«Программа лояльности как один из ключевых инструментов удержания клиента»
Надежда Ермолина
руководитель группы клиентского маркетинга FIT SERVICE
Основные мысли:
— Комплекс маркетинга FIT SERVICE для удержания клиентов: осведомленность до возникновения потребления, привлечение, сервис, лояльность, удержание, возврат клиента.
— Программа лояльности помогает: получить больше доверия к продукту, сделать выше чек и частоту обращения к бизнесу, увеличить срок жизни клиента.
— Мобильное приложение помогло компании создать бесплатный канал коммуникации, триггерные автоворонки, клиента на связи, +50% к чеку, +3% возврата клиентов, создать единую экосистему автосервисов.
— Мобильное приложение помогло клиентам получить оперативный сервис, увидеть полную историю обслуживания, увидеть индивидуальные рекомендации, спецпредложения, кэшбек.
— Клиенты быстро привыкают к комфорту. Но для «первой пробы» нужен весомый повод.
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях🔽
Надежда Ермолина
руководитель группы клиентского маркетинга FIT SERVICE
Основные мысли:
— Комплекс маркетинга FIT SERVICE для удержания клиентов: осведомленность до возникновения потребления, привлечение, сервис, лояльность, удержание, возврат клиента.
— Программа лояльности помогает: получить больше доверия к продукту, сделать выше чек и частоту обращения к бизнесу, увеличить срок жизни клиента.
— Мобильное приложение помогло компании создать бесплатный канал коммуникации, триггерные автоворонки, клиента на связи, +50% к чеку, +3% возврата клиентов, создать единую экосистему автосервисов.
— Мобильное приложение помогло клиентам получить оперативный сервис, увидеть полную историю обслуживания, увидеть индивидуальные рекомендации, спецпредложения, кэшбек.
— Клиенты быстро привыкают к комфорту. Но для «первой пробы» нужен весомый повод.
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«От точки ก (ко кхай) к точки ข (кхо кхай): запуск бренда в Азии с системным подходом»
Артем Чучакин
директор коммуникационного агентства Idea Nova
Основные мысли:
— Прошлый опыт — лишь половина успеха. На новым рынке — все начинается с 0.
— Культурный код и доступные подрядчики – залог успеха открытия бизнеса в Азии.
— Эдьютейнмент (концепция обучения через развлечение) подошел в кейсе открытия парка развлечений в Таиланде.
— Тайцам нужен сайт «попроще»: менее вылизанный, будто сделанный быстро.
— Прикосновение с брендом сферы эдьютенмент должно дать клиентам эффект первооткрывателя.
— Нужно делегировать: привлекать партнеров, консультантов, фрилансеров.
— Нужно проводить регулярный аудит результатов и изменения в плане: на каждом этапе проверять результат работ внешними экспертами.
— Как считать бюджет без опорных цифр и опыта работы на рынке: тестировать инструменты на основе финмодели и медиаплана, который будет регулярно корректировать.
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях🔽
Артем Чучакин
директор коммуникационного агентства Idea Nova
Основные мысли:
— Прошлый опыт — лишь половина успеха. На новым рынке — все начинается с 0.
— Культурный код и доступные подрядчики – залог успеха открытия бизнеса в Азии.
— Эдьютейнмент (концепция обучения через развлечение) подошел в кейсе открытия парка развлечений в Таиланде.
— Тайцам нужен сайт «попроще»: менее вылизанный, будто сделанный быстро.
— Прикосновение с брендом сферы эдьютенмент должно дать клиентам эффект первооткрывателя.
— Нужно делегировать: привлекать партнеров, консультантов, фрилансеров.
— Нужно проводить регулярный аудит результатов и изменения в плане: на каждом этапе проверять результат работ внешними экспертами.
— Как считать бюджет без опорных цифр и опыта работы на рынке: тестировать инструменты на основе финмодели и медиаплана, который будет регулярно корректировать.
