🔎Бенчмаркинг. Как эффективно провести поиск лучших практик среди других компаний
1. Определите конкретную цель бенчмаркинга, то есть какой именно процесс, продукт или услугу необходимо исследовать.
2. Выберите критерии и соберите данные об исследуемом процессе, продукте или услуге в своей организации, чтобы сравнивать их с аналогичными данными из лучших практик на рынке.
3. Выберите тип бенчмаркинга. При выполнении внутреннего исследования сравнивайте разные подразделения или филиалы организации. Самые эффективные практики внедряйте в остальные подразделения.
4. Выберите компании, лидирующие в вашей отрасли, для внешнего бенчмаркинга. Поручите аналитикам изучить их лучшие практики в открытых источниках. Используйте только свежие актуальные данные.
5. Рассмотрите в качестве партнеров для бенчмаркинга также те компании, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Такие компании охотнее станут вашими партнерами и предоставят всю необходимую информацию. Многие хорошие практики компаний даже из других отраслей можно адаптировать к своей организации.
6. Сравните полученные данные с аналогичными данными вашей организации и проанализируйте их. Сделайте выводы о том, какие именно решения позволяют другой компании получать более высокие результаты.
7. Тщательно адаптируйте чужие успешные практики к своей организации. При этом учитывайте ваши конкретные условия, которые могут сильно отличаться от условий другой компании.
8. Внедряйте новые решения постепенно, чтобы можно было восстановить исходные процессы, если что-то пойдет не так.

☝️Как бороться с малопродуктивными сотрудниками
1. Ставьте сотрудникам четкие, измеримые и достижимые задачи с конкретными сроками выполнения. При распределении обязанностей учитывайте текущие навыки и качества сотрудников.
2. Уведомите каждого сотрудника об уровне производительности, который от него ожидается. Внедрите ключевые показатели эффективности (KPI).
3. Обеспечьте сотрудникам необходимый уровень материальной и нематериальной мотивации, включая комфортные условия работы.
4. Выясните у малопродуктивного сотрудника, нет ли у него личных проблем, мешающих ему работать. Предложите ему помощь.
5. Выясните у сотрудника, нет ли на работе факторов, которые мешают ему выполнять свои обязанности. Примите меры, чтобы устранить эти факторы.
6. Спросите у сотрудника, что могло бы помочь ему работать более продуктивно. По возможности создайте ему условия с учетом его пожеланий.
7. Если существенные причины низкой продуктивности сотрудника не выявлены, то дайте ему время на улучшение показателей. Предупредите его, что если ситуация не улучшится, то будет начата дисциплинарная процедура.
8. Обеспечьте более частый контроль над малопродуктивным сотрудником. Уведомите его об этом.
9. Через некоторое время оцените продуктивность сотрудника. Если показатели не улучшились, то примените к нему дисциплинарную процедуру.
10. Если показатели сотрудника улучшились, то отметьте этот успех, например похвалите его или предоставьте ему какое-то вознаграждение.

❇️ Наш сервис деловых знакомств предоставляет уникальную возможность найти друзей среди руководителей и специалистов, выполняющих задачи организационного и стратегического развития, процессного и проектного управления, из своих городов. Уже представлены многие города России: Москва, Санкт-Петербург, Иркутск, Екатеринбург, Тверь, Омск, Рязань, Челябинск, Воронеж и др.
Заполняйте анкету и общайтесь с коллегами из других организаций в открытом телеграм-чате.
✳️ Присоединяйтесь к проекту «Референс-встречи» для обмена опытом, и про ваши наработки узнают более 5000 специалистов из области процессного управления, организационного и стратегического развития. Видеозаписи референс-встреч можно использовать для популяризации процессного управления и активного вовлечения персонала из подразделений организации.

