LX notes // Образование как продукт
13.1K subscribers
361 photos
29 videos
9 files
1.68K links
Блог Евгении Ращупкиной, EdTech продакта и фаундера LXD hero
Пишет про продуктовый подход в образовании, рынок EdTech в Европе
Каждый понедельник — свежий анонс событий для всех, кто создает обучение

Автор: @ideva

РКН: https://shorturl.at/dWFpB
Download Telegram
Где искать респондентов для интервью
#EdTech_PM

Каждый раз когда я начинаю новый большой образовательный проект встает вопрос - как найти людей для проблемного интервью. Я пробовала запускать опросы, писать в специализированные чаты, размещать запрос в канале. Все работает, но всегда хотелось большего.

Знакомая PM Марина Малых поделилась в своем LinkedIn хорошей памяткой про то, где искать контакты людей для интервью. Я сохранила себе и делюсь с вами.

Забирайте и пользуйтесь :)

Больше про управление EdTech продуктами — по тегу #EdTech_PM
🔥3
Культ метрик и результатов — что с ними/нами не так?
#EdTech_PM

При устройстве на работу вас спросят про ваши результаты с точным указанием того, как вы повлияли на метрику Х. На квартальной презентации вы гордо вставите числовые результаты до и после, а в коридоре на конференции перекинетесь с коллегой из другой компании вашими показателями.

В эпоху data-driven в «ловушки метрик» попадают даже опытные команды. Внимание зациклено на цифрах в ущерб большим целям.

Как найти баланс между фокусом на метрики и реальным влиянием на продукт? Рассмотрим несколько примеров.

1️⃣Пример: Мы делаем в два раза больше единиц контента в период. Звучит хорошо!
⭐️ Что делать: Задайте себе вопросы. Что привело к такому результату? Выросла в три раза команда — 👎 Внедрили новые процессы или ИИ — 👍

2️⃣Пример: Высокий CSAT по модулю. Мы сделали классный контент!
⭐️ Что делать: Студенты могут ставить «отлично» за харизматичного преподавателя, но при этом не применять знания. Подумайте, как вы можете проверить реальные изменения в поведении и результатах студентов?

3️⃣Пример: Коллега рассказывает о высоком COR по новому курсу. Радуемся?
⭐️ Что делать: Посмотрите на другие метрики. Курс мог быть слишком простым или студенты «прокликали» ради сертификата. Как дела с вовлеченностью, применением знаний, активностью на занятиях?

Это всего лишь несколько примеров. Помните, что метрики не живут в вакууме.
Задавайте вопросы, когда работаете с метриками, чтобы поверять себя.
Несколько вопросов для примера в карточке к посту.

Больше про управление EdTech продуктами — по тегу #EdTech_PM
Автор LXnotes: Татьяна Шпакова
@tatianashpakova
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍159
Как справиться с бэклогом: 4 способа легко принимать сложные решения с помощью матриц принятия решений ✌️
#EdTech_PM

В условиях постоянного потока задач и рутины, многие из нас сталкиваются с проблемой выбора при принятии решений. Бэклог может накапливаться, и порой сложно понять, с чего начать.

Матрицы принятия решений помогут вам легко и эффективно расставить приоритеты, выбирая правильные решения для ваших проектов и задач. Рассмотрим четыре ключевых типа матриц, их применение, плюсы и минусы.

1️⃣Матрица Эйзенхауэра — приоритизация задач по срочности и важности
Задача: Разграничить срочное и важное, чтобы фокусироваться на действительно ценном.
Что делать в квадрантах:
⭐️Срочно + важно = Делай сейчас. Эти задачи требуют немедленного внимания. Например, кризисные ситуации или важные дедлайны.
⭐️Важно + не срочно = Запланируй. Эти задачи важны для достижения долгосрочных целей. Запланируйте их выполнение на будущее.
⭐️Срочно + не важно = Делегируй. Эти задачи требуют быстрого выполнения, но не критичны. Передайте их другим.
⭐️Не срочно + не важно = Удали. Эти задачи не приносят ценности. Уберите их из списка.

Когда применять: Матрица Эйзенхауэра полезна, когда нужно быстро расставить приоритеты в повседневных задачах, избегая путаницы и фокусируясь на главном.

2️⃣Матрица Пью (Pugh Matrix)
Задача:
Оценка и сравнение различных вариантов решений по нескольким критериям.
Структура: В этой матрице варианты решений располагаются в строках, а критерии — в столбцах. Каждому варианту присваиваются баллы по каждому критерию.
Что делать:
Определите критерии оценки.
Присвойте каждому варианту баллы по каждому критерию.
Сравните общие баллы для каждого варианта и выберите лучший.
Когда применять: Матрица Пью полезна, когда необходимо сравнить несколько альтернатив и выбрать наиболее подходящую, особенно в условиях ограниченного времени.

3️⃣Матрица RACI
Задача:
Определение ролей и ответственности участников проекта.
Структура: В этой матрице указаны задачи (в строках) и участники (в столбцах). Каждому участнику назначается одна из ролей:
📎R (Responsible): Ответственный за выполнение задачи.
📎A (Accountable): Ответственный за принятие решения и итоговый результат.
📎C (Consulted): Консультируемый, чье мнение важно для выполнения задачи.
📎 I (Informed): Информируемый, кто должен быть в курсе выполнения задачи.
Что делать:
Определите задачи проекта.
Назначьте роли для каждого участника по каждой задаче.
Обеспечьте, чтобы все участники понимали свои роли.
Когда применять: Матрица RACI помогает четко определить ответственность в командных проектах, предотвращая путаницу и недоразумения.

