💢 طبق آمار رسمی بانک مرکزی، تورم سالانه به حدود ۸۸ درصد رسیده و میانگین تورم مواد غذایی به بالای ۱۰۰ درصد.

👈با توجه به این شرایط پیش بینی تورم و قیمت دلار، سکه و طلا برای امسال چقدر است؟
👌 در شرایط با تورم بالای ایران چگونه سرمایه گذاری کنیم؟
🆗 آیا در این شرایط می توانیم درآمدمان را افزایش دهیم؟
💸 در این شرایط چگونه هزینه هایمان را مدیریت کنیم؟
❌ سرمایه گذاری در بازار مسکن و خودرو در سال ۱۴۰۵ ارزندگی دارد؟
🧠 آیا در شرایط اقتصادی دشوار کنونی می توان پس انداز هم داشت؟
👈 جهت عضویت و دریافت اشتراک در گروه هوش مالی با ادمین در ارتباط باشید: @obhrm

💢چرا ریتز کارلتون به هر کارمند اجازه می دهد تا ۲۰۰۰ دلار بدون اجازه مدیر خرج کند؟

قدرت تفویض اختیارات را در این ویدئو ببینید!

@management_skill

🌍 برگزاری دوره آموزشی استفاده از ابزارهای ITC

✅️ ۱۸ ساعت آموزش طی ۳ جلسه(ساعت ۱۴ الی ۲۰)
✅️ بازاریابی و منبع یابی صادراتی
✅️ معرفی بانک های اطلاعات تجاری ITC
✅️ نقشه تجاری Trade Map
✅️ نقشه دسترسی بازار Market Access Map
✅️ نقشه پتانسیل صادرات Market Potential Map
✅️ تسهیلگر قواعد مبدا Rules Of Origin Faciliator
✅️ سامانه استاندارد و منابع غیر تعرفه ای Eping
✅️ ارائه مدرک معتبر از سازمان تجارت بین المللی ITC، سازمان توسعه تجارت ایران و دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند
☎️ پشتیبانی : ۰۹۳۸۰۹۸۴۸۳۴
🏢 محل برگزاری : دانشگاه آزاد اسلامی واحد دماوند (آنلاین - حضوری)
🗓️ تاریخ برگزاری : پنجم، دهم و دوازدهم شهریور ۱۴۰۵
🖥️ لینک ثبت نام (کلاس حضوری) : meshkat.iau.ir/c/27836
🖥️ لینک ثبت نام (کلاس آنلاین) : meshkat.iau.ir/c/28282

💢مدیریت استعداد (Talent Management)؛ فراتر از استخدام

در بسیاری از سازمان‌ها، هنوز مدیریت استعداد با استخدام اشتباه گرفته می‌شود؛ در حالی که استخدام تنها یکی از مراحل این فرآیند است. مدیریت استعداد یک رویکرد استراتژیک برای جذب، توسعه، حفظ و مدیریت سرمایه انسانی است تا سازمان بتواند اهداف کسب‌وکار خود را محقق کند.

مدیریت استعداد زمانی ارزش واقعی ایجاد می‌کند که بین استراتژی کسب‌وکار و استراتژی نیروی انسانی ارتباط برقرار کند.


🔻شش مرحله اصلی مدیریت استعداد

1. برنامه‌ریزی (Plan)
اولین گام، شناسایی نیازهای آینده سازمان است. در این مرحله مشخص می‌شود چه تعداد نیرو، با چه تخصص و در چه زمان مورد نیاز خواهند بود.

2. جذب (Attract)
پس از مشخص شدن نیازها، نوبت به جذب استعدادها می‌رسد. تهیه شرح شغل شفاف، معرفی فرهنگ و ارزش‌های سازمان و ایجاد یک برند کارفرمایی قوی، از مهم‌ترین ابزارهای جذب نیروهای مناسب هستند.

3. انتخاب (Select)
در این مرحله، بهترین گزینه از میان متقاضیان انتخاب می‌شود. فرآیند انتخاب می‌تواند شامل بررسی رزومه، مصاحبه، آزمون‌های تخصصی و ارزیابی شایستگی‌ها باشد.

4. توسعه و نگهداشت (Develop & Retain)
استخدام پایان کار نیست؛ بلکه آغاز یک مسیر توسعه است. آموزش، کوچینگ، منتورینگ و ایجاد فرصت‌های رشد، به کارکنان کمک می‌کند تا توانایی‌های خود را شکوفا کنند. همچنین فرآیند Onboarding یا آشنایی کارکنان جدید با سازمان، نقش مهمی در افزایش تعهد، بهره‌وری و کاهش نرخ ترک خدمت دارد.

