Много лет назад, когда я работала в Шанинке, мы завели джунгарского хомяка. Аркадий был размером с мандарин, постоянно суетился и куда-то убегал. Уборщицы несколько раз его находили где-то в коридорах и возвращали в клетку.

На новогодние праздники коллега забрала Аркадия к себе домой. Там его всей семьей кормили праздничными деликатесами. От икры Аркадию стало плохо — она комочками слиплась у него за щеками и начала портиться.

Коллега позвонила в клинику, ей обещали починить Аркадия за 8 тысяч рублей. «За 8 тысяч мы 16 новых хомяков купим!» — сказала практичная коллега и пинцетом сама вынула все икринки из-за толстых хомячьих щек.

Мои праздники проходят в режиме «Доедим торт и ляжем худеть». Надеюсь, мы обойдемся без пинцета!

Не хотела в этом году строить никаких планов и писать стратегию. Потому что ну все равно же ничего не работает...

А потом зашла в ноушн и увидела, что в самом конце декабря 2023 года провела сама с собой стратегическую сессию по поводу профессионального роста. Отвечала там на вопросы, от чего хочу отказаться, как по-новому выстроить работу с заказчиками, что развивать, сколько должен стоить мой час работы и т.д.

И оказалось, что я весь этот год действовала именно так, как запланировала на своей личной стратегической сессии, хотя в этот файл за год ни разу не зашла.

Поэтому сейчас села и обдумываю все свои ключевые сферы жизни, а не только профессиональные. Заодно навожу порядок в ноушне. Чистое удовольствие!

А есть ли у вас такая книга, которая очень повлияла на ваше мировоззрение и, может быть, даже в чем-то изменила вашу жизнь?

Мне трудно выделить что-то одно. Но из прочитанного за последние годы я бы назвала «Эссенциализм» Маккеона. После нее я стала от очень многого отказываться. И всегда держала в голове, что когда мы говорим чему-то «нет», то даем дорогу другим возможностям.

А какую книгу вы назвали бы переломной для себя?

Несколько дней болела ОРВИ. Сейчас Рома перехватил эстафету.

Каждый раз такие болезни и даже приступы головной боли напоминают мне: если я думаю, что завтра у меня будет полно времени и я сделаю тысячу дел, то это неточно. Может быть, завтра я буду лежать тряпочкой, и все планы пойдут под откос.

Поэтому если прямо сейчас есть силы, то лучше использовать это время максимально продуктивно.

Полезно себе об этом напоминать, потому что когда я полностью здорова, то перестаю ценить возможность сосредотачиваться и эффективно работать и легко могу слить это бодрое время, например, на скроллинг соцсетей. Что это непозволительная роскошь, лучше всего понимаю во время болезни.

Вот от этого комментария вчера мне открылась бездна!

На днях в «Цифровом этикете» я писала, как бороться с неконтролируемым скроллингом. А тут поняла, что скроллинг — это не проблема, а симптом!

Если я скроллю, то, скорее всего:

• я устала. Значит, нужно разрешить себе нормально отдохнуть: поспать, погулять, полежать в ванной.
• я откладываю какое-то дело. Значит, нужно либо его сделать, либо реально отложить его на конкретный срок, а время потратить с пользой.
• я не знаю, как решить задачу. Значит, нужно нарисовать схему, посоветоваться, погуглить, сосредоточиться.
• я не знаю, чем заняться. Значит, нужно открыть список дел или желаний — там всегда есть подсказки.
• мне одиноко. Значит, нужно позвонить или написать близким людям, обнять самого доступного из них.

Список можно продолжать. Но самое главное — поймав себя за незапланированным скроллингом, можно смело себя спрашивать: что за симптом?

Когда ко мне приходили запросы на рекламу в «Цифровом этикете», я всегда отговаривала владельцев каналов размещаться у меня: была уверена, что подписчик выйдет очень дорогим, и не хотела подставлять коллег-админов.

В этот раз тоже говорила: «Реклама дорогая (35 т.р.), вам будет невыгодно, не рекомендую». Но все-таки владелица канала сказала: «А я рискну». И со вчерашнего поста к ней пришло 500(!) подписчиков (и, вероятно, еще дойдут, потому что пост пока висит).

