​​Продолжение поста о том, почему неправильно зацикливаться на микрообучении. Что еще важно учесть, чтобы обучение ваших сотрудников было эффективным:

3️⃣ Персонализировать контент
Микрообучение эффективно, когда контент отвечает конкретным потребностям сотрудников. Даже если один сотрудник выполняет ту же роль, что и другой, все равно их знания и опыт будут отличаться. Кроме того, сотрудники учатся с разной скоростью: некоторые усваивают знания быстрее, чем другие. Для микрообучения важно адаптироваться к этим различиям.

💡️️ Хороший вариант: разделить сотрудников на опытных и тех, например, кто проходит адаптацию. Новым сотрудникам показывайте обучающий материал, который поможет легко начать работу. Например, рассказ о продуктовой линейке и категориям, инструкции по соблюдению процессов. Опытным сотрудникам больше рассказывайте о новинках и давайте решать сложные кейсы, помогайте разбирать случаи из их практики, предлагайте становиться экспертами и вместе с вами создавать обучающие материалы.

Материал подготовили на основе статьи Кэрол Лиман "Why Standalone Microlearning is the Wrong Way to Approach Training".

В прошлом посте мы рассказали, как мотивировать сотрудников проходить курсы с помощью заголовков: показать выгоду, сделать конкретнее, добавить магии или помочь избежать проблем. В этот раз подробно разберем один пункт: показать выгоду.

Лучший способ узнать, какие у сотрудников есть потребности в обучении — спросить у них. А лучший способ начать работать с этими потребностями — выпускать короткие посты с ответами на вопросы. В дальнейшем серии таких постов можно объединить в полноценные курсы.

Предлагаем вам челлендж: каждую неделю отвечать на вопросы сотрудников. В первую неделю опубликуйте опрос, чтобы узнать, какие вопросы есть у персонала. Затем каждую неделю публикуйте по одному посту с ответами на вопросы.

P.S. Мы готовы запустить такой челлендж для вас: спрашивайте все, что вам интересно о микрообучении. Кратко ответим в комментариях, подробно — в выходящих публикациях.

​​Завершение поста о том, почему неправильно зацикливаться на микрообучении. Вторая часть.

Как сделать обучение сотрудников более эффективным:

4️⃣ Измерять результаты
Микрообучение не принесет пользы сотруднику или бизнесу, если нельзя оценить качество знаний. Чтобы повысить уровень подготовки сотрудников, определите те темы, которые они понимают, и те, которые вызывают трудности.

💡️️ Отслеживайте показатели во время обучения. Запускайте тесты и смотрите, в каких вопросах сотрудники чаще допускают ошибки. Делайте вопросы с открытым ответом, чтобы понимать, насколько они усвоили тему. Проводите опросы, чтобы узнать, какие темы сотрудники хотели бы проработать более подробно.

💡️️ Смотрите, как микрообучение влияет на цели, ради которых оно запускалось. Например, улучшилось ли качество консультаций клиентов? Сократилось ли количество жалоб? Выросла ли удовлетворенность клиентов предоставляемым сервисом? Сократилась ли текучка кадров после новой программы адаптации?

5️⃣ Дать доступ к контенту из любой точки
Сотрудники мобильны. Они выезжают к клиентам, участвуют во встречах за пределами офиса или работают удаленно. Использование микрообучения на ежедневной основе помогает запоминать и держать в уме важную информацию. Но возможны ситуации, когда доступ к информации нужен здесь и сейчас.
Предоставьте сотрудникам доступ к обучающему контенту в любое время и в любом месте. Так вы позволите им учиться постоянно, не отвлекаясь от работы и повышая ее эффективность. Обучение становится частью рабочего процесса, а не каким-то оторванным от него действием.

💡️️ Исследования показывают, что сотрудники добровольно пользуются учебным контентом на 42% чаще, когда он доступен с мобильных устройств.

Материал подготовили на основе статьи Кэрол Лиман "Why Standalone Microlearning is the Wrong Way to Approach Training".

В «Окраине» внедрили новую платформу для обучения, но одним обучением не ограничились. То, к чему пришли в итоге, трудно перечислить. Вкратце:
👉️️️️️ база знаний в телефоне у сотрудника на каждой должности;
👉️️️️️ возможность дать обратную связь, которая попадает к HR напрямую;
👉️️️️️ обучение по QR-кодам на оборудовании и стендах;
👉️️️️️ профессиональная отраслевая соцсеть;
👉️️️️️ нематериальные поощрения сотрудников.

Как это все работает и какую пользу приносит, читайте в статье:
https://new-retail.ru/business/keysy/sotsialnaya_set_dlya_sotrudnikov_kak_okraina_usilila_korporativnuyu_kulturu_s_pomoshchyu_novykh_tekh8123/

Решили вовлечь сотрудников в обучение с помощью конкурса? Воспользуйтесь нашим чек-листом.

Мы расписали по неделям главные этапы в проведении конкурса. Распечатайте и заполните, чтобы ничего не забыть.

Как выстроить обучение по модели передовых мировых компаний? Рассказываем о системе «6Д» по книге «Шесть дисциплин прорывного обучения».

Система состоит из шести компонентов. Каждый важен для достижения результатов в обучении.