5. انتقال یا خروج (Transition)
مدیریت استعداد تنها به ورود کارکنان محدود نمی‌شود. بازنشستگی، استعفا، جابه‌جایی داخلی، تعدیل نیرو یا خاتمه همکاری نیز بخشی از چرخه مدیریت استعداد هستند. مدیریت صحیح این مرحله به حفظ دانش سازمانی و انتقال تجربه کمک می‌کند.

6. بازنگری و یادگیری (Reflect)
سازمان‌ها باید به طور مستمر فرآیندهای مدیریت استعداد خود را ارزیابی کنند. آیا افراد مناسب را جذب کرده‌اند؟ آیا برنامه‌های توسعه اثربخش بوده‌اند؟ آیا کارکنان کلیدی حفظ شده‌اند؟ پاسخ به این پرسش‌ها زمینه بهبود مستمر را فراهم می‌کند.

مدیریت استعداد دیگر فقط وظیفه واحد منابع انسانی نیست. مدیران مستقیم نقش بسیار مهمی در توسعه کارکنان از طریق بازخورد، کوچینگ، واگذاری مسئولیت‌های چالش‌برانگیز و ایجاد فرصت‌های یادگیری دارند.

✍آکادمی مدیریت

@management_skill

‼️ فقط با ۱۱۹ هزار تومن، مهارت جدید یاد بگیر ‼️
 
♨️ قیمت استثنایی برای ۶۰۰ دوره آموزشیِ فرادرس
 
📣 برای مشاهده آموزش‌های هر دسته بندی، روی عنوان مورد نظر کلیک کنید: 👇
 
✅ مدیریت و صنایع | دروس دانشگاهی
 
✅ هوش مصنوعی  | برنامه نویسی
 
✅ زبان‌های خارجی  | اکسل Excel
 
✅ بازاریابی و کسب و کار  | بازارهای مالی
 
✅ مهارت‌های عمومی  | طراحی سایت
 
🔗 لیست تمامی ۶۰۰ آموزش - [کلیک کنید]

🔄 FaraDars - فرادرس

💢 سندرم مشغله زدگی

@management_skill

💢هوش‌های چندگانه؛ شما در کدام نوع باهوش‌ترید؟

🧠 وقتی می‌گوییم «فلانی باهوش است»، معمولاً چه چیزی در ذهنمان می‌آید؟ نمره‌های خوب، توانایی حل مسائل ریاضی، سرعت یادگیری یا قدرت تحلیل؟ سال‌ها در روان‌شناسی، هوش عمدتاً با توانایی‌های شناختی و به‌ویژه استدلال منطقی و زبانی سنجیده می‌شد. اما هوارد گاردنر، در دهه ۱۹۸۰ با ارائه نظریه «هوش‌های چندگانه» (Multiple Intelligences) نگاه متفاوتی مطرح کرد: انسان فقط یک نوع هوش ندارد و توانایی‌های انسان را نمی‌توان صرفاً با یک نمره IQ توضیح داد.

🗣️ هوش زبانی ـ کلامی (Linguistic Intelligence) یعنی توانایی استفاده مؤثر از زبان، درک ظرافت‌های کلام، انتخاب واژه مناسب و انتقال دقیق افکار. نویسندگان، سخنرانان، روزنامه‌نگاران، وکلا و افرادی که می‌توانند ایده‌های پیچیده را به زبان ساده بیان کنند، معمولاً در این نوع هوش توانمندند. در محیط کار، مذاکره، ارائه، نوشتن گزارش و برقراری ارتباط مؤثر به این توانایی وابسته است.

🔢 هوش منطقی ـ ریاضی (Logical-Mathematical Intelligence) به توانایی استدلال، تحلیل روابط، کشف الگوها، حل مسئله و کار با مفاهیم منطقی مربوط است. دانشمندان، مهندسان، تحلیلگران داده و افرادی که در تصمیم‌گیری ساختاریافته توانمندند، معمولاً از این ظرفیت بیشتر استفاده می‌کنند. البته این هوش فقط به محاسبات ریاضی محدود نیست؛ توانایی تشخیص رابطه علت و معلولی نیز بخشی از آن است.