Тут я поняла, что не надо ни за кого решать — что выгодно, что не выгодно. И мне, кажется, надо поработать над навыком общения с рекламодателями)

Очень хорошая новая книга у Ильяхова про соцсети. Называется «Большая книга о соцсетях», но не такая уж и большая по сравнению с «Пиши, сокращай».

Мне было легко читать, потому что с большинством тезисов безоговорочно согласна:

- нет никакого волшебного времени для публикации постов
- нет никакого специального места, где сидит «платежеспособная» аудитория
- нет никакой необходимости всем снимать рилсы или делать сторис
- нет никакой необходимости делать по несколько постов в день
- нет никакого специального стиля для соцсетей
И много всего еще.

Но на самом деле, то, о чем говорит Ильяхов, во многом идет вразрез с тем, что принято на рынке: на любых курсах вам будут рассказывать о важности регулярного контента, сторителлинга и лайфстайла.

Зная, какое влияние книги Ильяхова обычно оказывают на индустрию, я очень надеюсь, что сфера профессионального smm изменится так же, как в свое время идея об инфостиле сильно изменила привычную работу копирайтеров.

В книге три раздела:
1. Стратегия
2. Производство
3. Продвижение, эффективность и окупаемость

Самый ценный раздел, безусловно, — это «Стратегия», потому что в нем как раз объясняется, что все наши усилия бесполезны, если не подчинены стратегии. Как фрейм для описания стратегии используют «воронку», известную всем маркетологам, но делают это под своим углом.

В третьем разделе описывается крайне полезный инструмент, про который нечасто говорят, — это финмодель. По ней можно посчитать, когда ждать окупаемости от соцсетей, сколько на них тратить денег и к каким показателям стремиться.

В целом книга огонь. Более толковой книги по smm пока не читала.

Я смотрела «Партенопу» Соррентино в компании двух режиссеров. Поэтому когда на экране появилась грубейшая монтажная склейка, режиссеры начали возмущаться. Дома стали искать кадры из оригинала — оказалось, прокатчики вырезали сцену секса главной героини и священника в католическом храме.

Вчера смотрели «Анору». Сцены употребления наркотиков были не вырезаны, но кадр был увеличен так, что на экран попадала только часть интерьера (потолок, окно, стена), а запрещенные вещества и герои — не попадали.

Походы в кино все больше похожи на игру «Угадай, что вырезали прокатчики».

Чтобы начать что-то делать, нужно сначала что-то закончить.

В целом я была всегда согласна с этим тезисом, но в то же время всегда думала, что уж я-то смогу делать что-то новое, не отказываясь от старого. Тем более, что в юности эта коллизия всегда легко решалась за счет сна: можно было просто поменьше поспать. Но теперь — нет, ясно вижу, что для нового всегда нужно место.

Два примера:

1. У меня было две несдвигаемых идеи: запустить ютуб и написать диссертацию. Я бесконечно обдумывала и то, и другое. И обе идеи стояли на месте. Тогда я призналась себе, что в ближайшее время ютуб не потяну и - о, чудо! - появилось пространство для диссертации. Сейчас пишу ее каждый день. По чуть-чуть, но пишу.

2. Я отказалась от скроллинга и от игры в телефоне. И у меня появилось время для книг: теперь могу позволить себе 2-4 часа в день глубокого чтения, не отвлекаясь.

В общем, рада, что избавляюсь от иллюзий. Новые привычки и новые занятия — это всегда отказ от чего-то старого.

Впервые за несколько лет я пишу диссертацию — реально пишу и делаю это каждый день. Пока этот фейерверк моей научной энергии не угас, хочу поделиться, как я справляюсь с этой задачей.

1. Я сделала диссертацию своим приоритетом на ближайшие два месяца. Отказалась от других масштабных проектов. Отбрасываю мелкие неважные задачи — то есть держу фокус именно на диссертации.

2. Чуть-чуть лучше, чем ничего. Раньше, если у меня было мало времени, я даже не садилась — ждала, когда будет свободен целый день, чтобы на него запланировать работу над диссертацией и в итоге тратила этот свободный день на что угодно, кроме диссертации. Теперь если у меня есть 15 минут, я все равно сажусь. Даже за 15 минут можно написать пару абзацев. А это не так-то мало.

