Вчера я выступала на конференции перед 450 стоматологами. В моей работе довольно часто бывает, что в зале сидят представители одной профессии: учителя, директора школ, маркетологи, айтишники, топ-менеджеры, музейщики, юристы. Но я ни с кем себя не чувствовала такой собранной 😬, как со стоматологами (а это они еще без инструментов пришли!).

Чтоб два раза не вставать, еще зафиксирую здесь несколько выступлений:
— вчера была моя мини-лекция на марафоне «Тотального диктанта» про телефонные звонки в цифровую эпоху (видео с 9:41:05)
— вышло интервью со мной про цифровой этикет: смайлы, голосовые, точки в конце сообщений и другие горячие вопросы
— дала комментарий для РБК про гостинг в переписке

Следующая неделя тоже забита публичными выступлениями и корпоративным обучением. Зато потом до 12 мая можно спокойно писать диссертацию!

Мне, наконец, пришли результаты генетического теста, который определяет происхождение, миграцию предков, риски для здоровья и даже потенциальных родственников.

Два месяца с нетерпением ждала, проверяла каждый день результаты в приложении. И вот они пришли. Что выяснилось:

1. Пути миграции предков по женской линии (по мужской это не определяется) начинаются 162 тысячи лет назад в Африке и двигаются в сторону восточной Европы. «Ваши предки дают начало всем ныне живущим неафриканским потомкам», «Ваши предки заселяют восточную Европу и Кавказ», «Вы — потомок первых женщин Восточной Европы». Не сказать, что это стало большим сюрпризом.

2. Этнический состав предков
69% — русские («Мы нашли сходства в вашей ДНК с коренными жителями этих регионов: …» и дальше перечисление почти всех европейских регионов России)
30% — народы Южного Кавказа, Ирана и Турции (ок, тут спасибо грузинской бабушке, но хотелось бы чуть больше конкретики).

3. «У вас 1135 родственников». Это люди из базы, с которыми у меня есть какое-то совпадение ДНК (правда все они — «пятиюродные тети/дяди или более дальние родственники» с совершенно незнакомыми фамилиями). Но что-то мне подсказывает, что так можно сказать почти про любого человека в мире.

4. Рекомендации по здоровью, исходя из рисков: выработайте режим питания, сократите потребление алкоголя, увеличьте потребление клетчатки, повысьте физическую активность, избегайте стрессов, избегайте пассивного курения. Хотела бы я посмотреть на человека, у которого в рекомендациях будет написано: пейте, курите, психуйте, ешьте всякую гадость.

5. Наличие 1305 мутаций от неандертальца («это больше, чем у 70% клиентов»). Ну хоть какая-то конкретика. С другой стороны, до теста Рома звал меня грузинской княжной, а теперь зовет неандертальцем 🙈

В общем, это интересная игрушка. Главное — не ожидать слишком многого, иначе будет разочарование. Я вот, например, сейчас думаю, что надо было сдавать слюну Пупуськи на анализы. Уверена, результаты были бы интереснее.

Про счастье отказывать

С детства мне нравилось на все соглашаться. Новый кружок — да! Новое приключение — да! Новый проект — да! Этот подход открыл мне огромное количество возможностей.

Со временем я поняла, что соглашаться на все подряд мне уже не хочется, но говорить «нет» у меня язык не поворачивался — не хотелось никого подводить и расстраивать («Они же на меня рассчитывали!»). Поэтому часто я соглашалась на какие-то проекты и просьбы даже вопреки своему желанию.

Часто бывало так: мне что-то предлагают или просят, я долго не отвечаю, потому что набираюсь сил, чтобы отказать. Но открываю неотвеченное письмо, испытываю стыд за долгое молчание и чтобы «загладить вину», снова соглашаюсь на то, что мне не подходит.

Две книги: «Эссенциализм» Маккеона и «Принцип рычага» Мура — напомнили мне, что отказывать — это жизненно важный навык. Во мне что-то перещелкнуло.

Теперь я даже получаю удовольствие, когда отказываю кому-то. Мне предлагают чудесный проект, но я вижу, что он не вписывается в мои приоритеты, — я отказываю. Меня просят выступить, когда я планировала набираться сил, — я отказываю. Мне предлагают то, на что у меня не загорается глаз, — я отказываю.