Алексей Мордашов, известный российский предприниматель
Председатель совета директоров ПАО «Северсталь», генеральный директор ЗАО «Севергрупп», владелец нескольких бизнесов.
В 2004 году фотография Алексея Мордашова была размещена на обложке первого номера российского журнала Forbes. Основатель русской редакции журнала Пол Хлебников назвал его одним из наиболее узнаваемых и цитируемых российских бизнесменов в России и за рубежом.
▶️ Рекомендуем к просмотру интервью, можно очень многому поучиться!
- https://www.youtube.com/watch?v=xw75_aGZMPI
- https://dzen.ru/video/watch/624d51329e288e7b9bb5b79b

📅 Ведение задач в электронном календаре
1. Вносите в календарь все задачи без исключений. То же самое относится и к личным делам и напоминаниям по ним.
2. Оценивайте время, необходимое на выполнение приоритетных задач, и вносите его в календарь. Это поможет не перегружать себя, а также позволит научиться правильнее оценивать необходимые затраты времени. При этом не задействуйте более 70% от всего времени рабочего дня.
3. Оставляйте между задачами хотя бы по 15 минут запасного времени, чтобы избежать накладок, а также чтобы лучше переключаться на новую деятельность или просто немного отдохнуть.
4. Оставляйте свободное время, которое может понадобиться для решения спонтанно возникающих важных задач. В это время можно также решать несрочные задачи, не привязанные к конкретному дню и часу.
5. Вносите в календарь всю полезную информацию (или идеи), которая поступает вам за день. В конце дня просматривайте ее и превращайте в задачи, которые нужно выполнить на основе этой информации.
6. Добавляйте описание к задачам, а также какие-то важные нюансы, которые нужно учесть, поскольку при большой загрузке можно легко забыть все эти данные.
7. Устанавливайте напоминания даже для простых и коротких действий, например, если нужно проверить что-то в определенный час. Не надейтесь на свою память.
8. Не устанавливайте слишком много уведомлений, иначе вы просто перестанете обращать на них внимание.
9. Используйте цветовые метки или префиксы для разных типов задач, чтобы лучше ориентироваться в расписании.

Илон Рив Маск — американский инженер, предприниматель. Основатель, главный инженер и генеральный директор SpaceX; инвестор, архитектор продукта и генеральный директор Tesla; соучредитель Neuralink и OpenAI; основатель The Boring Company.
Рекомендуем к просмотру большое интервью Илона Маска об искусственном интеллекте и о многих других актуальных вопросах современности.
- https://www.youtube.com/watch?v=bOznEZAjX3I
- https://vkvideo.ru/video-216257433_456239362

Недостаточно иметь лишь талантливого дизайнера. Таким же талантливым должен быть весь менеджмент. Креативный процесс очень неорганизованный, а процесс производства должен быть максимально рациональным.

Бернар Арно, президент группы компаний Louis Vuitton Moët Hennessy

Михаил Маратович Фридман – российский предприниматель, совладелец и председатель наблюдательного совета консорциума «Альфа-Групп», основатель крупной инвестиционной компании LetterOne.
Рекомендуем к просмотру интервью Михаила Фридмана Олегу Тинькову.
https://rutube.ru/video/7f145d26a05c2be54918b734e7f8d7c8/
https://vk.com/video-74806752_171455163
https://www.youtube.com/watch?v=ll2KFqlCTO4

🎁 Выбор подарка деловому партнеру, важному клиенту или высшему руководству
1. Подарки можно дарить деловым людям на юбилей, на государственные праздники, во время значимой деловой встречи, в знак благодарности.
2. Подарок должен соответствовать статусу получателя по цене, качеству, эксклюзивности бренда, а также должен быть уместным и подходить для конкретного повода. Нельзя дарить слишком дорогие подарки, чтобы это не было неверно истолковано.
3. Желательно, чтобы подарок был не слишком формальный и скучный. Хорошо, если он будет необычный, запоминающийся и в то же время полезный. При этом нельзя дарить слишком личный подарок не очень хорошо знакомому человеку.
4. Удачным подходом будет подобрать подарок в соответствии с интересами человека, если такая информации имеется. Это будет говорить о внимательном отношении дарителя и будет высоко оценено.
5. Рекомендуется поместить на подарок неброский логотип компании дарителя.
6. Упаковка должна быть не менее солидная, чем сам подарок. К ней можно также приложить карточку с пожеланиями или благодарностью.
7. Варианты подарков для женщин: фарфоровая чайная пара с элитным чаем, дорогая ароматическая свеча, стильный ланчбокс, элитное вино или конфеты, подарочная карта в ресторан.
8. Варианты подарков для мужчин: качественная термокружка, несессер, элитный кофе, элитный коньяк или виски, подарочные шахматы или нарды, подарочный набор для ухода за обувью.
9. Прочие варианты подарков: книга по бизнесу, подписка на деловой журнал, сувенир с логотипом компании, стильная игрушка-антистресс для офиса, подарочный сертификат.