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Эффективная команда: как не ошибиться с выбором сотрудников»
Екатерина Дегтярева
директор сибирского филиала hh.ru
Основные мысли:
— Проблема: ноль откликов. Задача: написать привлекательную вакансию
— Проблема: не доходят до собеседования. Задача: «продать» компанию
— Проблема: отказ от оффера перед выходом. Задача: «продать» компанию.
— С чего начать поиск сотрудника:
• Составить портрет кандидата (опыт, навыки, личностные качества, образование, мотиваторы).
• Понять, что происходит на рынке труда.
• Проверьте, в рынке ли ваше предложение (можно на hh Статистике)
— В описании вакансии важны: преимущества работы у вас, указанная зараплата, учет категории соискателя (обычные сотрудники: меньше обязанностей и текста, указание условия, топ-менеджеры: детально о задачах, требования к опыту, рассказать о продукте и команде).
— Работайте с отзывами о компании.
— На собеседовании нужно думать, на какой позиции может быть полезен кандидат, если открыто несколько вакансий; фокус – на позитиве, а не на промахах кандидата.
— Маркеры сомнительного кандидата:
• Частая смена работы
• Негатив соцсетях
• Несогласованность жестов и речи
• Потеря структуры текста
• Присвоение чужих заслуг
• Соглашается на зарплату ниже.
— Как выбрать кандидата:
1. Расставьте 2–4 приоритета: идеальных людей нет
2. Откажитесь от стереотипов
3. Соотнесите ценности компании и кандидата.
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях🔽
Екатерина Дегтярева
директор сибирского филиала hh.ru
Основные мысли:
— Проблема: ноль откликов. Задача: написать привлекательную вакансию
— Проблема: не доходят до собеседования. Задача: «продать» компанию
— Проблема: отказ от оффера перед выходом. Задача: «продать» компанию.
— С чего начать поиск сотрудника:
• Составить портрет кандидата (опыт, навыки, личностные качества, образование, мотиваторы).
• Понять, что происходит на рынке труда.
• Проверьте, в рынке ли ваше предложение (можно на hh Статистике)
— В описании вакансии важны: преимущества работы у вас, указанная зараплата, учет категории соискателя (обычные сотрудники: меньше обязанностей и текста, указание условия, топ-менеджеры: детально о задачах, требования к опыту, рассказать о продукте и команде).
— Работайте с отзывами о компании.
— На собеседовании нужно думать, на какой позиции может быть полезен кандидат, если открыто несколько вакансий; фокус – на позитиве, а не на промахах кандидата.
— Маркеры сомнительного кандидата:
• Частая смена работы
• Негатив соцсетях
• Несогласованность жестов и речи
• Потеря структуры текста
• Присвоение чужих заслуг
• Соглашается на зарплату ниже.
— Как выбрать кандидата:
1. Расставьте 2–4 приоритета: идеальных людей нет
2. Откажитесь от стереотипов
3. Соотнесите ценности компании и кандидата.
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Маркетинг как контролируемая система — возможно ли это или просто смириться?»
Павел Федотов
основатель маркетинговой компании Fedotov Studio
Основные мысли:
— У сотрудников должен быть результат деятельности по формуле:
• ценный – ему за него готовы платить
• конечный – он полностью готов к использованию
• продукт – он готов к использованию получателем
— Как включить маркетинг в систему управления компанией:
1. Завести систему управления компанией
2. Использовать финмодель для принятия управленческих решений в компаний
— Как приручить маркетинг:
1. Определите ценный конечный продукт и ключевые метрики для маркетинга в вашей компании
2. Планируйте с опорой на финансовую систему
3. Если нанимаете в штат одного, то нанимайте того, кто будет координировать специалистов на аутсорсинге
4. Создайте систему мотивации, обучения и развития для маркетолога в штате.
Этот скрипт завершает нашу серию тезисов спикеров на «Летниковом периоде».
