ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ С ВАШИМ БИЗНЕСОМ НА АВИТО? 🤔

Часто, когда есть запара и нет времени в чем-то разбираться, люди стремятся к делегированию задач. Кто-то частично принимает участие, кто-то отдает все "целиком и полностью" и даже не заглядывает проверить, что вообще происходит. Если пустить на самотек - менять что-то уже будет поздно.

К чему мы ведем? Доверяй, но проверяй.

СПИСОК ВОПРОСОВ ДЛЯ ВАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО АВИТО:

1️⃣ В какой категории размещаемся ❓

Если для вашего бизнеса возможна одна категория - то ошибиться тут сложно. Но если вы оказываете услуги по строительству домов? На Авито есть две категории, которые вам подойдут - категория услуг и товаров. Выбор каждой категории исполнитель должен уметь обосновать.

2️⃣ Какая география размещения выбрана и почему ❓

В зависимости от ваших возможностей по оказанию услуг или доставки товаров может быть много вариантов. Если вы работаете по Москве, то Московская область в 90% случаев является местом для размещения и привлечения клиентов.

Если исполнитель отвечает Москва и Московская область - повод задуматься, какие это города области, было ли сравнение спроса, конверсий, какой-либо логики размещения по локациям или взяли "по-простому" везде, объясняя это масспостингом?

3️⃣ По каким запросам продвигаемся❓

Легкий способ проверить вероятность сбора не ваших лидов. Во-первых, таким вопросом вы сверяете семантику с вашей сферой. Например, есть большая разница, занимаетесь вы обычной кровлей или только плоской - но даже такой момент может сгладиться, чтобы собрать больше лидов и показать вам красивые цифры просмотров.

Во-вторых, так вы можете понять, переплачиваете ли вы за просмотры или размещения, и не сжигаете ли вы деньги просто так. Вам должны показать, какие еще есть запросы помимо высокочастотных, какая логика применения платного продвижения и как будет меняться стратегия продвижения.

4️⃣ Как вы оцениваете эффективность тестов и есть ли они ❓

Представьте, что вы платите исполнителю уже 3 месяца, а он один раз собрал объявления и остальное время все существует без изменений.

Во-первых, объявления, даже самые успешные, нужно обновлять и корректировать для алгоритма ранжирования.

Во-вторых, мы считаем, что на Авито всегда есть место для A/B тестов. Хорошо, если с первого раза получилось найти эффективный подход, но нельзя быть на 100% уверенными, что это потолок и лучше быть не может.

5️⃣ Как оптимизировать бюджет ❓

Несложный ответ "увеличивать, чтобы было больше просмотров, потому что мы видим потенциал" вас устроит? Очень надеемся, что нет.

Любые бюджеты можно и нужно оптимизировать и аргументировать реальными фактами: сезонность, конкуренты, сравнили статистику разных периодов и так далее. Вам должно быть понятно, почему снижается или повышается бюджет и какие у этого последствия.

6️⃣ Как ведется статистика и отчетность❓

Если это просто скриншоты из кабинета Авито - скажем честно, у вас проблемы. Если вы не знали, то Авито считает контактами нажатия по кнопке телефона. В статистике у вас 30 нажатий, а реальных звонков было 17, а первичных 12. Чувствуете разницу?

Также авитолог должен и запрашивать у вас обратную связь по квал.лидам, продажам. Это помогает эффективно распределять бюджеты, повышать качество входящего трафика и отсеивать ненужных вам клиентов на моменте объявления, а не обращения.

7️⃣ Какие дополнительные инструменты посоветуете для работы с Авито ❓

Если подрядчик действительно заинтересован вам помочь, то у него должны быть рекомендации и решения для ваших бизнес-процессов, чтобы знать, что вся цепочка привлечения клиентов на Авито налажена.

Хотите быстро обрабатывать клиентов - просите подключение проверенных ботов и правильную настройку автоответов. Не хотите переплачивать за просмотры - спросите про подключение автобиддера для отслеживания ставок.

Не ленитесь задавать данные вопросы авитологам. Понимание, как ведется работа и на что используются ваши деньги - спасение от трат и недопониманий между исполнителем и вами.

🔥 МАЛЫЙ БИЗНЕС УНИЧТОЖАЕТ ГИГАНТОВ НА АВИТО

Что за нелепый заголовок? Обычно же у нас все наоборот.

Объясняем.

Смотрим мы на своих клиентов, проводим консультации, делаем аудиты и видим одну простую закономерность.

🤯 Чем меньше бизнес, тем выше у него конверсия в продажу на Авито. Странно, да?

Большие компании с миллиардными оборотами, сотнями и миллионами рублей на маркетинг продают хуже, чем малыши.

У нас в агентстве есть аналогичные клиенты (межкомнатные двери, окна, кондиционеры, услуги по организации туров и так далее), но только в разных регионах. Мы не берем в работу одинаковые компании в одном городе, чтобы не конкурировать в выдаче со своими же клиентами.

Так вот и маленькие клиенты и большие в плюсе, НО!

