⚡️ В МФЦ Московской области теперь можно оформить справки участника СВО

Получить справку об участии в СВО можно в любом многофункциональном центре без привязки к месту регистрации. Также в МФЦ появилась возможность оформить справку члена семьи участника СВО, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

Какие документы понадобятся?

➡️ военнослужащим – паспорт и СНИЛС
➡️ членам их семей – паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий родство

Дети участников СВО, достигшие 14 лет, могут обратиться за документом самостоятельно.

Когда будет готов результат?

✅ Через 4 рабочих дня, но в отдельных случаях этот срок может быть увеличен до 1 месяца.

💻 Кроме МФЦ, оформить справку можно и на Едином портале государственных услуг.

Важно❗️ Представителям, имеющим нотариальную доверенность, родственникам погибших и без вести пропавших, а также иностранным гражданам за справкой следует обращаться в военные комиссариаты, воинские части или Военно-социальный центр Минобороны РФ.

▶️ Больше информации читайте на нашем сайте.

@mfcmo

✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️ Можно ли в МФЦ подать заявление на замену паспорта, если срок его замены по возрасту истек?

Отвечаем:

✏️Нет, нельзя. На замену паспорта отводится 90 календарных дней после достижения гражданином 20 или 45 лет. Подать заявление можно в МФЦ или на Едином портале госуслуг.

🔸 Если же 90-дневный срок истек, паспорт считается недействительным. В этом случае необходимо обращаться только в МВД по месту регистрации.

@mfcmo

🏙 В МФЦ Подмосковья стало больше отделений для регистрации недвижимости в новых регионах

Получить выписку из ЕГРН или оформить права собственности на недвижимость, расположенную на территории ЛНР, ДНР, Херсонской и Запорожской областей теперь можно еще в МФЦ Балашихи, Бронниц, Долгопрудного и Подольска.

Напомним, что еще в июне такая возможность появилась в городских округах Люберцы, Одинцово, Реутов, Солнечногорск и Химки.

Для подачи заявления необходимо предоставить оригиналы правоустанавливающих и технических документов.

🔘Перед визитом в МФЦ обязательно нужна предварительная запись:
➖через портал государственных услуг Московской области
➖по номеру 122 (доб. 3)

Полный список адресов доступен на нашем сайте.

@mfcmo

💻Общие собрания собственников в Подмосковье переводят в электронный формат

Пилотный проект по онлайн ОСС сейчас проходит в 50 городских округах.

Голосование проводится на платформе ГИС «ЖКХ» и в мобильном приложении «Госуслуги. Дом».

📨 Уведомление о старте собрания присылают в личный кабинет Госулуг, на электронную почту и в мобильное приложение.

➡️ Принять участие в голосовании можно в цифровых зонах во всех МФЦ Московской области!

Наши консультанты при необходимости подскажут, как работать в системе ГИС «ЖКХ» и в мобильном приложении «Госуслуги. Дом».

@mfcmo @mstmosreg

⚡️ 758 тысяч жителей с начала года обратились в МФЦ Подмосковья за подтверждением учетных записей на портале «Госуслуги»

✅ После подтверждения пользователю доступны:

➡️ свыше 380 государственных и региональных услуг в электронном виде
➡️ сервисы ГИС «ЖКХ»
➡️ «Работа в России» и другие

Какие документы необходимо взять с собой для идентификации личности?

🔳 паспорт
🔳 СНИЛС

➡️ Подтвердить учетную запись также можно:

🔸 через специальные центры обслуживания
🔸 с помощью мобильных приложений банков, предоставляющих такую возможность

@mfcmo

🤖 Голосовой помощник МФЦ Московской области принял 1️⃣ млн звонков с начала года

Топ тем обращений:
▫️ проверка статуса заявления
▫️ запись в МФЦ
▫️ оформление субсидий, выплат, пособий
▫️ регистрация права собственности
▫️ оформление общегражданского паспорта

А еще! Галина не только принимает звонки, но и совершает исходящие вызовы и сообщает жителям о готовности документов

☎️ Чтобы позвонить Галине ➡️ наберите 122 и нажмите кнопку 3

Еще больше ИИ-практик Подмосковья ▶️ на портале «Цифровое Подмосковье»

@mfcmo

😂 Более 23 тысяч человек обратились в МФЦ Подмосковья за оформлением электронной подписи в приложении
«Госключ»!

«Учитывая растущий интерес к цифровым сервисам, в декабре прошлого года мы запустили пилотный проект в МФЦ Королёва, Орехово-Зуева и Реутова. В апреле этого года возможность оформления электронной подписи стала доступна во всех отделениях МФЦ Московской области. Мы видим, что спрос на эту услугу продолжает расти», – отметила директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

✔️ Для получения сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) понадобится подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги».

❗️ Кроме того, необходимо идентифицировать личность.

➡️ Сделать это можно в МФЦ. Не забудьте взять с собой паспорт и смартфон.

