Вчера водительница такси посреди поездки сообщила: «Ой, мы заехали на платную дорогу!». В этом не было никакой необходимости: в середине дня город был полупустой, и я никуда не торопилась.

Возник вопрос: должен ли пассажир платить за проезд по платке, если водитель выехал туда, не предупредив?

С одной стороны, если официант принесет блюдо, которое не заказывали, то платить за него не нужно. С другой стороны, если это блюдо съели, то его нужно оплатить. При этом у официанта есть возможность вернуть ошибочно вынесенное блюдо, а у таксиста съехать с платной дороги уже возможности нет.

Я перевела таксистке дополнительные 600 рублей за платную дорогу. Сделала это во многом из-за женской солидарности (я и чаевые женщинам-водителям оставляю всегда больше, чем мужчинам) и сочувствия (из-за этой поездки она явно ушла бы в минус, а еще ей из-за моего заказа пришлось с окраины ехать в центр, а для таксистов это не очень выгодно). Но если бы за рулем был хамоватый водитель(ница), то я бы, скорее всего, принципиально попыталась поспорить. И, возможно, юридически даже была бы права.

В общем, остался вопрос — как в таких ситуациях поступать?

У меня есть список с приоритетами на этот год. И я регулярно в него заглядываю, сверяюсь: что я сделала на этой неделе для этих приоритетов.

И вот там есть пункт «Диссертация». Хотела расстроиться, что на этой неделе ничего для нее не сделала, а потом вспомнила, что отказалась от нескольких проектов на весну — как раз чтобы было побольше времени, и подумала, что это не так-то мало для моей диссертации. Иногда самое полезное и ценное, что мы можем сделать для себя — это отказаться от лишнего.

Решила, что буду использовать такой же метод написания, как с книгой: всего по часу в день, но зато без пропусков. С понедельника начну.

#диссертация

Готовлюсь к понедельнику, с которого я собираюсь начать писать диссертацию в ежедневном режиме 🙈 — обзавелась столом для работы стоя.

Вчера Рома собрал его, и мы весь вечер пытались его куда-то пристроить, потому что никто не ожидал, что это такая здоровенная бандурина, которая никуда не влезает даже в трехэтажном доме.

Работать за ним очень тяжело, но в этом и была задумка, потому что на удобном кресле я постоянно отвлекаюсь на ерунду — меня же ничто не подгоняет. Вторая причина — в кресле я всегда сижу, скрючившись или забросив ноги на стол, — для спины то еще испытание.

Сегодня за новым столом я готовила доклад для научной конференции — справилась за три часа, потому что хотелось поскорее сесть (еще больше - лечь), а потому я сконцентрировалась и ни на что не отвлекалась — только на легкую зарядку и приседания.

Теперь моя работа стала намного тяжелее физически, и я стала ощущать ее как работу. Но зато и отдых теперь с работой не перепутать.

Сегодня выступала на научной конференции. Я отправила заявку, не зная, что это очень серьезная конференция. И меня почему-то взяли выступать среди докторов наук и профессоров.

Я еще с вечера начала думать: «Зачем я в это ввязалась?! Нормально же сидели, чо началось?!». Я каждую неделю читаю лекции на несколько десятков и сотен слушателей и не волнуюсь, а тут в аудитории сидит 12 человек, а меня трясет.

На конференции ведь не устроишь голосование, не расскажешь историй из жизни, не спросишь: «У кого еще была такая ситуация?», не покажешь мемов (впрочем, мемы я все-таки показала, не удержалась).

В общем, 15 минут стресса, бурное обсуждение, открывшее мне бездну материала, не изученного пока в России, желание сменить тему диссертации (о чем я сразу написала научному руководителю), терапия с ним по поводу того, что не нужно бояться неизученных тем. Такая захватывающая научная жизнь 🙈

Пойду готовиться к следующей конференции. Надеюсь, желание менять тему диссертации будет возникать не после каждого выступления.

