UX форм поиска на сайтах российских клиник

Очередное большое исследование ИЦ Everest, в котором разобран поиск на сайтах многофункциональных медицинских клиник: как он реализован, какие есть удачные решения и где есть возможные точки роста.

Внутри статьи:
– Разбор поисковой строки;
– Разбор поисковых подсказок;
– Разбор страницы результатов;
– Реализация поиска от Everest;
– Выводы по каждой клинике;
– Анализ агрегаторов.

Ссылка на статью

Дизайн диаграмм рассеяния

Вышла 3 часть очень крутой серии статей про диаграммы. В этот раз речь пойдёт про дизайн диаграмм рассеивания (или Scatter Plot).

Внутри статьи:
– Что за диаграммы и где используются;
– Дизайн точек;
– Дизайн средних линий;
– Подписи фигур и легенда;
– Временные графики;
– Плотность рассеяния.

Ссылка на статью

Как сделать ВкусВилл ещё удобнее?

Первый в этом году разбор Станислава Хрусталёва, автора проекта HardClient. В этот раз речь пойдёт про iOS приложение ВкусВилла, в котором нашлось 160 точек роста.

Внутри статьи:
– Онбординг;
– Каталог товаров;
– Карточки товаров;
– Рейтинг и отзывы;
– Выбор магазина;
– Избранное и списки товаров;
– Корзина;
– Оформление и оплата заказа;
– Отслеживание заказа;
– Авторизация;
– Профиль и карта;
– Поддержка клиентов;
– Уведомления.

Ссылка на статью

Каналы сбора обратной связи от пользователей

Владислава Епифанова, UX-исследователь из Контура, делится опытом, как она с командой настраивала каналы сбора обратной связи от пользователей и какие результаты были получены.

Внутри статьи:
– Опросы в сервисе;
– Обращения в техподдержку;
– Обратная связь от отдела внедрения;
– Обратная связь от отдела активации;
– Обратная связь от отдела продаж;
– Информация от отдела маркетинга;
– Результаты по каналам и советы.

Ссылка на статью

Ребят, сегодня публикация с полезной статей обязательно будет, но чуть позже. Немного запары со временем)

UPD: А что-то уже 3 статьи прочёл и ни о чём все. Похоже сегодня без полезностей.

Зачем дизайнеру проводить исследования

Интересный рабочий опыт Дарьи Коршуновой, продуктового дизайнера из CберМаркета, про то, как исследования помогли сэкономить время и ресурсы бизнеса, а также как она с командой быстро проводит исследования.

Ссылка на видео

У кого-нибудь получается так же дешево проводить немодерируемые UX-исследования? Что-то не нашёл ни одного подтверждения, что такой ценник возможен)

Как мыслят в продуктовой команде

Виктория Ковтун, главный менеджер продукта в Delivery Hery, провела лекцию по продуктовому подходу, в которой рассказала, что значит «мыслить продуктом» и как это помогает любому участнику продуктовой команды расти быстрее.

Внутри лекции:
– Что такое продуктовый подход;
– Альтернативные подходы;
– Зачем продуктовый подход разным специалистам.

Ссылка на видео

Как управлять конфликтами

Иван Антипин из AGIMA рассказал, как тимлиду вести себя, если команду штормит или если он сам стал участником столкновения.

Материал не про дизайн и больше для лидов, но, думаю, всё равно многим может пригодиться.

Внутри статьи:
– Зачем управлять конфликтами;
– Причины возникновения конфликтов;
– Стадии конфликта;
– Функции конфликта;
– Как проявляется конфликт;
– Варианты исхода конфликта;
– Как решать конфликты.

Ссылка на статью

Создание концепции продукта

Мей Чжан, продуктовый дизайнер из Booking, подготовила ментальную карту в Miro, которая призвана помочь в создании концепции продукта. В статье Мей объяснила, зачем нужна данная карта, и пояснила за её основные ветки.

Внутри статьи:
– Влияние дизайнеров на концепцию продукта;
– Ветка «Согласование»: привлечение заинтересованных сторон и создание команды;
– Ветка «Понимание»: понимание пользователей, рынка, бизнеса, технологий и проблем, которые необходимо решить;
– Ветка «Виденье»: определение принципов, возможностей и создание концепции;
– Ветка «Стратегия»: создание стратегии и воплощение концепции в жизнь.

