Эффективный руководитель: практики управления
222 subscribers
189 photos
2 videos
86 links
Практические рекомендации для повышения управленческой и личной эффективности руководителей любых уровней и структур (организаций, подразделений, процессов, проектов, продуктов)
Download Telegram
☝️Парадокс Абилина или почему команды принимают решения, которые им не нравятся
В статье рассмотрим пример, причины, а также способы минимизации парадокса Абилина для восстановления продуктивной рабочей атмосферы в организации.
Читайте статью здесь.
👍6💯1
Главным фактором, определяющим «скорость компании», становится её корпоративная культура.

Билл Гейтс, один из основателей Microsoft
👍6🔥1💯1
👍 Как выявить токсичного сотрудника на этапе собеседования
1. Спросите у кандидата, какие пять вещей ему меньше всего понравились в его прошлой компании. Если спросить не одну, а пять таких вещей, то человеку будет сложнее скрыть признаки токсичного поведения.
2. Спросите у кандидата, как он справился со сложной ситуацией в одном из прошлых мест работы. При этом обратите внимание, винит ли он других, или берет ответственность на себя.
3. Спросите о лучших моментах на прошлой работе. Это может быть немного неожиданным вопросом для кандидата, поэтому можно получить от него более искренний ответ. Если ответ касается поверхностных вещей, то это может означать, что кандидат не видит глубокого смысла в работе или корпоративной культуре.
4. Задавайте негативные вопросы, например о том, что кандидату больше всего не нравится в коллегах, клиентах, руководстве и т. д.
5. Обратите внимание на соотношение негативных и искренних (не заготовленных) позитивных высказываний кандидата в течение всего собеседования. Следует учесть, приятное или тяжелое впечатление осталось после разговора.
6. Обращайте внимание в том числе на невербальные сигналы, в которых тоже может проявляться агрессия, неуважение или другие проявления токсичности.
7. Привлекайте к проведению собеседования других сотрудников. Собеседование с несколькими интервьюерами позволит сформировать более объективное мнение о кандидате.
8. Стоит также созвониться с бывшим непосредственным начальником кандидата. Вряд ли он скажет что-то откровенно негативное, но если с кандидатом были какие-то проблемы, то отзыв вряд ли будет слишком восторженным.
9. Примеры неожиданных вопросов для выявления токсичных кандидатов:
Как бы вы изменили свою предыдущую работу?
Как бы вы описали работу своей мечты?
Каким является ваш идеальный рабочий день?
Как вы справляетесь с конфликтами или разногласиями с коллегами?
Какие ценности вашего предыдущего работодателя наиболее близки вам?
Как вы способствуете формированию позитивной культуры на рабочем месте?
👍5💯1
👌 Как развивать лидерские качества сотрудников
1. В ходе наблюдения за работой сотрудников можно выявить среди них людей с лидерскими способностями. Целесообразно заняться развитием лидерских качеств таких сотрудников.
2. Организуйте обучение перспективных сотрудников лидерским качествам и навыкам. Это обучение обязательно должно включать практическую часть.
3. Поручайте сотрудникам разнообразные задачи, чтобы развить у них качество адаптивности.
4. Поручайте перспективным сотрудникам сложные задачи.
5. Предоставьте сотрудникам возможность выполнять задачи более самостоятельно, обеспечивая только самую необходимую поддержку. Например, лучше давать не готовое решение, а ссылку на источник информации, которая позволит прийти к этому решению самостоятельно.
6. Подберите и назначьте наставников для сотрудников. А также позвольте сотрудникам самим быть наставниками, например для новичков.
7. Проанализируйте сильные и слабые стороны перспективного сотрудника, особенно те, которые важны для лидерства. Подумайте и обсудите с ним, какие задачи могут помочь ему справиться с недостатками.
8. Поручайте сотрудникам с лидерскими способностями возглавлять проекты.
9. Давайте сотрудникам конструктивную обратную связь: объясняйте причины ошибок, указывайте на недочеты, предлагайте варианты лучших решений, а также хвалите за то, что сделано хорошо.
10. Предоставьте сотрудникам возможность посещать отраслевые мероприятия и конференции, поручив им налаживать деловые связи.
