Семейный МФЦ: решить проблемы комплексно

Детский уголок на входе, яркие краски и вежливые консультанты — первое, чем встречает посетителей семейный МФЦ в Ханты-Мансийске. Его главная задача — помогать семьям, которые оказались в затруднительной ситуации.

В столице Югры он открылся недавно, но уже стал популярным. В одной комнате — мамы, которых после отпуска по уходу за ребенком консультируют по созданию собственного дела. В другой — подростки, они тестируют настольную игру о предпринимательстве и волонтерстве. Тут часто бывают дни открытых дверей.

Но самое главное — быстрая система навигации по социальным услугам для семей. Причем через инфомат можно выбрать, кто окажет услугу, государственная или некоммерческая организация — такое встречаешь пока редко.

К существующим федеральным мерам поддержки регион добавил свои, которые в том числе предоставляются в виде сертификата. Разработано девять видов сертификатов: от предоставления надомного обслуживания до реабилитации алкозависимых.

Во время личного приема познакомилась с семьями, которым необходима адресная поддержка. Со специалистами региона приняли совместные решения по каждому вопросу.

Двум молодым мамам, которые в одиночку воспитывают детей с инвалидностью, поможем частично погасить выплаты за жилье и трудоустроиться. В одном случае нужна социальная няня, в другом — индивидуальный график работы.

А семье из отдаленного приполярного района ХМАО поможем приобрести коляску-ступенькоход для девятиклассника Сережи. С ее помощью мальчик сможет самостоятельно посещать школу и спортивные секции.

Быстро и своевременно — именно так и должна быть построена система помощи семьям.

🇷🇺 Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка. Подписаться

Провела встречи со специалистами органов опеки и комиссии по делам несовершеннолетних Ханты-Мансийского автономного округа — Югры.

Здесь сложилась эффективная система взаимодействия всех органов профилактики. Такую оценку дали наши юристы, они работали в регионе несколько дней.

Интересная практика

🔹 В ХМАО развита система реабилитации и лечения алко- и наркозависимых родителей. Помощь оказывают не только государственные, но и три НКО, включенные в реестр поставщиков соцуслуг.

🔹Практически исключены случаи необоснованной госпитализации детей, выявленных в ситуации безнадзорности. Их сразу перемещают в социально-реабилитационные центры, где есть психологи.

🔹Развивается система дистанционного образования детей народов ханты и манси, ведущих кочевую жизнь. Это альтернатива учебе в интернатах, она позволяет не разлучать семьи надолго.

🔹Сложилась практика «семейного трудоустройства»: в рамках регионального проекта «Труд крут» постоянную и временную работу помогают найти и подросткам, и их родителям.

Точки роста

Обратили внимание на аспекты профилактической работы с семьями, которые можно усилить.

🔹Работа с близким окружением ребенка, попавшего в кризисную ситуацию. Пример: девочку с девиантным поведением поместили в социальный центр «для исправления». А до мамы и папы психологи не дошли. В итоге родители бросили дочь и уехали в другой регион. Помощь должна быть ориентирована на всю семью.

🔹Проверка реализации трехсторонних соглашений с родителями, которые помещают детей в дом ребенка. Есть малыш, который там уже около двух лет, при живой маме. Так быть не должно — взяли этот случай на контроль.

🔹Поиск ближайших родственников для передачи им под временную опеку детей, когда родитель по тем или иным причинам не справляется. Это лучше, чем поместить ребенка в учреждение.

В целом, увидела слаженную и нацеленную на результат команду специалистов. Здесь четко понимают: «Это наши дети».

🇷🇺 Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка. Подписаться

Инклюзия — когда комфортно всем

Сегодня в Сургуте открыли II Всероссийский форум «Инклюзивная школа. Успешность каждого ребенка». Его организует Агентство стратегических инициатив и Правительство Ханты-Мансийского автономного округа — Югры.

Помощь семьям, которые воспитывают детей с инвалидностью — одна из ключевых в работе института уполномоченных по правам ребенка. За прошлый год только наш аппарат получил 1223 обращения, связанных с вопросами охраны здоровья и реабилитации, жилья, социального обеспечения и, конечно, образования этой группы детей.

Знаем из практики, что инклюзивные процессы в образовательных учреждениях складываются непросто. Бывают случаи, когда детей с инвалидностью вынуждают переходить на домашнее обучение. Выбор должен быть всегда, а создание инклюзивной среды — реально, если приложить усилия. Достойные примеры есть в каждом регионе.

