Мой марафон тишины продолжается. Приезжала подруга, она мне рассказывает, а я с ноутбука ей ответ пишу, она в телефоне читает - и голосом мне отвечает. В клинике для врача и ресепшна я написала все, что было нужно, в заметках. Хуже было с таксистами - шелест, который я могу издавать вместо шепота, они с заднего сиденья не слышат.

Это все напоминает мне эксперимент, который я проводила, кажется, лет 8 назад. Он назывался «безответный разговор». Суть его была в том, что я встречалась с разными людьми (и знакомыми, и незнакомыми), и мы говорили. То есть я молчала, а человек говорил. Я не говорила ни слова и никак не реагировала на слова человека. Просто смотрела и слушала - очень внимательно и никаких эмоций и знаков не подавала. Еще было два правила - разговор не мог длиться меньше часа и алкоголь был запрещен.

Я провела, кажется, десятка два таких разговоров. Со мной говорили и знакомые, и незнакомые люди (мы находили друг друга в фейсбуке). Самый длинный разговор длился более 5 часов. Для меня это был лучший тренинг на умение слушать, потому что мне, конечно, всегда хотелось влезть в разговор («А вот у меня такой случай был»), а тут надо было просто слушать - отдать сто процентов своего внимания слушанию, а не подбору подходящего ответа. И это был невероятный опыт.

Что касается моих собеседников, то очень часто они приходили с заготовленными монологами - начинали их произносить, а потом монологи заканчивались. Но поскольку у нас был уговор, что разговор не может длиться менее часа, то люди начинали говорить не заготовленные речи, а то, что их действительно волновало. И это были невероятные по глубине разговоры.

Психологи говорили мне, что это может быть очень крутой метод работы с клиентом. Социологи организовали в университете семинар про безответный разговор как про метод интервью. Эксперт по современному искусству сказал, что это настоящий акт современного искусства (почти как у Марины Абрамович).

В общем, это был невероятный опыт. И вот теперь он повторяется помимо моей воли. Наверное, как только поправлюсь, нужно будет заново повторить тот старый эксперимент.

После этой статьи твердо решила, что всегда буду пристегиваться, даже на заднем сидении.

Обычно я пристегиваюсь только на переднем сидении, а сзади почему-то думала, что это не обязательно. Но в этом материале увидела, как во время аварии пассажир сзади начинает летать по салону и убивать всех, кто сидит впереди.

«Почти 80% людей на передних сиденьях могли выжить в ДТП, если бы пассажиры сзади них были пристегнуты».

«Тяжесть последствий ДТП для непристегнутых пассажиров в три раза выше, чем для пристегнутых».

Хочу показать этот материал всем своим родственникам и друзьям, которые ленятся пристегиваться.

10 февраля для меня всегда был днем смерти Пушкина. В моей гимназии имени Пушкина этот день отмечался пышными торжествами, а местные газеты каждый год писали: "В нижегородской гимназии хоронят поэта". Торжественное шествие двигалось змейкой вдоль коридоров школы. Из каждого кабинета к шествию прибавлялось по классу детей со скорбными лицами.

На одних из похорон наш класс присоединялся к шествию последним. От торжественности момента нервы пятиклашек не выдержали и кто-то из нас хихикнул. Потом еще кто-то, потом еще кто-то, смех распространялся как вирус и стремительно продвигался к голове нашего длинного шествия. Гимназисты сгибались пополам от хохота. К финишу процессия доползла с большим трудом и в приподнятом настроении. На первом этаже процессию встречал директор школы, батюшка с кадилом и городская администрация. Никто из них не смеялся.

И так каждый год. Мое филологическое будущее было предопределено.

После «Эссенциализма» мне очень хотелось погрузиться глубже в тему выбора. И тут как раз подвернулась книга Патрика Макгинниса «Fomo Sapiens». Подзаголовок у книги - «Как избавиться от страха упущенных возможностей и начать принимать правильные решения». Я подумала, что это именно то, что мне сейчас нужно. Но как бы не так.

Сначала автор хвастается, что это именно он придумал термин «fomo» (сокращенное от fear of missing out - страх упущенных возможностей).