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях🔽
Павел Федотов
основатель маркетинговой компании Fedotov Studio
Основные мысли:
— У сотрудников должен быть результат деятельности по формуле:
• ценный – ему за него готовы платить
• конечный – он полностью готов к использованию
• продукт – он готов к использованию получателем
— Как включить маркетинг в систему управления компанией:
1. Завести систему управления компанией
2. Использовать финмодель для принятия управленческих решений в компаний
— Как приручить маркетинг:
1. Определите ценный конечный продукт и ключевые метрики для маркетинга в вашей компании
2. Планируйте с опорой на финансовую систему
3. Если нанимаете в штат одного, то нанимайте того, кто будет координировать специалистов на аутсорсинге
4. Создайте систему мотивации, обучения и развития для маркетолога в штате.
Этот скрипт завершает нашу серию тезисов спикеров на «Летниковом периоде».
Если вы были на этой лекции, делитесь своими ключевыми идеями в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что мы узнали на встрече «без галстуков» ✍️
В рамках «Летникового периода» состоялась встреча с министром промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области Андреем Гончаровым. Вот что мы услышали из первых уст:
— Чем больше бизнеса, тем больше господдержки он получит
— Новосибирский бизнес ценится его диверсификацией — разностью сфер деятельности
— Создать новый бизнес — уже креатив
— Господдержка — это не только про деньги. Это и про консультации, оплату участия в выставках по России и за рубежом, комплексные услуги для закрытия «болей» бизнеса, софинансирования сертификации и патентования, вывод на экспорт и поддержка в обретении статуса «Социальное предприятие»
— Приобщаться к кластерам — важно
— Господдержку центра «Мой бизнес» могут получить любые легальные виды деятельности бизнеса
— Никакая власть не скажет, каким бизнесом вам заниматься, выбирайте сердцем!
— Отрасль нужна, чтобы контролировать интересы
— Когда закрывать бизнес? Искать партнеров и прийти на консультацию к наставнику центра «Мой бизнес»
— Что есть для бизнеса, который выходит на зарубежные рынки: оплата участия в бизнес-миссиях, профильных выставках, содействие в заключение экспортных контрактов, удаленный поиск зарубежных покупателей, перевод документации и многое другое
#полезное #деньбизнеса
В рамках «Летникового периода» состоялась встреча с министром промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области Андреем Гончаровым. Вот что мы услышали из первых уст:
— Чем больше бизнеса, тем больше господдержки он получит
— Новосибирский бизнес ценится его диверсификацией — разностью сфер деятельности
— Создать новый бизнес — уже креатив
— Господдержка — это не только про деньги. Это и про консультации, оплату участия в выставках по России и за рубежом, комплексные услуги для закрытия «болей» бизнеса, софинансирования сертификации и патентования, вывод на экспорт и поддержка в обретении статуса «Социальное предприятие»
— Приобщаться к кластерам — важно
— Господдержку центра «Мой бизнес» могут получить любые легальные виды деятельности бизнеса
— Никакая власть не скажет, каким бизнесом вам заниматься, выбирайте сердцем!
— Отрасль нужна, чтобы контролировать интересы
— Когда закрывать бизнес? Искать партнеров и прийти на консультацию к наставнику центра «Мой бизнес»
— Что есть для бизнеса, который выходит на зарубежные рынки: оплата участия в бизнес-миссиях, профильных выставках, содействие в заключение экспортных контрактов, удаленный поиск зарубежных покупателей, перевод документации и многое другое
#полезное #деньбизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Завершили розыгрыш полезных призов на память о нашем фестивале 🎁
Весь день наши гости предъявляли qr-коды при регистрации на «Летниковый период». А взамен мы давали лотерейные билеты! И вот призы и наши номера билетов победителей:
🔸 Фитнес-трекер Xiaomi Smart Band 8 Active Black — номера билетов 126, 400, 423
🔸 Наушники True Wireless Honor Choice EarBuds X5 — номера билетов 18, 386, 185
🔸 Толстовка центра «Мой бизнес» — номера билетов 231, 283
🔸 Увлажнитель воздуха Ballu — номера билетов 460, 182
🔸 Умная колонка Яндекс Станция Лайт с Алисой — номер билета 278
Кто не успел забрать подарки, — они ждут вас в нашем центре «Мой бизнес» (Сибревкома, 9) уже во вторник, 28 мая👌
#деньбизнеса
Весь день наши гости предъявляли qr-коды при регистрации на «Летниковый период». А взамен мы давали лотерейные билеты! И вот призы и наши номера билетов победителей:
🔸 Фитнес-трекер Xiaomi Smart Band 8 Active Black — номера билетов 126, 400, 423
🔸 Наушники True Wireless Honor Choice EarBuds X5 — номера билетов 18, 386, 185
🔸 Толстовка центра «Мой бизнес» — номера билетов 231, 283
🔸 Увлажнитель воздуха Ballu — номера билетов 460, 182
🔸 Умная колонка Яндекс Станция Лайт с Алисой — номер билета 278
Кто не успел забрать подарки, — они ждут вас в нашем центре «Мой бизнес» (Сибревкома, 9) уже во вторник, 28 мая
#деньбизнеса
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Так мы решили командой центра «Мой бизнес» и пронесли эту мысль через наш фестиваль весны и роста бизнеса «Летниковый период»
Дорогие клиенты — настоящие и будущие, дорогие предприниматели! Поздравляем с профессиональным праздником!