3. Плохо лучше, чем ничего. Даже если я не нахожу идеальных слов, я все равно пишу: в любом случае потом придется много редактировать — так что сейчас можно писать так, как пишется.

4. Каждый день. Разрешаю себе писать чуть-чуть и плохо — именно для того, чтобы иметь возможность делать это каждый день. Это важно, потому что если я делаю паузу, то, продолжать я буду как с чистого листа, придется потратить кучу сил на восстановление контекста. Лучше я эти силы потрачу на то, чтобы контекст не забыть, а заодно продвинуться немного вперед.

5. Начинаю, даже если нет вдохновения. Я про себя поняла, что вдохновение ко мне приходит во время работы: я как велосипед, который может набрать скорость только во время езды, а заранее — не может. Поэтому начинаю, не дожидаясь озарений и вдохновения.

6. Писать будущей себе подсказки. Я знаю, что на мою память нельзя полагаться, поэтому если мне приходит идея, как в будущем развернуть какую-то мысль или изменить структуру, я ее записываю.

7. Составляю список задач на будущее. В конце работы пишу очень конкретные задачи, например, «дописать абзац про…», «прочитать статью…», «сформулировать вывод». Когда я открываю ноутбук, то мне можно не думать, с чего начать, а просто двигаться по списку дел.

8. Следить за временем. Если есть энергия на интенсивную работу, я ставлю таймер на час-два и непрерывно работаю это время. Если энергии нет, то я ставлю секундомер, пока пишу, а когда отвлекаюсь, то ставлю его на паузу. В конце дня есть реалистичная картина, сколько часов я работала.

Эти пункты позволяют мне держаться на плаву и работать над диссертацией каждый день.

Если вам тоже приходится работать над большой задачей, то как вы себе помогаете? Какие у вас есть способы?

Как-то Рома споткнулся и потянул ногу, поехал в ближайшую платную клинику. От травматолога вышел с назначениями: общий анализ крови, мрт, анализ мочи, повторная явка и что-то там еще. Рома не успел все это сделать, потому что на следующий день боль уже прошла. Абсурдность гигантского списка назначений стала очевидна.

Эта история объясняет, почему я не люблю ходить в клиники, где прием врача стоит дешево, а хожу в ту, где в два раза дороже. Вот для сравнения истории из моей любимой клиники:

Однажды у меня в ухе начали булькать «пузырьки от шампанского». Врач сказала: «Прямо сейчас не могу точно сказать, откуда у вас в голове игристое» и составила внушительный список обследований. «Но перед этим попробуйте капли за 200 рублей и на обследования идите, только если не поможет». Не уверена, что в «дешевой» клинике даже упомянули бы про эти капли до того, как я потратила бы десятки тысяч рублей на обследования.

Вчера опять пошла с ушами в свою любимую клинику: после орви мне заложило уши, как в самолете. Врач посмотрел и сказал: «Затыкайте нос и надувайте щеки, других советов у меня для вас нет». Хотелось бы более обстоятельного лечения за мои деньги — так мне вчера казалось. Но сегодня после этой гимнастики для ушей у меня реально все прошло, а до этого я две недели мучилась.

Как ценно, когда врач и клиника могут себе позволить не назначать лишнего.

Своим студентам я обычно обещаю в конце курса по медиапроектам, что если они продолжат вести его хотя бы два месяца, то могут прийти ко мне в канал, и я расскажу про их проект своей аудитории — чтобы помочь им найти заинтересованных подписчиков.

Чаще всего проекты заканчиваются после окончания курса — и это нормально. Главное, что за курс студенты набрались опыта и поняли, какими проектами хотят заниматься в будущем. Но иногда проекты продолжают жить.

Соня и Айна были на курсе осенью 2023 года, запустили свой подкаст и с тех пор продолжают свое дело (больше года!). Поэтому я с радостью рассказываю про него вам.

Это подкаст про ксенофобию: откуда она берется, как снизить агрессию, и (тут процитирую девушек) «как не потерять себя в этой враждебной среде и преодолеть чувство стыда за то, кто ты?».

Они уже вышли на самых популярных подкаст-площадках, завели ютуб-канал и инстаграм, а все обновления выкладывают на своем телеграм-канале: https://t.iss.one/whereismyhomee

Я буду рада, если среди вас есть те, кто не равнодушен к этой острой теме, и подкаст найдет своих заинтересованных слушателей.