Потом делает предположение, что читатель страдает от этого самого фомо, а значит своим существованием только вредит миру. Потом просто переходит на оскорбления: «Единственное, на что вы способны, - это причинять неудобства окружающим… Вашим поведением движет нарциссизм…» (понятно, что это просто манера автора напрямую обращаться к читателю и говорить «вы», но кажется, что тебя реально унижают).

Потом он вводит понятие FOBO (fear of better options - страх лучших вариантов). Потом на всякий случай снова напоминает, что термин «fomo» придумал он.

Потом в сто сорок первый раз говорит говорит, как ужасны и fobo, и fomo. Потом дает несколько довольно причудливых алгоритмов, как делать выбор, когда не можешь решиться.

Потом советует медитировать. Еще раз напоминает, что термин «fomo» - это его рук дело. И, наконец, приглашает послушать его подкаст.

В общем, более водянистой, невнятной и неприятной книги я давно не читала. Если у вас fomo и вы боитесь упустить в жизни что-то важное, то точно можете не бояться упустить эту книгу.

#чтение

Сегодня какой-то невероятно сложный день для моего голоса, который только-только начал нормально говорить:

- дала комментарий для ОТР про конфликты в групповых чатах,
- провела полуторачасовой вебинар на несколько сотен человек про цифровой этикет для крупной корпорации,
- провела 2 пары со студентами в Шанинке по ивент-технологиям.

Зато дома теперь появился какой-то невероятный мойщик воздуха, который тарахтит, отпугивая кошек и увлажняя воздух. Говорят, что это увлажнение критически важно для профилактики новых срывов голоса. Будем с кошками терпеть.

А в Шанинке мне снова достались самые лучшие в мире студенты. Расскажу в ближайшее время про них и наш курс.

Вчера целый вечер провела с одноклассницей и, естественно, мы вспоминали школу.

Во-первых, оказалось, что мы обе помним почерк почти всех своих одноклассников. Как такое вообще возможно?

А во-вторых, иногда очень полезно посмотреть на свои школьные годы из взрослого состояния. У нас была учительница, которая каждый урок орала на нас, обзывая «иродами проклятыми» и «шмоньками противными». На ее уроках у всех тряслись коленки. Я, кажется, до сих пор испытываю приступы страха от вида таблицы Менделеева. Но вчера мы вспоминали ее из взрослого состояния, и она оказалась просто очень несчастной уставшей женщиной, слетевшей с катушек. И все эти унижения были не моей виной и не виной моих одноклассников. И, оказывается, ни я, ни мои одноклассники не были ничтожествами. А после уроков химии в это было так легко поверить. Столько лет прошло, а все еще где-то оставались те старые страхи. Такие беспристрастные воспоминания очень отрезвляют и, кажется, немного лечат от детских травм.

На прошлой неделе я начала преподавать студентам РАНХиГС основы маркетинга в социальных сетях. Мы стали знакомиться. И почти в каждой группе хотя бы один человек сказал, что проходит какой-нибудь курс о том, как делать запуски.

Запуск - это когда какой-нибудь эксперт решает продать свой курс, марафон, программу и при помощи определенного алгоритма анонсирует и продает их. Если вы видели, как блогер приглашает вас на вебинар или дарит чек-лист, это почти наверняка был запуск. Скоро, кажется, только у ленивого не будет своей онлайн-школы. Все эти запуски проходят примерно по одной и той же схеме. И самое удивительное, что у этой схемы есть автор - Джефф Уокер.

Я решила снять обзор на его книгу, в которой описаны все эти алгоритмы. Тем более, что мой голос восстановился, и я теперь разговариваю, не останавливаясь - наверстываю.

Обзор - на моем книжном ютуб-канале.

#чтение

Я преподаю в университетах уже 10 лет. И посчитала, что за это время видела не меньше 50 учебных групп. С каждой из них занятия длятся полусеметр или семестр. И вот что я заметила. Результативность каждого студента зависит не от преподавателя. И даже не от стараний студента. А от того, какая атмосфера складывается в группе.