Сергей Николаевич Галицкий — российский предприниматель, основатель розничной сети «Магнит», общественный деятель. Президент и владелец футбольного клуба «Краснодар».
Рекомендуем к просмотру большое интервью Сергея Галицкого.
https://vk.com/video-157612067_456239032
https://rutube.ru/video/14206f3359e43ab2b15cf4e4ec582238
https://www.youtube.com/watch?v=FnHUG6e434k

В новаторстве вы должны быть одновременно упрямыми и гибкими. Если вы не упрямый, вы будете отказываться от экспериментов слишком рано. Если вы не гибкий, вы будете биться головой о стену, и вы не увидите другое решение проблемы, которую вы пытаетесь решить.

Джефф Безос, основатель интернет-компании Amazon

Джек Ма — китайский предприниматель, основатель Alibaba Group.
Рекомендуем к просмотру видео об истории Джека Ма.
https://www.youtube.com/watch?v=C1v9RZ0Ohgs

Люди работают гораздо лучше, когда знают, какая у них цель и зачем они это делают. Очень важно, чтобы люди с радостью шли на работу и получали от нее удовольствие.

Илон Маск, основатель компании SpaceX

Андрей Кривенко – предприниматель, основатель и совладелец торговой сети «Вкусвилл», основатель фонда "Тилтех Капитал".
Рекомендуем к просмотру большое интервью Андрея Кривенко.
Некоторые рассмотренные темы:
- Бизнес без насилия
- Вдохновляющие примеры
- Внедрение новой системы
- Как усилить тренд на предпринимательство?
- Магия работы команды
- Система бонусов для топ-менеджеров
- Взаимодействие внутренних команд
- Влияние фаундера на команду
- Толерантность к ошибкам
- Удобная отчётность компании
- Подбор людей в управление
- Советы по книгам
- Энергия лидера
- Передача знаний
- Важные личные навыки
https://vkvideo.ru/video-143272425_456239499
https://rutube.ru/video/f6afc4a1a5c09c6085d5c08c650e851a/
https://www.youtube.com/watch?v=mqpw5Mcx3yw

Моя бизнес-модель — группа Битлз. Четыре парня контролировали негативные проявления друг друга. Они уравновешивали друг друга, и общий итог оказался больше суммы отдельных частей. Вот как я смотрю на бизнес: крупные дела не делаются одним человеком, они совершаются командой.

Стив Джобс, один из основателей Apple

👌 Как правильно подготовиться к проведению совещания
1. Четко формулируйте цель и результат каждого отдельного совещания. Составьте план встречи.
2. Подготовьте материалы, которые помогут участникам вникнуть в темы совещания. Слайды презентации или раздаточные материалы должны быть максимально удобными для быстрого восприятия.
3. Заранее сообщите о цели совещания, а также передайте план встречи и необходимые материалы всем участникам. Попросите их подготовиться.
4. Запланируйте длительность совещания в диапазоне от 30 минут до часа. Короткие целенаправленные встречи приносят больше всего пользы.
5. Приглашайте на совещание только необходимых для достижения цели людей. Старайтесь приглашать не более 12 человек. Тема встречи должна быть актуальна для всех участников.
6. Заранее предупреждайте участников о времени начала и окончания совещания. Для гарантированного получения этой информации лучше передать ее лично или по телефону.
7. Назначьте модератора совещания, который будет следить за планом встречи и таймингом.
8. Спрогнозируйте, как будет проходить обсуждение и какие вопросы могут возникнуть. Заранее продумайте ответы на них и подготовьте материалы, которые могут помочь, чтобы обсуждение не зашло в тупик и прошло более эффективно.
9. Готовьтесь к совещаниям в том числе эмоционально. Руководитель должен быть позитивным и активным, чтобы передать такой же настрой подчиненным.

