Эффективный руководитель: практики управления
222 subscribers
189 photos
2 videos
86 links
Практические рекомендации для повышения управленческой и личной эффективности руководителей любых уровней и структур (организаций, подразделений, процессов, проектов, продуктов)
Download Telegram
🧩 Принципы эффективного управления командой
1. Обозначьте четкие цели и сроки их достижения. Назначьте роли, задачи и ответственных внутри команды, а также установите правила, чтобы избежать недопонимания и конфликтов. Организуйте регулярную обратную связь от команды и отдельных участников.
2. Правильно распределяйте роли, поскольку из-за нехватки навыков или определенных качеств у одного из сотрудников пострадает вся команда. Изучите сильные и слабые стороны каждого участника, чтобы эффективно распределять задачи.
3. Установите доверительные отношения с каждым членом команды. Относитесь к каждому сотруднику справедливо. Создайте открытую коммуникацию и атмосферу поддержки.
4. Сформулируйте для участников важную миссию команды в компании. Обсуждайте план действий с командой. Это поможет повысить вовлеченность.
5. Регулярно давайте конструктивную и своевременную обратную связь команде и отдельным сотрудникам.
6. Если конфликт в команде не разрешается достаточно быстро, то необходимо вмешаться и помочь найти решение.
7. Создавайте командные традиции, чтобы участники лучше чувствовали единство.
8. Не бойтесь иногда менять людей в команде. Внутри долго существующих команд лучше взаимодействие, но недавно сформированные команды лучше генерируют идеи.
9. Поддерживайте, благодарите команду и ее отдельных участников, хвалите даже за незначительные успехи. Применяйте и другие способы командной и индивидуальной мотивации. Празднуйте вместе завершение проектов.
👍4💯2
Если вы ориентированы на конкурентов, то не сможете сделать и шага до тех пор, пока его не сделают конкуренты. Если вы ориентированы на клиента, то сможете стать первопроходцами в своей отрасли.

Джефф Безос, основатель интернет-компании Amazon
👍4💯4👏1
📌Как эффективно провести переговоры
1. Заранее подготовьтесь к переговорам. Хорошо изучите их тему. Соберите всю доступную информацию обо всех обстоятельствах оппонента и его интересах и подумайте, как реагировать на эти интересы.
2. До начала переговоров определите для себя четкие цели и приоритеты. Определитесь, на какие уступки вы можете пойти, а на какие – нет.
3. Найдите возможности заранее установить более доверительные отношения с оппонентом, например найти общие интересы и пообщаться на каком-либо отраслевом мероприятии.
4. В начале переговоров поощряйте оппонента говорить больше, раскрывать свою позицию и требования. Для этого задавайте ему открытые вопросы. Позвольте ему сделать предложение первым, чтобы у вас было преимущество.
5. Применяйте активное слушание, чтобы очень ясно понять позицию оппонента и выявить его опасения. Эти опасения можно использовать в качестве рычагов давления.
6. Просите больше, чем ожидаете получить, чтобы у вас было больше пространства для маневра.
7. Различайте интересы и требования собеседника. Покажите, как вы поможете удовлетворить именно интересы.
8. Старайтесь договориться на справедливых взаимовыгодных условиях и сохранить хорошие отношения с оппонентом.
9. Демонстрируйте уважение. Будьте напористы, но не агрессивны.
10. Для удачных переговоров развивайте коммуникативные навыки. Кроме того, развивайте эмоциональный интеллект, чтобы контролировать свои эмоции и лучше чувствовать эмоции оппонента.
👍6💯2
💡Как руководителю повысить IQ, улучшить память и гибкость мышления
1. Займитесь изучением иностранного языка. Освойте какой-нибудь новый навык, например научитесь играть в шахматы или на музыкальном инструменте.
2. Читайте сложные книги. Постоянно учитесь, расширяйте кругозор и углубляйте имеющиеся знания.
3. Решайте логические задачи. Попробуйте самостоятельно сложить кубик Рубика.
4. Ставьте перед собой амбициозные цели. Выполняйте сложные и разнообразные задачи. Развивайтесь профессионально.
5. Участвуйте в мозговых штурмах со своей командой. Старайтесь понять точки зрения участников, особенно, если они необычные. Это поможет развивать гибкость мышления.