И чаще всего атмосфера зависит от того, кто оказывается лидером. Если в группе лидерами стали люди, которым неинтересно учиться, которые на каждое упражнение от преподавателя закатывают глаза и злобно зыркают на тех, кто в конце пары решил задать дополнительные вопросы, - вот там обычно ничего хорошего не происходит. Заинтересованные студенты выкладываются на домашних работах, но атмосфера в аудитории - как в болоте. Если же лидерами группы оказываются заинтересованные, активные, любопытные, то вся группа будет такой же - яркой, живой, увлеченной.

Сложность для преподавателя в том, что он входит в уже сложившиеся группы - там уже выделились лидеры и сформировалось социально одобряемое поведение на парах. Переломить это в рамках одного курса бывает очень сложно. Поэтому я каждый раз при знакомстве с группой нюхаю воздух: как здесь заведено и с чем мне теперь работать весь семестр.

Поэтому я так люблю, когда группы состоят из тех, кто выбрал курс, а не из тех, у кого он стоит по учебному плану. У меня в Шанинке именно так - там вообще на большинство курсов студенты записываются. И в итоге ни на одном предмете нет повторяющегося состава группы. Если вдруг в группе оказывается кто-то, кому не интересно, то у него почти нет шансов нейтрализовать интерес и азарт, который горит в глазах у других студентов.

Я мечтаю о том, чтобы когда-нибудь в университетах все программы были построены именно так. Ну и чтобы везде были такие студенты, как в Шанинке.

#преподавание

Сегодня день рождения у моего самого близкого и важного друга. Сегодня мы соберемся у Алины дома, как делаем каждый год. Будем вкусно есть, играть в разные игры, наверняка петь под гитару и много смеяться. У Алины потрясающий талант собирать вокруг себя прекрасных людей и щедро дарить свою любовь, тепло и поддержку.

А еще Алина умеет обнаруживать в людях таланты, выращивать в них уверенность в себе и вдохновлять на большие дела. Алина в совершенстве владеет тьюторскими инструментами, а теперь еще и психологическими. Но для меня самым сильным и действенным было Алинино «Так, ну-ка блин…!». Так я вышла замуж, написала книгу, начала преподавать и много чего еще. Алина всегда рядом в момент самых сложных решений и в самые важные времена.

Алина, пусть твой дар ведет тебя вперед. Пусть все решения даются легко и будут лучшими из возможных. Пусть мир будет к тебе таким же щедрым, как и ты к этому миру.

Это мы грустим, что закончился наш любимый сериал «Отчаянные домохозяйки». Полгода каждый вечер я смотрела одну серию перед сном, и это был мой ежевечерний ритуал. Герои уже почти стали членами семьи.

Драматургия, кастинг, атмосфера - там все великолепно, причем на протяжении всех 8 сезонов. Мне сериал подходил идеально: он достаточно интересен, чтобы вечером отвлечь меня от всех текущих дел, и не слишком остросюжетный, чтобы заставить меня смотреть его запоем (ненавижу смотреть сериалы запоем - после этого сразу чувствую опустошение).

Завидую тем, кто еще не смотрел. И начинаю поиск нового любимого сериала. До «Отчаянных домохозяек» такими были «Детство Шелдона» и «Половое воспитание».

Буду благодарна вам за любые рекомендации. Хотя нет, не так. Вот если бы вас попросили выбрать только один самый-самый лучший сериал, то что вы назвали бы?

Книгу Карен Викре «Taking the work out of networking» на русский перевели и издали как «Нетворкинг для интровертов». Книга про то, как заводить и поддерживать знакомства. Мне очень хотелось ее прочитать, потому что я совсем не умею непринужденно знакомиться, вести светские разговоры, о чем-то просить.

Автор книги - шеф-редактор Твиттера (теперь, наверное, уже нет). Она пришла в твиттер, когда ей было 60, а до этого проработала 9 лет в гугле. И кажется, что она так очарована возможностями онлайн-общения, что сосредоточила все свое внимание на цифровых инструментах (почта и соцсети). А мне было интересно узнать, как не стоять на вечеринке, прижавшись к стеночке, а заводить новые знакомства. Но в любом случае несколько интересных рекомендаций я оттуда вытащила:

•При знакомстве позвольте людям говорить больше о себе - людям нравится говорить о себе. Парадоксально - им будет казаться, что они вас лучше знают, если расскажут о себе больше.

