MANTERA приняла участие в сессии "Международный трек — успешные практики, тренды в гостиничном управлении" международного форума Arch & Hotels

Приглашенным экспертом стал Товмас Дарбинян, генеральный директор отелей Rixos, Novotel, Dolina 960 курорт Красная Поляна.

Он рассказал участникам и гостям мероприятия про отель Rixos и про новые международные проекты сети, которые будут реализованы в 2025 году.

Отдельно была затронута ситуация со строительством новых отелей. Товмас отметил, что сейчас в России в основном идет фокусировка на технические вопросы при строительстве отелей, а общая концепция, ценности, которые будут важны для гостя, отходят на второй и, порой, третий план. Дарбинян подчеркнул:

Основные ценности, которые двигают индустрию гостеприимства вперед - это положительный опыт гостя, новые впечатления и запоминание.

Мы в Rixos постоянно отслеживаем новые тренды, используем технологии ИИ и BigData. Наш проактивный сервис основан на простом и эффективном принципе: предугадание ожиданий гостя и их предвосхищение.

Отдельно спикер рассказал про лучшие практики отеля по работе с этими ценностями, а также затронул в своем выступлении кадровый вопрос: применяемые сейчас способы удержания сотрудников и повышения их лояльности, форматы и методики обучения персонала. Ведь от команды, ее профессионализма и неравнодушности каждого сотрудника во многом зависит положительный опыт гостей.

Одной из интересных тем, которая была поднята в рамках выступления эксперта MANTERA, стал вопрос о российском "коде гостеприимства", который можно было бы трансформировать и демонстрировать иностранным гостям. Эксперты сошлись во мнении, что то, что в данный момент есть в индустрии, абсолютно недостаточно, чтобы представить всю красоту России и ее гостеприимство.

Выступление Товмаса Дарбиняна стало яркой дискуссией профессионалов, открытым диалогом, интересным для всех гостей и участников сессии.

📱 Подписаться на MANTERA

🥳 Cегодня праздник у отеля Mantera Resort & Congress 5* - он отмечает свой первый день рождения!

За эти 365 дней Mantera Resort & Congress:
✅ принял почти 48 тысяч гостей из 20 стран и организовал для них потрясающий отдых
✅ стал победителем премии Fashion People Russia Awards 2024
✅ стал победителем премии "Выбор потребителей"
✅ стал лауреатом премии АМОС 2024
✅ получил международный сертификат Green Key
✅ стал площадкой для крупного мероприятия - Всероссийского Форума "Туризм Будущего"
✅ стал официальным домом "Новой волны 2024"
✅ организовал гастроужин в четыре руки с Ильей Захаровым и потрясающий новогодний вечер Met Gala á la Russe
✅ провел множество стильных деловых и личных мероприятий

Поздравляем с днем рождения! Дальше будет еще интереснее!❤️

#мантера #поздравления_мантера #manteraresortcongress #новоституризма

📱 Подписаться на MANTERA

🗺 "Маршрут построен": началось голосование за лучшие проекты четвертого сезона премии, учрежденной изданием "Комсомольская правда"

В открытом онлайн-голосовании принимают участие проекты, развивающие туристическую отрасль страны и делающие путешествия по России интереснее, комфортнее и удобнее. Голосование продлится до 15 марта.

MANTERA участвует в 4 номинациях!

💜Всесезонный курорт "Архыз" борется за победу на премии сразу в 3-х категориях:
▫Семейный туризм
▫Активный туризм
▫Туристический регион года

💜Винодельня "Шато де Талю" номинирована в категории "Агротуризм"

Если вы были у нас в гостях или же только собираетесь, но уже очарованы "Архызом" и "Шато де Талю", то можно поддержать их в голосовании:
👉🏻 переходите по каждой из этих ссылок, которые ведут на страницу номинации : 1, 2, 3, 4
👉🏻 оставляйте свое 👍

Итоги будут известны уже в апреле!

📱 Подписаться на MANTERA