👍7
Лучшие члены команды, замечая сложности, берут инициативу на себя, чтобы возглавляемая ими команда могла достигнуть успеха. Лучшие члены команды подключаются к борьбе с трудностями, с которыми сталкиваются их коллеги, и работают вместе с ними над решением любых возникающих проблем. Лучшие члены команды оказывают положительное влияние на каждого, с кем сталкиваются. Они стараются бороться с любыми проявлениями цинизма и негативного отношения к людям. Лучшие члены команды – те, кто в любой обстановке стремятся к гармонии со всеми окружающими.

Тони Шей, «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук»
👍4👏2💯1
Проведение собеседования с кандидатом
1. Заранее сформулируйте вопросы для собеседования и критерии оценки ответов, подготовьте практическое задание. Ознакомьтесь с резюме.
2. В начале собеседования представьтесь и тепло поприветствуйте кандидата. Поговорите немного на отвлеченную тему, чтобы снять напряжение. После этого опишите структуру собеседования.
3. Расскажите о компании и ее целях, представляя ее в выгодном свете. Опишите обязанности сотрудника, а также преимущества и перспективы работы на предлагаемой должности. Проговорите все важные условия работы: уровень оплаты, график, ответственность, тип занятости и другие.
4. Сначала задайте кандидату общие вопросы, например о его сильных и слабых сторонах, о том что его мотивирует, какие у него профессиональные цели.
5. Задайте вопросы по резюме, например о каких-либо несоответствиях или почему кандидат ушел с прошлого места работы.
6. Задайте вопросы для проверки необходимых навыков. Предложите выполнить практическое задание.
7. Попросите кандидата рассказать о том, как он решал какие-либо проблемы на прошлых местах работы и какой был результат.
8. Спросите кандидата о его достижениях в личной жизни, поскольку это тоже свидетельствует о его результативности.
9. Предложите кандидату задать свои вопросы о должности и о компании. Ответьте на них.
10. Сообщите кандидату, когда ожидать результата, а также о дальнейших действиях или этапах.
11. Делайте заметки во время собеседования, а также сразу после него.
12. Будьте беспристрастными и делайте выводы на основе фактов, а не эмоций.
👍8
👌Как эффективно участвовать в профессиональных сообществах и для чего
Профессиональные сообщества являются источником глубокой и актуальной отраслевой информации, а также широких возможностей, которые дают деловые связи со специалистами и владельцами компаний. В статье рассмотрим ключевые преимущества профессиональных сообществ и принципы эффективного участия и общения в них.
Читайте статью здесь.
👍4🔥2
Моя работа как руководителя заключается в том, чтобы убедиться, что у каждого сотрудника компании есть большие возможности и что они чувствуют, что оказывают значимое влияние и вносят свой вклад в благо общества.

Ларри Пейдж, разработчик и сооснователь Google
👍6🔥1
🔎Бенчмаркинг. Как эффективно провести поиск лучших практик среди других компаний
1. Определите конкретную цель бенчмаркинга, то есть какой именно процесс, продукт или услугу необходимо исследовать.
2. Выберите критерии и соберите данные об исследуемом процессе, продукте или услуге в своей организации, чтобы сравнивать их с аналогичными данными из лучших практик на рынке.
3. Выберите тип бенчмаркинга. При выполнении внутреннего исследования сравнивайте разные подразделения или филиалы организации. Самые эффективные практики внедряйте в остальные подразделения.
4. Выберите компании, лидирующие в вашей отрасли, для внешнего бенчмаркинга. Поручите аналитикам изучить их лучшие практики в открытых источниках. Используйте только свежие актуальные данные.
5. Рассмотрите в качестве партнеров для бенчмаркинга также те компании, которые не являются вашими прямыми конкурентами. Такие компании охотнее станут вашими партнерами и предоставят всю необходимую информацию. Многие хорошие практики компаний даже из других отраслей можно адаптировать к своей организации.
6. Сравните полученные данные с аналогичными данными вашей организации и проанализируйте их. Сделайте выводы о том, какие именно решения позволяют другой компании получать более высокие результаты.
7. Тщательно адаптируйте чужие успешные практики к своей организации. При этом учитывайте ваши конкретные условия, которые могут сильно отличаться от условий другой компании.
8. Внедряйте новые решения постепенно, чтобы можно было восстановить исходные процессы, если что-то пойдет не так.