6. Регулярно размышляйте над тем, как можно оптимизировать разные процессы вашей работы и работы вашей команды.
7. Участвуйте в различных конференциях. Готовьте сложные презентации и выступайте с ними.
8. Участвуйте в дискуссиях по профессиональным вопросам. Находите возможность больше общаться с людьми, которых вы считаете умнее вас.
9. Практикуйте поиск ошибок в своих убеждениях, чтобы развить критическое мышление. Изучайте когнитивные искажения.
10. Изучайте информацию из новых для вас областей знаний, например послушайте подкаст по медицине или психологии, если это не входит в сферу ваших знаний.
11. Вносите изменения в привычные дела и автоматические действия, чтобы сделать мышление гибким. Практикуйте использование недоминантной руки.
12. Соблюдайте здоровую диету, режим сна и занимайтесь спортом.
👍5🔥1💯1
☝️Как руководителю справиться с профессиональным выгоранием
1. Вовремя распознайте у себя признаки выгорания, такие как постоянная усталость, потеря мотивации, снижение производительности.
2. Правильно начинайте день, чтобы получить заряд бодрости, например сделайте легкие физические упражнения, примите холодный душ.
3. Планируйте день. Это поможет лучше справляться со своими задачами и меньше уставать.
4. Самые важные дела делайте, когда вы наиболее продуктивны. Когда вы устали, делайте более приятные дела, которые заряжают вас энергией.
5. Делегируйте больше задач, не занимайтесь микроменеджментом. Интересные и разнообразные задачи выполняйте сами.
6. После завершения даже небольших задач награждайте себя чем-нибудь приятным для вас, например вкусным кофе или прослушиванием любимой музыки.
7. Делайте небольшие перерывы на отдых в течение рабочего дня. В это время лучше всего прогуляться на свежем воздухе.
8. Периодически в течение дня практикуйте осознанность, например наблюдая за своим дыханием несколько минут. Это позволит отвлечься и улучшить психоэмоциональное состояние.
9. Отдыхайте качественно, занимаясь тем, что заряжает вас энергией. Найдите хобби.
10. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было правильное питание, полноценный сон и физические нагрузки. Соблюдайте баланс между работой и личной жизнью.
11. Больше общаетесь с людьми, которые вас поддерживают или заряжают энергией.
12. На работе и в личной жизни ставьте себе достижимые и вдохновляющие цели.
👍5💯2
✏️ Как эффективно управлять удаленными сотрудниками
1. Сделайте акцент не на контроле процесса работы, а на результатах. Установите для всех сотрудников четкие цели и сроки, а также измеримые результаты. Создайте график регулярных проверок.
2. Четко определите роли всех сотрудников и понятные правила, чтобы каждый понимал, к кому обращаться и как действовать в разных ситуациях.
3. Предоставьте сотрудникам правильные инструменты и доступ ко всем необходимым ресурсам.
4. Разработайте стратегию коммуникации. Назначьте определенные дни, время и способы взаимодействия участников команды. Однако не переутомляйте их слишком частыми или долгими совещаниями.
5. Создайте расписание регулярных еженедельных мероприятий, например время выдачи заданий, предоставления отчетов и так далее. Так сотрудники будут вовлечены в определенный ритм работы и будут лучше планировать свой личный график.
6. Регулярно созванивайтесь с отдельными сотрудниками, чтобы предоставить им обратную связь, а также ответить на их вопросы.
7. Разрешите сотрудникам обращаться к вам всегда, когда это необходимо. При этом исключите микроменеджмент со своей стороны.
8. Если удаленные сотрудники живут в разных часовых поясах, установите хотя бы несколько часов в день, когда все они находятся на связи.
9. Документируйте все цели, задачи, протоколы встреч, договоренности и другую важную информацию и предоставляйте сотрудникам доступ к ней.
10. Проводите для удаленных сотрудников совместные праздники офлайн.
👍5💯3
В мире, который меняется очень быстро, единственная стратегия, которая гарантированно приведет к провалу, – это не рисковать.

