Никогда не откладывайте на завтра, ведь этот день никогда не наступает. Мы только про него говорим, оно все время приближается и приближается, а когда мы просыпаемся утром, это не завтра - это уже сегодня.

Атмосфера, приятный аромат, тебе все улыбаются, и делают это не потому что нужно, а потому что хочется. Современное гостеприимство как раз про это. И когда мы в прошлом году 25 декабря 2024 года в техническом формате открывали свой флагман Mantera Supreme, то как раз такую концепцию и хотели: чтобы был премиальный, персонализированный, сервисный, улыбчивый, гостеприимный отель, который бы запоминался сразу же и с точки зрения дизайна, и с точки зрения ароматов, и с точки зрения музыкального сопровождения. И я честно думаю, что нашей команде это удалось.

Мы на самом деле идем от гостя, собираем обратную связь на ежедневной основе. И мы любим не только, когда нас хвалят - это самая простая история, а когда дают любую обратную связь, пусть даже негативную, потому что это позволяет серьезно пересмотреть подход к гостиничному продукту и доработать в моменте какие-то нюансы с регистрацией, с приветствием гостя и т.д.

Все сегодняшние премии, все сегодняшние навыки, все компетенции сосредоточены сейчас у MANTERA.

MANTERA - единственная компания в России и одна из немногих в мире, которая и представляет из себя именно индустрию гостеприимства.

Ответ кроется в тщательно продуманной стратегии, где отель и резиденции работают в синергии, дополняя друг друга. Хорошим соотношением для загрузки, как правило, считается 80/20, где 80% – это гости отеля, а 20% – постоянные резиденты. Такая пропорция позволяет поддерживать высокий уровень сервиса и развиваться, опираясь на стабильный поток гостей. Резиденты же, в свою очередь, получают приятное дополнение к своим апартаментам, пользуясь инфраструктурой и услугами отеля.

Три четверти видеороликов прислали не компании, а обычные люди. Это значит, что людям нравится, что они гордятся тем, что побывали в том или ином месте нашей страны, и хотят этим поделиться.