Говоря пафосно, вы — драйвер российской экономики. А, говоря проще, вы — пример для подражания, смелости и воли. В ваших руках — судьбы ваших сотрудников и необъемлемые возможности. В ваших сердцах — творчество и любовь.
А мы просто вдохновляемся вашим примером и идем рядом как надежный партнер.
Пусть будут воодушевляющие горы планов, глаза полны решимости, а в сердце живет любовь к вашему делу. А мы поддержим на каждом пути
С Днём российского предпринимательства!
Ваш центр «Мой бизнес» Новосибирской области
#деньбизнеса #команда_мб
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Влетаем в новую неделю с традиционной подборкой ближайших событий на 28 мая–3 июня 🚀
→ 29 мая (среда): интенсив «Речевой этикет и цифровая коммуникация»
→ 30 мая (четверг): вебинар «Самопрезентация: как преподнести себя и произвести впечатление на иностранных партнеров»
→ 31 мая (пятница): трек «Развитие бизнеса» на форуме в Кольцово
→ 31 мая (пятница): тренинг «Столовый этикет как составляющая позитивного имиджа предпринимателя»
→ 1 июня (суббота): сразу 2 мастер-класса «От зеленого зерна до чашки кофе»
✈️ @mbnso — о господдержке бизнеса на понятном языке
#дайджест
→ 29 мая (среда): интенсив «Речевой этикет и цифровая коммуникация»
→ 30 мая (четверг): вебинар «Самопрезентация: как преподнести себя и произвести впечатление на иностранных партнеров»
→ 31 мая (пятница): трек «Развитие бизнеса» на форуме в Кольцово
→ 31 мая (пятница): тренинг «Столовый этикет как составляющая позитивного имиджа предпринимателя»
→ 1 июня (суббота): сразу 2 мастер-класса «От зеленого зерна до чашки кофе»
#дайджест
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Если театр начинается с вешалки, то питч вашего бизнеса — с вашей самопрезентации. И не важно, в России вы или в гостях у иноязычного партнёра 😉
Приглашаем разобраться, как показать себя и свой продукт зарубежным покупателям на вебинаре «Самопрезентация: как преподнести себя и произвести впечатление на иностранных партнеров».
Помимо мастер-класса по самопрезентации со спикером обсудим:
— план деловой и неформальной самопрезентации
— важные правила и ошибки
— как сделать презентацию продающей
Также вы сможете выполнить практическое упражнение и отработать знания в моменте.
🔗 Вебинар пройдет 30 мая (четверг) онлайн с 12:00 до 13:30. Ссылку на трансляцию отправим зарегистрированным участникам.
👉 Оставить заявку на участие
✈️ @mbnso — о господдержке бизнеса на понятном языке
#обучение #ИПиООО #экспортерам
Приглашаем разобраться, как показать себя и свой продукт зарубежным покупателям на вебинаре «Самопрезентация: как преподнести себя и произвести впечатление на иностранных партнеров».