Марк Цукерберг, создатель Facebook
👍4👏1💯1
📈 Как увеличить продажи
1. Проведите исследование, чтобы создать собирательный образ клиента, понять его проблемы и боли. Используя полученные данные, работайте над улучшением продуктов, чтобы они помогали решать эти проблемы.
2. Удерживайте существующих клиентов. Разработайте для них программы лояльности.
3. Разработайте маркетинговую кампанию для привлечения новых клиентов, в частности задействуйте новые рекламные каналы, новые типы контента и проводите акции.
4. Повышайте качество продуктов, улучшайте характеристики, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.
5. Выстраивайте отношения с клиентами таким образом, чтобы заслужить их доверие. Отвечайте на отзывы. Оперативно решайте проблемы и жалобы.
6. Проанализируйте конкурентов, найдите их слабые стороны и используйте их.
7. Сформируйте конкурентное преимущество вашего продукта или качества обслуживания и сделайте его очевидным для клиентов, отразив его в маркетинговой кампании.
8. Разработайте правила по обслуживанию клиентов для повышения их удовлетворенности. Обучайте персонал работе с клиентами. Наймите тайных покупателей, чтобы обнаружить пробелы в качестве обслуживания.
9. Кроме основного продукта предлагайте также его более дорогие варианты и сопутствующие товары.
10. Увеличивайте присутствие компании в Интернете. Ведите социальные сети и используйте контент-маркетинг.
11. Сотрудничайте с другими компаниями и используйте амбассадоров для продвижения ваших продуктов.
👍4👏1💯1
Своими успехами в бизнесе я обязан прежде всего способности сосредоточиться на перспективных целях, не поддаваясь соблазну решать сиюминутные задачи.

Билл Гейтс, один из основателей Microsoft
👍4👏1💯1
👌Шаги руководителя по разрешению конфликта между сотрудниками
1. Заранее выявите назревающий конфликт и не игнорируйте его, поскольку он может перерасти в более серьезную проблему.
2. Если конфликт дошел до острой стадии, то подождите, пока эмоции улягутся, и только после этого соберите участников конфликта вместе для конструктивного разговора.
3. На собрании подчеркните, что основной целью встречи является решение проблемы, а не поиск виноватых. Установите правила разговора, попросив всех участников относиться друг к другу уважительно, не допуская грубостей и других проявлений эмоций.
4. Попросите участников подробно и понятно объяснить свои позиции, опираясь на факты. Не принимайте чью-либо сторону, никого не обвиняйте. Внимательно выслушайте обе стороны, постарайтесь понять каждую.
5. Задайте участникам вопросы, чтобы прояснить нюансы и выяснить истинную причину конфликта. Ясное понимание проблемы поможет найти наилучшее решение.
6. Проговорите полную картину конфликтной ситуации без оценок.
7. Попросите участников предложить свои решения. При затруднении используйте метод мозгового штурма, либо предложите свои варианты.
8. Обсудите все варианты и выберите тот, который устраивает все стороны конфликта.
9. Разработайте подробные шаги по реализации решения. Распределите задачи, назначьте ответственных и сроки.
10. Завершите встречу на позитивной ноте. Поблагодарите всех участников.
11. Задокументируйте результаты встречи и передайте копии всем участникам.
👍5👏1💯1
🎙Правила успешных публичных выступлений
1. Разработайте свою речь, предварительно определив, каких результатов от выступления вы хотите достичь.
2. Узнайте о своей аудитории как можно больше. Адаптируйте речь под интересы слушателей, чтобы сделать ее более убедительной.
3. Хорошо подготовьтесь к выступлению и отрепетируйте его, чтобы чувствовать себя уверенно.
4. Создайте особенно цепляющее начало речи. Например, можно начать с яркого факта, цитаты или вопроса.
5. Сделайте речь более личной, показывайте свое отношение, чтобы повысить интерес и доверие слушателей. Кроме того, сделайте речь живой: используйте истории, юмор, сильные слова, контрасты, метафоры и повторения.
6. Делайте речь простой и ясной. Используйте короткие предложения и простые слова.
7. Корректируйте свою речь в соответствии с реакцией аудитории. Задавайте слушателям вопросы, чтобы больше вовлечь их.
8. Варьируйте громкость голоса и интонацию, чтобы сделать речь более выразительной. Кроме того, не торопитесь, делайте паузы.
9. Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией. Для удобства можно использовать план, но не зачитывайте текст без необходимости.
10. Используйте простые для восприятия слайды, которые добавляют ценность к сказанному, улучшают понимание, а не повторяют ваши слова.
11. Принимайте уверенную открытую позу. Используйте выразительную, но не чрезмерную жестикуляцию.
12. Завершите речь мощной мыслью, которая запомнится или вдохновит на действие.
👍3🔥2💯1
💡Организация поиска инновационных идей
1. Сделайте поиск идей одной из ценностей компании. Внесите поиск идей в задачи руководителей команд. Внедрите KPI по поиску идей.
2. Создайте пространство, в котором все сотрудники могут вносить свои идеи, например форум компании.
3. Мотивируйте персонал на генерирование идей. Организуйте голосование за идеи и вознаграждайте за варианты, набравшие наибольшее количество голосов. Признавайте вклад каждого участника.
4. Попросите ваших клиентов придумать новые идеи. Например, организуйте конкурс на лучшую идею с призами в социальной сети.
5. Изучайте успешные практики конкурентов, чтобы на их основе придумать свои идеи.
6. Изучайте отзывы клиентов, чтобы придумать идеи на основе их видения вашего продукта.
7. Следите за новостями и трендами в вашей и смежных отраслях, чтобы на их основе придумывать инновационные идеи.
8. Проводите хакатоны, на которых команды будут разрабатывать и представлять свои идеи для решения какой-либо задачи.
9. Для обсуждения в группе создайте команду из сотрудников с разнообразным опытом, в том числе с опытом генерирования идей.
10. На встрече пусть каждый из участников команды сгенерирует как можно больше сырых идей индивидуально в течение 10-15 минут.
11. Обсудите идеи, придуманные участниками. Переосмысливайте, комбинируйте и улучшайте идеи, не критикуя их.
12. На следующем этапе обсуждения критикуйте и отсеивайте идеи, выбрав только самые лучшие варианты.
👍4🔥2💯1
❇️ Наша компания объявляет об открытии клуба «Стратегии и бизнес-процессы».
Он объединяет руководителей и специалистов организаций разных отраслей, в сферу работы которых входит: стратегическое и организационное развитие, оптимизация бизнес-процессов и процессное управление, менеджмент качества, управление проектами, развитие бизнес-архитектур и смежные направления.
Вступление в клуб в статусе гостя бесплатное!
Для клиентов нашей компании предоставляется статус Эксперта клуба с большим количеством привилегий.
▶️ Подробная информация https://orgstudio.ru/club/
👍32🔥1
Если на совещании 90% присутствующих голосуют «за» то или иное предложение, я выбрасываю его в корзину. Причина проста: если все эти люди так явно видят эту возможность, то скорее всего над этим работает много других компаний, и нам не будет принадлежать лидерство в этом.

Джек Ма, основатель компании Alibaba Group
👍5💯1
📝 Эффективное управление деловыми контактами
1. Выберите программное обеспечение для управления контактами. Учитывайте удобство использования, масштабируемость, безопасность, наличие функций напоминаний, объединения дубликатов, группировки и тегирования контактов, а также возможность интеграции с другими инструментами.
2. Используйте облачные решения для синхронизации контактов между устройствами, а также для резервного копирования.
3. Соберите все свои деловые контакты из электронной почты, телефона, социальных сетей и других источников в одну базу данных.
4. Вносите достаточно полную информацию о контакте, единообразно указывая его ФИО, номера телефонов, адрес электронной почты, должность, организацию и другие идентификаторы.
5. Кроме самих контактных данных укажите также информацию, которая поможет сразу вспомнить конкретного человека. Не полагайтесь на свою память, а записывайте нюансы, например тему последнего общения.
6. Указывайте также важные особенности, о которых нужно знать для правильного ведения разговора с конкретным человеком.
7. Создайте категории для личных и деловых контактов. Создавайте группы участников различных мероприятий.
8. Назначьте контактам теги на основе критериев, таких как отрасль, тип отношений или интересы.