Специалисты также отмечают дефицит практик наверстывающего обучения — когда ребенок выпадает из ритма образовательного процесса в случае болезни или других обстоятельств. Эти ситуации также требуют наших действий — выработки решений, как на уровне региона, так и всей страны.

Особое внимание обращаем на образование в интернатных учреждениях для детей с инвалидностью. Результат мониторинга, в проведении которого участвовали 83 уполномоченных по правам ребенка, показал, что около ста детей школьного возраста там не охвачены вообще никакой формой образования — такого быть не должно. Нет категории необучаемых детей, каждый должен получить образование в сопоставимой для его состояния здоровья форме.

Сегодня отдельно коснемся организация питания и медицинской помощи в школах — этой теме на форуме посвящен круглый стол. Спасибо за возможность собрать на одной площадке мнения экспертного и родительского сообщества. Построение инклюзивного общества — процесс поступательный и зависит от каждого из нас.

🇷🇺 Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка. Подписаться

Питание и медпомощь в школах

Такие темы вынесли на обсуждение круглого стола в рамках II Всероссийского форума «Инклюзивная школа. Успешность каждого ребенка». Поделилась тем, как в этом направлении работают уполномоченные по правам ребенка — в рамках карты действий.

Мы должны полностью исключить ситуации, когда дети с хроническими заболеваниями вынуждены делать инъекции под лестницей, потому что нет медкабинета. Или переводиться на дистанционное обучение, потому что в школьном меню нет диетического питания.

Действуем по принципу «иди и смотри» — выясняем на местах: вкусно ли кормят, хватает ли медиков, как работает родительский контроль, что говорят сами дети. Эта работа придает дополнительный импульс по улучшению качества питания и медпомощи в образовательных учреждениях.

Например, в Ульяновской области организовано сотрудничество с федеральным Национальным медицинским исследовательским центром здоровья детей. А в Рязанской —изменен формат полдников для школьников льготной категории: теперь это горячие блюда.

В Подмосковье в школах наладили индивидуальную работу с родителями детей с пищевыми особенностями. Для хранения и разогрева еды поставили холодильники и микроволновые печи. А в Иркутской области с подачи детского правозащитника добились организации питания в садиках для детей с фенилкетонурией.

Вместе с Минпросвещения России рекомендовали регионам обеспечить бесплатным двухразовым питанием детей-инвалидов школьного возраста, не имеющих одновременно статуса ученика с ОВЗ.

Спасибо коллегам за экспертизу и предложения по улучшению качества питания и медпомощи в образовательных учреждениях.

🇷🇺 Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка. Подписаться

«Сейчас дома только семеро детей, остальные учатся», - так нас встречают в Сургутском городском центре социальной помощи семье и детям. Условия здесь действительно приближены к домашним. Но каждый ребенок хочет в семью.

Чтобы это случилось быстрее, вместе с юристом моего аппарата посмотрели личные дела ребят и помогли специалистам центра найти оптимальные решения. Например, в пользу маленькой Тани. Пока ее папа проходит реабилитацию от алкозавистмости, девочку может воспитывать тетя. Но отец не дает согласия - родственники в ссоре. Привлечем медиатора и попробуем помочь им договориться.

«Мама сказала, что я буду профессором», - охотно рассказывает о себе Миша в другом социальном центре Сургута. Мечтает быстрее оказаться дома, но уже второй месяц вместе с десятью братьями и сестрами из одной приемной семьи живет здесь. Ситуация неординарная - взяла ее на личный контроль.

Во время посещения учреждений, отметила их внушительные размеры и хорошую оснащенность. Здорово, что этот ресурс используют для создания дополнительных возможностей помощи семьям с детьми. От комнаты «дочки-матери» - для социальной и бытовой адаптации юных мам, до подросткового центра.

Именно здесь встретила группу ребят из Белгородской области. Приехали на несколько недель - пожить в тишине, вдали от обстрелов. Специалисты делают все, чтобы им было интересно: экскурсии, концерты, мастер-классы. «Хотим покататься на ватрушках», - сибирская весна со снегом для подростков выглядит необычно. Договорились, что устроим для них уличные спортивные развлечения.

Пожелала ребятам получить как можно больше ярких эмоций на гостеприимной Югорской земле.
 
🇷🇺 Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка. Подписаться