🧭 هوش دیداری ـ فضایی (Spatial Intelligence) یعنی توانایی تصور و دستکاری ذهنی اشیا، شکل‌ها و روابط فضایی. معماران، طراحان، عکاسان، مهندسان، جراحان و حتی افرادی که مسیرها را به‌خوبی در ذهن خود تصور می‌کنند، ممکن است از این نوع هوش بهره بیشتری داشته باشند. در کسب‌وکار نیز طراحی محصول، تجسم داده‌ها و درک نقشه‌ها و نمودارها به این توانایی مرتبط است.

🏃 هوش بدنی ـ جنبشی (Bodily-Kinesthetic Intelligence) به توانایی استفاده هماهنگ و ماهرانه از بدن برای بیان، ساختن یا حل مسئله اشاره دارد. ورزشکاران، بازیگران، رقصندگان، صنعتگران و جراحان نمونه‌هایی از افرادی هستند که این توانایی در فعالیتشان اهمیت زیادی دارد. گاردنر تأکید می‌کند که بدن فقط وسیله اجرای دستورهای ذهن نیست؛ خودِ بدن می‌تواند در فرایند شناخت و حل مسئله نقش داشته باشد.

🎵 هوش موسیقایی (Musical Intelligence) شامل توانایی تشخیص، تولید و درک الگوهای موسیقایی، ریتم، صدا و زیر و بمی است. نوازندگان و آهنگسازان نمونه‌های روشن این نوع هوش‌اند، اما حساسیت به ریتم و الگوهای صوتی می‌تواند در فعالیت‌های دیگری نیز کاربرد داشته باشد.

🤝 هوش میان‌فردی (Interpersonal Intelligence) توانایی درک دیگران، تشخیص احساسات و انگیزه‌های آنان و برقراری ارتباط مؤثر با آنهاست. مدیران، رهبران، مذاکره‌کنندگان، معلمان و فروشندگان موفق معمولاً به این توانایی نیاز زیادی دارند. شناختن اینکه «چه کسی چه می‌خواهد و چرا چنین رفتاری دارد»، بخشی از این هوش است.

🪞 هوش درون‌فردی (Intrapersonal Intelligence) به توانایی شناخت خود مربوط می‌شود؛ شناخت احساسات، انگیزه‌ها، نقاط قوت، ضعف‌ها، ارزش‌ها و اهداف شخصی. فردی که می‌تواند احساسات خود را تشخیص دهد و بفهمد چرا در موقعیت‌های مختلف واکنش خاصی نشان می‌دهد، از ظرفیت بالاتری در این حوزه برخوردار است. خودشناسی، تصمیم‌گیری و مدیریت رفتار تا حد زیادی به این توانایی وابسته‌اند.

🌿 هوش طبیعت‌گرا (Naturalistic Intelligence) توانایی تشخیص، تمایز و طبقه‌بندی پدیده‌های طبیعی و موجودات زنده است. شناخت گیاهان و حیوانات، تشخیص الگوهای طبیعی و حساسیت به محیط زیست نمونه‌هایی از این توانایی هستند. گاردنر این نوع هوش را بعدها به چارچوب خود اضافه کرد.

🌌 هوش وجودی (Existential Intelligence) نیز از سوی گاردنر به‌عنوان نامزدی برای یک هوش دیگر مطرح شد؛ توانایی درگیرشدن با پرسش‌های عمیق درباره معنا، زندگی، مرگ، هستی و جایگاه انسان در جهان. با این حال، گاردنر در مقایسه با هشت هوش دیگر، درباره قرارگرفتن آن به‌عنوان یک «هوش» کامل محتاط‌تر بود.

⚠️ نظریه هوش‌های چندگانه بسیار تأثیرگذار بوده، اما در روان‌شناسی علمی درباره اینکه این توانایی‌ها واقعاً «هوش‌های مستقل» هستند، بحث و نقدهای جدی وجود دارد. بنابراین بهتر است این نظریه را ابزاری برای شناخت تنوع توانایی‌های انسان بدانیم، نه اینکه تصور کنیم هر فرد دقیقاً یک «نوع هوش» دارد یا می‌توان توانایی‌های او را به چند برچسب ثابت محدود کرد.

🎯 برای مدیران، شاید مهم‌ترین پیام نظریه گاردنر این باشد که باهوش‌بودن فقط خوب حل‌کردن مسئله ریاضی یا گرفتن نمره بالا نیست. ممکن است فردی در تحلیل داده متوسط باشد، اما در شناخت آدم‌ها، مذاکره، برقراری ارتباط یا خلق ایده‌های جدید فوق‌العاده عمل کند.