Ссылка на статью
Ссылка на Miro

Выбор метода исследования в зависимости от стадии зрелости продукта

Изначально статья про то, как Полина из Landau Interactive рассказывала команде об исследованиях, но меня заинтересовало другое.

Для проведения воркшопов Полина подготовила в Miro схему-подсказку, где показала, какие исследования могут помочь на разных стадиях существования продукта. Так вот, эта схема получилась очень интересной и полезной.

Ссылка на статью
Ссылка на Miro

Проектирование дизайна кредитного калькулятора

Лена из Red Collar делится кейсом разработки дизайна ипотечного калькулятора для сайта банка. Также затрагивается немного процесс проектирования форм для отправки ипотечной заявки, но про это совсем немножко.

Если вам сейчас впервые пришлось столкнуться с проектированием сложного калькулятора, то статья для вас.

Ссылка на статью

Ozon Tech Community Design Meetup

Первый дизайн митам от Ozon и сразу с большим количеством контента про мои любимые дизайн-системы. Очень рекомендую доклады Виктора и Богданы.

Дизайн в Ozon
Не самая информативная лекция, скорее, просто обзорная по Ozon. Но рассказ про обновлённый дизайн-процесс интересный.

Рефакторинг дизайн-системы
Крутая лекция от Виктора Теплова про причины и процесс рефакторинга дизайн-системы OZI. Также затронут момент организации дизайн-системы в Figma и других местах.

Дизайн-система ✕ SDUI
Хардовый и очень интересный доклад от Богданы про опыт разработки второй дизайн-системы Ozon BX, в которую заложена виджетная архитектура.

Как подружиться c фронтами
Лайтовая, но полезная лекция, в которой приводится пачка хороших советов, следование которым очень обрадует ваших разрабов.

Кстати, по Server Driven UI Богдана делилась кучей полезных материалов и что-то даже сама записывала для дизайнеров. Надо будет все собрать и сюда запостить.

CASTLE фреймворк

Есть такой фреймворк — HEART, и он отлично подходит для оценки UX в B2C продуктах, где пользователи сами выбирают инструменты для решения своих задач.

Всё круто до тех пор, пока HEART не начинают использовать в местах, где выбор инструмента за пользователя делает кто-то другой. Некоторые показатели фреймворка просто становятся не применимы или начинают давать очень мало информации.

Для отслеживания UX и в таких ситуациях NNGroup предлагает дополнить HEART фреймворком CASTLE, который ориентирован на обязательные для использования продукты.

Ссылка на статью

Метод JTBD на практике

Небольшая статья про то, как опытный дизайнер использовал JTBD для выполнения тестового задания.

Шаги, описываемые в статье:
– Описание тестового задания;
– Изучение пользователей;
– Определение болей пользователей;
– Прописывание Job Statements;
– Глубинное интервью;
– Прописывание Job Stories;
– Информационная архитектура продукта;
– Guerrilla testing;
– Правки прототипа.

Ссылка на статью

Шаблон HADI-цикла

Листал я тут недавно свои бесконечные сохранёнки в телеге и откопал хорошенький шаблон HADI-цикла. Тем, кто наводит порядок в процессах, советую.

Внутри шаблона все этапы продуктовой разработки с визуализацией связей, описанием инструментов и списком лиц, учавствующих в ревью.

Ссылка на шаблон

Как создать репозиторий пользовательских исследований

Статья рассказывает о том, как команда OpenClassrooms разрабатывала свой репозиторий пользовательских исследований. Автор делятся опытом создания такой платформы и детально описывают этапы её разработки.

Материал будет полезен для всех, кто хочет начать работу над созданием репозитория пользовательских исследований и ищет информацию о том, как это сделать.

Ссылка на статью

Готовимся к немодерируемому UX-тестированию: 10 самых распространенных ошибок

Сергей Тимофеев и Георгий Струнин, основатели платформы Pathway, рассказали, в чём можно ошибиться при проведении немодерируемого теста — и как этого избежать.

Разбираемые внутри статьи ошибки:
– Провели немодерируемый тест вместо модерируемого;
– Неправильно определили целевую аудиторию теста;
– Наняли неподходящее количество респондентов;
– Плохо определили цель;
– Проверяли то, что можно было не проверять;
– Неправильно выбрали метод;
– Плохо сформулировали вопрос для теста;
– Плохо подготовили макеты и картинки;
– Не проверили тест до запуска;
– Неправильно интерпретировали результаты теста.

Ссылка на статью