PS если мне скажут, что зумеры поверхностные, равнодушные и центрированные только на себе, я буду предъявлять в качестве опровержения проекты своих студентов.

Что я делаю в постели (простите за кликбейт)

Раньше, когда я ложилась спать, перед сном я старалась вспомнить все приятные эпизоды и моменты, в которых я была молодец. Как пишут в разных книжках, это должно был повышать уровень счастья и удовлетворенности. Но проблема в том, что если внутри были какие-то тревоги, то этот искусственный оптимизм не избавлял от них, а только маскировал. Поэтому теперь каждый раз перед сном я ищу эмоциональные заусенцы, которые вызывают беспокойство, и внимательно их рассматриваю: вот я переживаю из-за завтрашнего выступления, вот я, оказывается, злюсь, что успела так мало сделать по диссертации, вот мне обидно из-за чего-то… называя эти чувства, я перестаю испытывать от них скрытое давление, а могу рассмотреть их на свету.

А по утрам в постели я вспоминаю свои сны. Потому что могу проснуться подавленная или расстроенная, а иногда вообще обиженная на Рому. А потом оказывается, что это из-за того, что приснилось ночью. И когда я вспоминаю свои сны, то понимаю, откуда взялись эти чувства, и можно не устраивать скандал просто подивиться тому, какие сюжетные повороты сгенерировал мой мозг в объятиях морфея.

А еще такое исследование отлично заменяет вечерний и утренний скроллинг соцсетей. Оказывается, за собой наблюдать гораздо интереснее, чем за случайными блогерами, которых подкинула лента.

На днях вела мастер-класс о цифровой переписке. У меня часто так бывает, что в аудитории сидят только юристы, только учителя, только айтишники. Здесь были только люди, занятые в благотворительности и некоммерческом секторе.

И это особые люди. Мне кажется, в благотворительность и НКО идут только неравнодушные. И из-за этого своего неравнодушия они вынуждены каждый день чувствовать боль от того, что в мире так много несправедливости, боль от того, что не все готовы помогать или хотя бы верить в твою работу, боль от того, что невозможно помочь всем нуждающимся. Это совершенно фантастические люди.

А еще хочу написать про организацию, которая в Москве помогает НКО и организовала наш мастер-класс. Это «Среда своих». Они предлагают бесплатно для НКО коворкинг, помещения для мероприятий, прекрасные образовательные программы и события для сообщества. Если вы работаете в некоммерческом секторе, то я от души рекомендую познакомиться со «Средой своих»: https://t.iss.one/sredasvoih

В феврале давала много комментариев и интервью для подкастов, нескольких радиостанций, интернет-сми, и даже вышел материал в печатном журнале Psychologies.

Везде я представляюсь как автор телеграм-канала «Цифровой этикет». На одной радиостанции ведущий несколько раз за эфир повторил название канала и обещал мне: «Ожидайте шквал подписок». ахахаха.

За 8 лет ни один из публичных комментариев, интервью, эфиров и статей в СМИ еще, кажется, не принес подписчиков. Ощущение, что между СМИ и телеграмом какая-то непроницаемая стена.

=============

Вспомнила, как в Шанинке, когда я только начинала заниматься продвижением, у нас была гипотеза, что упоминания в СМИ будут очень полезны для узнаваемости. Мы одними из первых в Москве стали проводить «Тотальный диктант» (в тот год в Москве было только 3 площадки, и поэтому у нас была толпа журналистов — кажется, одних только съемочных групп было около 20 штук), вся наша команда бегала в мыле. Мы ждали вау-эффекта от публикаций. Что в итоге?

Половина вышедших материалов оказалась вообще без упоминания площадки. А у другой половины в материалах фигурировало название совершенно другого вуза: журналисты, вероятно, решили, что Московская высшая школа социальных и экономических наук — это слишком длинно, поэтому вырезали из названия лишние слова и сообщили, что мероприятие проходило в Высшей школе экономики 🤦🏻‍♀️ С тех пор мы изменили стратегию и в СМИ попасть не старались.