9. Регулярно выделяйте время для обновления базы данных контактов для обеспечения их актуальности. Периодически во время общения или встреч уточняйте у людей, не изменились ли их контактные данные.
👍7💯2
Работа в офисе и здоровье
1. Обеспечьте себе эргономичное рабочее пространство, способствующее продуктивной работе. В частности, необходимо, чтобы кресло было с удобной спинкой с поддержкой поясницы.
2. Сидя за рабочим столом, расслабьте плечи и держите спину прямо, опираясь на спинку кресла. Установите кресло на такой высоте, чтобы предплечья и бедра были параллельны полу. Верхний край экрана должен находиться на уровне глаз на расстоянии около 50 см.
3. Когда сидите за рабочим столом, потягивайтесь, разминайтесь, меняйте положение каждые 15 минут.
4. Не сидите слишком много. Организуйте свою работу так, чтобы больше двигаться в офисе, например подходить к сотрудникам для личного общения вместо телефонного разговора.
5. Во время работы за экраном компьютера часто отводите взгляд, посмотрев на отдаленные объекты, например в окно. Уменьшайте яркость экрана до минимальной комфортной. Делайте упражнения для глаз. Смотрите на стереокартинки, чтобы расслабить глаза.
6. Часто проветривайте рабочее помещение, чтобы насытить воздух кислородом.
7. Делайте перерывы на прогулки на свежем воздухе. Это позволит быстро восстановить силы для продуктивной работы.
8. Чередуйте работу за экраном компьютера с работой с людьми. Это позволит меньше уставать и сохранить продуктивность в течение дня.
9. Ешьте полноценный обед в столовой или кафе, либо приносите приготовленную еду из дома. В качестве перекусов используйте фрукты, сухофрукты или орехи.
👍5🔥1💯1
👔 Повышение авторитета руководителя
1. Демонстрируйте свою деловую этику, профессионализм и компетентность в качестве руководителя, чтобы завоевать уважение. Для этого получайте необходимые знания, а также развивайте профессиональные навыки и качества.
2. Четко и понятно формулируйте задачи и ожидаемые результаты работы. При этом будьте требовательны.
3. Налаживайте позитивные и доверительные отношения с сотрудниками, будьте достаточно открыты, но не будьте фамильярны. Оказывайте сотрудникам поддержку, заботьтесь об их благополучии.
4. Демонстрируйте уверенность, но не высокомерие. Проявляйте уважение к каждому сотруднику.
5. Спрашивайте мнения сотрудников и учитывайте их при принятии решений. Каждый день выделяйте время, когда сотрудники могут обратиться к вам по любым вопросам.
6. Будьте справедливы. Относитесь одинаково ко всем сотрудникам.
7. Решайте проблемы быстро, не игнорируйте их. В том числе умейте принимать трудные решения и брать на себя ответственность за их результаты, а также умейте признавать свои ошибки.
8. Будьте честны, последовательны и выполняйте свои обещания. Ваши действия должны соответствовать словам.
9. Не допускайте фамильярного отношения к вам от сотрудников. Кроме того, решительно подавляйте попытки оскорбить вас.
10. Работайте над улучшением корпоративной культуры. Сделайте коммуникацию в коллективе открытой и прозрачной.
11. Выстраивайте четкую и понятную систему мотивации. Отмечайте даже небольшие личные и командные достижения сотрудников: хвалите их и поощряйте.
👍6💯1
☝️Борьба с опозданиями сотрудников
1. В первую очередь для повышения пунктуальности сотрудников необходимо разработать политику в отношении опозданий. Можно также внести пунктуальность в правила корпоративной культуры.
2. Все сотрудники должны быть проинформированы о мерах дисциплинарных взысканий, которые будут применены в случае частых опозданий. Полезно периодически проводить собрания с сотрудниками для обсуждения всех правил и политик организации.
3. С сотрудником, который часто опаздывает, следует поговорить как можно раньше и выяснить у него причины опозданий. Если причины веские, то нужно найти решение для их устранения.
4. Важно идти навстречу сотрудникам и по возможности предлагать им гибкий график работы, особенно если кто-то из них сталкивается с проблемами в утренние часы.