#диссертация

Приехал чудесный подарок от Кристины Роппельт. Кристина — специалист по межкультурной коммуникации, вместе со своей командой она сделала книгу «25 межкультурных провалов и успехов» и собрала яркие поучительные истории про неудачные коммуникации.

Например, теперь я знаю, что в Индии лучше не использовать фразеологизм «to eat an elephant one bite at a time», в Великобритании не стоит ждать к десерту чай, а «чувствовать себя» никогда не стоит переводить на английский язык дословно.

В книге собраны 25 историй, но очень хочется еще больше. К счастью, у Кристины есть блог про то, как строить отношения и партнерство с представителями других культур.

А моя любимая история про межкультурные различия - из нашей поездки по Японии.

Разговариваем со знакомым переводчиком:
- Как будет «да»?
- Хей
- Как будет «нет»?
- Никак! Это неприлично! Надо всегда говорить «да»!
- А как же вы поймете, что человек хотел сказать «нет»?
- А как не понять? По интонациям и нюансам догадаемся.

Как это работает, сначала было непонятно. А потом ничего, втянулись:
- А на улице можно курить?
- ДА! Только вас полиция оштрафует.

#чтение

Сегодня утром была у стоматолога. И хотя они уже научились делать так, что ты не успеваешь почувствовать ничего неприятного, я всегда вожу себя после приема в книжный магазин — для утешения (так завелось с тех времен, когда мама после зубного водила меня покупать раскраски).

Я вышла от врача и направилась в книжный. До моих лекций в Шанинке оставалось несколько часов. Поэтому я пошла есть пирожные. А потом оказалось, что в кино как раз начинается фильм, который я давно хотела посмотреть. И фильм был трогательный и добрый. А когда я вышла из кино, то весь Арбат был залит солнцем, без капюшона совсем не холодно, и асфальт был сухой (обожаю мартовский сухой асфальт — он как будто гарантирует, что весна уже точно никуда не денется). Казалось, что я прогуливаю уроки — такой счастливый день. А надо было всего лишь записаться пораньше к стоматологу.

Неожиданно этот канал достиг отметки в тысячу подписчиков. И по старой доброй телеграмной традиции, я представлюсь еще раз для тех, кто читает меня недавно.

Я занимаюсь цифровым этикетом и цифровыми коммуникациями: веду тренинги и лекции для разных корпораций о том, как эффективно общаться онлайн.

Преподаю в Шанинке и РАНХиГС дисциплины, которые связаны с маркетингом, блогингом и smm.

Веду четыре телеграм-канала: Цифровой этикет, Digital благополучие и Медиаптека и вот этот, который вы читаете.

Я написала книгу «Цифровой этикет», которая вышла в издательстве «Эксмо», и еще одну, про которую, тоже надеюсь скоро рассказать.

В этом году я решила сделать своим приоритетом кандидатскую диссертацию, поэтому сейчас активно пишу, выступаю на научных конференциях, готовлю статьи — тот еще квест.

В этом телеграм-канале, как акын, я рассказываю про то, что происходит в моей жизни, над чем работаю, что читаю, о чем переживаю, про преподавание, книгу, диссертацию, Рому, Ласку и Пупуську.

А еще мне очень-очень интересно: знакомы ли мы с вами лично. Сейчас прикреплю опрос ⬇️

У книги интригующее название - «Аутентичная коммуникация». Под аутентичностью авторы понимают

такое состояние, в котором человек осознает, что происходит во время разговора, действует на свое усмотрение и при этом остается максимально честным с собой и другими.

Книга чудесно структурирована и каждая глава отвечает на свой вопрос, например: как различать эмоции, как осознавать и отстаивать свои границы, как понимать свои потребности, как решать конфликты и многие другие.

При этом по содержанию книга больше похожа на компиляцию разных концепций, разработанных другими авторами:
- шесть уровней коммуникации Гэри Смолли
- ненасильственное общение Маршалла Розенберга
- языки любви Гэри Чепмена
- треугольник Карпмана
- терапия отказами
- типы взрослой привязанности

Все эти теории изложены предельно ясно (иногда на грани с излишним упрощением) и проиллюстрированы яркими жизненными историями.