=============

Иногда прагматичный пиарщик внутри меня недоумевает: зачем я соглашаюсь на все предложения журналистов говорить про цифровой этикет, если это не работает на рост аудитории. Но я почти всегда соглашаюсь: если больше людей будет думать про бережное и этичное общение, то агрессии в интернете станет меньше. Но это не точно.

Прочитала про один способ быстро засыпать. Попробовала ради интереса, без особой надежды. А он взял и сработал. И продолжает работать почти безотказно.

Ложишься, закрываешь глаза и медленно считаешь 1-2-3-4-5. А на счет 6 надо открыть глаза. Дальше снова закрываешь и снова считаешь 1-2-3-4-5.

После нескольких повторений (у меня обычно после 7-8) я отрубаюсь.

Что там за волшебный механизм? То ли просто становится очень лень открывать глаза, то ли этот счет не позволяет тревожным мыслям залетать в голову — я не знаю, что там за волшебство.

Если вы понимаете, почему этот способ работает, объясните, пожалуйста

Я очень не люблю гендерные праздники и никаких поздравлений не жду. Но когда Рома неожиданно притащил букет, я все-таки растаяла от нежности.

Вообще у нас так Ласка себя ведет: она ходит по дому с видом «Мне от вас, кроме жидкого корма, ничего не нужно». Но если ее поймать, зафиксировать и начать чесать за ухом, то она расплывается в нежности и оглушает своим раскатистым тарахтением всех вокруг.

В общем, наверное, пора признать, что внимание и тепло приятно в любой день. А презрение к гендерным праздникам — такая же условность, как и сами гендерные праздники. Можно выбрать просто радоваться теплу и доброте.

И сегодня точно наступила весна: к нашим кошкам пришел первый ухажер в роскошной (хотя и немного облезлой) шубе и от души поздравил пометил скамейку на крыльце. В гости заходить отказался — очень деликатный.

На той неделе в «Цифровом этикете» было два триггерных поста:

1 - про то, что если вам говорят «Приходи на дурацкую онлайн-встречу и включай камеру», не надо спрашивать «Зачем камера?», надо спрашивать «Зачем приходить?»

2 - задача-тренажер, в которой надо попросить об одолжении человека, который не обязан вам помогать.

В комментариях — холивар. В первом случае все защищают свое право не включать камеры (а я с этим и не спорю). Во втором случае все обсуждают, какой ужасный менеджмент в организации, если людям приходится просить о помощи.

Удивительно: чтобы не становиться в уязвимую позицию, мы готовы сразу запрыгнуть в позицию жертвы. Поясню:

- задавать неудобные вопросы («Зачем вы зовете меня на встречу?») — уязвимо: прояснять отношения, отстаивать право распоряжаться своим временем, отделяться от коллектива. Гораздо легче из позиции жертвы возмущаться: «Достали своими камерами! Невозможно работать!»
- просить о помощи — уязвимо: не хочется попадать в зависимую позицию, столкнуться с отказом, быть должным. Гораздо легче поворчать: «Да что ж это за контора такая, где нужно просить коллег! Давно пора всех поувольнять!».

А ведь это не только в комментариях — это все ровно как в жизни.

За это очень люблю комментарии в блоге: никогда не знаешь, как оно все развернется и что окажется под прожектором.

На днях поняла, что ровно 5 лет назад мы все закрылись на ковидный карантин.

Когда объявили локдаун, я собрала сумку и поехала к Роме переждать эти пару недель. Потом карантин продлили, потом еще продлили, я все жила с этой одной сумкой. Потом мы поженились. Сумку обратно уже не было смысла везти. Так и пролетели пять лет.

Помню, как было страшно, помню, как закупали крупы и консервы, помню, как отменялись все планы и тут же появлялись новые: тогда я стала проводить все тренинги онлайн (и их стало в разы больше). Мы купили стол для настольного тенниса. Я завела ютуб-канал про книги. Помню первые лекции со студентами в зуме. Помню, как все бодрились мемами и шутками про самоизоляцию. Я спасалась тем, что читала по книге в день под соснами во дворе (на фото как раз мое любимое рабочее место).

Прошло 5 лет. Иногда мне кажется, что все было вчера. Иногда я не могу вспомнить, как это мы до пандемии ездили на работу каждый день. Иногда мне кажется, что моя самоизоляция и не прекращалась с тех пор.

