У Инстаграм третий день проблемы с подсчетом количества новых подписчиков и соответственно отписок.
Подписки то равны нулю, то выше в пять раз, чем на самом деле, то показвыаются нормально.
Ждем решения.

Добавили новую вкладку в статистике соцсетей - "Комментарии".
На ней вы найдете уже привычный график "Комментарии по часам", который поможет определить, в какое время вам чаще пишут и соответственно в это время желательно быть онлайн.

А также два новых графика:
- Тональность
- Время ответа

Первый разделяет все комментарии на три типа: Позитивные, Нейтральные и Негативные. К сожалению, добиться 100% точности определения невозможно, но мы стараемся и будем дальше улучшать определение и дальше.

График "Время ответа" показывает, как быстро вы отвечаете на комментарии в аккаунте. На данный момент учитываются только ответы из самого LiveDune или нашего Телеграм-бота @ld_notify_bot.

Если у вас есть дополнительные предложения, как улучшить новые данные - пишите нам прямо в чат тех. поддержки.

Немножко изменили вкладку "Охват", а именно верхние 4 блока.
Раньше там был общий и средний охват и просмотры постов.

А теперь набор совсем другой:
- Охват постов (суммарный охват, включая рекламный, всех постов, опубликованных за выбранный период);
- Охват Stories (суммарный охват, всех Stories, опубликованных за выбранный период);
- Охват за месяц (эту уникальный охват всего аккаунта за последний месяц, т.е. какой бы вы не выбрали период, будут данные за последний месяц, на последнюю дату периода);
- Рекламный охват (берется суммарный охват из всех подключенных рекламных кабинетов за выбранный период)

Дополнительно:
- Рекламный кабинет можно подключить на вкладке "Реклама";
- Мы подразумеваем, что вы используете в одном рекламном кабинете один аккаунт. Соответственно весь рекламный охват этого кабинета принадлежит одному аккаунту;
- Как выглядят старые блоки и как новые, можно увидеть на совмещенном скриншоте выше.

Оказывается, не все знают, что в разделе "Сравнение" можно не только сравнивать разные аккаунты, но и можно сравнить всего лишь один - свой аккаунт. Зачем это нужно? Чтобы увидеть, каких результатов вы достигли в этом месяце, а какие были в прошлом. А может хотите узнать как изменилось положение в аккаунте за год? Без проблем.

Все это в разделе Сравнение - https://pro.livedune.ru/compare/index

А чтобы большее количество наших пользователей узнало о этой возможности, мы добавили прямую ссылку на сравнение аккаунта прямо в меню, возле кнопки экспорта отчетов.

В Инстаграм массовая проблема - он не отправляет сторонним сервисам вебхуки. Это значит, что мониторинг комментариев/упоминаний в сторонних сервисах, в том числе и LiveDune, теперь не работает. Ожидаем решения проблемы.
https://developers.facebook.com/community/threads/304454500777470/

А вот и обновления за август подоспели.

И есть одно, о котором мне очень хочется рассказать. Вы наверняка помните, что экспорт в PDF у нас работал только в браузере Chrome и то, только на настольном ПК.

А теперь выгрузить можно в абсолютно любом браузере, даже на смартфоне. И всего одним кликом, без всяких манипуляций с окном печати в Хроме.

Подробнее:
https://livedune.ru/blog/updates-08-2020

В еженедельные отчеты на E-mail добавили статистику по Stories Инстаграм. Особенно актуально для тех, у кого данный вид контента преобладает в аккаунте.

Используете в работе KPI? Расскажите о них в форме https://forms.gle/9x4oNt9Z5EdpTSEh6

Нам это поможет в разработке нового раздела в сервисе, а потом в канале @dnative будет мини-исследование на основе ответов 😉

На вкладке Аудитория в Инстаграм добавили новый блок, который показывает, как изменился состав аудитории аккаунта за период. Это полезно, чтобы подвести итоги месяца, посмотреть, как изменилась аудитория в аккаунте и, возможно, изменить контент-план.

Или после размещения рекламы у блогера к вам пришло 1000 новых подписчиков, а кто они? Из каких городов? Какой у них соцдем? Новый блок позволит это определить.

Блок с динамикой подписчиков теперь показывает данные не только за 1 сутки или 7 дней, а за весь выбранный период. А уже внутри графика можно приближать интересующий период.

Флажки, символизирующие публикацию нового поста теперь интерактивны, при наведении отображается превью поста.

Как узнать, сколько было получено реакций в аккаунте за определенный период? Не просто реакций на постах, опубликованных за период, а всего реакций, даже на старых постах.

Для этого мы добавили новый график "Реакций по дням" на вкладке "Вовлеченность", на нем вы увидите, сколько было реакций в тот или иной день, даже если в этот день не было опубликовано ни одного поста.

У нас несколько интересных обновлений в автопостинге:
⠀
- Увеличили лимит загружаемого фото с 5 до 15Мб😱
- Добавили работу с GIF
- Перебрали интерфейс, сделав панель с аккаунтами более компактной
- Сильно упростили работу со временем публикации. Убрали лишние ограничения.
- Календарь разделили на 2 раздельных вкладки: Неделя и Месяц
- Улучшили мобильную версию
⠀
Но это еще не все, на подходе вторая пачка обновлений автопостинга, о которых сообщу позже.

- Обновленная статистика категорий в Инстаграм, ВКонтакте и Facebook;
- Улучшение PDF, E-mail и отчетов в Google презентаций;
- Анализ аудитории промопостов Инстаграм;
- Обновления автопостинга;
- Новая база знаний

И многое другое в ежемесячной сводке обновлений за месяц:
https://livedune.ru/blog/updates-09-2020

На вкладке Вовлеченность добавили новый график с Engagement Rate. Он показывает ER, ERR и ReachRate постов, опубликованных в этот день.

Чтобы проанализировать аккаунт конкурента, не обязательно добавлять его на Дашборд. Можно воспользоваться быстрым анализом аккаунта. Для этого нажимаем на пункт "Поиск" в меню, далее вводим ссылку на аккаунт и нажимаем "Загрузить", готово. 

Доступно в тарифах Бизнес и Агентство.

В Телеграм-уведомлениях о новых комментариях в ваших аккаунтах, добавли возможность удалять комментарии сразу же, без перехода в соцсеть.

19 октября Facebook запустил бета-тест работы сторонних сервисов с Директом. Новость прекрасная, даже разрешат делать автоматических ботов. В текущем бета-тесте участвуют только самые близкие партнеры Facebook, в основе базирующиеся в США.

А в 1 квартале 2020 будет расширенное бета-тестирование, куда привлекут большее количество сервисов, в том числе и наш. Хотя и ждать этого как минимум 3 месяца, мы уже начали готовиться. Раздел с мониторингом комментариев уже в середине ноября начнет изменяться, мы будем постепенно выкатывать крупные обновления: фильтры, шаблоны, статусы, тегирование, роли. Если есть предложения - пишите нам в LiveDune любым удобным способом.

А у нас новое, небольшое исследование - "Эффективность разных типов постов в Инстаграм". Оно в очередной раз подтверждает, что аудитория больше всего взаимодействует с каруселями. 

Подробнее: https://livedune.ru/blog/ehffektivnost-tipov-postov-v-instagram

Если у вас есть предложения, какие исследования нам провести - пишите 😉

У нас в блоге новый формат статей - интервью с агентствами.
В пилотном выпуске пообщались с Алексеем Милиненковым, основателем краснодарского агентства HeadShot, на тему "Как найти хорошего SMM-специалиста в агентство".

Читать: https://livedune.ru/blog/kak-najti-smm-specialista

P.S. Если вам понравился такой формат или есть комментарии - пишите. А может вы тоже владелец агентства и хотите пообщаться, то мы только за.

Сравнили соотношение полученных лайков и комментариев в Инстаграм. Для этого взяли 1.4 млн. аккаунтов из базы LiveDune, разбили их на 46 групп по количеству подписчиков и получился график.

В аккаунтах до 5000 подписчиков соотношение лайков к комментариям равно 50 к 1. А в аккаунтах, от 1 миллиона подписчиков, уже 200 к 1.

Чем эти цифры нам полезны? Ничем, но если у вас по 200 лайков под постом и всего 4 комментария, то это не мало, это норма. Помню, на заре Инстаграм, считалось нормальным соотношение 10 к 1.
Вывод: пользователи стал меньше комментировать.


Но, есть две гипотезы, почему чем крупнее аккаунт, тем меньше частота комментирования:
1. Крупные аккаунты - это обычно селебрити. На них подписаны, чтобы просто следить за жизнью, а не что-то обсуждать;
2. Небольшие аккаунты стараются ответить всем и поддерживать диалог. Поэтому суммарное кол-во комментариев больше.

Управлять комментариями проще, используя наши уведомления в Телеграм о новых комментариях, вот тут https://pro.livedune.ru/comments/react

Инстаграм немного обновили API, решив одну из старых проблем.

Теперь количество подписок/отписок в приложении Инстаграм и в LiveDune (а также в других сервисах) будут практически одинаковым. До этого зачастую были сильные различия.

Но, если раньше отдавали данные за 2 года, то теперь максимум за 30 дней :(