Хотя название как будто бы обещало авторскую концепцию, по сути нам предлагается навигатор по разным подходам, которые позволяют сделать общение более бережным и открытым. Наверное, это и хорошо для погружения в тему.

#чтение

Вчера я опубликовала в «Цифровом этикете» анкету про то, как люди показывают собеседнику в мессенджерах, что им смешно. За ночь пришло уже 1435 ответов!

Я буду собирать ответы до 25 марта, а потом проанализирую, отличаются ли как-то ответы в зависимости от пола, возраста, образования.

В анкете всего 4 вопроса, но, предполагаю, что выводы можно будет сделать очень интересные. Тем более, в комментариях пишут очень противоречивое. Например, про одни и те же символы говорят: «Ну, так пишут только олды» и «Сейчас так только подростки делают». Надеюсь, что большие цифры помогут нам разобраться.

UPD Смотрю на заполненные анкеты — там явный дефицит ответов среди тех, кому меньше 25 и больше 45, а также мужчин. Если вы можете отправить анкету вашим знакомым, то я была бы вам очень благодарна.

Ласка вернулась!

В прошлый четверг Ласка, как обычно, вечером пошла гулять, но утром домой не пришла. Такого за пять лет с ней никогда не было.

Мы начали волноваться, писали в чат поселка, обошли соседей, опросили собачников, развесили объявления по всем заборам. Рома почти каждую ночь ходил на поиски. Нет кошки, без следа исчезла.

Мы все очень грустили. Пупуська тоскливо лежала на ковре в прихожей. Рома тяжело вздыхал, когда кормил Пупуську и обходил Ласкину миску.

Ласка пришла к нам пять лет назад уже взрослой и начала неистово ласкаться (поэтому такое имя), требуя ответной любви, приюта и трехразового питания. Осталась жить.

Спустя два года к нам пришел электрик, увидел нашу кошку: «О, Муся!». Оказалось, что кошка наша вовсе не Ласка, а самая обычная Муся, сбежавшая от электрика. Но с аристократическими манерами: никогда не лазила по столам, не воровала еду, не попрошайничала, а просто с укоризной смотрела Роме в глаза, так что Рома привык делить котлеты с Лаской пополам, пока Пупуська воровала остальное.

Ласка исправно выполняла свои кошачьи обязанности, принося домой мышей и птиц. Умела стучать в окно, требуя, чтобы ее выпустили. Ни на шаг не отходила от Ромы.

В общем, кода пропала, было невероятно грустно. После третьего дня мы отчаялись ее ждать.

А сегодня пришла зверюга! Даже не пыталась оправдываться и уж тем более не стала объяснять, где шаталась шесть дней. Я даже не знаю, что она там себе думает. Но, по крайней мере, надеюсь, ей было приятно видеть свои портреты на всех заборах.

#ласка

Завтра выступаю на научной конференции в Нижнем, сейчас еду в поезде и готовлю доклад.

И как же я благодарна себе, что все то время, что я работаю над диссертацией, я собираю цитаты из книг и научных статей в отдельный файл. Там больше сотни страниц, разбитых по рубрикам. И когда мне нужны какие-то цитаты для статей и докладов, я просто залезаю в эту сокровищницу.

Этот же прием я использую в преподавании — у меня есть банк моих слайдов (примерно несколько тысяч) и я всегда могу забирать из банка то, что мне нужно для выступлений. А после каждого выступления все новые слайды я вношу обратно в этот банк. Регулярно чищу его и обновляю.

Я немного похожа на хомяка, который тащит все в норку, но ничего лучше этой системы пока не придумала.