Теперь я не вздрагиваю, когда вижу, что мне приходит какое-то предложение или просьба. Я знаю, что соглашусь на то, что мне подходит, и откажусь от того, что мне не подходит. И это намного честнее и по отношению ко мне, и по отношению к тому, кто предлагает, — зачем ему партнер или помощник, который выполняет задачи через силу.

Появился еще один фантастический эффект — теперь мне гораздо легче самой писать просьбы и предложения. Я не боюсь отказа. Я привыкаю к мысли, что отказывать и получать отказы — это абсолютно нормально.

В общем, оказалось, что умение отказывать — это свобода. Почему на понимание этого требуется так много времени?

У меня книжная аскеза.

Последние пару лет я покупала по 7-10 книг в месяц, а читать успевала по 5-8. В итоге каждый месяц на полке оседало по несколько непрочитанных книг (прочитанные я сразу убираю в шкаф). Так вот на полке непрочитанных уже больше 30 книг, а я все покупаю и покупаю.

Решила, что этим летом должна сначала разгрузить полку и только потом покупать новые книги. Так у меня получился «список книг на лето» — прямо как в детстве. Только в детстве это была классика из школьной программы, а теперь все про digital, коммуникации и корпоративную культуру.

Сейчас читаю с особым усердием (получается по книге за день-два) — так хочется поскорее попасть в книжный магазин.

При этом я читаю и думаю: «Эх, как бы пригодилась мне эта книга месяц (или полгода, год) назад, когда я покупала книгу и как раз работала с этой темой. И как уже неактуально сейчас!» В общем, книги могут долго не устаревать, но интерес может пройти довольно быстро.

Как у вас с чтением? Успеваете читать, что планируете? Или тоже копите «про запас»?)

В Шанинке я вела курс у бакалавров по созданию нишевых медиапроектов. На нем все студенты создают свои проекты: подкаст, ютуб-канал, телеграм-канал.

Они сами выбирают тему и формат. Кто-то делает проекты, которые помогают им в профессиональном развитии, кто-то опирается на потенциал монетизации. Кто-то делает просто потому что интересно.

Часто бывает, что после окончания курса проекты забрасываются — поддерживать мотивацию бывает очень сложно. Поэтому я обещала студентам, что расскажу в своих каналах про те проекты, которые продолжат работу после окончания курса как минимум два месяца.

Сегодня я с удовольствием выполняю свое обещание и рассказываю про чудесный телеграм-канал моих студенток Сони Роговой и Даши Морозовой.

Канал называется «Шутливая прошлость». В нем рассказывают про мифологических существ, в которых верят в разных культурах. Было и про русалок, и про Гыргалицу, и про Тануки, и про спутников Одина. Девушки изучают источники, пишут истории про удивительных персонажей, создают иллюстрации и даже делают собственный мерч. Кроме этого, в мае они еще будут делать встречу с подписчиками и проводить мастерскую, на которой гости смогут создать собственных мифологических существ при помощи коллажей.

Я восхищаюсь тем, как Соня и Даша увлечены своей темой, как заряжают друг друга и заряжаются друг об друга, как бесконечно придумывают что-то новое.

В общем, если вам интересны истории про то, во что верили люди в разных культурах, то присоединяйтесь к каналу: https://t.iss.one/jestermyth

Сегодня выступила на еще одной научной конференции, но как же я с собой торговалась!

Я уже писала, что выступать перед десятью филологами для меня в тысячу раз страшнее, чем перед 450 стоматологами или 1500 сотрудниками банка. Поэтому все время до конференции я искала возможность с нее соскочить (бывает у вас такое, что одновременно хочется и не хочется?).

Заявку приняли и одобрили — надо выступать.
Сил нет готовить доклад — откажусь от выступления.
Прислали программу, где включен мой доклад, — надо выступать.
Всю неделю корпоративные лекции и тренинги, нет сил готовиться — прогуляю выступление.
На моей секции будет Максим Анисимович Кронгауз — надо выступать бежать.
Поговорила с подругой — она сказала, что на конференциях часто бывают изменения в программе и от этого еще ни одна конференция не развалилась, — можно прогулять.
Ну в целом доклад уже готов, пока я тут с собой торговалась, — почему бы не выступить?

