#мошенники

💬 Мошенники рассылают открытки с вирусами в мессенджерах

❗️ Злоумышленники стали рассылать россиянам в мессенджерах GIF-открытки со встроенным вредоносным кодом для взлома телефона.

Важно: вредоносные GIF-файлы могут сработать автоматически, когда владелец мобильного устройства открывает галерею изображений, чтобы, например, отправить картинку кому-то из друзей.

❌ Не доверяйте сообщениям от неизвестных людей и будьте внимательными при получении «нестандартных сообщений» от знакомых — мошенники могут взломать их аккаунты для отправки вложения с вирусом.

📈 Количество положительных отзывов о работе МФЦ Подмосковья выросло на 11% по сравнению с предыдущим годом.

Основой работы МФЦ Московской области является клиентоцентричность. Поэтому нам очень важно знать мнение заявителей и своевременно реагировать на возникающие проблемы. В текущем году в адрес подмосковных офисов поступило 125 тысяч положительных откликов, что почти на 14 тысяч больше, чем в предыдущем. Вместе с тем на 63 % снизилось количество отзывов от заявителей, которые остались недовольны качеством оказания услуги. Это значит, что наши усилия приносят положительные результаты, и мы продолжим двигаться в этом направлении, – отметила директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

✅ После посещения МФЦ в личный кабинет заявителя на Портале госуслуг Московской области поступает ссылка на опрос о:

🔸 времени ожидания в очереди
🔸 вежливости сотрудника
🔸 уровне комфорта офиса
🔸 также можно оставить свои предложения и пожелания по организации работы офисов

@mfcmo

🔺Свыше 43 тысяч жителей проконсультировали в МФЦ по онлайн-сервису «Умная платежка»

Специалисты МФЦ помогают установить «Умную платежку» на смартфон, рассказывают, как пользоваться этим приложением и какие преимущества оно даёт. Кроме индивидуальных консультаций в МФЦ Подмосковья проводят и групповые занятия. В текущем году их посетили порядка 4,5 тысяч человек, среди которых в основном представители старшего поколения, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

📲 В мобильном приложении можно:

🔸 оплачивать счета онлайн в любое удобное время
🔸 узнать баланс лицевого счета
🔸 посмотреть историю начислений и платежей
🔸 передавать показания счетчиков
🔸 заказывать необходимые справки и выписки

@mfcmo

⚡️ Рассказываем про очередную схему мошенников.

Вам звонят «сотрудники МФЦ» и говорят, что срок получения готового документа или результата услуги закончился. Теперь его отправят в архив МФЦ.

На что рассчитывают мошенники❓

Их цель – заставить вас действовать «здесь и сейчас», не оставив времени на размышления!

➡️ Вам предложат:

🔹 пройти регистрацию, где нужно предоставить конфиденциальную информацию

🔹 заказать доставку документов на дом

После этого вам пришлют СМС с проверочным кодом. Если его сообщить мошенникам, они получат доступ к вашему онлайн-банку или личному кабинету на портале «Госуслуги».

Как действовать в этом случае❓

⛔️ Лучший способ – немедленно прекратить разговор.

Если после звонка у вас возникли сомнения, обращайтесь на горячую линию МФЦ по номеру 👽🎃🎃 (доб. 😽) или посетите отделение лично.

😄😀☺️😍😘🦉Если вы обращались в МФЦ Подмосковья, вам может позвонить голосовой помощник и сообщить о готовности результата.

Звонок поступит с номера +7 (498) 602-26-00. Никакие персональные данные он запрашивать не будет.

@mfcmo

❕ МФЦ Московской области и Сбер подвели итоги совместной работы

Встреча представителей Уполномоченного МФЦ Московской области и директоров подмосковных офисов «Мои Документы» с представителями Сбера состоялась в формате конференции на площадке СберУниверситета в Истре.

Сотрудничество МФЦ и Сбера стартовало еще в 2019-м, но в этом году оно вышло на новый качественный уровень. Мы постоянно работаем над повышением стандартов обслуживания заявителей, поэтому опыт Сбербанка в этом направлении нам очень интересен. С этой целью специально для МФЦ была разработана программа по обучению руководителей и специалистов МФЦ Московской области. Надеемся, что в дальнейшем наше взаимодействие будет не менее продуктивным, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

🤝 Участники мероприятия обсудили результаты сотрудничества в уходящем году и определили планы на будущее.

@mfcmo

💻 Не паникуйте, но действуйте быстро и четко.

Что же необходимо сделать?

➡️ В первую очередь восстановите пароль к ЛК. Это можно сделать:

🔵в приложении или на портале, если ранее вы указывали номер телефона или адрес электронной почты
🔵в МФЦ

После этого убедитесь, что в ЛК указан ваш номер телефона.

🔘 В Разделе «Безопасность»:

🔵установите контрольный вопрос для дополнительной защиты аккаунта.
🔵уведомления о входе в ЛК, которые будут приходить на электронную почту.
🔵 во вкладках «Действия в системе» и «Мобильные приложения» нажмите кнопку «Выйти»
🔵 если во вкладке «Действия в системе» отображаются какие-то манипуляции в банках или других организациях, свяжитесь с ними и сообщите, что вы не подавали заявления
🔵 откройте раздел «Согласия и доверенности» и отзовите все разрешения и согласия

➡️ Запросите на Госуслугах свою кредитную историю. Если от вашего имени оформлен кредит, срочно сообщите об этом в банк.

❗️ Рекомендуем подать заявление в МВД независимо от того, оформлен на вас кредит или нет.

@mfcmo

📆 В новогодние каникулы МФЦ Московской области будут работать по следующему графику:

➡️ 30 декабря 2024 г. с 08:00 до 18:00 – приём заявителей по всем услугам, предоставляемым в МФЦ

➡️ 31 декабря 2024 г. с 08:00 до 14:00 – дежурные МФЦ с семидневной рабочей неделей оказывают услуги по регистрации смерти и оформлению захоронений

➡️ 1, 3, 5, 7 января 2025 г. – выходные дни для всех многофункциональных центров

➡️ 2, 4, 6, 8 января 2025 г. – в каждом городском округе дежурные офисы МФЦ оказывают услуги по регистрации смерти и оформлению захоронений по своему обычному графику

➡️ 9 января все МФЦ Подмосковья вернутся к обычному режиму работы.

Подробный режим работы и адреса дежурных офисов можно найти по ссылке.

@mfcmo

🎄Волшебство в МФЦ!

С приближением Нового года МФЦ Московской области преображаются, создавая сказочную атмосферу. Спешим поделиться с вами нашим новогодним настроением!

✨Желаем удачного завершения рабочей недели и года!

🔺 Уважаемые заявители!

❗️ В связи с проведением технических работ в информационных системах Росреестра 30 декабря подать документы по услугам ведомства в офисах МФЦ Московской области можно будет только до 12:00.

📄 Готовые результаты будут выдавать до 18:00.

Выписки из ЕГРН в онлайн режиме собственники недвижимости могут оформить на портале Госуслуг в любое время.

🔹 9 января 2025 г. услуги и консультации Росреестра продолжат оказываться в обычном режиме.

@mfcmo