✅ После получения сертификата вы сможете дистанционно подписывать документы при:

▫️покупке недвижимости
▫️регистрации прав собственности
▫️заключении договоров
▫️подаче заявлений и другие

@mfcmo

✅ Около 83 тыс. заявлений на получение первых паспортов поступило в МФЦ Подмосковья с начала года

Подать документы на получение паспорта молодые люди должны самостоятельно. Это необходимо сделать в течение 90 календарных дней после достижения 14-летия. Отмечу, что МФЦ Московской области принимает активное участие в акции «Я – гражданин России». В ее рамках в этом году более чем шести тысячам человек главный документ, удостоверяющий личность, вручили в торжественной обстановке», – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

➡️ Для подачи заявления понадобится:

🔵свидетельство о рождении
🔵документ, подтверждающий гражданство, если в свидетельстве нет соответствующей отметки
🔵две фотографии

Оплатить госпошлину можно в отделении МФЦ.

💬 Чтобы получить паспорт в торжественной обстановке, нужно заполнить анкету, которую выдает оператор.

@mfcmo

✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️

Можно ли вернуть излишне уплаченную госпошлину при регистрации недвижимости?

Отвечаем:

Да. Это можно сделать следующими способами:

*️⃣через личный кабинет на сайте Росреестра (потребуется усиленная квалифицированная электронная подпись)

*️⃣при личном обращении в Управление Росреестра или в территориальный орган

*️⃣направить письмо по Почте России

❗️ К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт оплаты.

Важно! Вернуть госпошлину нельзя, если ведомство по какой-то причине отказало в регистрации прав собственности.

@mfcmo

🔺 Специалисты МФЦ Подмосковья пройдут обучение по специально разработанной программе Сбера

Представители Уполномоченного МФЦ Московской области, Центра методического обеспечения оптимизации процессов госуправления Московской области и Сбербанка провели рабочую встречу по вопросам разработки дополнительных учебных курсов для МФЦ.

В настоящее время занятия уже проводятся для руководителей МФЦ Московской области. В ближайшее время проект будет расширен и все операторы, которые оказывают услуги по регистрации бизнеса, также пройдут дополнительное обучение, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

⚡️ В рамках программы слушателям также расскажут о:

🔹 стандартах клиентоцентричности, которые применяются в Сбере

🔹 обучат основам «мягких навыков» для развития коммуникативных, лидерских и других качеств

Планируется, что эта программа будет предложена МФЦ и в других регионах Российской Федерации.

@mfcmo

#мошенники

💬 Мошенники рассылают открытки с вирусами в мессенджерах

❗️ Злоумышленники стали рассылать россиянам в мессенджерах GIF-открытки со встроенным вредоносным кодом для взлома телефона.

Важно: вредоносные GIF-файлы могут сработать автоматически, когда владелец мобильного устройства открывает галерею изображений, чтобы, например, отправить картинку кому-то из друзей.

❌ Не доверяйте сообщениям от неизвестных людей и будьте внимательными при получении «нестандартных сообщений» от знакомых — мошенники могут взломать их аккаунты для отправки вложения с вирусом.

📈 Количество положительных отзывов о работе МФЦ Подмосковья выросло на 11% по сравнению с предыдущим годом.

Основой работы МФЦ Московской области является клиентоцентричность. Поэтому нам очень важно знать мнение заявителей и своевременно реагировать на возникающие проблемы. В текущем году в адрес подмосковных офисов поступило 125 тысяч положительных откликов, что почти на 14 тысяч больше, чем в предыдущем. Вместе с тем на 63 % снизилось количество отзывов от заявителей, которые остались недовольны качеством оказания услуги. Это значит, что наши усилия приносят положительные результаты, и мы продолжим двигаться в этом направлении, – отметила директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

✅ После посещения МФЦ в личный кабинет заявителя на Портале госуслуг Московской области поступает ссылка на опрос о:

🔸 времени ожидания в очереди
🔸 вежливости сотрудника
🔸 уровне комфорта офиса
🔸 также можно оставить свои предложения и пожелания по организации работы офисов

@mfcmo

🔺Свыше 43 тысяч жителей проконсультировали в МФЦ по онлайн-сервису «Умная платежка»

Специалисты МФЦ помогают установить «Умную платежку» на смартфон, рассказывают, как пользоваться этим приложением и какие преимущества оно даёт. Кроме индивидуальных консультаций в МФЦ Подмосковья проводят и групповые занятия. В текущем году их посетили порядка 4,5 тысяч человек, среди которых в основном представители старшего поколения, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.

📲 В мобильном приложении можно:

🔸 оплачивать счета онлайн в любое удобное время
🔸 узнать баланс лицевого счета
🔸 посмотреть историю начислений и платежей
🔸 передавать показания счетчиков
🔸 заказывать необходимые справки и выписки

@mfcmo