«Ну все, точно выступаю!» — решаю я, уже слушая первые доклады на секции.

И тут у нас в доме отрубается электричество! За несколько минут до моего доклада! 🤦🏻‍♀️

Суета с интернетом и аккумуляторами — и все-таки выступила.

Это была моя четвертая конференция. Еще сделаю доклад про исследование о смехе в мессенджерах. И буду завязывать, надо плотнее садиться за диссертацию.

Раньше я ездила к маме на поезде, а теперь на велосипеде.

Раньше приходилось за несколько недель планировать поездку в Нижний, чтобы уложить ее в расписание. А теперь вот уже третий день между лекциями я сажусь на велосипед и еду в соседний район к маме поесть чего-нибудь вкусного.

Это очень необычно жить с мамой рядом, потому что до 22 мы жили вместе, а следующие 15 лет на расстоянии 420 километров. Сегодня, уходя после вкусного обеда, сказала ей: «До завтра!» и поняла, что раньше даже не было такой ситуации, в которой на прощание уместно было бы так сказать.

Если вы знаете какие-то интересные места, куда можно ходить со старшими родственниками в Москве, то, поделитесь, пожалуйста, вашими рекомендациями.

Каждый раз перед моими лекциями у нас с Ромой происходят одинаковые разговоры.

Я сообщаю, в какой компании сегодня читаю лекцию, а Рома обязательно говорит: «Попроси там у них…». У банка, которым мы пользуемся, — чтобы звонили пореже, у девелопера, который застраивает территории вокруг нашей деревни, — чтобы строили дома пониже, у мобильного оператора — чтобы у нас сеть получше ловила, у одной шведской компании перед уходом из России — запас фрикаделек.

Я представляю, как в конце лекции говорю: «Ну если у вас вопросов больше нет, то пока вы тут все собрались, у меня к вам небольшая просьба…» 🙈

Этот смешной и абсурдный ритуал здорово помогает мне настраиваться на выступления и как будто помогает почувствовать связь с компанией и ее сотрудниками еще до того, как я с ними встретилась.

Есть еще несколько повторяющихся действий перед каждым обучением, но это — самое обязательное.

Последний год я не пропускала ни одного поста в канале «Нечеховские истории». Его ведет Анна Симакова — директор клиники «Три сестры». Она рассказывает про то, как устроена клиника изнутри, про врачей и пациентов, про собственные внутренние процессы и трансформации. А еще — про сложные разговоры, которые директору клиники приходится вести с пациентами, врачами, акционерами.

Эти сложные разговоры стали основой для образовательных программ. И мне вчера посчастливилось попасть к Анне на тренинг по коммуникации для медицинских руководителей. И хотя я никак не связана с медициной (уколы, которые я делала коту, не считаются), это было самое полезное обучение, которое я проходила за много лет.

Как все было устроено. Участник озвучивает свой запрос (например, как справляться с жалобами пациентов, как наладить отношения с подчиненными, как найти взаимопонимание со «звездным» врачом и т.д.). Тренер на основе запроса моделирует ситуацию, а симулированный пациент (актриса) эту ситуацию разворачивает, как в театре. Участник пытается эту сложную ситуацию разрешить, общаясь с актрисой, которая принимает на себя роли пациентов, акционеров, коллег и т.д.

В процессе становится понятно, что у каждого сформировался свой паттерн поведения, который постоянно повторяется. Тренер наблюдает, подсвечивает паттерны, подсказывает, как сделать по-другому, объясняет теорию, дает возможность попробовать по-новому. И так несколько раз, пока поведение участника не изменится и не сменится паттерн. Все остальные наблюдают за происходящим и дают обратную связь.

В тренинге не было разминок, упражнений на групповую динамику, слайдов с теорией и всего того, что с избытком можно встретить в корпоративных тренингах. Поэтому каждая минута была бесконечно ценной.

И еще там было то, что могут позволить себе только виртуозы, — абсолютная гибкость: развитие кейсов шло по незапланированным сценариям, а теория давалась только та, на которую в процессе симуляции возникал запрос.