☝️ Как провести совещание эффективно
1. Начинайте обсуждение с самых важных или сложных тем согласно плану встречи. Например, если требуется принятие серьезных решений, то обсуждайте их в первую очередь.
2. Назначьте человека, который будет делать заметки и вести протокол совещания, чтобы остальные могли сконцентрироваться на самом обсуждении.
3. Придерживайтесь времени и плана совещания, либо поручите эту задачу модератору. Если в ходе обсуждения возникают прочие важные вопросы, делайте пометки, чтобы вернуться к ним в другое время.
4. Поощряйте активное участие всех присутствующих на встрече. Создавайте атмосферу, в которой каждый участник может свободно высказаться без страха осуждения.
5. В ходе встречи транслируйте энергичность и позитивный настрой.
6. Останавливайте непродуктивные эмоциональные разговоры. Обеспечивайте ведение обсуждения в конструктивном русле.
7. Завершайте встречу эффективно: подведите итоги, напомните команде их новые задачи и сроки выполнения.
8. Передайте протокол совещания каждому участнику. Протокол должен включать ответственных за выполнение задач по принятым решениям и сроки исполнения.
9. Через некоторое время убедитесь, что все выводы совещания взяты в работу, а новые поручения выполняются. Истинный успех встречи измеряется тем, что происходит после.
10. Периодически запрашивайте у сотрудников обратную связь о том, как можно улучшить проведение встреч.

"Эффективные руководители развивают сильные стороны – свои собственные, своих начальников, коллег, подчиненных. В сложных ситуациях они полагаются именно на сильные стороны и не зацикливаются на слабых. Они не начинают с задач, которые не в состоянии решить."

Питер Друкер, «Эффективный руководитель»

📝 KPI в области управления персоналом
1. Коэффициент конкурентоспособности заработной платы (SCR, Salary Competitiveness Ratio).
Формула расчета: размер зарплаты в вашей компании по должности / средний размер зарплаты в отрасли по данной должности (среднее по конкурентам).
2. Среднее время закрытия группы вакансий (за период).
Формула расчета: сумма дней от подачи заявки на поиск каждого сотрудника до его приёма на работу / общее количество закрытых вакансий.
3. Процент закрытых вакансий (за период).
Формула расчета: количество закрытых вакансий за период / количество заявленных вакансий за период *100%.
4. Текучесть кадров в организации (за период).
Формула расчета: количество увольнений за период / среднесписочная численность сотрудников * 100%.
5. Добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA, Human Capital Value Added).
Формула расчета: (операционная прибыль + стоимость трудовых ресурсов HCCF) / количество штатных сотрудников (FTE).
HCCF = P + B + C1 + C2 + C3.
Р – расходы на заработную плату постоянных работников, В – льготы и социальное обеспечение для постоянных работников, С1 (Casual Costs) - расходы на временных работников, C2 (Lack of Personnel Costs) – потери компании, вызванные отсутствием сотрудников или нехваткой персонала, С3 (Turnover Costs) – потери, связанные с текучестью кадров.
6. Индекс удовлетворённости персонала.
Оценка удовлетворённости персонала выполняется путем анонимного опроса сотрудников в формате онлайн или по анкетам. Задается несколько вопросов с несколькими вариантами ответов, сопоставленными с баллами.
Формула расчета: общее количество баллов по всем ответам из всех анкет / максимально возможное количество баллов по всем анкетам.

Владимир Седов – предприниматель, основатель и совладелец компании «Аскона», а также основатель поселка Доброград.
Рекомендуем к просмотру большое интервью Владимира Седова.
Некоторые рассмотренные темы:
- Про частный бизнес и отношение россиян
- Про уход западных компаний
- Про бизнес-модель компании
- Как работать на Wildberries и Ozon?
- Про топ-менеджмент компании
- Антикризисные меры
- Топ-менеджеры иногда работают рядовыми сотрудниками. Зачем?
- Нужен ли предпринимателям зарубежный опыт?
- «Любая турбулентность дает возможности». Пандемия положительно сказалась на бизнесе «Аскона»?
- Совет предпринимателям в непростое время
Длительность: 2 часа 10 минут
https://vkvideo.ru/video-11982368_456245379
https://www.youtube.com/watch?v=x1b8fK79r6A