5. Если у сотрудника нет веских причин для опозданий, то целесообразно объяснить ему, почему важно приходить вовремя. После этого нужно указать срок, в течение которого он должен исправиться, и сообщить о мерах дисциплинарных взысканий, которые будут применены, если этого не произойдет.
6. Если поведение сотрудника улучшится, нужно обязательно его похвалить и можно также предложить какое-то вознаграждение.
7. Отслеживать время работы сотрудников за компьютером помогает программное обеспечение, например StaffCop, Kickidler, Bitcop.
8. Пунктуальности сотрудников способствуют правильно разработанная система мотивации и комфортные условия труда.
9. Периодические тренинги по тайм-менеджменту помогут сотрудникам лучше планировать свое время.
10. Эффективным решением является ежемесячное вознаграждение сотрудников за пунктуальность.
11. Уменьшить количество опозданий поможет организация бесплатных завтраков незадолго до начала рабочего дня.
12. Хорошим вариантом является также назначение собраний команды в начале рабочего дня, поскольку сотрудники с большей вероятностью захотят прийти на ответственное мероприятие вовремя.
👍5👏1
💡Как выполнять сложные задачи
1. В первую очередь нужно преодолеть желание отложить сложную задачу. Следует внести ее в расписание в ближайшие дни, но выделить на нее первоначально небольшое время, чтобы было легче к ней приступить.
2. Выполнять сложную задачу удобнее, разбив ее на более мелкие и понятные подзадачи. Для этого нужно проанализировать структуру задачи: из каких этапов она состоит и какие подготовительные действия можно выполнить, чтобы ее упростить.
3. Можно подробно изобразить задачу и входящие в нее подзадачи в виде графической схемы. Наглядное представление улучшит понимание и может помочь найти оптимальные решения для ее быстрого выполнения.
4. Целесообразно составить план, внести его в расписание и установить реалистичные сроки выполнения подзадач.
5. Нужно устранить все отвлекающие факторы во время выполнения задачи.
6. Полезно также делать перерывы, чтобы меньше уставать и сохранять хороший уровень концентрации.
7. Если отдельные подзадачи вызывают трудности, то нужно подумать, к кому можно обратиться за помощью или где получить недостающую информацию. В некоторых случаях стоит обратиться за помощью к своей команде, организовав мозговой штурм для поиска идей.
8. Если выполнение задачи зашло в тупик, то лучше временно переключиться на какое-нибудь простое дело. Это позволит отвлечься и в следующий раз посмотреть на задачу с другой стороны с новыми идеями для ее решения.
9. Желательно награждать себя после выполнения каждой отдельной подзадачи, чтобы повысить мотивацию и избежать выгорания.
👍52💯1
👌Как удержать сотрудников в компании
1. Организуйте правильный подбор персонала, соответствующего должностям и корпоративной культуре. Кроме того, обеспечьте адаптацию и поддержку новым сотрудникам.
2. Разработайте систему материальной и нематериальной мотивации сотрудников.
3. Обеспечивайте каждому сотруднику адекватную рабочую нагрузку, а также ставьте задачи, соответствующие его навыкам.
4. Обеспечивайте справедливое, уважительное и доброжелательное отношение к каждому сотруднику со стороны руководства и членов команды. Для этого разработайте и внедрите правила корпоративной культуры. Своевременно разрешайте конфликты между сотрудниками.
5. Обеспечьте сотрудникам комфортные условия работы. В частности, предоставляйте им современное компьютерное оборудование, удобные эргономичные кресла, установите оборудование для кондиционирования воздуха.
6. Развивайте сотрудничество, чтобы повысить сплоченность и вовлеченность в коллективе.
7. Регулярно общайтесь с сотрудниками индивидуально и оценивайте их показатели производительности, чтобы быть в курсе возникающих у них проблем. В таких случаях оказывайте им поддержку.
8. Признавайте заслуги сотрудников. Благодарите их и поощряйте даже за небольшие успехи.
9. Предлагайте сотрудникам четкий план карьерного роста. Предоставляйте им конструктивную обратную связь по результатам работы.
10. Регулярно проводите опросы среди сотрудников, чтобы выяснить, что их может не устраивать в условиях работы. Выясняйте также причины увольнения. Анализируйте ответы и принимайте меры по улучшению условий.
👍5💯2👏1