Сегодня вернулась из Нижнего с конференции. Размышляю о том, насколько вообще конференции полезны для подготовки диссертации. Пока не нахожу ответа. Главная польза пока что только в том, что выступления на конференциях работают для меня как промежуточные дедлайны, к которым я готовлю хоть какие-то куски диссертации.

К настоящему моменту у меня:
- 3 выступления на научных конференциях,
- 2 написанные и сданные статьи (третья в работе),
- структура диссертации с собранными цитатами,
- таблица с библиографией (обожаю таблицы),
- сданные кандидатские экзамены.

Научный руководитель сказал, что еще надо написать статью про исследование смеха в мессенджерах, потому что там получились очень классные результаты.

Планирую подать заявку на еще одну конференцию, написать еще одну статью (кроме смеха в мессенджерах) и, наконец, сесть вплотную за текст диссертации.

Мне все больше кажется, что диссертация — это на 95% дисциплина.

#диссертация

Зашла в тупик с телеграм-каналами.

У меня их, кроме этого, три (22.5К подписчиков, 3.6К подписчиков, 1.3К подписчиков).

Чтобы дальше растить каналы, нужно активно покупать рекламу. Бюджет на рекламу есть, но нет времени отбирать каналы и договариваться о публикациях.

Можно делегировать, но я такой фрик-контрол, что буду больше тратить времени на проверку размещений, чем сама бы потратила на поиск этих каналов.

Наверное, я могла бы найти время, если бы понимала, зачем мне подписчики. Например:
- если бы я занималась инфобизнесом, то подписчики конвертировались бы в покупателей курсов, но я не продаю курсы
- если бы я продавала рекламу в каналах, то количество подписчиков увеличивало бы стоимость рекламы, но я беру не больше одной рекламы в месяц
- корпоративные клиенты (на тренинги и лекции) приходят не через телеграм, а по сарафану и уже расписаны до конца года.

В общем, в голове вот это блогерское «надо растить каналы», «потом будет поздно», «дешевле, чем сейчас подписчик уже не будет», а на самом деле я уперлась в вопрос «зачем?» и не могу выйти из этого тупика.

Бывали ли у вас такие сомнения с блогами? Как вы выбирались из них?

#телеграм

Сегодня у меня первые в этом сезоне 10 км на велосипеде! Это невероятное удовольствие.

Я катаюсь по району и наблюдаю, как постепенно к нашим домам подкрадываются огромные новостройки. Прямо за нашим СНТ снесли строительный рынок и возводят целый жилой комплекс. Впрочем, соседство с жилым комплексом мне нравится больше, чем с рынком.

Еще из примет надвигающегося лета: гамак во дворе, завтраки на улице и первая в этом сезоне окрошка!

Это книга про то, как распределять свои усилия и время, чтобы достигать большего.

Роб Мур делит время на три категории:
1. Пустое — время, потраченное впустую и не приносящее пользы (смотреть сериал, листать соцсети и т.д.)
2. Затраченное — время, которое не создает остаточной прибыли: это время мы можем обменять на деньги лишь однажды — это работа за почасовую оплату или на зарплате (даже очень высокой)
3. Инвестированное время. Задачи из этой категории, будучи однажды выполнены, продолжают давать прибыль или пользу довольно долго: обучение, нетворкинг, построение систем, делегирование, работа над стратегией.

Мне очень нравится эта концепция. Сразу хочется делать меньше рутинных задач и больше тех задач, которые продвигают вперед, то есть действовать не реактивно, а проактивно и вообще подумать над стратегией.

Стратегия больше связана с мышлением, чем с действием. Наиболее перегруженные работой или бедные люди больше действуют, чем думают, так как им кажется, что выполнение большего количества дел приведет к результатам и деньгам. Они связывают тяжелый труд с успехом, считают, что лучше просто много работать, выполняя одно задание за другим.

Я люблю такие книги, потому что они дают мощную мотивацию и сильный импульс. Но неизменно возникают экзистенциальные вопросы: а для чего это все? для чего все эти старания и усилия? есть ли в этом смысл?

Автор книги производил впечатление человека, который ответил на эти вопросы. Правда зря он в конце признался, что измеряет свои цели заработанными миллионами и количеством попаданий в книгу рекордов Гиннесса (он туда попал за самую длинную публичную речь — 52 часа, а его трехлетний сын — за статус самого юного гольфиста). Тут я поняла, что нам с ним не очень по пути. Но его идеи про управление временем я все равно сохраню.

#чтение

Мы с вами дружно захейтили в комментариях книгу, о которой я писала в прошлом посте. Но справедливости ради надо сказать, что там много занимательного.

Например, отличный совет — изучить себя и знать, когда и как вы лучше всего справляетесь со своими задачами, когда у вас приливы энергии, когда вы вялый помидор, как помочь себе быть энергичным и продуктивным.

Я попыталась составить свой список:

1. мне нужно спать не меньше 8 часов, чтобы чувствовать себя бодро
2. лучше всего настраивает на рабочий лад составление списка дел на день
3. чтобы настроиться на работу, я забираю волосы в пучок и мою руки
4. эффективнее всего я решаю задачи, если знаю, что время ограничено (например, перед встречей, перед приходом гостей, перед выходом из дома)
5. музыка не помогает
6. чтобы обдумать сложные вещи, я ложусь на пол
7. читать лекции я могу только сытой, чтобы хватало энергии
8. лучшие отдых - выйти на улицу: выпить чаю во дворе, полежать в гамаке, прокатиться на велосипеде (15 минут такого отдыха освежают гораздо лучше, чем час лежания с телефоном)
9. после 7 вечера не делаю никаких рабочих задач (продуктивность не высока и разогнавшийся мозг потом долго не может успокоиться и заснуть)
10. мне нужно ложиться спать раньше полуночи, иначе утром проснется овощ.

А вы знаете про себя и свою продуктивность? Пробовали ли вы когда-нибудь составить такой список для себя?

Вчера я выступала на конференции перед 450 стоматологами. В моей работе довольно часто бывает, что в зале сидят представители одной профессии: учителя, директора школ, маркетологи, айтишники, топ-менеджеры, музейщики, юристы. Но я ни с кем себя не чувствовала такой собранной 😬, как со стоматологами (а это они еще без инструментов пришли!).

Чтоб два раза не вставать, еще зафиксирую здесь несколько выступлений:
— вчера была моя мини-лекция на марафоне «Тотального диктанта» про телефонные звонки в цифровую эпоху (видео с 9:41:05)
— вышло интервью со мной про цифровой этикет: смайлы, голосовые, точки в конце сообщений и другие горячие вопросы
— дала комментарий для РБК про гостинг в переписке

Следующая неделя тоже забита публичными выступлениями и корпоративным обучением. Зато потом до 12 мая можно спокойно писать диссертацию!

Мне, наконец, пришли результаты генетического теста, который определяет происхождение, миграцию предков, риски для здоровья и даже потенциальных родственников.

Два месяца с нетерпением ждала, проверяла каждый день результаты в приложении. И вот они пришли. Что выяснилось:

1. Пути миграции предков по женской линии (по мужской это не определяется) начинаются 162 тысячи лет назад в Африке и двигаются в сторону восточной Европы. «Ваши предки дают начало всем ныне живущим неафриканским потомкам», «Ваши предки заселяют восточную Европу и Кавказ», «Вы — потомок первых женщин Восточной Европы». Не сказать, что это стало большим сюрпризом.

2. Этнический состав предков
69% — русские («Мы нашли сходства в вашей ДНК с коренными жителями этих регионов: …» и дальше перечисление почти всех европейских регионов России)
30% — народы Южного Кавказа, Ирана и Турции (ок, тут спасибо грузинской бабушке, но хотелось бы чуть больше конкретики).

3. «У вас 1135 родственников». Это люди из базы, с которыми у меня есть какое-то совпадение ДНК (правда все они — «пятиюродные тети/дяди или более дальние родственники» с совершенно незнакомыми фамилиями). Но что-то мне подсказывает, что так можно сказать почти про любого человека в мире.