✍ گاهنامه مدیر

@management_skill

💢 ۶۰۰ آموزش ۱۱۹ هزار تومنی
 
➕ ۸۰٪ تخفیف برای سایر آموزش‌های فرادرس
 
✔️ در این طرح یادگیری، ۶۰۰ آموزش منتخب با قیمت ۱۱۹,۰۰۰ تومن در دسترس شماست و علاوه بر آن، سایر آموزش‌ها با ۸۰ درصد تخفیف قابل دریافت است.
 
👇 دسترسی آسان به منابع آموزشی 👇
 
🔗 [آموزش‌‌های مدیریت و صنایع]
 
🔗 [تمامی آموزش‌های ۱۱۹ هزار تومنی]
 
برای مشاهده سایر آموزش‌ها و استفاده از تخفیف ۸۰ درصدی، روی لینک زیر کلیک کنید:
 
🔗 [مشاهده سایر آموزش‌ها]

🔄 FaraDars - فرادرس

💢موفقیت، حاصل مجموع تلاش‌های کوچک است که روز به روز تکرار و بهتر می‌شوند.

@hrm_academy

🔴 هر قانون‌شکنی، نشونه‌ی یک کارمند مسئله‌دار نیست.

گاهی کارمند از یه قانون عبور می‌کنه، چون اون قانون با واقعیت کار جور درنمیاد.

🔻مقاله‌ای در Harvard Business Review با مرور بیش از ۲۵۰ پژوهش در چهار دهه، به یه نکته مهم می‌رسه:

برای فهمیدن قانون‌شکنی کارکنان، فقط خودِ تخلف رو نبینید؛ انگیزه، شرایط و حتی سیستم رو هم بررسی کنید.

۱۰ اصل برای مواجهه با قانون‌شکنی کارکنان:

۱. هر تخلفی یه مسئله انضباطی نیست؛ گاهی یه پیام مدیریتیه.

۲. وقتی یه قانون مدام شکسته می‌شه، شاید وقتشه خودِ قانون رو هم بررسی کنید.

۳. تکرار یه تخلف می‌تونه درباره نقص سیستم بهتون اطلاعات بده.

۴. قبل از برخورد، بفهمید انگیزه پشت قانون‌شکنی چی بوده.

۵. همه قانون‌شکنی‌ها از منفعت شخصی نمیان.

۶. گاهی کارکنان برای کمک به مشتری، همکار یا حتی خودِ سازمان از یه قاعده عبور می‌کنن.

۷. دو رفتار مشابه ممکنه انگیزه‌های کاملاً متفاوتی داشته باشن.

۸. گاهی کارمند بین رعایت قانون و درست انجام دادن کار گیر می‌کنه.

۹. تنبیه ممکنه رفتار رو متوقف کنه، اما لزوماً علتش رو برطرف نمی‌کنه.

۱۰. یه تخلف ممکنه مسئله یک فرد باشه؛ تکرار یک تخلف می‌تونه مسئله سیستم باشه.


📌اگر مدیر یا صاحب کسب‌وکارید و دوست دارید با ایده‌ها و پژوهش‌های روز مدیریت جلو برید، آکادمی مدیران برجسته رو دنبال کنید


🖊️آرامش روزخوش
آکادمی مدیران برجسته


✅ آدرس اینستاگرام: https://www.instagram.com/arameshrouzkhosh?igsh=N21lY3B3ajNmMXA5&igsi=N21lY3B3ajNmMXA5&utm_source=qr


https://t.iss.one/arameshrouzkhoshcoach

💢همراهان گرامی

🆗 با توجه به اتصال مجدد اینترنت بین المللی در ایران و تقاضای بعضی از اعضای کانال، لیست ذیل که شامل چند کانال ارزشمند است خدمت شما تقدیم می شود.

🔸شاید رمز توسعه فردی و موفقیت شغلی شما  در یکی از نکاتی باشد که در این کانال ها ارائه شده است.