Например, возникает ситуация, где нужно справиться с сильными чувствами собеседника — рассказ про протокол NURSE, возникает сложность с тем, как высказать недовольство коллеге, — рассказ про структуру эффективной обратной связи. И вроде страшно пропустить что-то важное: вдруг не возникнет запроса и тренер не расскажет чего-то очень полезного? Но тут же есть и ответ: даже если услышать потрясающую теорию, на которую не было запроса, она ляжет в коробочку «Интересная информация» и останется лежать в ней, не принеся никакой пользы.

У меня нет пациентов, нет коллег-врачей, нет акционеров, но опыт этого тренинга, пожалуй, был самым полезным и применимым из всех обучений, где я была.

На этой неделе закончились два курса: экзамены приняты, зачеты проставлены.

Очень грустно расставаться со студентами: за семестр сильно к ним прикипаю.

Люблю думать про них, как про супергероев, у каждого из которых есть своя суперсила. У кого-то — в том, что никогда не боится сказать «Я думаю по-другому», у кого-то — что не стесняется признаться «Я не понимаю», кто-то умеет просить совета (я в свои двадцать точно этого не умела). Ищущие, свободные и неравнодушные, со своей суперсилой. Пусть всегда так будет.

Морской котик речной волк празднует сегодня день рождения.

Решили закрыть рязанский гештальт с несостоявшимся речным путешествием и взяли лодку на прокат в Долгопрудном, катаемся весь день по водохранилищам.

Поздравляю с днем рождения и очень люблю ❤️

С подругой вчера жаловались друг другу, что очень трудно дается уборка дома. А сегодня нашлось решение — месячный челлендж: нужно поставить таймер на 20 минут и 20 минут заниматься уборкой — ни больше, ни меньше.

Мы с Алиной радостно взялись за дело. Я поставила таймер и удивилась, как много успела за 20 минут: перемыла посуду (человеческую и кошачью), развесила белье, поменяла постель, разложила бумаги, выбросила мусор, разобрала рюкзак из поездки! И все это за 20 минут! Алина прислала свой отчет — а там еще больше. Эта двадцатиминутка так вдохновила, что захотелось еще по двадцать! Поставили еще по таймеру.

Это просто идеальная механика:
— 20 минут легко найти в любом дне
— на 20 минут нетрудно себя уговорить
— за 20 минут хочется получить какой-то результат, поэтому время тратится на решение задачи, а не хождение из угла в угол
— недоразобранное не огорчает, потому что я знаю, что завтра будет еще двадцатиминутка, в которой я разберусь со всем, что осталось
— взаимные отчеты с подругой помогают не расслабляться и не отлынивать, а еще подсказывают, что мне тоже надо будет сделать в следующей двадцатиминутке.

Есть ощущение, что за месяц таких двадцатиминуток можно дом довести до идеального порядка. Неужели это действительно так просто?

Ко мне впервые пришел запрос на рекламу в этом канале. Я привыкла, что каждый день получаю запросы на рекламу в «Цифровом этикете» — там почти 23 тысячи подписчиков и, конечно, он привлекателен для рекламодателей. Реклама там стоит 35 тысяч рублей, и публикую я ее не чаще одного раза в месяц.

Но вот сюда, в этот камерный канал запрос от рекламодателя пришел впервые. Хотя на месте рекламодателей я бы только в таких малышковых каналах и размещалась бы.

И хотя рекламы здесь не было и не будет, я в любом случае, делаю зарубку, что важный рубеж в росте канала пройден. Уверена, что важные рубежи — это не круглые цифры, а значимые события. Например, в подписчиках появились первые незнакомые люди. Впервые какой-то канал сделал репост из канала. Первый запрос от рекламодателей.

Кстати, многие пишут, что сейчас замедлился рост каналов: то ли информационная перегрузка, то ли летний спад. Если вы ведете свои телеграмы, расскажите, как у вас динамика? Чувствуете спад или все в рамках нормы?