Помимо мастер-класса по самопрезентации со спикером обсудим:
— план деловой и неформальной самопрезентации
— важные правила и ошибки
— как сделать презентацию продающей
Также вы сможете выполнить практическое упражнение и отработать знания в моменте.
🔗 Вебинар пройдет 30 мая (четверг) онлайн с 12:00 до 13:30. Ссылку на трансляцию отправим зарегистрированным участникам.
#обучение #ИПиООО #экспортерам
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В конкурентной борьбе компаний выиграют не нейросети, а специалист, который умеет ими пользоваться 👆
Поговорим об этом подробнее на вебинаре «Искусственный интеллект как инструмент повышения конкурентоспособности российских предприятий на внешних рынках». Полезно будет всем!
Разберем вместе:
— базовые знания об искусственном интеллекте
— примеры использования нейросетей в практике экспортёра
— как правильно ставить задачу нейросети, примеры
На практике и ИИ слушатели также отработают:
— работу с использованием техники «Действуй как»
— написание продающих писем
— создание продающих презентаций
🔗 Вебинар пройдет 4 июня (вторник) онлайн с 15:00 до 16.30. Ссылку на трансляцию отправим зарегистрированным участникам.
👉 Зарегистрироваться
✈️ @mbnso — о господдержке бизнеса на понятном языке
#обучение #ИПиООО #экспортерам
Поговорим об этом подробнее на вебинаре «Искусственный интеллект как инструмент повышения конкурентоспособности российских предприятий на внешних рынках». Полезно будет всем!
Разберем вместе:
— базовые знания об искусственном интеллекте
— примеры использования нейросетей в практике экспортёра
— как правильно ставить задачу нейросети, примеры
На практике и ИИ слушатели также отработают:
— работу с использованием техники «Действуй как»
— написание продающих писем
— создание продающих презентаций
🔗 Вебинар пройдет 4 июня (вторник) онлайн с 15:00 до 16.30. Ссылку на трансляцию отправим зарегистрированным участникам.
#обучение #ИПиООО #экспортерам
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Взяли курс на продвижение вашего бизнеса 🛫 Вам осталось только присоединиться к нам!
Зовём вас на тренинг-практикум, где эксперт поделится пошаговой системой вывода вашего бизнеса на новую ступень. Участники узнают о бесплатных или недорогих инструментах продвижения, которые помогут рассказать о вашем продукте клиентам.
Что вы получите после тренинга? Ни много ни мало — план вашего продвижения!
Программа:
1. Система и этапы маркетингового продвижения
2. Инструменты продвижения для увеличения охватов
3. Содержание рекламной коммуникации
4. Упаковка бизнеса
5. Работа с ценой
6. Работа с текущей базой и повторные продажи
7. Разборы участников
8. Составление индивидуального плана продвижения
📍 Тренинг пройдет 5 июня (среда) в большом зале центра «Мой бизнес» (ул. Сибревкома, 9). Время: с 15:00 до 19:00.
👉 Подробности и регистрация
❗️Вход на мероприятие — при предъявлении уникального qr-кода из смс на ваш мобильный. Код отправим накануне.
✈️ @mbnso — о господдержке бизнеса на понятном языке
#обучение #длявсех
Зовём вас на тренинг-практикум, где эксперт поделится пошаговой системой вывода вашего бизнеса на новую ступень. Участники узнают о бесплатных или недорогих инструментах продвижения, которые помогут рассказать о вашем продукте клиентам.
Что вы получите после тренинга? Ни много ни мало — план вашего продвижения!
Программа:
1. Система и этапы маркетингового продвижения
2. Инструменты продвижения для увеличения охватов
3. Содержание рекламной коммуникации
4. Упаковка бизнеса
5. Работа с ценой
6. Работа с текущей базой и повторные продажи
7. Разборы участников
8. Составление индивидуального плана продвижения
📍 Тренинг пройдет 5 июня (среда) в большом зале центра «Мой бизнес» (ул. Сибревкома, 9). Время: с 15:00 до 19:00.
👉 Подробности и регистрация
❗️Вход на мероприятие — при предъявлении уникального qr-кода из смс на ваш мобильный. Код отправим накануне.
#обучение #длявсех
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM