Хочу попробовать здесь новую рубрику: буду раз в месяц собирать самые важные посты, которые писала в этом месяце для других своих каналов. Намекните мне, пожалуйста, если эта рубрика кажется лишней (можно вот такой реакцией: 🤔). Итак, вот важные посты за июнь:

Про цифровой этикет:
- Можно ли писать в чат по ночам и кто виноват, если сообщение вас разбудило
- Как оформление сообщения влияет на его восприятие
- Разбор кейса сотрудника, который не смог нормально назначить встречу коллегам. Кто виноват: Валера или коллеги?


Про цифровое благополучие:
- Телеграм-гигиена: как не утонуть в десятках каналов
- Как справиться с думскроллингом и информационной тревожностью
- Самые интересные книги про социальные сети


Про продвижение в интернете:
- Почему люди готовы идти на неинтересный концерт, если за него заплатили и как цена влияет на ценность продукта
- Как часто постить в телеграм
- Как набирать самых первых подписчиков в телеграме
- Как зарабатывать на телеграме
- Почему на некоторые мероприятия можно прийти бесплатно, а за запись нужно платить

И еще в «Бизнес-секретах» вышла очень-очень подробная статья про цифровой этикет.

А еще я всегда с большой благодарностью собираю вопросы и предложения для новых тем. Если вдруг у вас есть какой-то вопрос про цифровые коммуникации или продвижение, то можно написать мне - я с удовольствием сделаю про это пост.

#телеграм

«Ненасильственное общение» Маршалла Розенберга — это бестселлер, проданный миллионами копий. И я понимаю почему.

Розенберг дает понятный алгоритм, как научиться слышать других, слышать себя и артикулировать, что тебе нужно. Я читала не больше 30 страниц в день, потому что хотелось разобраться с каждым примером, переложить на свою жизнь. А для этого надо расстаться со всеми привычными патернами.

Ну, например, хочется сказать «Ты безответственный!». А нужно, по Розенбергу, говорить так: «Когда ты три раза на этой неделе опоздал на 15 минут, я расстроилась, потому что мне нужно больше уважения к моему времени. Пожалуйста, сообщай точно, во сколько ты придешь». Тогда есть шанс, что человек изменит свое поведение или хотя бы вас услышит.

Или, например, хочется сказать: «Я задолбалась, что должна мыть эту посуду каждый день». А нужно перефразировать: «Я выбираю мыть посуду каждый день, потому что хочу, чтобы в моем доме было чисто и уютно» или «Я выбираю мыть посуду каждый день, потому что хочу, потратить деньги на красивое платье, а не посудомоечную машину». И сразу чувствуешь облегчение.

Это не просто другой язык для выражения мыслей, чувств и потребностей, это другой формат мышления.

Очень хотелось бы его освоить. И еще чтобы в ответ на вновь освоенные алгоритмы люди отвечали тоже по алгоритмам из книжки. Иначе — опять ничего не понятно 🙈

#чтение

А еще сегодня была прям ситуация из этой книжки. Я готовлюсь к публичной лекции в субботу и вдруг в анонсе вижу, что организаторы переформулировали тему так, что я теперь свою тему не узнаю. А меня даже не предупредили.

Я в гневе пишу организатору (очень сдержанно пишу, но в гневе): как же, мол, так произошло?

А мне организатор, прямо по Розенбергу, отвечает: «Понимаю ваше негодование». И я думаю: «Ах, ты тоже эту книжку читал! Ну так со мной это не прокатит!» А оно взяло - и прокатило. Я как будто поняла, что меня услышали, и успокоилась. И дальше мы все конструктивно решили.

Может, мой собеседник книжку и не читал, но эмпатию проявлять он умеет. И эмпатия точно работает.

На днях я закончила обучение на программе «Проектирование образовательного опыта» в Universal University. Очень много ожидала от этой программы, но случилось, скорее, разочарование. В очередной раз поняла, что не надо никаких ожиданий.

И тут же купила три новых обучения, от которых я, конечно же, снова жду очень много 😅
- мастер-класс по стилю и архетипам Ирины Корунковой (очень люблю эту концепцию Кэрол Пирсон, а тут как раз через нее будут рассказывать про стиль),
- тренинг тренеров Ольги Паратновой (давно хотела прокачать свои скиллы по проведению тренингов),
- мастер-класс Светланы Афанасьевой про героя блога (еще не встречала такого подхода к контенту, хочу расширить свои представления о блогинге).

А еще у меня до сих пор лежит не пройденный курс «Слайды и гайды» от Никиты Белоголовцева и Арсения Ашомко. Вот тут-то я точно очень много жду🙈

Как перестать завышать свои ожидания и перестать разочаровываться?

Когда у меня появилась аська и ЖЖ, я мечтала написать роман, который бы полностью состоял из кусочков переписок и постов. В 2006 году это казалось оригинальной идеей. Но дальше идеи я не продвинулась, а в книжной индустрии все больше появлялось произведений, написанных именно в таком формате («Одиночество в сети» Януша Вишневского - один из самых ярких примеров).

Книга «Расстройство лички» Кельвина Касалки - тоже роман, который состоит из переписки в слаке. Интересен он своим фантастическим сюжетом: сотрудника одного PR-агентства «засосало» в мессенджер и теперь его тело находится в отключке, а сознание живет отдельно в слаке и ведет активные переписки.

Этот сюжетный поворот кажется не таким уж и фантастическим, если вспомнить, как во время локдауна мы все общались друг с другом исключительно виртуально, то есть превратились друг для друга в виртуальных производителей букв и смайлов. И это очень ярко подсвечивает то, как наше виртуальное сознание иногда расходится с нашим телом. Ну, например, вспомните: как часто вы на самом деле хохочете, когда ставите вот такие вот смайлики 🤣🤣🤣? То есть наши тела и наши виртуальные сознания и так уже немножко расчленились.

Читается книга примерно за два часа, потому что вся состоит из коротких диалогов. Но даже из этих обрывочных реплик видны и характеры, и отношения, и абсурдная реальность жизни пиар-агентства.

Кстати, это то же издательство Individuum, что и «Формула грез» Кати Колпинец (влюбляюсь в их книги).

#чтение

У меня сразу два анонса: для Москвы и для Петербурга

1. Лекция в Царицыно «Новые и старые правила деловой переписки: как писали письма в XIX веке и как пишут сегодня».
15 июля, в 15:00. На лекцию вход свободный, но придется купить билет в Большой дворец (UPD лекцию перенесли на 30 июля)

2. Лекция в Tele2 Art Space, на Елагином острове «Извини, что голосовым: новые правила цифрового этикета».
19 июля, в 15:00. Вход свободный.

Буду рада увидеться с вами во дворце или на острове!)

UPD лекцию в Москве перенесли на 30 июля из-за дождей, которые обещают в эти выходные

#цифровойэтикет

Завтрашнюю лекцию в Царицыно приходится переносить на 30 июля: завтра обещают какие-то проливные дожди. Лекция в Петербурге - пока что по расписанию, там дождей не боятся)

Вчера я вдруг осознала, что мне ничего не хочется. Как будто бы в моей жизни все «хочу» заменились на «надо». Это довольно унылое состояние, если вдруг вы еще в нем не были.

Подруга напомнила такое упражнение: надо записать 100 своих желаний. Этот список потом будет вдохновлять, мотивировать и подсказывать, чем можно себя радовать. Я делала это упражнение почти 2 часа. И это было очень трудно.

Во-первых, я раз за разом подмешивала туда не желания, а задачи: хочу дописать диссертацию или хочу сделать генеральную уборку.

Во-вторых, я умудрялась обесценивать свои желания ровно в тот момент, когда я из записывала: «Ну, в принципе, не так уж сильно я это и хочу…»

В-третьих, раньше желать как-то было проще, потому что исполнять желания было труднее. А теперь написать «хочу новые кроссовки» как-то странно, потому что я же могу купить их в любой момент. В итоге и кроссовки не покупаю, и желание как будто не желание.

Когда я записывала желания, то стало страшно: а когда же я буду делать все остальное, если буду делать только то, что желаю (у меня в основном такие желания, на которые денег надо мало, а времени много - например, изучать архитектуру)? Так вот, я стала пугаться: у меня же все время будет тратиться только на то, что хочу. Когда же я буду делать то, что не хочу? И в этот момент меня осенило: а зачем делать то, что я не хочу-то?

В общем, оказалось, что «100 желаний» - это очень сложное задание. Список я написала. Теперь важно его не слить.

Расскажите, писали ли вы когда-нибудь такие списки? И есть ли у вас желания? Как вы их исполняете?

Два дня в Петербурге оказались невероятно насыщенными.

Вместе с Tele2 мы снимали уроки по цифровому этикету для подростков, у меня было два эфира на местном ТВ, интервью для газеты, публичная лекция в парке. Еще я успела полетать в аэротрубе, покататься на колесе обозрения, прочитать книгу про политику и секс у шимпанзе.

Адски устала, но чувствую себя отдохнувшей (как такое возможно?) Еду домой.

Рома весь день монтирует какое-то видео под музыку из «Семнадцати мгновений весны». Меня разрывает от тоски и безысходности. Я ни разу не смотрела фильм именно из-за этой невыносимо грустной музыки.

Тяжелее нее - только мелодия из «В мире животных». Эта музыка из детства заставляет чувствовать апатию и безнадежность и означает только одно: все субботние мультики закончились и теперь придется смотреть про удавов и страусов.

Интересно, у вас есть музыка, которая навевает вселенскую тоску? И не входит ли в нее заставка из «В мире животных»?

Франс де Валь несколько лет наблюдал за колонией шимпанзе в голландском зоопарке и изучал, как обезьяны действуют, строят отношения и борются за власть.

Все это довольно дотошно описывается в книге «Политика шимпанзе»: кто кого поприветствовал, обыскал, продемонстрировал себя. И так на протяжении двухсот страниц. И в какой-то момент становится скучно.

А потом читаешь короткий эпилог на двух страницах о том, что было после всех этих наблюдений, и там оказывается, что два самца объединяются против вожака, отрывают ему ночью яички. Раненый шимпанзе умирает. Коалиция нападавших распадается, а зачинщик жестокого нападения так начинает бояться сородичей, что в панике падает в ров и тонет. Вот это шекспировская трагедия. Но ради нее надо было прочитать двести страниц о том, кто где кому почесал.

Про эту же колонию снят документальный фильм «Семья шимпанзе». И там можно посмотреть на всех героев, описанных в книге.

В целом очень интересно о том, как самцы борются за власть, мирятся при помощи груминга, бегают к мамам и взрослым самкам для утешения и мешают друг другу спариваться, чтобы дать своим генам распространяться как можно больше.

Трудно сказать, насколько далеко мы ушли от своих волосатых сородичей.

#чтение

На день рождения я попросила у Ромы микрофон, чтобы получше звучать на вебинарах.

Вместо этого Рома подарил мне полный звукозаписывающий набор: профессиональный микрофон, звуковую карту, наушники, переходники, подставку. Мне пора бы уже привыкнуть, что желания Рома исполняет с избытком (если попросить его купить «чего-нибудь» к чаю, он купит «всего» к чаю, что будет в магазине, а однажды я попросила Рому купить пинцет и он купил ЧЕТЫРЕ пинцета, «ну, чтоб можно было выбрать» 🙈).

Так вот теперь у меня дома не просто микрофон, а все, что нужно для записи подкастов. И я думаю, что это очевидный знак, что нужно начинать делать подкаст.

В то же время есть сомнения: зачем мне это надо по-прежнему ли подкасты слушают, не стало ли их слишком много, точно ли в инфополе есть место для еще одного подкаста?

Расскажите, пожалуйста, слушаете ли вы подкасты? Какие подкасты вам нравятся? Может быть, вы сами записывали подкаст? Как вы решаете, какой подкаст слушать, а какой нет?

Большое спасибо за то, что поделились со мной любимыми подкастами и вашими размышлениями о них! Я буду все изучать.

Поняла, что все-таки очень хочу подкаст, но решила до сентября не запускать запись, потому что август уже расписан по минутам и на подкаст просто не хватит сил. Вот как примерно выглядит мой август:

⁃ с 1 августа начинаю вести двухмесячный курс по маркетингу культуры в Сберобразовании. Это по 2 занятия в неделю по 4 ак.часа
⁃ 4 лекции по цифровому этикету для четырех очень крупных компаний
⁃ курс из четырех занятий по навыкам цифровой коммуникации для любимого партнера - «Ростелекома»
⁃ 2 консультации по телеграму для экспертов. Я очень люблю этот формат, но не могу делать это часто, потому что трудозатраты во много раз превосходят стоимость, а повышать цену я не хочу.
⁃ 2 проекта по разработке регламентов коммуникаций в двух крупных компаниях (а это глубинные интервью, диагностика, проектные семинары и создание пакета рекомендаций).

Еще вообще-то за август я должна дописать книгу, но тут, кажется, я точно не успеваю.

В общем, для подкаста в августе, кажется, нет времени. Но вот в сентябре точно займусь.

Вчера была на мастер-классе стилиста Ирины Корунковой про образ эксперта.

Я давно хотела посоветоваться со стилистом про свою одежду, но боялась, что мне будет очень неловко - это раз, и что мне посоветуют каких-нибудь рюшей и бантов - это два.

У меня в гардеробе 6 одинаковых белых футболок, 6 одинаковых черных футболок, примерно столько же одинаковых рубашек и свитеров и несколько пиджаков. Есть еще платья, но они просто так в шкафу висят, отдыхают. Так вот с таким гардеробом очень страшно и неловко общаться со стилистом.

Но на мастер-класс я решилась, потому что Ирина работает через типологию архетипов (после Юнга Кэрол Пирсон ввела эту типологию в маркетинг и я часто использую эту теорию, когда говорю со студентами на курсах по SMM про tone of voice). Так вот при подборе гардероба, как оказалось, тоже можно использовать эту теорию.

Вот как проходил мастер-класс:
1. Сначала все объединились в маленькие группки и незнакомые люди друг другу давали обратную связь: что считывается в образе, характере, какой от тебя идет вайб (мне сказали, что моя работа связана с информацией, я похожа на Сандру Балок, люблю уют и занимаюсь спортом без фанатизма- тут немного промахнулись, потому что спорт у меня бывает два раза в год, но, наверное, это и можно назвать «без фанатизма»).
2. После этого мы в большой группе рассказывали про то, какими словами нас описали и это был ключ к тому, чтобы понять, какие архетипы в нас представлены и какие из них стоит усиливать.
3. Потом нам рассказали, как можно усиливать собственные архетипы при помощи одежды, аксессуаров, визуальных атрибутов на фото и т.д.
4. Потом разбирали одежду, которую принесли все участницы, посмотрели, насколько она совпадает с теми архетипами, которые для нас органичны.

Я определила три своих ключевых архетипа («славный малый», «мудрец», «искатель») и теперь абсолютно спокойна по поводу своих футболок, рубашек и свитеров (можно купить еще!).

А боялась я рюшей и бантов, потому что действительно стилисты часто грешат тем, что, не вникая в архетипы клиентов, начинают наряжать всех в «эстетов» или «правителей». В общем, если идти к стилисту, то только к тому, кто умеет видеть весь диапазон.

Как и обещала, раз в месяц публикую дайджест самых ярких постов за предыдущий месяц в других моих каналах.

Про цифровой этикет:
- Обсуждение: этично ли комментировать посты в чужих телеграм-каналах от имени своего канала
- Обсуждение: этично ли отключать в мессенджерах видимость пометок «в сети» и «сообщение прочитано»
- Правило 115. Не удаляйте сообщения из мессенджера
- Предложение от Аркадия Аверченко (1915 год!) о том, как можно оптимизировать деловую переписку

Про цифровое благополучие:
- Способы группировки папок в телеграм, кроме группировки по темам
- Волшебный файл «Read me» для упрощения навигации в файлах
- Мессенджеры оказались полезнее для душевного здоровья, чем зумы

Про продвижение и маркетинг
- Какой контент лучше всего заходит в соцсетях (спойлер: котики, но это не точно)
- Почему некоторым сервисам не нужен ни сайт, ни соцсети
- Как пиарщики и маркетологи сами себе стреляют в ногу


На август я запланировала два больших исследования:
1. Про этикет в телеграм-каналах: мне интересно, сложились ли здесь уже какие-то нормы и правила. Уже собрала огромную базу гипотез при помощи комментариев. Теперь нужно их верифицировать
2. Про цифровое истощение и выгорание. Для этого буду запускать очень большую анкету. Очень надеюсь, что вы сможете тоже подключиться. Прошлые исследования про этикет видеоконференций, телефонофобию и самые раздражающие слова в переписке благодаря вашей помощи получились, кажется очень ценными.

#телеграм