PS не стесняйтесь делиться ссылками на ваши каналы в комментариях. Может быть, найдутся новые читатели или предложения о партнерстве)

На днях мы заказали химчистку диванов. Она должна была стоить около 2 тысяч рублей, но обошлась нам дороже покупки нового 🙈

Зато когда чистили диван, обнаружили под ним целую сокровищницу Пупуськи. Пришлось разворошить этот склад:

1. Губки для мытья посуды. Раньше она воровала губки с кухни и клала их в ботинки или в свою миску с водой. Потом в ботинках губки мы перестали находить, но они продолжали бесследно исчезать. Теперь нашли.
2. Втулки от туалетной бумаги. Не очень понятно, кто помогал ей освобождать втулки от самой бумаги, но в итоге склад втулок был обезврежен.
3. Вареные яйца. Нет, Пупуська их не сама сварила. Просто я варила яйца и оставляла их для Ромы на столе, потому что Рома их хорошо ел. Ну я так думала. Оказалось, что не Рома и не ел.
4. Детали от лего. Это, очевидно, была программа реновации парка аттракционов, который мы с Ромой собрали два года назад из конструктора.

В целом, кошка наша очень хозяйственная, грех жаловаться.

А на диван Рома теперь не садится — чтоб не испачкать!

Обычно корпорации меня зовут, чтобы я проводила лекции и тренинги для сотрудников по цифровым коммуникациям.

А год назад у меня впервые за семилетнюю практику был случай, когда гендиректор одной очень крупной компании (российское отделение международного бренда) сказал: «Это не у сотрудников проблемы, а у нас, топ-менеджеров. Нас, пожалуйста, поучите».

У нас был большой этап исследования (опросы, интервью), и мы выяснили, что главная проблема — это бесконечные совещания, на которых топ-менеджеры проводят всё свое время (когда я пишу «всё», я не преувеличиваю).

Потом у нас была стратегическая сессия, на которой мы решали, как можно исправить ситуацию. У меня, было несколько десятков готовых решений, которые, конечно же, не сработали бы, если бы их спустили сверху. Поэтому несколько часов я модерировала проектный семинар, где топ-менеджеры спорили и договаривались о правилах, которые сработают именно у них. Тогда договорились о шести правилах.

С той сессии прошел почти год. На этой неделе мы снова встретились, чтобы обсудить, как сработали принятые тогда правила.

4 правила из 6 провалились. Но два сработали! Одно из них было решением освободить пятницы от каких бы то ни было совещаний, оставив время для глубокой работы (если использовать терминологию Кэла Ньюпорта). Простое, казалось бы решение, потребовало тогда несколько часов споров. Но зато спустя год все признали, что это было лучшее решение из возможных.

На новом семинаре на этой неделе договорились, что теперь от встреч освобождается еще два часа каждый день. Постепенно, с большим трудом отвоевывается время у встреч на реальную работу. Договорились встретиться через год и обсудить, какие дни еще вернуть людям в собственное распоряжение.

Очень вдохновлена этим кейсом, потому что при обучении не всегда могу видеть долгосрочный результат. А тут становлюсь свидетелем большой внутренней трансформации благодаря всего лишь одному маленькому правилу.

Я давно хотела найти информацию о предках и составить генеалогическое древо, но все не знала, как к нему подступиться, в какие архивы ехать, как информацию искать.

И вот вчера я случайно узнала, что Яндекс начал оцифровывать рукописные документы XVIII — начала XX века.

Я просто из интереса ввела имя и фамилию своего прадедушки и сразу(!) нашла запись о его рождении в метрической книге. Мама рассказывает, что он всегда говорил, что родился «на Дмитров день», а теперь я узнала точную дату. Вместе с этой информацией узнала еще прапрадедушку и прапрабабушку, потому что в метрической книге они были записаны как родители.

Дальше — больше: нашлись данные о том, как прапрабабушки и прапрадедушки женились, как рождались дети, как умирали (в основном от слабости и от старости — примерно такой была медицинская диагностика 150 лет назад).

В общем, я раскопала пока до 5-6 колена (прапрапрабабушки и прапрапрадедушки). И это все за полночи в яндекс-архивах.

Я еле заставила себя остановиться: эта кроличья нора бесконечна. Расшифровывая записи и сопоставляя ветки, я чувствовала, что расследую какой-то невероятный детектив.

Если вы тоже собираете свое генеалогическое древо, то расскажите, пожалуйста, как вы это делаете: какими архивами пользуетесь и где фиксируете свои находки? И как заставляете себя пойти спать, когда уже пора остановиться?