•Занимайтесь нетворкингом тогда, когда у вас нет нужды. Если вы звоните своему старому знакомому только когда вам что-то нужно, то легко получить отказ или вообще испортить отношения. Поддерживайте неплотные связи постоянно, взращивайте свой нетворкинг до того, как он вам понадобится. Тогда в нужный момент будет проще обратиться за помощью.

•Старайтесь не жить в парадигме «услуга за услугу», а делайте что-то для людей бескорыстно. Люди не любят быть должными, поэтому, скорее всего, отплатят вам взаимностью.

•Обращайтесь к слабым связям. Сильные связи - это родственники и друзья. И мы в целом заранее знаем тех, кого они знают. А вот слабые связи (наши дальние знакомые) могут нас вывести в такие поля и круги, которые значительно отличаются от собственных.

•Рассылайте знакомым ссылки на статьи и новости со словами «Увидела это и подумала о тебе» и сделайте это утренней рутиной (тут я бы поспорила).

•Не жадничайте на лайки и комменты в соцсетях - это тоже построение отношений.

В целом интересная книга, но я так и не поняла, как не прижиматься к стеночке на вечеринках.

#чтение

Я сейчас веду курс по ивент-технологиям в Шанинке. И вчерашнее занятие мы провели в музее советских игровых автоматов. Сначала была экскурсия, потом поиграли в автоматы, а потом вместе с заместителем директора Машей Скрипальщиковой разбирали, как устроен музей, и придумывали, какие проекты можно в нем реализовать.

Этот музей создали в 2006 году молодые ребята, которые сами тогда были студентами. Они собирали игровые автоматы на свалках, в заброшенных пионерских лагерях, в парках. И так в итоге собралась довольно внушительная коллекция (около 300 автоматов). Первый музей разместился в подвале студенческого общежития. А сейчас у музея три филиала - на ВДНХ, на Рождественке и в Питере. Там можно поиграть в автоматы и выпить газировки - той самой, советской.

Замдиректора Маша рассказывает, что еще 10 лет назад дети приходили в музей, видели эти старые автоматы и разочарованно фыркали: «Фу, это не тачскрин». А теперь приходят и говорят: «Вау! Это не тачскрин!» и начинают разбираться, как там все это устроено - к счастью, некоторым автоматам даже можно заглянуть внутрь.

В общем, классный вариант досуга для тех, кто помнит советскую газировку или устал от тачскринов.

Обычно я ненавижу уборку, потому что кажется, что уборка ворует время у других важных задач. Поэтому каждый раз я берусь за уборку с раздражением и злостью. Но сегодня я весь день убиралась, и это был один из самых счастливых дней за последнее время.

Сегодня я впервые сказала себе, что уборка не отнимает время у других важных задач, а сама является важной задачей. Даже не задачей, а процессом. И еще я сказала себе, что не должна вымыть все три этажа дома за раз, а буду просто весь день улучшать тот маленький мир, в котором живу.

Я разобрала кофе-машину и промыла ей все детальки, перебрала все лекарства и рассортировала их по категориям, выбросила несколько старых вещей, которые занимали место, пересыпала чаи по красивым баночкам, перестирала пледы и одеяла, перебрала содержимое кухонных полок.

Весь день на ногах, телефон держала в руках не больше 10 минут. Сейчас я валюсь с ног, хотя вижу, что сделано не так уж и много - разобрана только кухня и гостиная. Но я испытываю невероятное счастье от усталости, от небольших изменений в доме, от того, как я смогла на целый день без телефона (!) погрузиться в бытовые хлопоты, которые оказались такими приятными.

Оказывается, нужно было всего лишь правильно настроиться.

Я, конечно, тут же пообещала себе делать это каждую неделю. Но я уже знаю цену таким своим обещаниям, поэтому просто радуюсь этому необычному прекрасному опыту.