На удивление конверсия в продажу малого бизнеса на 20-30% выше, чем крупного бизнеса. Пока крупный бизнес закрывает 1 сделку из 10 контактов, малыши закрывают 3.

🤔 Почему так происходит?

1️⃣ Заскриптованность менеджеров продаж у больших компаний.

Во многих организациях есть четкий скрипт, по которому их сотрудник продает. И он редко уходит вправо или влево.

Для Авито это проблема, так как тут решает именно доверительное живое общение.

Малый бизнес общается разнообразнее. Это не то, чтобы хорошо, что нет какого-то скрипта - вы всегда должны понимать, как выстроить диалог. Но на Авито нельзя отвечать шаблонами.

2️⃣ Маниакальное желание автоматизировать продажи через ИИ.

Очевидный плюс, как это сейчас по модному, "нейропродавца" - это скорость ответа. ВСЕ! Больше плюсов нет. Продать он не сможет, конкретно на Авито точно. Все решения с подпиской на ИИ за 1000₽ в месяц = слитые лиды.

Мы пробовали разные подходы, разных ботов на ИИ, разные подписки у многих наших клиентов. Вывод на данный момент: человек всегда продает лучше.

У маленьких продавцов такого нет, они вгрызаются в каждый контакт, так как у них просто меньше денег на маркетинг.

3️⃣ Отсутствие желания и возможности отвечать на сообщения.

Проблема каждого второго крупного бизнеса на Авито: "мы не будем отвечать на сообщения, нам нужны только звонки". Соотношение сообщений и звонков на площадке примерно 70/30 в пользу сообщений.

Это вообще специфика данного рекламного канала. Если вы не готовы общаться с потенциальными покупателями - не стоит даже идти на Авито. Объяснять, почему с отключенными сообщения увеличивается стоимость контакта, думаем, не стоит, это и так понятно.

Опять же, малый и микробизнес готовы обрабатывать и сообщения, и звонки, так как максимально вгрызаются в клиентов.

Краткий вывод:

Какой бы по размеру бизнес у вас не был, никакой маркетинг не будет работать без адекватно выстроенных продаж, которые подстроены под определенные рекламные каналы.

В розничном магазине, телефонном звонке, сообщениях в соц.сетях или на Авито - будут работать разные скрипты, так как специфика у данных каналов продаж разная.

Думайте об этом, когда развиваете несколько каналов трафика ☝️

🔥 Адреса бизнеса на Авито: нововведения и убийство масспостинга

Вы наверняка уже слышали за последние дни, что на большинстве аккаунтов на Авито в товарных категориях появились адреса, которые нужно подтверждать. Об этом писали все телеграм каналы и блоги по маркетингу.

Мы же делимся с вами не просто информацией о новых правилах, а полноценной статьей с решением, что делать в данной ситуации.

Откуда у нас такой опыт? Все просто - часть аккаунтов наших клиентов была переведена на эти нововведения уже полгода назад.

Подробно расписали:

🔸 в чем смысл изменения и зачем Авито это сделали;
🔸 как работать с данным функционалом;
🔸 какие шаги предпринять, чтобы адаптироваться к новой реальности;
🔸минусы и плюсы введения адресов.

Ну и ответ на самый важный вопрос:

"Что делать, если вы продаете в разных регионах, но адрес подтвердить не можете?"

Как всегда, только польза 👉 в статье на VC

🔝ТОП ПОСТОВ ЗА ОКТЯБРЬ

1. Окупаемость рекламного канала

А вы не ленитесь считать математику для рекламных каналов? Это необходимо делать для ориентира на стоимость клика и контакта, чтобы не сливать деньги несколько месяцев на дорогущих лидов, которых площадка не окупит. Пример расчета всех показателей привели в посте.

2. Не гонитесь за трендами

Маркетинг стремительно развивается и это хорошо, если вы за ним успеваете. Плохо, когда эта гонка превращается в пустые выкрики, как на базаре, для привлеченяи клиентов. В посте разобрали, почему отсутствие УТП - не конец света и о чем лучше задуматься при продвижении бизнеса.

3. Доверяй, но проверяй

Чтобы по окончанию работы авитолога не задаваться вопросом: "а где все мои деньги и где мои лиды?" - не оставляйте Авито без присмотра. На какие вопросы вы точно должны знать ответы - расписали в посте.

4. На Авито без общения никак

Задавались когда-нибудь вопросом, почему мелкие компании отнимают прибыль у большого бизнеса? Вроде и бюджеты меньше, и опыта скорее всего тоже. Объяснение кроется в специфике Авито - подходит ли она вам?

5. Как мы работаем?

В этом месяце мы очень активно делились с вами примерами нашей работы в канале. И мы не планируем останавливаться. В закрепе собрали все кейсы этого месяца и не только - кто знает, может там вы найдете полезные стратегии и решения для вашего бизнеса 😉

Краткие выжимки с ежемесячным топом статей можно увидеть по хештегу 👉 #авито_за_месяц