❕ МФЦ Подмосковья делится опытом внедрения клиентоцентричного подхода в работе на конференции ЦИПР-2024

В рамках проведения Сессии Центров госуслуг «Мои Документы» выступила заместитель директора ГКУ МО «МО МФЦ» Мария Лихошерст

Проект по сбору и анализу обратной связи мы запустили в 2023 году. Нам важно знать мнение заявителей, так как это помогает эффективнее выстраивать нашу работу. Чтобы получить как можно больше откликов, мы постарались сделать этот процесс простым и удобным. После посещения МФЦ на электронную почту заявителя приходит опросник. Там 4 простых вопроса и возможность оставить своё предложение, как нам стать лучше

✅ В 2023 году в МФЦ поступило 117 тысяч откликов, из них 87% – положительные. Благодаря отзывам заявителей в подмосковных МФЦ увеличили количество терминалов для оплаты и компьютеров для самостоятельной работы, оптимизировали услуги и сервисы.

Больше информации читайте на нашем сайте.

@mfcmo

Ранее мы уже рассказывали вам о схеме мошенничества с полисом ОМС. Преступники пошли дальше и придумали новую уловку!

🩻 На этот раз они предлагают человеку пройти флюорографию в поликлинике за счет средств ОМС

❕ человеку поступает звонок с предложением выбрать поликлинику для прохождения осмотра
❕ мошенники предлагают записаться на прием, выбрать дату и время
❕ для подтверждения записи они просят назвать код из уведомления
❕ так злоумышленники получают доступ к:
▶️ онлайн-банку человека и похищают денежные средства
▶️ аккаунту «Госуслуг» и персональным данным жертвы

Помните ❗️ нельзя сообщать код из уведомлений третьим лицам
Внимательно ❗️читайте полное содержание поступающих СМС, удаляйте любые сомнительные сообщения

🦾 Не теряйте бдительность и будьте в кибербезопасности с uslugi.mosreg.ru

@mingosmo

⚡️ В МФЦ Московской области запустили «ГосQR»!

✅ Пилотный проект стартовал в Красногорске, Краснознаменске и Солнечногорске. С начала июня сервис станет доступным во всех подмосковных МФЦ.

«Благодаря новому сервису данные из цифрового профиля заявителя на портале «Госуслуг» будут автоматически передаваться в информационную систему МФЦ. Это поможет сократить время приема и исключить наличие ошибок в данных, так как сотруднику не придется вносить информацию вручную», – рассказала министр госуправления, ИТ и связи Московской области Надежда Куртяник

Как воспользоваться «ГосQR»🔤

1️⃣ авторизоваться в мобильном приложении «Госуслуги»
2️⃣ с помощью «Госскана» отсканировать QR-код, который предоставят в МФЦ
3️⃣ дать согласие на использование данных. Через 12 часов оно будет отозвано

Впервые в подмосковных МФЦ «ГосQR» отсканировали в офисе Краснознаменска.

@mfcmo

❕ Знаете ли вы, что в МФЦ Московской области свыше 100 услуг предоставляют по экстерриториальному принципу

Что это значит❓
Например, вы проживаете в Подмосковье и вам нужно оформить право на недвижимость в Москве. Чтобы подать заявление на регистрацию права, вы можете обратиться в любой МФЦ по месту жительства. Очень удобно, верно?

🏡 Самая популярная экстерриториальная услуга – регистрация права собственности на недвижимость и кадастровый учет.

👇 Пишите в комментариях, какие еще услуги Вы хотели бы получать в МФЦ Московской области и Москвы независимо от места жительства.

@mfcmo

❕ А вы знаете, как устроены офисы «Мои Документы»?

Если нет, тогда устраивайтесь поудобнее. Консультант из МФЦ Ступино Ангелина Андреева проведет для вас экскурсию от зоны ресепшен до бек-офиса 😎

🍿 МФЦ Московской области желает вам приятного просмотра и отличных выходных!

📆 График работы МФЦ Московской области с 11 по 13 июня:

🔸 11 июня – в обычном режиме

🇷🇺 12 июня – День России, МФЦ работать не будут

🔸13 июня – все отделения вернутся к обычному рабочему графику

Уточнить информацию о режиме работы конкретного МФЦ можно на портале госуслуг Московской области

@mfcmo