👍5🔥2
☝️Как бороться с малопродуктивными сотрудниками
1. Ставьте сотрудникам четкие, измеримые и достижимые задачи с конкретными сроками выполнения. При распределении обязанностей учитывайте текущие навыки и качества сотрудников.
2. Уведомите каждого сотрудника об уровне производительности, который от него ожидается. Внедрите ключевые показатели эффективности (KPI).
3. Обеспечьте сотрудникам необходимый уровень материальной и нематериальной мотивации, включая комфортные условия работы.
4. Выясните у малопродуктивного сотрудника, нет ли у него личных проблем, мешающих ему работать. Предложите ему помощь.
5. Выясните у сотрудника, нет ли на работе факторов, которые мешают ему выполнять свои обязанности. Примите меры, чтобы устранить эти факторы.
6. Спросите у сотрудника, что могло бы помочь ему работать более продуктивно. По возможности создайте ему условия с учетом его пожеланий.
7. Если существенные причины низкой продуктивности сотрудника не выявлены, то дайте ему время на улучшение показателей. Предупредите его, что если ситуация не улучшится, то будет начата дисциплинарная процедура.
8. Обеспечьте более частый контроль над малопродуктивным сотрудником. Уведомите его об этом.
9. Через некоторое время оцените продуктивность сотрудника. Если показатели не улучшились, то примените к нему дисциплинарную процедуру.
10. Если показатели сотрудника улучшились, то отметьте этот успех, например похвалите его или предоставьте ему какое-то вознаграждение.
👍7
❇️ Наш сервис деловых знакомств предоставляет уникальную возможность найти друзей среди руководителей и специалистов, выполняющих задачи организационного и стратегического развития, процессного и проектного управления, из своих городов. Уже представлены многие города России: Москва, Санкт-Петербург, Иркутск, Екатеринбург, Тверь, Омск, Рязань, Челябинск, Воронеж и др.
Заполняйте анкету и общайтесь с коллегами из других организаций в открытом телеграм-чате.
✳️ Присоединяйтесь к проекту «Референс-встречи» для обмена опытом, и про ваши наработки узнают более 5000 специалистов из области процессного управления, организационного и стратегического развития. Видеозаписи референс-встреч можно использовать для популяризации процессного управления и активного вовлечения персонала из подразделений организации.
👍51🔥1
Алексей Мордашов, известный российский предприниматель
Председатель совета директоров ПАО «Северсталь», генеральный директор ЗАО «Севергрупп», владелец нескольких бизнесов.
В 2004 году фотография Алексея Мордашова была размещена на обложке первого номера российского журнала Forbes. Основатель русской редакции журнала Пол Хлебников назвал его одним из наиболее узнаваемых и цитируемых российских бизнесменов в России и за рубежом.
▶️ Рекомендуем к просмотру интервью, можно очень многому поучиться!
- https://www.youtube.com/watch?v=xw75_aGZMPI
- https://dzen.ru/video/watch/624d51329e288e7b9bb5b79b
👍61🤔1
📅 Ведение задач в электронном календаре
1. Вносите в календарь все задачи без исключений. То же самое относится и к личным делам и напоминаниям по ним.
2. Оценивайте время, необходимое на выполнение приоритетных задач, и вносите его в календарь. Это поможет не перегружать себя, а также позволит научиться правильнее оценивать необходимые затраты времени. При этом не задействуйте более 70% от всего времени рабочего дня.
3. Оставляйте между задачами хотя бы по 15 минут запасного времени, чтобы избежать накладок, а также чтобы лучше переключаться на новую деятельность или просто немного отдохнуть.
4. Оставляйте свободное время, которое может понадобиться для решения спонтанно возникающих важных задач. В это время можно также решать несрочные задачи, не привязанные к конкретному дню и часу.
5. Вносите в календарь всю полезную информацию (или идеи), которая поступает вам за день. В конце дня просматривайте ее и превращайте в задачи, которые нужно выполнить на основе этой информации.
6. Добавляйте описание к задачам, а также какие-то важные нюансы, которые нужно учесть, поскольку при большой загрузке можно легко забыть все эти данные.
7. Устанавливайте напоминания даже для простых и коротких действий, например, если нужно проверить что-то в определенный час. Не надейтесь на свою память.
8. Не устанавливайте слишком много уведомлений, иначе вы просто перестанете обращать на них внимание.
