Чем микрообучение полезно бизнесу?
👉 Американский ритейлер Walmart провел пилотный проект, где обучал сотрудников в микроформате техникам безопасности. Среди учеников количество регистрируемых инцидентов уменьшилось более чем в 2 раза.
👉 Tele2 использует микрообучение, чтобы погрузить сотрудников в среду телекома, научить выполнять рабочие процессы и обрабатывать заявки. Средний чек каждого сотрудника вырос на 6,5%.
Больше кейсов и советы по внедрению микрообучения читайте в статье на Smart Reading. Комментарии для статьи дал CEO Skill Cup Роман Мандрик.
https://smartreading.ru/blog/samorazvitie/Mikrolening-kak-sdelat-obuchenie-chastyu-rabochego-processa
👉 Американский ритейлер Walmart провел пилотный проект, где обучал сотрудников в микроформате техникам безопасности. Среди учеников количество регистрируемых инцидентов уменьшилось более чем в 2 раза.
👉 Tele2 использует микрообучение, чтобы погрузить сотрудников в среду телекома, научить выполнять рабочие процессы и обрабатывать заявки. Средний чек каждого сотрудника вырос на 6,5%.
Больше кейсов и советы по внедрению микрообучения читайте в статье на Smart Reading. Комментарии для статьи дал CEO Skill Cup Роман Мандрик.
https://smartreading.ru/blog/samorazvitie/Mikrolening-kak-sdelat-obuchenie-chastyu-rabochego-processa
https://blog.smartreading.ru/Mikrolening-kak-sdelat-obuchenie-chastyu-rabochego-processa
Что такое микроленинг, или microlearning? Обучение сотрудников онлайн
При бурном росте онлайн-образования развиваются новые подходы к обучению, один из которых — микрообучение (микроленинг).
Как сделать так, чтобы сотрудники сами создавали обучающий контент, а отдел обучения фокусировался только на инструментах и создании возможностей для обмена знаниями? Делимся советами из статьи Джей Ди Диллона “In Real Life: Enabling Your Knowledge-Sharing Advocates”.
👉 Найдите адвокатов знаний
Даже если в организации есть много сильных экспертов, наладить непрерывный процесс обмена знаниями бывает непросто. Эксперты — занятые люди, а еще они уходят в отпуск и иногда болеют. Поэтому единственный способ по-настоящему масштабировать знания — начать искать существующих, пусть и неофициальных, адвокатов знаний.
💡 Ищите таких сотрудников в вашем опенспейсе. Пройдитесь по офису и посмотрите на рабочие места. На столах у потенциальных адвокатов будут самодельные пособия, далекие от корпоративных стандартов.
💡 Вспомните коллег, которые делают неформатные, но полезные презентации в PowerPoint и постоянно отправляют их по электронной почте коллегам.
⭐️ Это и есть ваши первопроходцы! Эти люди уже осознают ценность обмена знаниями. С ними и несколькими лояльными экспертами вы можете начать революцию.
❗️ Быть адвокатом — это не только готовность делиться с коллегами. Многие сотрудники делятся неточной или бесполезной информацией. Важна достоверность. Ищите людей, которые своими знаниями заполняют пустоту, когда формальные ресурсы недоступны.
Как организовать работу сотрудников и поставить процесс обмена знаниями на поток — в следующих постах.
👉 Найдите адвокатов знаний
Даже если в организации есть много сильных экспертов, наладить непрерывный процесс обмена знаниями бывает непросто. Эксперты — занятые люди, а еще они уходят в отпуск и иногда болеют. Поэтому единственный способ по-настоящему масштабировать знания — начать искать существующих, пусть и неофициальных, адвокатов знаний.
💡 Ищите таких сотрудников в вашем опенспейсе. Пройдитесь по офису и посмотрите на рабочие места. На столах у потенциальных адвокатов будут самодельные пособия, далекие от корпоративных стандартов.
💡 Вспомните коллег, которые делают неформатные, но полезные презентации в PowerPoint и постоянно отправляют их по электронной почте коллегам.
⭐️ Это и есть ваши первопроходцы! Эти люди уже осознают ценность обмена знаниями. С ними и несколькими лояльными экспертами вы можете начать революцию.
❗️ Быть адвокатом — это не только готовность делиться с коллегами. Многие сотрудники делятся неточной или бесполезной информацией. Важна достоверность. Ищите людей, которые своими знаниями заполняют пустоту, когда формальные ресурсы недоступны.