4️⃣Матрица оценки (Evaluation Matrix)
Задача: Оценить несколько вариантов решений по ключевым критериям, чтобы выбрать наиболее эффективный.
Структура: В этой матрице вы сравниваете несколько вариантов решений по заранее определенным критериям.
Например, для оценки функционала нового продукта или выбора подрядчика.
Что делать:
Определите критерии, которые важны для вашего решения (например, стоимость, срок реализации, качество).
Оцените каждый вариант по каждому критерию.
Рассчитайте общий балл для каждого варианта и выберите наиболее подходящий.
Когда применять: Матрица оценки идеально подходит для ситуаций, когда нужно взвесить несколько вариантов и выбрать наиболее подходящий по ряду факторов (например, при выборе нового инструмента или платформы для обучения).

Подведем итоги:
Матрица Эйзенхауэра: Отлична для расстановки приоритетов в повседневных задачах.
Матрица Пью: Подходит для объективного сравнения различных вариантов решений.
Матрица RACI: Идеальна для определения ролей и ответственности в командных проектах.
Матрица оценки: Помогает выбрать наилучший вариант, учитывая несколько ключевых факторов.

Используя эти матрицы, вы сможете эффективно справляться с бэклогом, принимать более взвешенные решения и четко организовывать работу команды, не теряя фокуса на важных целях.

Больше про управление EdTech продуктами — по тегу #EdTech_PM
Автор LXnotes: Милана Горячева
@mrs_kipyatkova
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥32
Юнит-экономика и P&L: где связь и зачем продакту это знать
#EdTech_PM

В управлении образовательными продуктами важно не только уметь расчитывать рентабельность отдельных запусков, но и понимать, как продукт влияет на прибыльность бизнеса.

Про UE написано много хороших статей. Как считать CAC, LTV, маржу или что выбрать собственно единицей расчета, но редко объясняют, как «юнитка» связана с P&L компании.

В итоге продакт знает, что у него «сходится юнит-экономика», но не понимает, почему бизнес всё равно может оказаться в минусе даже при положительной рентабельности 🤔
Разберём на сильно упрощенном примере.

Средний чек курса = 20 000 ₽.
Себестоимость (преподаватель, поддержка, маркетинг) = 10 000 ₽.
Валовая прибыль = 10 000 ₽, то есть маржа или рентабельность 50%.
Юнит-экономика положительная: каждый студент приносит прибыль 💪

Берём 100 студентов в месяц → валовая прибыль = 1 000 000 ₽.
Но в P&L заложены еще и другие расходы: аренда офиса, зарплаты административного персонала, который работает на все юниты. Допустим, это 1 200 000 ₽. Итого P&L = -200 000 ₽ ☹️

Как это решают? Обычно задают коридор маржинальности на юнит. В нашем примере это 60% для выхода в 0. Значит, себестоимость должна быть ≤8 000 ₽. Или чек должен быть от 25 тыс. руб. при сохранении расходов.

И вот здесь уже возникает магия 🔮 пространство для управления UE. Продакту нужно не просто «считать сходится/не сходится», а искать конкретные точки влияния: уменьшать переменные расходы, работать с ценообразованием, запускать новые форматы или продукты с лучшей маржинальностью.

Что еще почитать по теме:
Создание модели юнит-экономики
Юнит-экономика — это просто
Юнит-экономика “Для чайников” #1
Юнит экономика для начинающих

Ставьте реакции и пишите комментарии, если хочется больше разборов юнит-экономики 💬

Больше про управление EdTech продуктами — по тегу #EdTech_PM
Автор LXnotes: Татьяна Шпакова
@tatianashpakova
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8
Почему Крылов был прав. Вечный треугольник «продукт — маркетинг — продажи».
#EdTech_PM
Автор LXnotes: Татьяна Шпакова @tatianashpakova

Недавно ко мне пришла менти с вопросом: верно ли распределены зоны ответственности между отделами? И мой ответ не был однозначным.

В EdTech и особенно в небольших командах границы размыты. Кто пишет УТП/ЦП? Кто решает, что будет на лендинге? Кто отвечает за конверсию? Формально — разные роли, но по факту зона общая. И часто выходит как в басне 🦢🦞🐟

Многие задачи кросс-функциональны. Например, ценность продукта — это и про понимание того, что под капотом, и про запросы ЦА. Но это же и про правильную трансляцию, упаковку, и про коммуникацию с клиентами, чтобы получать обратную связь. Поэтому на старте важнее не идеальное деление, а договорённость по распределению ресурсов (в том числе людей) и выбор оунера задачи.

Идеально — уточнять зоны ответствености через CJM — на каком этапе пути клиента включается каждая функция и кто отвечает за переход дальше.

Но создать CJM с 0 — непростая задача 🤯

На практике, особенно если в компании нет продуктового подхода, какая-то идея часто оказывается «ничьей».

Вариант 1: Сказать «Ну я же не маркетолог/продажник/продакт!» и забыть.

Вариант 2: Взять на себя «ничью» задачу и показать результат, вооружиться цифрами и поддержкой руководителя (если это не вы сами), чтобы привлечь к этой задаче остальную часть команды.

У нас, как и у Крылова, очень простая мораль — если команде важен результат от созданного обучения, все роли должны быть закрыты, даже если нет отдельных людей.

Здоровые споры и конфронтация — это отлично, но только если вы спорите не о том, кто виноват, а как лучше достигнуть общей бизнес-цели. Тогда треугольник «продукт–маркетинг–продажи» перестаёт тянуть в разные стороны.

Больше про управление EdTech продуктами — по тегу #EdTech_PM
3👍2🔥1