​​Продолжение поста о создании самообучающейся организации на основе статьи Джей Ди Диллона “In Real Life: Enabling Your Knowledge-Sharing Advocates”. Дополняем советы автора примерами из нашей практики.

Первая часть
Вторая часть

👉 Делайте для людей и про людей
Попросите коллег принять участие в подготовке роликов, которые помогут другим сотрудникам в их работе. Людям важно быть полезными для других людей — помогите им осознать настоящую ценность их вклада в общие знания.

💡 «Азбука вкуса» запустила в Skill Cup олимпиаду по товароведению. Сотрудники снимали учебные ролики про товар на смартфон. Лучшие ролики опубликовали в приложении как инструкции по работе с товаром.

👉 Измеряйте
Ваша команда адвокатов знаний важна на старте проекта. Однако с самого начала задумывайтесь о масштабировании системы знаний. В какой-то момент больше людей захочет делать контент — и большое количество желающих может стать для вас проблемой.

💡 Держите в уме вопрос масштабирования, начиная с зарождения проекта. Представьте, что в вашей компании 10 000 сотрудников. Принимайте решения примерно так: «Сработает ли это для 10 000? Справлюсь ли я с таким масштабом?» Этот фильтр поможет отказываться от идей, которые хороши для небольшой команды, но в масштабах большой компании станут препятствием в развитии.

👉 Не прекращайте поиск и поддержку новых амбассадоров
В компании, где трудится 75 000 сотрудников, вы вряд ли добьетесь вовлеченности всех 75 000. Да и вряд ли каждый может поделиться чем-то уникальным и ценным. При таком масштабе ваша основная задача - постоянное совершенствование критериев для отбора адвокатов знаний, чтобы создаваемый контент соответствовал текущим потребностям аудитории.

Доверьтесь тем, кто уже есть в вашей команде. Позвольте им самостоятельно находить будущих сторонников и популяризировать распространение знаний на рабочем месте.

План контента для обучения продавцов консультантов.

Примеры обучающего контента — на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup: Азбука Вкуса, Cardif, Bogner, Окраина, BMW.

План контента для адаптации новичков.

Примеры обучающего контента — на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup: Medical On Group, Cardif, Avon, BMW.

​​Всегда ли награды и поощрения на платформе для обучения помогают лучше обучаться? Автор книги «Спираль обучения» Митчел Резник, опираясь на исследования, говорит что поощрения могут уменьшить мотивацию получать знания.

👉 Ученые проводили опыт. Две группы студентов складывали фигуры из кубиков:
— Первый день: одной группе платили за каждую сложенную фигуру, другой никакой платы не предлагали. В результате студенты первой группы прилагали к созданию фигур больше усилий.
— Второй день: обе группы попросили складывать фигуры из кубиков без награды. Теперь первая группа студентов тратила на создание фигур меньше усилий, чем вторая, которой награду не предлагали и в первом случае.

👉 Поощрения в обучении работают только в краткосрочной перспективе
Когда студенты перестают получать награду за свой прогресс, их интерес к учебе снижается. Этого не происходит, если студенты изначально обучаются без награды. В эксперименте студентам платили, в современном EdTech используются поздравления и рейтинги лучших учеников, бейджи за выполнение знаний и прочие виртуальные награды.

👉 Хуже всего награды работают, если задачи творческие
В ряде экспериментов ученые-психологи предлагали испытуемым решать задачи, требующие креативного мышления. Больше времени на поиск решения уходило у тех, кому за это обещали заплатить. Получается, что соблазн получить награду или плату сужает область видения и ограничивает фантазию.

👉 Когда награды работают
Если вам нужно натренировать выполнять конкретную задачу за установленное время. Можно превратить задачу в игру, начислять баллы за прохождения заданий или предложить другие стимулы — так обучающиеся быстрее и прочнее освоят нужные навыки. Например, выучат правила охраны труда или освоят систему управления складом.

👉 Для творческих навыков понадобятся другие стратегии обучения
Чтобы научить сотрудников например, менеджменту или продажам, вместо внешних наград опирайтесь на внутреннюю мотивацию обучающихся: желание продвигаться в карьере, работать над интересными проектами и т.д.

Читайте в книге «Спираль обучения» больше о том, какие стратегии выбирать для обучения разным навыкам. Автор приводит в пример обучение детей, но большинство из его советов подойдут и для обучения взрослых.

Купить книгу

План контента для вовлечения сотрудников в обучение.

Примеры обучающего контента — на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup: Cardif, Эвалар, Offprice, Азбука Вкуса, Окраина.

​​Мы открыли бесплатный доступ в Skill Cup!

🤩 Теперь перед покупкой вы можете попробовать любой микрокурс. Для каждого из них мы сделали подборку из видео-уроков, проверочных тестов, чек-листов и лонгридов, чтобы даже из фрагмента микрокурса вы смогли чему-то научиться.

👉 Какие микрокурсы могут быть интересны вам или вашим сотрудникам:
— «Как делать интересные онлайн-курсы» Максима Ильяхова.
— «Переговоры: как добиваться того, чего вы хотите» Алексея Горячева.
— «Из менеджеров в топ-менеджеры» Алексея Коровина.

🤩 Также вы становитесь частью сообщества Skill Cup: здесь можно получать обратную связь от наших авторов, находить идеи для новых проектов. Вы будете первыми узнавать о новых микрокурсах и сможете участвовать в закрытых распродажах.

👉 Чтобы получить доступ, зарегистрируйтесь на сайте и получите логин и пароль для входа в приложение.

Попробовать любой микрокурс бесплатно