Как организовать работу сотрудников и поставить процесс обмена знаниями на поток — в следующих постах.
Традиционные обучающие курсы плохо встраиваются в современную жизнь и не учитывают особенности человеческого внимания. Рассказываем, чем в этом плане лучше микроформат и как адаптировать под него большие курсы.
https://vc.ru/education/236246-pochemu-obuchayushchiy-kontent-dolzhen-byt-ne-dlinnee-posta-v-instagram-i-chto-s-etim-delat
https://vc.ru/education/236246-pochemu-obuchayushchiy-kontent-dolzhen-byt-ne-dlinnee-posta-v-instagram-i-chto-s-etim-delat
Наши коллеги на канале Future Learning тоже рассказывают об обучении сотрудников. Они проанализировали клиентские запросы за последние 6 месяцев и увидели тенденцию: желание запускать программы, которые работают сразу на несколько целей. Например:
🔺 провести не просто обучение, а одновременно и оценку персонала;
🔺 развить компетенции руководителей не только в зоне их экспертизы, а научить их смотреть на бизнес системно, так сказать «с вертолета»;
🔺 усилить управленческие навыки, развивая при этом корпоративную культуру;
🔺 обучить хардам, формируя профессиональное сообщество внутри организации.
Решать такие задачи можно с помощью обучающих марафонов. Об этом Дарья Кальницкая и Мария Свиридова рассказали на мастер-классе «Марафоны развития и смешанное обучение».
Чему посвящен мастер-класс:
✔️ что такое марафон развития, и по каким алгоритмам его можно построить;
✔️ какие форматы можно использовать на различных этапах марафона;
✔️ как избежать распространенных ошибок при проведении марафона.
Посмотреть мастер-класс и скачать чек-лист по проведению марафонов можно на канале Future Learning.
Перейти на канал
🔺 провести не просто обучение, а одновременно и оценку персонала;
🔺 развить компетенции руководителей не только в зоне их экспертизы, а научить их смотреть на бизнес системно, так сказать «с вертолета»;
🔺 усилить управленческие навыки, развивая при этом корпоративную культуру;
🔺 обучить хардам, формируя профессиональное сообщество внутри организации.
Решать такие задачи можно с помощью обучающих марафонов. Об этом Дарья Кальницкая и Мария Свиридова рассказали на мастер-классе «Марафоны развития и смешанное обучение».
Чему посвящен мастер-класс:
✔️ что такое марафон развития, и по каким алгоритмам его можно построить;
✔️ какие форматы можно использовать на различных этапах марафона;
✔️ как избежать распространенных ошибок при проведении марафона.
Посмотреть мастер-класс и скачать чек-лист по проведению марафонов можно на канале Future Learning.
Перейти на канал
Микрокурс для HR-специалистов.
Расскажем, как рекрутеру найти кандидата для любой вакансии, когда классического поиска для решения ваших задач недостаточно и hh.ru — не вариант.
Автор — Ольга Чумакина, эксперт-практик по подбору персонала:
✔️ 15+ лет опыта в подборе;
✔️ 2500+ закрытых вакансий;
✔️ 70 программ по подбору;
✔️ 20 программ по сорсингу в IT и не только;
✔️ 400 тренингов, мастер-классов, квестов, хакатонов и других оффлайн- и онлайн-форматов по подбору персонала.
На микрокурсе Ольга расскажет:
✔️ как использовать технологии boolean search, чтобы ускорить нахождение подходящих кандидатов;
✔️ как собирать и развивать свою базу кандидатов, чтобы всегда иметь резерв для закрытия горящей вакансии;
✔️ как находить кандидатов на популярных площадках и в социальных сетях;
✔️ как находить IT-специалистов;
✔️ как развиваться рекрутеру, усиливать свои навыки поиска и подбора кандидатов, чтобы получить карьерное развитие.
Как проходит обучение:
🎓 удобное приложение на Android и iOS;
🎓 короткие видео от 5 до 10 минут;
🎓 полезные чек-листы, примеры реальных кейсов, проверочные тесты;
🎓 неограниченный доступ к приложению.
Доступ к микрокурсу откроется 25 июня. Оформить предзаказ со скидкой
Расскажем, как рекрутеру найти кандидата для любой вакансии, когда классического поиска для решения ваших задач недостаточно и hh.ru — не вариант.
Автор — Ольга Чумакина, эксперт-практик по подбору персонала:
✔️ 15+ лет опыта в подборе;
✔️ 2500+ закрытых вакансий;
✔️ 70 программ по подбору;
✔️ 20 программ по сорсингу в IT и не только;
✔️ 400 тренингов, мастер-классов, квестов, хакатонов и других оффлайн- и онлайн-форматов по подбору персонала.
На микрокурсе Ольга расскажет:
✔️ как использовать технологии boolean search, чтобы ускорить нахождение подходящих кандидатов;
✔️ как собирать и развивать свою базу кандидатов, чтобы всегда иметь резерв для закрытия горящей вакансии;
✔️ как находить кандидатов на популярных площадках и в социальных сетях;
✔️ как находить IT-специалистов;
✔️ как развиваться рекрутеру, усиливать свои навыки поиска и подбора кандидатов, чтобы получить карьерное развитие.
Как проходит обучение:
🎓 удобное приложение на Android и iOS;
🎓 короткие видео от 5 до 10 минут;
🎓 полезные чек-листы, примеры реальных кейсов, проверочные тесты;
🎓 неограниченный доступ к приложению.
Доступ к микрокурсу откроется 25 июня. Оформить предзаказ со скидкой
Продолжение поста о создании самообучающейся организации на основе статьи Джей Ди Диллона “In Real Life: Enabling Your Knowledge-Sharing Advocates”. В этот раз — с примерами из нашей практики.
Первая часть
Итак, вы собрали адвокатов знаний, но им не хватает общей цели. Чтобы укрепить экосистему обучения, вам нужно поддержать ваших адвокатов и показать им полную картину обмена знаниями в компании.
👉 Начните с установления простых и понятных принципов
Например:
✔️ Как обмен знаниями улучшит опыт сотрудников и клиентов?
✔️ Какие темы требуют официального одобрения и почему?
✔️ Каковы основные стандарты качества контента или требования к оформлению?
✔️ За кем последнее слово в отношении утверждения контента?
Убедитесь, что каждый участник понимает, как его работа поддерживает потребности компании. Сделайте принципы публичными и доступными для всех сотрудников, чтобы задать единый контекст в построении экосистемы знаний.
👉 Используйте технологические инструменты для передачи знаний
Помогите адвокатам делиться знаниями с помощью правильных инструментов. Это не только улучшит качество их материала, но и станет мотивацией для дальнейших действий.
💡 На платформе Skill Cup делиться обучающим контентом может каждый сотрудник с ролью «Редактор». Редактор создает материалы, а специалист по обучению с ролью администратора выбирает, какой группе сотрудников их показывать.
👉 Мотивируйте и поощряйте
Давайте признание участникам, которые делятся отличным контентом., создавайте систему поощрений. Показывайте, как обмен опытом, в котором участвуют адвокаты знаний, влияет на способность сотрудников выполнять свою работу.
💡 В Skill Cup мы используем для этого механики из социальных сетей. Сотрудники могут ставить лайки, комментировать и добавлять обучающие посты в закладки. Такая социальная поддержка мотивирует экспертов продолжать создавать контент.
В следующем посте расскажем о том, как масштабировать систему передачи знаний и вовлекать в создание контента больше сотрудников.
Первая часть
Итак, вы собрали адвокатов знаний, но им не хватает общей цели. Чтобы укрепить экосистему обучения, вам нужно поддержать ваших адвокатов и показать им полную картину обмена знаниями в компании.
👉 Начните с установления простых и понятных принципов
Например:
✔️ Как обмен знаниями улучшит опыт сотрудников и клиентов?
✔️ Какие темы требуют официального одобрения и почему?
✔️ Каковы основные стандарты качества контента или требования к оформлению?
✔️ За кем последнее слово в отношении утверждения контента?
Убедитесь, что каждый участник понимает, как его работа поддерживает потребности компании. Сделайте принципы публичными и доступными для всех сотрудников, чтобы задать единый контекст в построении экосистемы знаний.
👉 Используйте технологические инструменты для передачи знаний
Помогите адвокатам делиться знаниями с помощью правильных инструментов. Это не только улучшит качество их материала, но и станет мотивацией для дальнейших действий.
💡 На платформе Skill Cup делиться обучающим контентом может каждый сотрудник с ролью «Редактор». Редактор создает материалы, а специалист по обучению с ролью администратора выбирает, какой группе сотрудников их показывать.
👉 Мотивируйте и поощряйте
Давайте признание участникам, которые делятся отличным контентом., создавайте систему поощрений. Показывайте, как обмен опытом, в котором участвуют адвокаты знаний, влияет на способность сотрудников выполнять свою работу.
