В прошлом году на федеральной территории Сириус открылся пятизвездочный отель с 400 номерами, ставший первым на Юге России объектом такого масштаба. Mantera Supreme построен в форме чайки не ради эффектных кадров, а из уважения к миграционным маршрутам птиц.

👍 О том, как сегодня должна работать индустрия и почему важно думать не только о прибыли, но и о последствиях каждого решения, рассказывает заместитель генерального директора «Мантера Групп» Яна Уханова.

После пандемии те россияне, что обычно предпочитали ездить за рубеж, отправились по стране и мы получили новых гостей. При этом наш турист оказался достаточно требовательным. Например, в Россию приезжают путешественники из Ирана и Израиля. Для них наша страна в новинку, у них нет такого высокого уровня ожидания, и они многое могут простить отелю. Что касается российских гостей, то они готовы платить, но только если вы убедите их, что высокая стоимость обоснованна.

Сервис уровня люкс — это про внимание к мелочам. Гости обращают внимание на качество используемых в интерьере материалов, на ароматы в номере и даже трубочки для коктейлей (мы заботимся об экологической повестке, современный российский гость это замечает и ценит). Это касается всех деталей: как организована въездная группа, вовремя ли открылся КПП, насколько уютный парк.

❤️ А гости кто

К нам в отель приезжают отдыхать очень разные гости, среди них и бизнесмены, и семьи с детьми, и молодожены. Мы предлагаем событийную программу, интересную и разнообразную дневную и вечернюю анимацию, у нас даже есть свой символ отеля — Монтик.

Стараемся разделять деловые и курортные потоки. Первый этаж — общественная зона, а, например, конференц-центр вместимостью 1,3 тыс. человек, в котором можно проводить как масштабные, так и неформальные мероприятия, расположен в отдельном крыле.

Средний возраст наших гостей — 35-40 лет, это связано с платежеспособностью аудитории. Мы находимся в люксовом сегменте, стараемся обеспечивать уровень сервиса для Сочи, сопоставимый с международными аналогами.

🔥 Продолжение природы

На курортах природа обычно доминирует над объектом. Бывает, что здание отеля не встроено в окружающую среду. Но, как говорим мы, отельеры, у гостиницы есть только один шанс произвести первое впечатление. Благоустройство территории обходится дорого. Но пренебрегать этим нельзя. Если вокруг приличной гостиницы выжженное поле или низенькие некрасивые пальмы, вас это может не устроить и вы просто развернетесь и уедете.

Здание Mantera Supreme в Сочи выполнено в форме парящей чайки — это официальный символ нашего отеля. Данная айдентика активно используется и в элементах дизайна интерьера. Этот красивый символ мы выбрали не случайно: отель находится на миграционном маршруте птиц, но при строительстве нам принципиально важно было сохранить не только его, но и природный ландшафт.

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️

👉👉👉👉👉👉👉👉
#отельная_неделя
@incrussiamedia

Летние беззаботные дни...💕

Первые выходные августа - все. Но есть хорошая новость: впереди ещё четыре субботы и воскресенья, которые точно нельзя упустить😉

#мантера #шатодеталю

📱 Подписаться на MANTERA

Мнение Екатерины Харджиевой, руководителя департамента продаж услуг и развлечений MANTERA, о въездном туризме и текущей ситуации с иностранными туристами

🏔️ В этом году динамика в горном кластере положительная: прирост по сравнению с прошлым годом примерно в 2 раза. Это обусловлено ростом доли индивидуальных туристов с Ближнего Востока.

🌊 Прибрежный кластер демонстрирует падение примерно на 30%, что связано с осложнением ситуации на Ближнем Востоке и отменой транспортрых цепочек которые действовали в прошлом году. До конца года тенденция сохранится, но будет снижение в номинальном количестве гостей, так как полетные программы будут продолжаться до середины осени.

🌍 Основные страны, откуда приезжают гости: прежде всего, это Бахрейн, Кувейт, Катар, ОАЭ. Также есть небольшое количество гостей из Саудовской Аравии и Китая. Туристов из европейских стран существенно меньше, но они также продолжают посещать Сочи. Ещё один тренд последних нескольких лет - гости из африканского региона.

💫Туристов, прежде всего, привлекает Красная Поляна - уникальная природа, живописный ландшафт, чистый горный воздух.

▫ Один из факторов, влияющих на объем въездного турпотока - отсутствие продвижение региона на международном рынке. Учитывая высокую стоимость на перевозку и гостиничные услуги, включаемые в турпакет, иностранным туристическим операторам сложно конкурировать с "раскрученными" направлениями, которые сформировались внутри страны проживания гостей.

➡️ О ситуации с въездным туризмом - в обзоре "Коммерсантъ"

#комментарий_мантера #цитата_мантера #мнение_мантерв #мантера #новоституризма

📱 Подписаться на MANTERA