👇👇👇👇👇👇👇👇

📲 هوش مصنوعی در کسب وکار
@management_ai

💸 آکادمی اقتصاد ایران
@monetary_academy

💢مدیریت رفتار سازمانی
@organizationalbehavior

✅مهارت های مدیریت
@management_skill

🈵 برنامه ریزی و مدیریت زمان
@planing_tm

⭕️تکنیک های مدیریت
@management_technique

❌مدیریت به زبان ساده
@management_simple

🈷 مهارت های زندگی
@life_skills2022

🆗 موفقیت و توسعه فردی
@success_pd

💲 هوش مالی
@fqskill

✝ تفکر استراتژیک
@strategym_academy

🉑 تعالی منابع انسانی
@hrm_academy

📠 مدرسه کسب وکار
@business_school2022

💄ترفند بازاریابی
@tarfandbazaryabi

🏦 آکادمی استارتاپ و کارآفرینی
@startups_academy

🎯 تغییر و تحول سازمانی
@transformation_m

🆗  مدیریت کسب وکار MBA &DBA
@mba_event

💢قانون یا اخلاق؟

👈درس ماندگار دادگاه آیشمن؛ وقتی قانون کافی نیست

🪷 اگر روزی قانونی از شما بخواهد کاری انجام دهید که در اعماق وجودتان احساس می‌کنید نادرست است، چه خواهید کرد؟ از قانون اطاعت می‌کنید یا از وجدان خود؟

🌷 این پرسش، بیش از شصت سال پیش، در یکی از مهم‌ترین دادگاه‌های تاریخ جهان مطرح شد.

🌻 در سال ۱۹۶۱، آدولف آیشمن در اورشلیم محاکمه شد. او از رهبران سیاسی آلمان نازی نبود، اما از مدیران ارشد دستگاه اداری رژیم نازی به شمار می‌رفت و مسئولیت هماهنگی و سازمان‌دهی انتقال میلیون‌ها یهودی از سراسر اروپا به اردوگاه‌های کار اجباری و مرگ را بر عهده داشت. او شخصاً ماشه اسلحه را نکشیده بود، اما اگر آن شبکه عظیم حمل‌ونقل را مدیریت نمی‌کرد، اجرای «راه‌حل نهایی» نازی‌ها هرگز با آن وسعت ممکن نبود.

🌺 پس از پایان جنگ جهانی دوم، آیشمن سال‌ها متواری بود تا اینکه مأموران اسرائیلی او را در آرژانتین شناسایی و به اورشلیم منتقل کردند. میلیون‌ها نفر در سراسر جهان اخبار دادگاه او را دنبال می‌کردند.

🪴 بسیاری انتظار داشتند با مردی روبه‌رو شوند که از جنایت‌هایش دفاع کند یا نفرت خود را آشکارا بیان کند. اما آیشمن در دفاعیات خود بارها تأکید می‌کرد که تنها مجری قانون و دستور مافوق بوده است. او ادعا می‌کرد تصمیم‌گیرنده نبوده و صرفاً وظایف اداری خود را انجام داده است؛ زیرا سرپیچی از دستورات، برای خودش مجازات در پی داشت.

🪻 در میان حاضران دادگاه، فیلسوفی به نام هانا آرنت نیز حضور داشت. او مأمور شده بود گزارش این محاکمه را برای مجله نیویورکر تهیه کند. اما آنچه دید، نگاهش را به ماهیت شر دگرگون کرد.

🌳 آرنت انتظار داشت با انسانی هیولا‌صفت روبه‌رو شود، اما آیشمن در نظر او بیشتر شبیه یک کارمند معمولی بود؛ فردی که بدون تأمل درباره درستی یا نادرستی کارهایش، تنها دستورها را اجرا می‌کرد و مسئولیت اخلاقی اعمال خود را به قانون و سلسله‌مراتب اداری واگذار کرده بود.

🍀 آرنت این برداشت را «ابتذال شر» نامید.

🍁 منظور او این نبود که شرارت، مسئله‌ای کوچک یا بی‌اهمیت است. مقصودش این بود که گاهی بزرگ‌ترین فجایع تاریخ نه فقط به دست انسان‌های هیولا‌صفت، بلکه به دست انسان‌های عادی رخ می‌دهد؛ انسان‌هایی که اندیشیدن را کنار می‌گذارند، از پرسش‌های اخلاقی فاصله می‌گیرند و وجدان خود را به قانون یا دستور دیگران می‌سپارند.

💐 پیام آرنت این نبود که قانون بی‌ارزش است؛ جامعه بدون قانون دوام نمی‌آورد. اما او هشدار می‌داد که قانون، همیشه معیار نهایی اخلاق نیست. تاریخ بارها نشان داده است که قوانین نیز می‌توانند ناعادلانه باشند. برده‌داری روزگاری قانونی بود، تبعیض نژادی سال‌ها با پشتوانه قانون اجرا می‌شد و محروم کردن زنان از بسیاری از حقوق اجتماعی نیز زمانی کاملاً قانونی به شمار می‌رفت. اما امروز کمتر کسی این قوانین را اخلاقی می‌داند.