💡 В Skill Cup мы используем для этого механики из социальных сетей. Сотрудники могут ставить лайки, комментировать и добавлять обучающие посты в закладки. Такая социальная поддержка мотивирует экспертов продолжать создавать контент.
В следующем посте расскажем о том, как масштабировать систему передачи знаний и вовлекать в создание контента больше сотрудников.
Продолжение поста о создании самообучающейся организации на основе статьи Джей Ди Диллона “In Real Life: Enabling Your Knowledge-Sharing Advocates”. Дополняем советы автора примерами из нашей практики.
Первая часть
Вторая часть
👉 Делайте для людей и про людей
Попросите коллег принять участие в подготовке роликов, которые помогут другим сотрудникам в их работе. Людям важно быть полезными для других людей — помогите им осознать настоящую ценность их вклада в общие знания.
💡 «Азбука вкуса» запустила в Skill Cup олимпиаду по товароведению. Сотрудники снимали учебные ролики про товар на смартфон. Лучшие ролики опубликовали в приложении как инструкции по работе с товаром.
👉 Измеряйте
Ваша команда адвокатов знаний важна на старте проекта. Однако с самого начала задумывайтесь о масштабировании системы знаний. В какой-то момент больше людей захочет делать контент — и большое количество желающих может стать для вас проблемой.
💡 Держите в уме вопрос масштабирования, начиная с зарождения проекта. Представьте, что в вашей компании 10 000 сотрудников. Принимайте решения примерно так: «Сработает ли это для 10 000? Справлюсь ли я с таким масштабом?» Этот фильтр поможет отказываться от идей, которые хороши для небольшой команды, но в масштабах большой компании станут препятствием в развитии.
👉 Не прекращайте поиск и поддержку новых амбассадоров
В компании, где трудится 75 000 сотрудников, вы вряд ли добьетесь вовлеченности всех 75 000. Да и вряд ли каждый может поделиться чем-то уникальным и ценным. При таком масштабе ваша основная задача - постоянное совершенствование критериев для отбора адвокатов знаний, чтобы создаваемый контент соответствовал текущим потребностям аудитории.
Доверьтесь тем, кто уже есть в вашей команде. Позвольте им самостоятельно находить будущих сторонников и популяризировать распространение знаний на рабочем месте.
Первая часть
Вторая часть
👉 Делайте для людей и про людей
Попросите коллег принять участие в подготовке роликов, которые помогут другим сотрудникам в их работе. Людям важно быть полезными для других людей — помогите им осознать настоящую ценность их вклада в общие знания.
💡 «Азбука вкуса» запустила в Skill Cup олимпиаду по товароведению. Сотрудники снимали учебные ролики про товар на смартфон. Лучшие ролики опубликовали в приложении как инструкции по работе с товаром.
👉 Измеряйте
Ваша команда адвокатов знаний важна на старте проекта. Однако с самого начала задумывайтесь о масштабировании системы знаний. В какой-то момент больше людей захочет делать контент — и большое количество желающих может стать для вас проблемой.
💡 Держите в уме вопрос масштабирования, начиная с зарождения проекта. Представьте, что в вашей компании 10 000 сотрудников. Принимайте решения примерно так: «Сработает ли это для 10 000? Справлюсь ли я с таким масштабом?» Этот фильтр поможет отказываться от идей, которые хороши для небольшой команды, но в масштабах большой компании станут препятствием в развитии.
👉 Не прекращайте поиск и поддержку новых амбассадоров
В компании, где трудится 75 000 сотрудников, вы вряд ли добьетесь вовлеченности всех 75 000. Да и вряд ли каждый может поделиться чем-то уникальным и ценным. При таком масштабе ваша основная задача - постоянное совершенствование критериев для отбора адвокатов знаний, чтобы создаваемый контент соответствовал текущим потребностям аудитории.
Доверьтесь тем, кто уже есть в вашей команде. Позвольте им самостоятельно находить будущих сторонников и популяризировать распространение знаний на рабочем месте.
❤1
обучение_продавцов_консультантов.pdf
1.4 MB
План контента для обучения продавцов консультантов.
Примеры обучающего контента — на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup: Азбука Вкуса, Cardif, Bogner, Окраина, BMW.
Примеры обучающего контента — на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup: Азбука Вкуса, Cardif, Bogner, Окраина, BMW.