9. Используйте цветовые метки или префиксы для разных типов задач, чтобы лучше ориентироваться в расписании.
👍6
Илон Рив Маск — американский инженер, предприниматель. Основатель, главный инженер и генеральный директор SpaceX; инвестор, архитектор продукта и генеральный директор Tesla; соучредитель Neuralink и OpenAI; основатель The Boring Company.
Рекомендуем к просмотру большое интервью Илона Маска об искусственном интеллекте и о многих других актуальных вопросах современности.
- https://www.youtube.com/watch?v=bOznEZAjX3I
- https://vkvideo.ru/video-216257433_456239362
👍6
Недостаточно иметь лишь талантливого дизайнера. Таким же талантливым должен быть весь менеджмент. Креативный процесс очень неорганизованный, а процесс производства должен быть максимально рациональным.

Бернар Арно, президент группы компаний Louis Vuitton Moët Hennessy
👍4💯2
Михаил Маратович Фридман – российский предприниматель, совладелец и председатель наблюдательного совета консорциума «Альфа-Групп», основатель крупной инвестиционной компании LetterOne.
Рекомендуем к просмотру интервью Михаила Фридмана Олегу Тинькову.
https://rutube.ru/video/7f145d26a05c2be54918b734e7f8d7c8/
https://vk.com/video-74806752_171455163
https://www.youtube.com/watch?v=ll2KFqlCTO4
👍4🤔1
🎁 Выбор подарка деловому партнеру, важному клиенту или высшему руководству
1. Подарки можно дарить деловым людям на юбилей, на государственные праздники, во время значимой деловой встречи, в знак благодарности.
2. Подарок должен соответствовать статусу получателя по цене, качеству, эксклюзивности бренда, а также должен быть уместным и подходить для конкретного повода. Нельзя дарить слишком дорогие подарки, чтобы это не было неверно истолковано.
3. Желательно, чтобы подарок был не слишком формальный и скучный. Хорошо, если он будет необычный, запоминающийся и в то же время полезный. При этом нельзя дарить слишком личный подарок не очень хорошо знакомому человеку.
4. Удачным подходом будет подобрать подарок в соответствии с интересами человека, если такая информации имеется. Это будет говорить о внимательном отношении дарителя и будет высоко оценено.
5. Рекомендуется поместить на подарок неброский логотип компании дарителя.
6. Упаковка должна быть не менее солидная, чем сам подарок. К ней можно также приложить карточку с пожеланиями или благодарностью.
7. Варианты подарков для женщин: фарфоровая чайная пара с элитным чаем, дорогая ароматическая свеча, стильный ланчбокс, элитное вино или конфеты, подарочная карта в ресторан.
8. Варианты подарков для мужчин: качественная термокружка, несессер, элитный кофе, элитный коньяк или виски, подарочные шахматы или нарды, подарочный набор для ухода за обувью.
9. Прочие варианты подарков: книга по бизнесу, подписка на деловой журнал, сувенир с логотипом компании, стильная игрушка-антистресс для офиса, подарочный сертификат.
👍6
Сергей Николаевич Галицкий — российский предприниматель, основатель розничной сети «Магнит», общественный деятель. Президент и владелец футбольного клуба «Краснодар».
Рекомендуем к просмотру большое интервью Сергея Галицкого.
https://vk.com/video-157612067_456239032
https://rutube.ru/video/14206f3359e43ab2b15cf4e4ec582238
https://www.youtube.com/watch?v=FnHUG6e434k
👍6
В новаторстве вы должны быть одновременно упрямыми и гибкими. Если вы не упрямый, вы будете отказываться от экспериментов слишком рано. Если вы не гибкий, вы будете биться головой о стену, и вы не увидите другое решение проблемы, которую вы пытаетесь решить.

Джефф Безос, основатель интернет-компании Amazon
👍5💯1
Джек Ма — китайский предприниматель, основатель Alibaba Group.
Рекомендуем к просмотру видео об истории Джека Ма.
https://www.youtube.com/watch?v=C1v9RZ0Ohgs
👍6
Люди работают гораздо лучше, когда знают, какая у них цель и зачем они это делают. Очень важно, чтобы люди с радостью шли на работу и получали от нее удовольствие.

Илон Маск, основатель компании SpaceX
👍4💯3