Как побороли бюрократию и сделали удобный сервис для людей

Сегодня на пленарной сессии форума МФЦ говорили, как госуслуги перестали быть испытанием и стали базой повседневной жизни — и как они будут улучшаться.
Мысли из выступлений спикеров — в карточках➡️

Главное, что изменилось, — это не технологии, а подход: из сложной системы сделали удобный и почти универсальный сервис. Такого масштаба и сочетания офлайн- и онлайн-услуг нет нигде в мире.

Цифры, которые показывают, что МФЦ доверяют:
🔘166 млн услуг оказано в МФЦ за 2025 год
🔘630 услуг доступно
🔘почти 100% — уровень удовлетворённости пользователей

⚡️ — за доверие между человеком и государством.

🌟 Прошёл IX Всероссийский форум МФЦ

Участие в форуме приняли представители федеральных и региональных органов власти, экспертного сообщества, руководители и специалисты центров «Мои Документы»

Ключевые темы обсуждения:
▫️ эволюция МФЦ за 15 лет
▫️ лучшие региональные практики и кейсы
▫️ развитие человекоцентричного подхода
▫️ внедрение цифровых решений

👏 За значительный вклад в развитие и совершенствование деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг благодарственным письмом Заместителя Председателя Правительства – Руководителя Аппарата Правительства Дмитрия Григоренко награждена директор ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» Галина Варганова

Традиционно ➡️ в рамках мероприятия состоялась церемония награждения победителей конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2024

Напомним, Подмосковье одержало победу в номинации «Лучший проект по работе с внешним клиентом» с проектом «МФЦентр всех решений»

➕ Вошла в число победителей в номинациях:
▫️ «Крупная региональная сеть МФЦ»
▫️ «Лучший проект по работе с внешним клиентом»

@mfcmo

Поддержка участников СВО — одно из ключевых направлений нашей работы. Для бойцов и их семей в Подмосковье действуют 41 федеральная и 36 региональных мер поддержки — выплаты, реабилитация, обучение, трудоустройство. Помогаем с оформлением документов и льгот.

🙂С 1 сентября в области работает цифровая комплексная услуга «Защитники Отечества». По одному заявлению можно дистанционно получить 17 мер поддержки, включая бесплатный проезд, компенсацию ЖКУ и ОСАГО, выплаты на такси или за земельный участок. Подать заявление можно в госфонде «Защитники Отечества» или в любом из 218 МФЦ Московской области.

Мы первые из регионов, кто заключил соглашение с Военно-социальным центром (ВСЦ). С декабря прошлого года заявления по 17 услугам ВСЦ — включая социальные выплаты мобилизованным, страховые выплаты при ранениях и ежемесячные компенсации инвалидам — можно также подать в МФЦ.

🙂Отдельное внимание — бойцам после тяжелых ранений. В регионе работают три реабилитационных центра: «Ясенки» под Подольском с бассейном и обучением вождению, центр Мещерякова в Сергиевом Посаде для слабовидящих и слабослышащих, «Протэкс-центр» в Коломне с протезированием и 21-дневными курсами восстановления. Адаптируем жилье, дворы и транспорт — создаем безбарьерную среду.

Уже начали подготовку к летнему сезону: для детей участников СВО организуем отдых в трех лагерях — «Литвиново», «Левково» и «Имени 28 Героев Панфиловцев». Все меры поддержки для бойцов и их семей доступны на «Госуслугах» и горячей линии 122 (добавочный 6).

🇷🇺Подписывайтесь на мой канал в МАХ