Расскажите, как у вас отношения с уборкой? Вы заставляете себя или делаете это с удовольствием? Или вообще делегируете? Как настраиваете себя? Получаете ли от уборки удовольствие?

Я больше не работаю в Шанинке. 11 лет я руководили в Шанинке отделом маркетинга и информационной политики. А перед этим еще год училась в ней. Это все - больше трети моей жизни.

Сначала было очень весело: мы приглашали в Шанинку самых невероятных лекторов и гостей, проводили публичные лекции в парках и музеях, собирали вокруг потрясающее сообщество выпускников и друзей.

Потом стало заметно сложнее: отзыв аккредитации по надуманным поводам, прокурорские проверки, признание части преподавателей иностранными агентами. Помню, как в 6 утра мне позвонили журналисты: «Вы только не пугайтесь: вашего ректора арестовали». Не пугаться было сложно, потому что мой ректор (а до этого мой научный руководитель) был почти родным и бесконечно любимым.

Все это время, несмотря на все сложности, нам удавалось собирать в Шанинке лучших преподавателей и лучших студентов (например, Шанинка много лет подряд входит в топ-5 вузов по уровню ЕГЭ абитуриентов). Очень часто к нам в бакалавриат приходят учиться те, кто уже отучился в других университетах. В нашу магистратуру все чаще поступают люди, которые уже имеют кандидатскую степень.

Это были очень увлекательные 11 лет.

Пришло время перемен. На той неделе я написала заявление об увольнении и с сегодняшнего дня больше не руковожу отделом маркетинга и информационной политики. При этом я продолжу вести свои курсы как преподаватель, потому что даже в самое сложное время быть причастным к Шанинке - это счастье и очень большая честь 💛💜

#шанинка

За эту неделю я получила столько предложений о работе, сколько не получала, кажется, за всю свою жизнь. Но ото всех отказываюсь, потому что выбираю другой путь.

Я буду продолжать заниматься цифровыми коммуникациями:
- вести корпоративные тренинги, курсы, лекции (мое расписание уже заполнено до октября),
- писать диссертацию про деловую переписку,
- преподавать в двух университетах,
- писать про цифровой этикет, деловую переписку и диджитал коммуникации,
- консультировать по smm, нишевым медиа, маркетингу в образовании.

Я открыта для разных проектов и партнерств. Сейчас будет гораздо больше времени на то, чтобы исследовать, писать, преподавать и делать что-то интересное про цифровые коммуникации. И эта мысль очень греет.

Прошла курс Андрея Альтшуллера «Система F.A.S.T.: Как быть продуктивным в эпоху информационного перегруза». Спикер классный, тема очень горячая, группа собралась великолепная. А я все равно ушла без удовлетворения. Стала думать и пришла к некоторым правилам, которые отныне буду использовать при выборе курсов.

1. Убедиться, что мои ценности и видение совпадают с автором курса. Я думала: достаточно будет того, что меня, как и автора курса интересует вопрос, как справляться с информационным потоком. Но этого совпадения недостаточно: мне хочется всего лишь навести порядок в своих цифровых кладовках, а автор - супергик, который выстраивает сверхсложные системы фильтрации и автоматизации всех процессов.
2. Проверить, насколько мой уровень совпадает с программой. Оказалось, что где-то мне не хватало знаний, чтобы понять все, что говорит спикер, например, про «мышление первопринципами» или элементы объектной модели. Сложно воспринимать и рассказы про новые инструменты, которые для меня еще слишком сложны, а мотивация их использовать пока не очевидна, например, Tana.
3. Помнить, что стоимость курса - это не только деньги, но и время. 15 тысяч рублей не жалко, а вот 13 часов времени по воскресеньям могут оказаться слишком высокой платой.

В общем, мне нужно настроить какую-то свою систему фильтров, чтобы научиться безошибочно выбирать для себя образовательные программы. Иначе даже самые великолепные курсы не будут приносить удовольствия.

Сегодня вела семинар для одного исследовательского подразделения Газпрома. Рассказывала молодым ученым, как использовать цифровые инструменты для построения личного бренда и цифровой репутации. На эту тему я могла бы прочитать целый курс, а тут у нас было всего 4 часа. И чтобы сделать работу более эффективной, я решила сократить лекционную часть, а больше времени дать на практику.