Вы помните, как было у вас? Возвращаетесь ли мыслями к тем временам? Или последующие события уже стерли из памяти тот отрезок? Как для вас ощущаются эти пять лет?

Рома привез от мамы свои школьные тетрадки и книжки.

Каждая тетрадка открывается аккуратным конспектом, который заканчивается примерно через 2-3 страницы (видимо, тут же заканчивался Ромин интерес к предмету).

Дальше начинаются изображения женщин (тут интерес неисчерпаем). Женщины идут вперемешку со стихами и размышлениями (конечно, про любовь).

Книги: история театра и кино, Хайдеггер, Кьеркегор, Бердяев (нормальный такой набор для подростка!) и Гессе, зачитанный до дыр. Плюс лидер нашего хит-парада — пособие «Электронные самоделки».

Я не знаю, сможет ли кто-нибудь когда-нибудь ответить на вопрос, из чего же сделаны наши мальчишки.

Трудно поверить: телеграм-каналу «Цифровой этикет» уже 8 лет. Кажется, это самый долгосрочный проект в моей жизни. Решила написать пару постов про то, как у меня устроена работа с каналом. Этот — про контент.

1. Откуда берутся темы? У меня три основных источника:
- собственная боль (например, если сегодня мне прислали адрес голосовым сообщением, значит, будет про это пост),
- вопросы и истории от подписчиков (их присылают каждый день, я стараюсь коротко ответить в личных сообщениях и тут же сохраняю этот вопрос в сборник тем для будущих постов),
- информационные поводы (например, появились новые функции в мессенджере или вышли какие-то новые исследования).

2. Все идеи для будущих постов складываю в специальный канал «Черновики». Там может быть очень коротко записанная идея или практически готовый пост. Когда приходит время что-то публиковать, я просто захожу в «Черновики» и выбираю то, что сегодня кажется самым актуальным и уместным.

3. Я делаю обычно 2-3 поста в неделю. Это позволяет не утомлять читателей слишком частыми публикациями и дает мне возможность не искать лихорадочно темы, чтобы заткнуть дыры в контент-плане, а писать только про важное.

4. Я почти не рассказываю про себя в канале, хотя и знаю, что для более тесной эмоциональной связи с читателями нужно рассказывать что-то личное. Но 8 лет читатели приходили не за личным, поэтому я стараюсь не обманывать их ожидания, а про личное я рассказываю здесь, в этом канале.

5. Я очень люблю делать опросы в канале. Результаты этих опросов я использую в лекциях и статьях. Часто опросы формулируются так, что есть только два варианта: черное и белое, хотя я прекрасно понимаю, что истина посередине, и правильный ответ на каждый вопрос — это «Зависит от ситуации». Но я намеренно формулирую ответы в крайней форме, чтобы у читателей было желание обсудить детали в комментариях и вместе увидеть сложность темы.

6. Я почти не отвечаю на комментарии, только если вопрос не адресован лично мне. Под постами обычно несколько десятков комментариев, и у меня физически не хватит времени всем ответить, а отвечать выборочно не хочется. Но все комментарии я очень внимательно читаю, и некоторые из них становятся темой для следующих постов. Зато читатели сами друг другу отвечают, и очень часто разворачиваются очень жаркие и полезные дискуссии.

7. Со спамом в комментариях борюсь с помощью прекрасного бота, которого мне посоветовал один из подписчиков. Дополнительно руками удаляю нейрокомментарии (например, когда аккаунт «Наставник миллионеров 🍋» при помощи ИИ оставляет вроде бы содержательный, но бессмысленный комментарий). Стараюсь удалять весь этот мусор, чтобы подписчикам было интересно и приятно читать обсуждения.

8. Под моими постами невозможно поставить дизлайки. Знаю, что некоторым это не нравится, но я много раз объясняла свою позицию: анонимный дизлайк не информативен и очень демотивирует меня. Поэтому я приглашаю всех несогласных высказываться неанонимно и развернуто в комментариях, чтобы и у меня, и у других читателей была возможность адекватно воспринять критику и прислушаться к противоположному мнению.

Примерно такие правила сформировались у меня за 8 лет ведения канала. А в следующем посте расскажу, как выстраивала продвижение, откуда у меня 24,5 тысячи подписчиков и как работаю с рекламодателями, которые приходят в канал.