4. Рекомендации по здоровью, исходя из рисков: выработайте режим питания, сократите потребление алкоголя, увеличьте потребление клетчатки, повысьте физическую активность, избегайте стрессов, избегайте пассивного курения. Хотела бы я посмотреть на человека, у которого в рекомендациях будет написано: пейте, курите, психуйте, ешьте всякую гадость.

5. Наличие 1305 мутаций от неандертальца («это больше, чем у 70% клиентов»). Ну хоть какая-то конкретика. С другой стороны, до теста Рома звал меня грузинской княжной, а теперь зовет неандертальцем 🙈

В общем, это интересная игрушка. Главное — не ожидать слишком многого, иначе будет разочарование. Я вот, например, сейчас думаю, что надо было сдавать слюну Пупуськи на анализы. Уверена, результаты были бы интереснее.

Про счастье отказывать

С детства мне нравилось на все соглашаться. Новый кружок — да! Новое приключение — да! Новый проект — да! Этот подход открыл мне огромное количество возможностей.

Со временем я поняла, что соглашаться на все подряд мне уже не хочется, но говорить «нет» у меня язык не поворачивался — не хотелось никого подводить и расстраивать («Они же на меня рассчитывали!»). Поэтому часто я соглашалась на какие-то проекты и просьбы даже вопреки своему желанию.

Часто бывало так: мне что-то предлагают или просят, я долго не отвечаю, потому что набираюсь сил, чтобы отказать. Но открываю неотвеченное письмо, испытываю стыд за долгое молчание и чтобы «загладить вину», снова соглашаюсь на то, что мне не подходит.

Две книги: «Эссенциализм» Маккеона и «Принцип рычага» Мура — напомнили мне, что отказывать — это жизненно важный навык. Во мне что-то перещелкнуло.

Теперь я даже получаю удовольствие, когда отказываю кому-то. Мне предлагают чудесный проект, но я вижу, что он не вписывается в мои приоритеты, — я отказываю. Меня просят выступить, когда я планировала набираться сил, — я отказываю. Мне предлагают то, на что у меня не загорается глаз, — я отказываю.

Теперь я не вздрагиваю, когда вижу, что мне приходит какое-то предложение или просьба. Я знаю, что соглашусь на то, что мне подходит, и откажусь от того, что мне не подходит. И это намного честнее и по отношению ко мне, и по отношению к тому, кто предлагает, — зачем ему партнер или помощник, который выполняет задачи через силу.

Появился еще один фантастический эффект — теперь мне гораздо легче самой писать просьбы и предложения. Я не боюсь отказа. Я привыкаю к мысли, что отказывать и получать отказы — это абсолютно нормально.

В общем, оказалось, что умение отказывать — это свобода. Почему на понимание этого требуется так много времени?

У меня книжная аскеза.

Последние пару лет я покупала по 7-10 книг в месяц, а читать успевала по 5-8. В итоге каждый месяц на полке оседало по несколько непрочитанных книг (прочитанные я сразу убираю в шкаф). Так вот на полке непрочитанных уже больше 30 книг, а я все покупаю и покупаю.

Решила, что этим летом должна сначала разгрузить полку и только потом покупать новые книги. Так у меня получился «список книг на лето» — прямо как в детстве. Только в детстве это была классика из школьной программы, а теперь все про digital, коммуникации и корпоративную культуру.

Сейчас читаю с особым усердием (получается по книге за день-два) — так хочется поскорее попасть в книжный магазин.

При этом я читаю и думаю: «Эх, как бы пригодилась мне эта книга месяц (или полгода, год) назад, когда я покупала книгу и как раз работала с этой темой. И как уже неактуально сейчас!» В общем, книги могут долго не устаревать, но интерес может пройти довольно быстро.

Как у вас с чтением? Успеваете читать, что планируете? Или тоже копите «про запас»?)