И вот тут я столкнулась со своей постоянной дилеммой, я с ней сталкиваюсь каждый раз. Вроде бы меня нанимают для того, чтобы я дала как можно больше, за это мне платят. А я беру и заставляю работать участников. Справедливо ли это? Раньше я всегда пыталась за одну лекцию дать столько, сколько не каждый полугодовой курс дает. Теперь я все чаще склоняюсь к тому, что на таких занятиях должны работать участники, а преподаватель, тренер - должен только направлять и помогать.

В общем, дилемма и вопрос: какое обучение осознается как более ценное: то, в котором вам дали очень много информации, или то, в котором заставили поработать?

#преподавание

В январе в отпуске мне не сиделось спокойно и я решила исследовать тему телефонофобии. Я сама с детства панически боюсь звонить по телефону, и мне было интересно узнать, как это устроено у других людей.

В итоге я собрала более сотни историй. Самые душераздирающие - про события из детства, которые стали спусковым крючком в формировании фобий, и про то, как родители помогали этим фобиям развиваться.

В общем, материал я собрала еще в январе, но никак не могла решить вопрос с иллюстрациями. Сегодня, наконец, все сложилось: я сверстала лонгрид, а Аня Неслуховская нарисовала картинки.

В общем, получился такой материал: https://digitaletiquette.ru/telephobia Надеюсь, кому-то из вас будет полезно.

#цифровойэтикет

В подростковом возрасте я обожала такие книги. Читаешь, например: «Если хотите узнать, о ком думает ваш собеседник, посмотрите, куда направлены носки его ботинок». И сразу думаешь, что стал обладателем тайного взрослого знания. Сейчас книги про язык жестов и секреты общения кажутся очень наивными. Однако в этой книге была интересная идея.

Автор предлагает вспомнить самого харизматичного человека и подумать, что делает этого человека харизматичным. И если присмотреться ко всем пассионарным людям, то окажется, что есть две черты, которые им свойственны: это теплота и компетентность. Теплота делает человека дружелюбным, добрым, открытым. Компетентность - это могущество, профессионализм, ум. Порознь эти черты не дают такого эффекта. А вместе складываются в харизму.

И дальше вся книга рассказывает о том, как можно выглядеть теплее и как компетентнее - за счет поз, жестов, мимики, аксессуаров, голоса. И мне в целом даже показалось, что не такие уж и бессмысленные эти наблюдения.

А самый харизматичный человек, о котором я сразу подумала, - это, конечно, папа моего мужа - невероятный актер, режиссер, человек, создавший Театр на Юго-Западе, которого обожали на разных континентах (есть одно длинное видео, которое я иногда люблю пересматривать). Вот это эталон харизмы. Но такую подлинную харизму ни жестами, ни мимикой не сконструировать. И стоит ли тогда читать такие книжки?

#чтение

Приехала на выходные в Нижний, здесь я прожила 23 года до переезда в Москву. Сейчас бываю здесь изредка, когда навещаю маму.

Я вижу, как город преображается: строятся новые дома, обновляются улицы и набережные. Но мне ужасно жаль старых покосившихся деревянных домиков, мимо которых я ходила каждый день в университет.

Почти все мои друзья уехали из города. Я рада, что у всех так захватывающе закрутилась судьба, разбросавшая людей по России и миру, но очень тоскую по той наполненности и теплоте, которую я чувствовала раньше от города.

Зато очень радуюсь, что в Нижнем по-прежнему живет знакомый с юности художник Синий Карандаш, благодаря которому город говорит (на фото - именно он). А вот здесь короткое видео про него.

И еще хочу показать вам два чудесных видео про город. Первое - реклама, снятая к восьмисотлетию Нижнего. Кажется, это самое теплое и небанальное бренд-видео о городе, которое я видела.

Второе - фильм Леонида Парфенова и Сергея Нурмамеда про историю Нижнего: за час я узнала про родной город больше, чем за всю жизнь.

Завтра в Москву. Но Нижний все равно - ❤️