📙 Цитата из Руководства к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK, Шестое издание)
«3. 4.4.3 ПОЛИТИКА, ВЛАСТЬ И ПОЛУЧЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТА
<…>
Чем лучше руководитель проекта понимает, как работает организация, тем выше вероятность, что он или она добьется успеха. Руководитель проекта наблюдает и собирает данные о проекте и организации. После этого данные требуется проанализировать с учетом особенностей проекта, участвующих в нем людей, организации и обстановки в целом. Этот анализ дает информацию и знания, необходимые руководителю проекта для планирования и исполнения наиболее целесообразных действий. Действия руководителя проекта являются результатом выбора правильного типа власти для оказания влияния на других людей и общения с ними.
<…>
Власть, с учетом ее характера и разнообразных воздействующих на проект факторов, и ее использование могут иметь комплексный характер. Различные формы власти включают в себя, среди прочего, следующие:
- должностная (иногда ее называют «формальной», «авторитарной», «законной») (например, в силу официальной должности, занимаемой в организации или команде);
- информационная (например, контроль за сбором и распределением информации);
- референтная (например, чувство уважения или восхищения других людей в отношении данного лица, завоеванное доверие);
- ситуационная (например, полученная благодаря возникновению уникальной ситуации, скажем, специфичного кризиса);
- личностная или харизматическая (например, в силу личной привлекательности или обаяния);
- основанная на связях (например, участие в социальных сетях, связях и объединениях);
- экспертная (например, благодаря навыкам, владению информацией, опыту, профессиональной подготовке, образованию, сертификации);
- поощрительная (например, способность поощрить благодарностью, денежным или другим желаемым вознаграждением);
- карательная или принудительная (например, способность наложить дисциплинарное взыскание или причинить другие нежелательные последствия);
- заискивающая (например, использование лести или других общих интересов для завоевания благосклонности или лояльности);
- основанная на подавлении (например, с помощью ограничения свободы выбора или передвижения с целью добиться послушания и заставить выполнить нужное действие);
- основанная на чувстве вины (например, наложение обязательств или привитие чувства долга);
- убеждающая (например, способность привести аргументы, которые побуждают людей к желаемому образу действий);
- основанная на уклонении (например, отказ от участия).

Лучшие руководители проектов действуют инициативно и целеустремленно, когда требуется применить власть. Такие руководители проектов ведут работу, чтобы приобрести власть и авторитет, которые необходимы им в рамках организационных политик, протоколов и процедур, а не дожидаются, когда она им будет предоставлена.»

✉️ Как правильно написать деловое письмо
1. Используйте деловой адрес электронной почты, в котором указана ваша фамилия или должность в компании. Получатель должен понимать, от кого пришло письмо.
2. Указывайте тему письма четко и кратко.
3. Используйте формальные приветствия. В целом степень формальности текста должна соответствовать адресату. Отношение должно быть уважительным. Ошибки в тексте недопустимы.
4. Основную суть письма изложите в первом абзаце. Хорошо структурируйте текст и нумеруйте разные пункты или вопросы.
5. Сделайте сообщение максимально легким для восприятия, поскольку письменное общение усложняет взаимопонимание. Формулируйте простые и короткие предложения. Терминология должна быть понятна адресату. Старайтесь, чтобы письмо содержало не более трех коротких абзацев.
6. В тексте избегайте юмора и любых других фраз, которые могут трактоваться неоднозначно. Избегайте также негативных слов и резких формулировок.
7. Избегайте приемов акцентирования частей текста путем форматирования, а также восклицательных знаков. Это может быть воспринято неправильно.
8. Если письмо содержит вложения, то обязательно сообщите об этом получателю.
9. Завершите письмо вежливым призывом к действию или фразой о готовности к сотрудничеству.
10. В конце письма укажите контактную информацию, которая может включать несколько удобных способов связи с вами.
11. Дважды проверьте правильность введенного адреса.

Для любого существенного улучшения нужно воздействовать на систему, а это — ответственность менеджмента. Просить и умолять рабочих работать лучше абсолютно бесполезно.

Эдвардс Деминг, «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

Если два человека согласны во всем, без одного из них можно обойтись. Поэтому нам нужны люди, которые придерживаются иных взглядов, нежели мы сами, и при этом вызывают уважение. Такие люди — если нам повезет их найти — жизненно необходимы для принятия качественных решений. Их называют «коллегами».

Ицхак Адизес, «Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует»

👌 Стиль успешного руководства Джеффа Безоса
Джефф Безос, генеральный директор Amazon, – дальновидный лидер, который верит в смелые риски и изменение принятого положения дел. Он известен своей приверженностью к долгосрочной стратегии и готовностью инвестировать в новые идеи и технологии. Стиль руководства Безоса помог Amazon стать одной из самых дорогих компаний в мире и произвести революцию в индустрии электронной коммерции.

Дальновидное руководство – это стиль управления, при котором руководитель имеет четкое и убедительное видение будущего, а также вдохновляет и мотивирует свою команду работать над достижением этого видения. Такой тип руководства включает в себя постановку амбициозных целей, принятие рисков и вдохновление других на инновации и нестандартное мышление.

«Универсальные предпринимательские правила
Предпринимательские правила не только желательны, сегодня это условия выживания. В повседневном управлении любой компанией — не только коммерческой — должны выполняться четыре предпринимательских правила.

Во-первых, следует отказаться от продуктов, услуг, процессов, рынков, каналов распространения, которые больше не являются оптимальным вложением ресурсов.
Во-вторых, каждая компания должна непрерывно совершенствоваться.
В-третьих, она должна извлекать пользу из изменений, особенно успешных.
И в-четвертых, систематически заниматься инновационной деятельностью — создавать будущее, не дожидаясь, пока устареют даже самые успешные ее продукты.»

Питер Друкер, Джозеф Макьярелло, «Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру»

«Прежде чем мы заканчиваем интервью и выходим из здания, где Беа Падин показывала мне новые модели, я спрашиваю, не могла бы она подвести некоторый итог тому, чему научилась от своего босса больше чем за 20 лет. Многие ее советы просто удивительны своей прямолинейностью и здравым рассудком:
• решения должны основываться на логике;
• нужно быть объективным с людьми и всегда пытаться поставить себя на их место;
• руководитель – не значит особая квалификация; это значит, что ты должен учить, но примером и поддержкой;
• если хочешь высказаться о чем-то негативно, ты должен предложить альтернативу;
• всегда используй множественное число, говоря о работе; не говори «Я это сделала»;
• сконцентрируйся на деталях; держи глаза и уши открытыми;
• относись к поставщикам с уважением;
• мы окружены конкурентами; никогда не недооценивай кого-либо, так как и большие компании разваливаются;
• решения должны быть гибкими, такими, чтобы суть компании не страдала; ее нельзя потерять.»

Ковадонга О’Ши, "Феномен ZARA"