону, общаешься за жизнь, тебе понятно, что будет дальше, с кайфом!
Что важно:
– Настоящий сервис начинается там, где договор заканчивается.
– Уверенность = доверие. Если презентуешь этап неуверенно — клиент завалит правками.
– Онбординг — как экскурсия: проведи клиента по этапам заранее, чтобы он чувствовал спокойствие.
– Фиксируй итоги всех созвонов, делай «прощальное письмо» с доступами и инструкциями — это память о проекте, а не хаос в чатах.
– И самое простое: клиенты не возвращаются не потому, что им не понравилось. А потому, что ты их не позвал.
Типо умная мысль: клиенты покупают не только сайт или брендинг, они покупают привычку работать именно с вами.
А у тебя что за привычки? Как ты выстраиваешь клиентский сервис в проектах?
1❤19👌8🆒3
Наши кентярики из KOST AGENCY выпустили у себя коллабный пост в картинках)
«7 правил, когда сайт делать нельзя»
Короче, если вы думаете, что сайт сам по себе решит все ваши проблемы в бизнесе и будет продавать за вас, то после его появления станет только хуже 😄
«7 правил, когда сайт делать нельзя»
Короче, если вы думаете, что сайт сам по себе решит все ваши проблемы в бизнесе и будет продавать за вас, то после его появления станет только хуже 😄
Forwarded from kost.agency
Сайт без базара — бизнес без провала 💔
Без этих ребят не было бы сайта агентства, ни посадочной страницы у многих наших клиентов
Таня и Федя, сооснователи Mikhailov studio — не просто дизайнеры или разрабы, это ребята, что душу в каждый пиксель вкладывают. Мы рады, что они со нами в наряде🌟
Для нас они подготовили пост про тех, кому сайт не нужен. В карусели поясняют по-простому — если думаете, что сайт сделают и можно гулять, то не фартануло
Любим их за то, что они знают, как этот инструмент настроить, чтобы вы не влезли в очередной лохотрон и бизнес начал реально светить, а не тухнуть в темноте💡
Короче, без этих ребят — ни гу-гу. Пацанский стиль, жестко и по делу
#нашикореша
Без этих ребят не было бы сайта агентства, ни посадочной страницы у многих наших клиентов
Таня и Федя, сооснователи Mikhailov studio — не просто дизайнеры или разрабы, это ребята, что душу в каждый пиксель вкладывают. Мы рады, что они со нами в наряде
Для нас они подготовили пост про тех, кому сайт не нужен. В карусели поясняют по-простому — если думаете, что сайт сделают и можно гулять, то не фартануло
Любим их за то, что они знают, как этот инструмент настроить, чтобы вы не влезли в очередной лохотрон и бизнес начал реально светить, а не тухнуть в темноте
Короче, без этих ребят — ни гу-гу. Пацанский стиль, жестко и по делу
#нашикореша
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12❤5💯4
AVA TOUR СА-РА-ТОВ🔥 БАНЯ с РАКАМИ, «ТОМ ХАРДИ»
Когда-то я научусь снимать кружочки в моменте, но не в этот раз! Поэтому ревью последних 2-х дней в одном посте
День 1: AVA TOUR в офисе SLOY
Я хз, как у Ефима и Руса получается, но не перестану приятно охеревать от офиса в 300 квадратов и атмосферы. Понимаю, почему туда приходят работать даже в выходные!
Бесполезно пытаться описать текстом, что было на мероприятии! Нужно там быть в моменте!
Тортик из пива, пиццы, лекции, зашедшая бродячая собака и просто крутейший вайб скопления дизайнеров в одном месте! Мы с Таней в этот раз приезжали просто гостями и как же это круто не быть организатором😄
Лекции стартовали в 18:00 и затянулись до 00.00, было что обсудить😄
Афтепати🪩
После определенной кондиции, мистер Кечкин открыл «ящик пандоры» и легким движением руки, оборудование спикера превратилось в громкое караоке и затем слэм под "три полоски", Максим, а уже далее пошли прыжки со второго яруса в толпу😄
Разошлись все в начале 3 ночи
День 2: Баня на понтоне с Саратовскими раками и прыжки в Волгу
Второй день начался с обеда в крутейшей бане, в которой я когда либо был! Горячие раки, квас(что?) и просто кайфовое общение фаундеров о тяжелой, но пиздец какой интересной жизни в digital, которая опять закончилось встречей в офисе. Ребята из SLOY, просто боги, люблю их!
Кстати мистер Кечкин оценил мой фейс в29 лет и сказал что я напоминаю ему Тома Харди. Теперь он должен будет распечатать мое фото и повесить у себя в спальне
Когда-то я научусь снимать кружочки в моменте, но не в этот раз! Поэтому ревью последних 2-х дней в одном посте
День 1: AVA TOUR в офисе SLOY
Я хз, как у Ефима и Руса получается, но не перестану приятно охеревать от офиса в 300 квадратов и атмосферы. Понимаю, почему туда приходят работать даже в выходные!
Бесполезно пытаться описать текстом, что было на мероприятии! Нужно там быть в моменте!
Тортик из пива, пиццы, лекции, зашедшая бродячая собака и просто крутейший вайб скопления дизайнеров в одном месте! Мы с Таней в этот раз приезжали просто гостями и как же это круто не быть организатором
Лекции стартовали в 18:00 и затянулись до 00.00, было что обсудить
Афтепати
После определенной кондиции, мистер Кечкин открыл «ящик пандоры» и легким движением руки, оборудование спикера превратилось в громкое караоке и затем слэм под "три полоски", Максим, а уже далее пошли прыжки со второго яруса в толпу
Разошлись все в начале 3 ночи
День 2: Баня на понтоне с Саратовскими раками и прыжки в Волгу
Второй день начался с обеда в крутейшей бане, в которой я когда либо был! Горячие раки, квас(что?) и просто кайфовое общение фаундеров о тяжелой, но пиздец какой интересной жизни в digital, которая опять закончилось встречей в офисе. Ребята из SLOY, просто боги, люблю их!
Кстати мистер Кечкин оценил мой фейс в
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥19❤8👏8