адаптация новичков.pdf
792 KB
План контента для адаптации новичков.
Примеры обучающего контента — на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup: Medical On Group, Cardif, Avon, BMW.
Примеры обучающего контента — на основе кейсов клиентов платформы Skill Cup: Medical On Group, Cardif, Avon, BMW.
Всегда ли награды и поощрения на платформе для обучения помогают лучше обучаться? Автор книги «Спираль обучения» Митчел Резник, опираясь на исследования, говорит что поощрения могут уменьшить мотивацию получать знания.
👉 Ученые проводили опыт. Две группы студентов складывали фигуры из кубиков:
— Первый день: одной группе платили за каждую сложенную фигуру, другой никакой платы не предлагали. В результате студенты первой группы прилагали к созданию фигур больше усилий.
— Второй день: обе группы попросили складывать фигуры из кубиков без награды. Теперь первая группа студентов тратила на создание фигур меньше усилий, чем вторая, которой награду не предлагали и в первом случае.
👉 Поощрения в обучении работают только в краткосрочной перспективе
Когда студенты перестают получать награду за свой прогресс, их интерес к учебе снижается. Этого не происходит, если студенты изначально обучаются без награды. В эксперименте студентам платили, в современном EdTech используются поздравления и рейтинги лучших учеников, бейджи за выполнение знаний и прочие виртуальные награды.
👉 Хуже всего награды работают, если задачи творческие
В ряде экспериментов ученые-психологи предлагали испытуемым решать задачи, требующие креативного мышления. Больше времени на поиск решения уходило у тех, кому за это обещали заплатить. Получается, что соблазн получить награду или плату сужает область видения и ограничивает фантазию.
👉 Когда награды работают
Если вам нужно натренировать выполнять конкретную задачу за установленное время. Можно превратить задачу в игру, начислять баллы за прохождения заданий или предложить другие стимулы — так обучающиеся быстрее и прочнее освоят нужные навыки. Например, выучат правила охраны труда или освоят систему управления складом.
👉 Для творческих навыков понадобятся другие стратегии обучения
Чтобы научить сотрудников например, менеджменту или продажам, вместо внешних наград опирайтесь на внутреннюю мотивацию обучающихся: желание продвигаться в карьере, работать над интересными проектами и т.д.
Читайте в книге «Спираль обучения» больше о том, какие стратегии выбирать для обучения разным навыкам. Автор приводит в пример обучение детей, но большинство из его советов подойдут и для обучения взрослых.
Купить книгу
👉 Ученые проводили опыт. Две группы студентов складывали фигуры из кубиков:
— Первый день: одной группе платили за каждую сложенную фигуру, другой никакой платы не предлагали. В результате студенты первой группы прилагали к созданию фигур больше усилий.
— Второй день: обе группы попросили складывать фигуры из кубиков без награды. Теперь первая группа студентов тратила на создание фигур меньше усилий, чем вторая, которой награду не предлагали и в первом случае.
👉 Поощрения в обучении работают только в краткосрочной перспективе
Когда студенты перестают получать награду за свой прогресс, их интерес к учебе снижается. Этого не происходит, если студенты изначально обучаются без награды. В эксперименте студентам платили, в современном EdTech используются поздравления и рейтинги лучших учеников, бейджи за выполнение знаний и прочие виртуальные награды.
👉 Хуже всего награды работают, если задачи творческие
В ряде экспериментов ученые-психологи предлагали испытуемым решать задачи, требующие креативного мышления. Больше времени на поиск решения уходило у тех, кому за это обещали заплатить. Получается, что соблазн получить награду или плату сужает область видения и ограничивает фантазию.
👉 Когда награды работают
Если вам нужно натренировать выполнять конкретную задачу за установленное время. Можно превратить задачу в игру, начислять баллы за прохождения заданий или предложить другие стимулы — так обучающиеся быстрее и прочнее освоят нужные навыки. Например, выучат правила охраны труда или освоят систему управления складом.
👉 Для творческих навыков понадобятся другие стратегии обучения
Чтобы научить сотрудников например, менеджменту или продажам, вместо внешних наград опирайтесь на внутреннюю мотивацию обучающихся: желание продвигаться в карьере, работать над интересными проектами и т.д.
Читайте в книге «Спираль обучения» больше о том, какие стратегии выбирать для обучения разным навыкам. Автор приводит в пример обучение детей, но большинство из его советов подойдут и для обучения взрослых.
Купить книгу