🍀 از نگاه آرنت، انسان نباید مسئولیت اخلاقی خود را به قانون یا دستور مافوق واگذار کند. هر یک از ما باید پیش از انجام هر کاری، از خود بپرسیم:
«اگر این قانون وجود نداشت، آیا باز هم این کار را درست می‌دانستم؟»

🌾 داستان آیشمن به ما یادآوری می‌کند که شهروند خوب بودن، فقط به معنای قانون‌مدار بودن نیست. قانون‌مداری ارزشمند است، اما زمانی کامل می‌شود که با مسئولیت‌پذیری اخلاقی همراه باشد.

🪾 شاید مهم‌ترین درس این دادگاه همین باشد: جامعه زمانی انسانی‌تر و امن‌تر خواهد بود که مردم، علاوه بر پرسیدن «آیا این کار قانونی است؟»، شجاعت داشته باشند از خود بپرسند:

«آیا این کار، از نظر اخلاقی نیز درست است؟»

@life_skills2022

🖼 هوش مصنوعی را به مزیت رقابتی سازمان خود تبدیل کنید

🔹 تحول در روابط عمومی و رسانه، از همین امروز آغاز شده است. سازمان‌هایی که بتوانند ظرفیت‌های هوش مصنوعی را به‌درستی در فرایندهای ارتباطی خود به کار بگیرند، سریع‌تر، دقیق‌تر و اثربخش‌تر عمل خواهند کرد.

🔹 دوره تخصصی «هوش مصنوعی در روابط عمومی و رسانه» با تمرکز بر نیازهای حرفه‌ای تیم‌های روابط عمومی، رسانه و ارتباطات طراحی شده است؛ از پایش و تحلیل رسانه‌ها و افکار عمومی تا تولید محتوای هدفمند و مدیریت ارتباطات در شرایط بحران.

ثبت‌نام انفرادی:

📝 ثبت نام دوره آنلاین
📝 ثبت نام دوره حضوری

برای دریافت اطلاعات و تهیه اشتراک سازمانی:
📞 ۰۲۱-۴۲۰۸۲۳۲۴

💢رهبری در سازمان‌ها

رهبری موقعیتی
(Contingency Leadership)

یکی از مهم‌ترین پیشرفت‌ها در نظریه‌های رهبری این بود که پژوهشگران دریافتند:
هیچ سبک رهبریِ واحدی برای همه شرایط مناسب نیست.
بر همین اساس، مفهوم رهبری موقعیتی شکل گرفت؛ یعنی اثربخشی رهبر به شرایط، افراد و نوع وظیفه بستگی دارد.

🔅ایده اصلی رهبری موقعیتی

رهبران موفق کسانی هستند که بتوانند سبک خود را با وضعیت تطبیق دهند، نه کسانی که فقط یک سبک ثابت دارند.

برای مثال:
🔹در بحران‌ها، تصمیم‌گیری سریع و قاطع لازم است.
🔹در تیم‌های متخصص، مشارکت و آزادی عمل بیشتر نتیجه بهتری دارد.

✍آکادمی مدیریت استراتژیک

@business_school2023

نرم‌افزار CRM جدید دیجی‌کالا؛ تجربه اجرای یک پروژه در مقیاس Enterprise

نرم‌‌افزار CRM جدید خدمات مشتریان دیجی‌کالا توسط شرکت دانش‌بنیان سامانه‌های مدیریت طراحی و پیاده‌سازی شده است؛ مجموعه‌ای با بیش از ۱۵ سال سابقه در اجرای بزرگ‌ترین پروژه‌های CRM ایران.
ده‌ها هزار تماس روزانه، الزام پایداری ۹۹.۹ درصدی و یکپارچه‌سازی CRM با Core System دیجی‌کالا و زیرساخت مرکز تماس، از مهم‌ترین الزامات این پروژه بوده‌اند.
در این ویدئو، مدیران خدمات مشتریان دیجی‌کالا از چالش‌های پروژه و تجربه‌هایی می‌گویند که آشنایی با آن‌ها می‌تواند به سایر سازمان‌ها در انتخاب و پیاده‌سازی CRM کمک کند.

مشاهده ویدئو و جزئیات پروژه:

https://www.bmsd.net/fa-ir/digikala-success-story/?utm_source=organizationalbehavior&utm_medium=telegram&utm_campaign=digikala_crm

سامانه‌های مدیریت؛ انتخاب سازمان‌های حرفه‌ای برای پیاده‌سازی CRM
#CRM #دیجی_کالا #سامانه_های_مدیریت